【正文】 管理變革的訊息傳達給每個員工，引起員工的興趣。5. 為了讓全公司上下都重視營銷營銷管理變革運行，企業(yè)應該做些什么？答：為了使公司內部士氣高昂，一開始就應該轟轟烈烈地展開向員工宣傳的運動，例如：召集全體員工，由董事長宣讀營銷管理變革宣言，如果董事長能表現(xiàn)推動營銷管理變革的熱情，自然能激發(fā)全體員工的士氣。3. 在營銷管理變革中，公司一把手應扮演什么角色？答：營銷管理變革所解決的問題正是公司一把手迫切希望解決的問題：自己的公司應朝什么方向發(fā)展，在營銷管理變革中，公司一把手應發(fā)揮主導作用，積極配合華彩公司工作而不是扮演被動角色。海通集團基訓教材服務單位：上海華彩管理咨詢公司海通集團基訓教材一、 華彩公司對海通集團營銷管理變革的服務1. 為什么企業(yè)需要我們的服務？答：（1）公司目前的營銷管理體系和銷售政策在行業(yè)競爭日益白日化的今天，已愈發(fā)顯得乏力；（2）公司高管層的宏偉戰(zhàn)略意圖需要新的營銷管理體系和相應的銷售政策予以支撐；（3）營銷總公司的部門設置雖然較為齊全，但一些關鍵功能喪失；（4）公司將以此次變革為發(fā)端，進行一系列的以戰(zhàn)略意圖為導向的變革，為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎等。2. 營銷管理變革最根本的作用是什么？答：改革意識，改善體質，建立新體系，增強競爭力。4. 營銷管理變革需要征求高級主管的同意嗎？答：應該，如果僅是董事長一個人強調，而與其他高級主管沒有達成共識，那么，一開始就會受挫，營銷管理變革是公司整體性，全局性的活動，高級主管應了解：何為營銷管理變革？目前本公司為何需要營銷管理變革？公司營銷管理變革的重要性何在？等等問題。其它形式如展開培訓工作，在廠報、黑板報、廣播、閉路電視中展開營銷管理變革的評論活動等等。7. 營銷管理變革工程中員工應扮演什么角色？答：主動學習有關新營銷管理體系的知識，積極參與有關營銷管理變革的活動，向上級反饋自己的建議，通過營銷管理變革，改革自己的意識，使自己的行為和他人行為及企業(yè)的規(guī)范，要求協(xié)調一致。9. 在企業(yè)營銷管理變革的情況下，需不需要持久地進行營銷管理變革管理實施活動？答：營銷管理變革一旦，企業(yè)就必須進行相應的組織管理活動，而且這一活動是長期的，而且要把它作為企業(yè)的基本戰(zhàn)略之一來對待。11. 領導人在營銷管理變革實施過程中，是靜待成功到來還是該引導革新？答：領導人應該堅持改革的決心，否則員工會對革新采取漠視的態(tài)度，領導人應該親力親為去參與革新，才能帶動員工的熱情，達到變革的目的。二、操作詳解（一）前置作業(yè)1. 為順利推動營銷管理變革的進程，企業(yè)首要任務是什么？ 答：成立營銷管理變革決策委員會2. 營銷管理變革決策委員會機構是怎樣設立的？總 干 事管理變革總召集委員決策委員會培訓組管理變革組主任委員秘書組指導顧問3. 決策委員會是如何召開的？答：為了就某一問題達成共識，由華彩機構和企業(yè)決策委員會充分協(xié)商后，一般先以工作通知單確定會議形式內容，再在企業(yè)中召開。5. 決委員會的組織情況是怎么樣的？答：（1）決委員會主任為總體領導人。（2）營銷管理變革組、培訓組的人員由決策委員會的基層人員擔負，負責具體工作的落實。（4）聯(lián)絡員：每個部門設置一名聯(lián)絡員，主要負責日常工作的聯(lián)絡工作。職能：（1）負責制定變革的方針計劃。 （3）進行變革實施的總體決策和內外協(xié)調。7. 對營銷管理變革執(zhí)行委員會的人員有什么要求？答：（1）對營銷管理變革有熱情，能有出色的執(zhí)行能力 （2）善于思考，把握企業(yè)的目標 （3）制定合理的計劃，并具有推動計劃的能力 （4）善于配合外界專業(yè)公司的工作8. 營銷管理變革決策委員具體事項的執(zhí)行程序是什么？答：（1）變革決策委員會主任向總干事下達具體事項（2） 變革決策委員會主任將具體事項交予相關職能小組決策總干事督導決策（3） 總干事負責職能小組替換成執(zhí)行小組和各部門溝通協(xié)調工作，并將決策進度及具體決策情況向營銷管理變革決策委員會主任匯報9. 營銷管理變革決策委員會成立后，秘書組應如何配合？答：秘書組應將營銷管理變革決策委員會的組織表傳真于華彩公司 變革決策委員會 委員 姓名 部門 職務 變革執(zhí)行小組 委員 姓名 部門 職務 總干事 姓名 部門 職務 各部門聯(lián)系人 姓名 部門 職務10. 企業(yè)和咨詢公司怎么樣進行聯(lián)絡？答：由總干事和咨詢公司項目小組組長指定專項聯(lián)絡負責人進行工作的具體事項聯(lián)絡，具體聯(lián)絡方式以工作通知單和會議通知單進行。（2）主任簽字后，將具體工作事項交給相關部門配合決策，并按工作通知單上規(guī)定時間按時完成工作要求。13. 秘書組在各會議中的協(xié)調工作是什么？答：使用會議通知單，（會議通知單的格式樣本由咨詢公司提供）將會議時間、地點、需準備的工作詳細填寫，并告知委員。15. 秘書組如何處理雙方傳真?zhèn)渫?？答：?）雙方傳真必須編號（2）收到傳真后回復時間不超過24小時（3）收到傳真后收件人簽字并以書面形式確認并反饋（4）收發(fā)完傳真后，放專項檔案備查。（2）由會議主持者組織委員會發(fā)表意見或建議。（4）組織研討，得出結論。（2）由秘書組將各委員之書面建議及意見收集，整理交給營銷管理變革委員會。18. 對企業(yè)和華彩公司相互提供的保密資料，雙方該如何處理？答：（1）華彩公司要求提供的資料，秘書組及其他相關職能部門應協(xié)助按照要求的時間內完成收集提交工作，由華彩公司代表簽字認收。19. 職能小組怎樣和華彩公司進行日常工作聯(lián)絡？答：（1）各職能小組在固定時間（例如周二）向華彩公司作上周工作進展情況通報。（3）另在通報中應提交對下段工作的推動計劃。培訓小組并將意義匯總整理及時匯報給營銷管理變革決策委員會，和管理咨詢公司。22. 在前置階段，企業(yè)對華彩公司某些工作有疑問怎么辦？答：在二十四小內提出（以作通知單的形式），華彩公司在二十四小時內予以答復。2. 診斷有什么用？答：通過診斷：一、發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，找出導致問題產生的主要原因，便于對癥下藥，采取相應的措施和解決辦法，此外，企業(yè)往往不注重對一些問題的追根朔源，結果造成病毒擴散，通過診斷找出頑疾的病因加以治療，力求使企業(yè)機體穩(wěn)健。三、通過全方位的診斷，找出自己的優(yōu)勢、劣勢、機會點、障礙點，對企業(yè)有一個清醒客觀的認識，然