【正文】 是文獻(xiàn)閱讀法。第七章講述了沃爾瑪對(duì)中國(guó)零售業(yè)的啟示。第四、五章詳細(xì)地分析了沃爾瑪在中國(guó)的策略，包括4P策略和運(yùn)營(yíng)策略。第二章對(duì)中國(guó)零售業(yè)和沃爾瑪在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境做了相關(guān)概述。 沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)零售業(yè)在不斷的發(fā)展過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)，在問(wèn)題中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不懈努力地?fù)屨贾袊?guó)零售業(yè)的市場(chǎng)份額，對(duì)中國(guó)零售業(yè)造成了很大的沖擊，通過(guò)對(duì)沃爾瑪?shù)陌咐芯?，尋找出沃爾瑪在中?guó)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)分析、篩選、總結(jié)，提出對(duì)沃爾瑪以及中國(guó)零售業(yè)的建議和應(yīng)對(duì)策略。沃爾瑪在中國(guó)每開(kāi)設(shè)一家商場(chǎng)，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。 與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開(kāi)好每一家店，服務(wù)好每一位顧客。沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣，創(chuàng)造了超過(guò)38,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。s development process of analysis to find out the present problem, as well as its view, the chinese retail the pany to develop insights.Key words：Retail, walmart ,4ps, enterprises strategy, swot analysis目 錄第1章 導(dǎo)論 研究背景和意義 1 研究?jī)?nèi)容 1 研究的方法 1第2章 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展 3 沃爾瑪在中國(guó)的環(huán)境分析 3 沃爾瑪中國(guó)發(fā)展 3 沃爾瑪中國(guó)SWOT分析 4第3章 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念 7 天天特價(jià) 7 顧客第一 7 數(shù)字化經(jīng)營(yíng) 8 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)原則 8 尊重個(gè)人、以人為本 8 日落原則 8 比滿意更滿意原則 9 尊重個(gè)人、以人為本 9 十步服務(wù)原則 9第4章 沃爾瑪中國(guó)本土4P策略 產(chǎn)品策略 10 綜合分類(lèi) 10 銷(xiāo)售作用分類(lèi) 10 價(jià)格策略 11 沃爾瑪?shù)亩▋r(jià)方法 11 沃爾瑪?shù)男碌陜r(jià)格策略 12 沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)價(jià)格策略 12 促銷(xiāo)策略 12 渠道策略 13 供應(yīng)鏈系統(tǒng) 13 物流配送系統(tǒng) 14 信息管理系統(tǒng) 16第5章 沃爾瑪在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)策略 沃爾瑪?shù)倪B鎖經(jīng)營(yíng) 17 高效的營(yíng)運(yùn)管理 17 標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)運(yùn)作 17 擴(kuò)張的最佳方案 18 沃爾瑪?shù)娜瞬挪呗?18 人才吸收 18 員工培訓(xùn) 18 晉升階梯 18 激勵(lì)機(jī)制 20 沃爾瑪?shù)统杀静呗浴捌婆f” 20 沃爾瑪?shù)统杀静呗浴傲⑿隆?20第6章 沃爾瑪中國(guó)市場(chǎng)面臨的問(wèn)題以及戰(zhàn)略的改變 沃爾瑪在中國(guó)遇到的困難 23 農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略的失效 23 平價(jià)策略在華無(wú)法實(shí)現(xiàn) 23 制勝物流系統(tǒng)在華的無(wú)法建立 23 雇員培訓(xùn)的地方差異化 23 沃爾瑪中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)的思考 24 認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及時(shí)調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 24 利用本土優(yōu)勢(shì)建立上游供應(yīng)基地 24第7章 沃爾瑪給中國(guó)零售業(yè)的啟示結(jié)束語(yǔ) 27參考文獻(xiàn) 28致謝 29第1章 導(dǎo)論沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。s development in china have broad review, the pany of china market strategy, in reviewing the 4p strategies, tactics and cultural aspects in detail of the pany39。通過(guò)對(duì)沃爾瑪在中國(guó)發(fā)展的歷程的分析找出其現(xiàn)在存在的問(wèn)題以及提出見(jiàn)解，也反應(yīng)了沃爾瑪對(duì)中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的啟示。主要的三大特征分別是：零售商平均每筆銷(xiāo)售量比制造商少得多；最終消費(fèi)者常常無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)，而旨在再售貨制造產(chǎn)品或開(kāi)展經(jīng)營(yíng)而購(gòu)買(mǎi)的購(gòu)物者更有計(jì)劃性，他們事先已安排了采購(gòu)計(jì)劃；多數(shù)零售顧客一定會(huì)受商店位置的吸引前去購(gòu)物，而推銷(xiāo)員通常要拜訪制造商、批發(fā)商和其它公司，發(fā)掘交易機(jī)會(huì)，最終達(dá)成交易。而且，隨著零售業(yè)發(fā)展水平的提高，行業(yè)生產(chǎn)要素逐漸由典型的勞動(dòng)密集向典型的資金密集轉(zhuǎn)移。 專業(yè)資料分享 廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院 本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）沃爾瑪中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)策略研究系 部 管理學(xué)部 專 業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 年級(jí)班別 06市營(yíng)2班 學(xué) 號(hào) 15010602048 學(xué)生姓名 方小娟 指導(dǎo)教師 劉聘聘 2010年5月 完美DOC格式整理 摘 要零售業(yè)是指通過(guò)買(mǎi)賣(mài)形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷(xiāo)售行業(yè)。從行業(yè)的生產(chǎn)要素來(lái)看，零售行業(yè)是典型的勞動(dòng)力密集型和資金密集型行業(yè)。零售業(yè)有若干區(qū)別于其它行業(yè)的特征。本文對(duì)沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展進(jìn)行了概括性的綜述，著重地講述了沃爾瑪中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略，分別從沃爾瑪?shù)?P策略、運(yùn)營(yíng)策略、企業(yè)文化各個(gè)方面詳細(xì)地闡述了沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：零售業(yè)，沃爾瑪，4Ps，企業(yè)戰(zhàn)略、SWOT分析AbstractRetail business is in the form of industrial and agricultural producers of products will be directly on the residents living in a spending on social group or public expenditure for the sales of modities from industry. factors, the retail industry is typical of a labour intensive and capital intensive industries. furthermore, the retail level, the development of industrial production factors are the typical labourintensive to a transfer of funds.Retail there are several different from other industries. the main features of the three main features were ： retailers the average of sale is much less than manufacturers ； the customers are often no plan to buy and sell more goods or conduct business and manufacture of shoppers buy more planning, they have arranged for procurement； more customers would be sold by the shop to place attracted to shopping, and the salesman will usually call on manufacturers, wholesalers and other firms explore business opportunities, Eventually strike a bargain. Of walmart39。s development in china. the pany in china39。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，沃爾瑪目前已經(jīng)在全國(guó)共46個(gè)城市開(kāi)設(shè)了83家商場(chǎng)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)2,600萬(wàn)元的物品和資金。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。本文在第一張導(dǎo)論中首先概述了當(dāng)前沃爾瑪中國(guó)發(fā)展的研究背景及意義，研究目的和內(nèi)容以及方法。第三章對(duì)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化進(jìn)行相關(guān)講述，其中包括沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)原則。第六章指出并分析沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)思考。本文的研究方法主要以資料參考法、行動(dòng)研究法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法兩種。本人查找電子閱覽室數(shù)據(jù)庫(kù),借閱圖書(shū)館藏書(shū)、期刊雜志,瀏覽網(wǎng)絡(luò)資料等方法得到沃爾瑪在中國(guó)發(fā)展的相關(guān)數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)比對(duì)中進(jìn)行分析,從而得出結(jié)論。第三是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法依據(jù)十幾年的沃爾瑪基層工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)本次實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行回溯性的研究,將感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí),由實(shí)踐結(jié)果得出理論成果,證實(shí)了理論是實(shí)踐的結(jié)果這一普遍真理。2003年底，全國(guó)各種形式的連鎖公司已達(dá)5000多家，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)100000多家，連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售逐年提高，2003年增長(zhǎng)52%。零售業(yè)作為流通的最終通道對(duì)上游產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)作用和主導(dǎo)化趨勢(shì)日益明顯，2000年以來(lái)，我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)的增長(zhǎng)已連續(xù)三年超過(guò)同期的國(guó)民生產(chǎn)總值的增幅。從發(fā)展角度看，中國(guó)零售業(yè)的變革還只是處在起步階段，伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和活躍人口(即人均年收入800美元以上居民)數(shù)量的增加，國(guó)內(nèi)零售業(yè)今后的發(fā)展空間十分廣闊，變化的節(jié)奏會(huì)進(jìn)一步加快。沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括深圳、東莞、昆明、大連、汕頭、福州、沈陽(yáng)、廈門(mén)、哈爾濱、長(zhǎng)春、長(zhǎng)沙、北京、南昌、濟(jì)南、青島、天津、南京、南寧、貴陽(yáng)、武漢、太原、重慶、上海、晉江、玉溪、蕪湖、濰坊、岳陽(yáng)、煙臺(tái)、金華、嘉興、漳州、成都、無(wú)錫、寧波和衢州36個(gè)城市開(kāi)設(shè)了73家商場(chǎng)，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng) 68家、山姆會(huì)員商店3家，社區(qū)店2家。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)2,550萬(wàn)元的物品和資金。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。目前，沃爾瑪中國(guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達(dá)到95%以上，與近2萬(wàn)家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。2006年8月，在上海商情及快速消費(fèi)品研究中心組織的《2006年度供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告》中，沃爾瑪問(wèn)鼎多項(xiàng)滿意度指數(shù)，被供應(yīng)商評(píng)為“滿意的連鎖企業(yè)”。 優(yōu)勢(shì)：（1）良好的企業(yè)和品牌形象：他最先進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的行動(dòng)——運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)（它運(yùn)用的是國(guó)內(nèi)資本），沃爾瑪以“咨詢公司”的名稱進(jìn)入中國(guó)零售業(yè)。（2）在WalMart購(gòu)物可以體驗(yàn)到“一站式”的服務(wù)：顧客在店中可以一次性購(gòu)齊所有需要貨品，可以得到及時(shí)的新產(chǎn)品銷(xiāo)售信