【正文】 范、領(lǐng)帶戴正、不挽袖、不卷褲腿、皮鞋光亮、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明。２、 （6）睡覺前必須洗腳，以免空氣中產(chǎn)生異味。（4）室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他它危險(xiǎn)物品。（2）床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。（6）交接時(shí)接班人員要在記錄本上簽名，交班人員立正向接班人員敬禮，齊步離開崗位。（4）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完才能離開，接班人員要協(xié)助完成。（3）交班人員必須在下班前認(rèn)真填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清；交接的問題清；物品、器械清點(diǎn)清。交接班制度（1）按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，立正向交班人員示意，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員嚴(yán)禁離崗。 要經(jīng)常正確使用禮貌用語，如“對不起、請稍等、您好、謝謝、再見”等，嚴(yán)禁使用：“別問（理）我、管不著、看著辦、不知道”等不負(fù)責(zé)任語言。（3）禮儀、禮貌規(guī)定： 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的日常禮貌用語，做好微笑服務(wù)。 跨立姿勢時(shí)，雙手置于身后，左手握右手手腕，兩腳打開約與肩同寬，挺胸抬頭，目視前方。 保安員嚴(yán)禁留長頭發(fā)，蓄胡須，經(jīng)常修剪指甲，保持面容干凈，整潔。（2）形象規(guī)定： 上崗期間，嚴(yán)禁配帶任何飾物，口袋里不準(zhǔn)裝過多物品。 實(shí)行統(tǒng)一著裝制度，班前換好制服，下崗后著便裝。保安員儀容儀表規(guī)定（1）著裝規(guī)定： 請假外出人員不得穿保安制服，不得攜帶保安裝備及器械。 保安人員外出2小時(shí)之內(nèi)應(yīng)向保安領(lǐng)班請假，外出2小時(shí)以上的，應(yīng)向售樓處主任請假，外出每次不超過2人。 嚴(yán)禁夜間請假及夜不歸宿（請假人員應(yīng)在晚上21:00前歸隊(duì)）。外出請假制度（1）外出請假規(guī)定： 保安人員外出應(yīng)執(zhí)行請假制度，在請假申請表中寫清去處、原因及外出時(shí)間。 文明執(zhí)勤，禮貌待人，廉潔奉公，不牟私利，堅(jiān)持原則，照章辦事。 在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)將公司和開發(fā)商的權(quán)益放在第一位。 熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。（2）保安員職業(yè)道德規(guī)范： 嚴(yán)格遵守宿舍規(guī)定。 禁止在靜安公寓樓處范圍內(nèi)以任何方式進(jìn)行賭博。 值班期間嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、看書報(bào)、聽廣播；不準(zhǔn)會客、聊天，不做與值班、值勤無關(guān)的事，嚴(yán)禁睡崗、空崗。 執(zhí)行《文明禮貌用語規(guī)定》講文明，有禮貌。 （8）完成上級交辦的臨時(shí)工作。（6）阻止衣冠不整者、醉漢和精神不正常的人進(jìn)入售樓處，查驗(yàn)帶出和運(yùn)入售樓處及樣板間的各種物資、物品及外來施工人員的出入證，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時(shí)報(bào)告。（4）對靜安公寓售樓處外圍環(huán)境了解清楚，遇突發(fā)事件能妥善處理。（2）上崗前自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個人儀表儀容端莊整潔。（6）抓好班組精神文明建設(shè)，完成上級交辦的其他工作。（4）帶領(lǐng)警衛(wèi)按照工作規(guī)程和要求，堅(jiān)守崗位，做好工作。（2）協(xié)助現(xiàn)場主任做好警衛(wèi)的工作班次安排，并負(fù)責(zé)警衛(wèi)的考勤、考核。 保安隊(duì)長（1）聽從現(xiàn)場主任的工作布置，做好日常的警衛(wèi)工作。（10）負(fù)責(zé)警衛(wèi)的培訓(xùn)工作，完成上級交辦的其他工作。（8）負(fù)責(zé)保安員班次安排和工作調(diào)配，做好政治思想工作，抓好文明班組的建設(shè)。（6）及時(shí)溝通與開發(fā)商各有關(guān)部門聯(lián)系，提供情況、交流信息、協(xié)同工作，配合售樓處做好重大接待任務(wù)的有關(guān)工作。（4）堅(jiān)持工作現(xiàn)場的管理，檢查和督導(dǎo)保安員嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求做好工作，抓好保安員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（2）協(xié)助管理處經(jīng)理或公司分管副總經(jīng)理制訂警衛(wèi)工作計(jì)劃，并根據(jù)社會治安情況和特點(diǎn)，修改警衛(wèi)計(jì)劃和有關(guān)規(guī)定，確保售樓處客戶、來訪人員和員工人身和財(cái)物安全。 麗都物業(yè)管理有限公司聘請專業(yè)保安公司，對靜安公寓的外圍停車場、大門、樣板間等重點(diǎn)部位進(jìn)行守護(hù)或巡邏，以維護(hù)公共秩序，預(yù)防違法犯罪和減輕災(zāi)害事故損失。 主要是負(fù)責(zé)麗都物業(yè)管理有限公司對靜安公寓售樓處管理處的安全保衛(wèi)工作，其管理范圍根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍，基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定制定。（4）保安員12人。 （2）保安人員崗位設(shè)置售樓處入口、大門崗、樣板間崗。 物業(yè)公司售樓處管理手冊0 第一章 安全保衛(wèi)工作（一）崗位設(shè)置 根據(jù)公司實(shí)際情況崗位設(shè)置如下：（1）靜安公寓售樓處現(xiàn)場主任1人。 （3）保安公司駐場保安隊(duì)長1人。（二）管轄范圍（三）崗位職責(zé)售樓處主任保安部崗位職責(zé)（1）執(zhí)行管理處經(jīng)理的工作指令，協(xié)助完成公司對靜安公寓管理處的安全保衛(wèi)任務(wù)，對管理處經(jīng)理或公司分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。（3）具體負(fù)責(zé)靜安公寓售樓處的警衛(wèi)和停車位的安全管理，保證靜安公寓售樓處及停車位的安全。（5）制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)合理的安排警衛(wèi)人員，杜絕各種不安全因素，處理緊急事件。（7）負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)工作物具，設(shè)備和財(cái)產(chǎn)的管理，建立工作臺帳。（9）巡視檢查各哨位，處理警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)的問題，作好記錄并及時(shí)報(bào)告。對現(xiàn)場主任負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。（3）主持班前會，檢查當(dāng)班警衛(wèi)儀表儀容，布置當(dāng)天的任務(wù)，明確工作重點(diǎn)和要求，召開班會講評當(dāng)天的情況，及時(shí)糾正工作中的問題，并做好工作記錄。（5）教育和督促警衛(wèi)愛惜使用各種用品和器具，做好保管、保養(yǎng)工作。保安員（1）警衛(wèi)的工作向現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)，警衛(wèi)要服從現(xiàn)場主任和隊(duì)長的工作領(lǐng)導(dǎo)。（3）熟悉工作內(nèi)容，公司政策及各種應(yīng)急方案的工作程序，保證售樓處員工和客戶人身、財(cái)產(chǎn)的安全。（5）明確了解當(dāng)班的工作任務(wù)和要求，做到心中有數(shù)。（7）堅(jiān)守崗位，安全正確地指揮車輛，保證車道暢通。（四）內(nèi)部管理保安員紀(jì)律及職業(yè)道德規(guī)范（1）保安員紀(jì)律： 遵守《保安員儀容、儀表規(guī)定》，做到精神飽滿，文明執(zhí)勤。 嚴(yán)格遵守《保安員請銷假制度》、《交接班制度》。 愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 禁止利用工作之便敲詐勒索、收受賄賂。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。 遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得開發(fā)商的信任。 不計(jì)較個人得失，勇于奉獻(xiàn)。 尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立精神文明新風(fēng)尚。 保安人員外出歸來后，應(yīng)及時(shí)向售樓處主任銷假，并注明歸隊(duì)時(shí)間。 外出期間，如單位發(fā)出緊急情況，一經(jīng)召喚立即返回，聽從調(diào)遣。 上崗時(shí)，一律穿黑色皮鞋，深色襪子，白手套，打緊領(lǐng)帶，保證服裝干凈整齊，保持鞋面干凈（凡配帶不齊者，嚴(yán)禁上崗）。 禁止在售樓處區(qū)域披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不準(zhǔn)歪帶或手拿領(lǐng)帶，不準(zhǔn)穿拖鞋或赤腳。 站姿保持全身正直，挺胸收腹，十指并攏，中指緊貼兩側(cè)褲縫，目視前方，嚴(yán)禁把手插在口袋里。 執(zhí)勤中，全身任何部位不準(zhǔn)依靠任何物品，不準(zhǔn)彎腰駝背、伸懶腰，要保持精神抖擻，不準(zhǔn)哼歌、吹口哨，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟雜物。 在外出或執(zhí)勤巡邏時(shí)，兩人要并列行走，三人或三人以上要排縱隊(duì)行走，步伐要一致。 對待客戶要真誠友善，遇到客戶時(shí)，要主動打招呼、讓道，微笑問候。（2）接班人員要詳細(xì)、認(rèn)真了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明；本班接辦的事情明；物品、器械清點(diǎn)