【正文】 顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求　　供應(yīng)鏈管理（SupplyManagement：SCM）即是對供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程　　10．供應(yīng)鏈管理的基本原則：（1）供應(yīng)鏈上的每個供應(yīng)商以最低的成本和費用持續(xù)可靠地滿足其客戶的需要　　（2）供應(yīng)鏈管理從一個全心的高度對物流和信息流進(jìn)行有效的管理，其側(cè)重點在于公司之間或公司內(nèi)部之間的連接。每個貿(mào)易伙伴都是該系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)　?。?）貿(mào)易伙伴之間的密切合作，共享信息，共擔(dān)風(fēng)險　?。?）應(yīng)用現(xiàn)代科技作為管理手段　　11．供應(yīng)鏈管理的要求：（1）在時間上重新規(guī)劃企業(yè)的供應(yīng)流程，以充分滿足可客戶的需要　?。?）在地理上重新規(guī)劃企業(yè)的供銷廠家分布，以充分滿足客戶需要，并降低經(jīng)營成本　　（3）在生產(chǎn)上對所有供應(yīng)廠家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使它們能作為一個整體來運作　　12．供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別：　?。?）供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式　?。?）供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理　?。?）供應(yīng)鏈管理提出了全心的庫存觀　?。?）供應(yīng)鏈管理與最終客戶為中心　　13．供應(yīng)鏈管理的初級標(biāo)準(zhǔn)：　?。?）是否有一個強大的核心企業(yè)　　（2）是否有一群企業(yè)圍繞著這個核心企業(yè)形成了鏈?zhǔn)竭B接的供應(yīng)關(guān)系　?。?）這個供應(yīng)關(guān)系應(yīng)該是比較穩(wěn)定和長期的　　14．現(xiàn)代供應(yīng)鏈的核心：　　（1）業(yè)務(wù)運作上的高度集約化　?。?）高水平的信息溝通與高水平的信息共享　?。?）建立長期的精誠合作關(guān)系　　15．供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢：　　（1）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展所帶來的生產(chǎn)管理平臺的變化　?。?）供應(yīng)鏈管理帶來的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的變化　　（3）供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別　?。?）供應(yīng)鏈管理的兩種實現(xiàn)方法——快速反映和有效客戶反應(yīng)　　16．供應(yīng)鏈管理所帶來的優(yōu)越性：　?。?）在供應(yīng)鏈管理的模式下，采用CRP系統(tǒng)，傳統(tǒng)的訂貨由主動的適應(yīng)市場變化的補貨取代　?。?）在供應(yīng)鏈管理模式下，一體化的預(yù)測市場需要，可以大大減少生產(chǎn)的盲目性　?。?）在供應(yīng)鏈管理模式下，核心企業(yè)周邊的具有強大能力的配送中心將逐步代替各企業(yè)分散的配送中心，從而大大提高了效率與效益　?。?）建立合理化的庫存管理系統(tǒng)并運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實現(xiàn)由生產(chǎn)企業(yè)管理批發(fā)商和零售商的庫存，建立合理化的庫存管理系統(tǒng)　　第二章　　1．倉庫是指保管、儲存物品的建筑物和場所的總稱　　倉庫的分類：（一）按照所屬主體分類（2）營業(yè)倉庫（1）通用倉庫（3）特種倉庫　　2．儲存設(shè)備：（一）儲存設(shè)備選用時應(yīng)考慮的因素（2）存取性（4）搬運設(shè)備　?。ǘ┭b卸搬運設(shè)備（2）堆垛機（4）叉車（6）起重機、吊車（1）層架（3）閣樓式貨架（5）移動式貨架（7）駛?cè)?駛出式貨架（9）占墊用品（11）倉儲機械輔助用品　　（四）計量設(shè)備　?。ㄎ澹┌踩c養(yǎng)護(hù)設(shè)備（2）勞動保護(hù)用品零售供貨配送中心　　（2）共同配送中心　?。?）儲存性配送中心　?。?）加工性配送中心　　5．配送中心的功能：　?。?）集貨功能　?。?）儲存功能　?。?）揀選功能　?。?）流通加工功能　　（5）分揀功能　?。?）配送功能　?。?）信息處理功能　　6．配送中心物流流程（p91）　　7．配送中心構(gòu)成　?。?）接貨區(qū)　?。?）儲存區(qū)　?。?）揀貨、配貨區(qū)　?。?）理貨分揀區(qū)　　（5）發(fā)貨待運區(qū)　?。?）流通加工區(qū)　?。?）管理指揮區(qū)　　8．進(jìn)貨作業(yè)：是實現(xiàn)商品配送的前置工作　　搬運作業(yè)：是指在同一場所對物品進(jìn)行水平移動為主的物流作業(yè)　　儲存作業(yè)：　　訂貨作業(yè)：　　揀貨作業(yè)：是配送中心根據(jù)客戶提出的訂貨單所規(guī)定的商品品名、數(shù)量和儲存艙位地址，將商品從貨垛或貨架上取出，搬運到理貨場所　　出貨作業(yè)：將揀取分類好的貨品作好出貨檢查，裝入妥當(dāng)?shù)娜萜?，做好?biāo)記，根據(jù)車輛調(diào)度安排的趟次等，將物品搬運到出貨待運區(qū)，最后裝車配送　　輸配送作業(yè)：是指將被訂購的物品使用卡車從制造廠和生產(chǎn)地送到顧客手中的物流活動　　退調(diào)作業(yè)：　　9．倉儲合同又稱倉儲保管合同，是指當(dāng)事人雙方約定由倉庫營業(yè)人為存貨人保管儲存的貨物，存貨人為此支付報酬的合同　　10．倉庫經(jīng)營人的主要業(yè)務(wù)：（1）填法倉單的業(yè)務(wù)（3）妥善保管存貨方的貨物的義務(wù)（5）負(fù)責(zé)發(fā)運的義務(wù)（7）其它義務(wù)　　11．倉儲合同主要條款：（1）儲存貨物的品名、品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量包裝（3）貨物的保管條件和保管要求（5）貨物的損耗標(biāo)準(zhǔn)和損耗處理（7）違約責(zé)任（9）變更和解除合同的期限（11）貨物商檢、驗收、包裝、保險、運輸?shù)绕渌s定事項（2）告知義務(wù)（4）支付保管費的義務(wù)（6）按照合同規(guī)定的期限及提取貨物的義務(wù)　　13．存貨方違反倉儲合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任：（1）存貨方不能全部或部分按合同議定的品名（品類）時間數(shù)量將貨物交付倉庫營業(yè)人，入庫時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任（3）儲存的貨物在儲存保管期間，保管方旅行了合同規(guī)定的保管要求，而由于不可抗力，自然因素或者貨物（包含包裝）本身的性質(zhì)所繁盛的損失，由存貨人自己承擔(dān)（5）存貨人提交的保管貨物的包裝不符合國家或合同的規(guī)定，造成貨物損壞、變質(zhì)時，由存貨人自己負(fù)責(zé)（7）存貨人委托倉庫營業(yè)人辦理托運手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)按照合同的規(guī)定及時向倉庫營業(yè)人提供包裝材料　　14．倉庫營業(yè)人違反倉儲合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：　?。?）倉庫營業(yè)人不能全部或者部分按合同議定的貨物品名（品類）、時間、數(shù)量接收存貨人提交的貨物時，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任　?。?）倉庫營業(yè)人沒有按國家或合同規(guī)定的正常驗收項目和方法驗收儲存的貨物或者驗收不準(zhǔn)，由此造成的實際經(jīng)濟損失，倉庫營業(yè)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任　　（3）倉庫營業(yè)人在合同或法律規(guī)定的驗收期限內(nèi)不予驗收，超過驗收期限所造成的實際損失，由倉庫營業(yè)人承擔(dān)　　（4）倉庫營業(yè)人擅自將貨物出庫，轉(zhuǎn)歸第三人保管，應(yīng)承擔(dān)由此造成存貨人的一切實際經(jīng)濟損失，同時承擔(dān)違約責(zé)任　?。?）貨物在儲存期間，因倉庫營業(yè)人未按合同規(guī)定的儲存條件和保管要求保管貨物而發(fā)生貨物的滅失、短少、變質(zhì)、損壞等時，倉庫營業(yè)人應(yīng)當(dāng)賠償存貨人的損失　?。?）倉儲合同生效之后，由于保管人的原因，造成返倉或不能入庫時，應(yīng)當(dāng)按照合同規(guī)定賠償存貨方的運費和支付違約金　?。?）貨物的儲存期限屆滿后，倉庫保管人沒有按照合同規(guī)定的時間，數(shù)量交貨的，倉庫保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任　?。?）根據(jù)合同的規(guī)定，由倉庫營業(yè)人負(fù)責(zé)發(fā)運的貨物，如不能按期發(fā)貨，倉庫營業(yè)人應(yīng)向存貨人賠償逾期交貨的損失　?。?）其它法律規(guī)定下面幾種情況，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)支付違約金的責(zé)任，合同另有規(guī)定者除外　　15．倉儲合同簽約要點：　?。?）倉儲合同訂立應(yīng)具備的條件　?。?）倉儲合同生效應(yīng)具備的條件　?。?）簽訂倉儲合同時的“誤區(qū)”　　（4）簽訂倉儲合同時應(yīng)注意的幾個問題　　16．倉單：是有價證券。Logistics）是指物品（Article）從一個國家（地區(qū)）的供應(yīng)地向另一個國家（地區(qū)）的接收地的實體流動過程　　2．國際物流系統(tǒng)的組成：是由物品的包裝、儲存、裝卸、運輸、檢驗、報關(guān)、流通加工和其前后的整理、再包裝以及配送等子系統(tǒng)組成　　3．國際物流的特點：　?。?）經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性　?。?）“游戲規(guī)則”的國際性　?。?）較大的風(fēng)險性　?。?）更高的技術(shù)要求　　（5）專業(yè)化、大型化的國際貨物運輸方式　　4．國際物流中物品的概念：是國際貿(mào)易交易的貨物或跨國經(jīng)營的商品，其具有投資大、風(fēng)險高、周期長等特點　　5．國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)：是指多個收發(fā)貨物和信息的“節(jié)點”和它們之間的“連線”所構(gòu)成的物流抽象網(wǎng)絡(luò)　　6．六個主要貿(mào)易術(shù)語的含義　　7．國際貿(mào)易術(shù)語和《國際術(shù)語解釋通則》的概念　　8．七個其他貿(mào)易術(shù)語的含義　　9．國際貿(mào)易方式：　　（1）逐筆售定（3）銷售代理（5）寄售（7）商品期貨交易（9）對等貿(mào)易　　10．匯付是指在訂立商務(wù)合同后，進(jìn)口人（匯款人）主動將貨款交給進(jìn)口地銀行（匯出行），要求銀行用一定的結(jié)算工具，通過一家出口地銀行，把款項交付出口人的行為　　托收：是出口商（債權(quán)人）將開具的匯票交給所在地銀行，委托該行通過他在進(jìn)口商所在地的分行或代理人向進(jìn)口商收取貸款　　信用證：又稱信用狀，是指開證銀行應(yīng)開證申請人的要求并按其指示，或為其自身需要，向第三者開立的載有確定金額，在規(guī)定期限憑符合信用證條款規(guī)定的單據(jù)付款的書面保證文件　　11．信用證的業(yè)務(wù)流程（P150）　　12．信用證的特點：（1）開證銀行負(fù)第一性付款責(zé)任（3）信用證業(yè)務(wù)是一種單據(jù)業(yè)務(wù)　　13．信用證的內(nèi)容：　　對信用證本身的說明：如信用證的編號、種類、金額、開證日期、有效期限和到期地點、當(dāng)事人的名稱和地址、使用信用證的權(quán)利是否可以轉(zhuǎn)讓等　　匯票的出票人、付款人、期限和出票條款　　貨物的名稱、品質(zhì)規(guī)格、數(shù)量、包裝、運輸標(biāo)志等要求　　貨物的單價　　對運輸?shù)囊螅喝缪b運期限、裝運港和目的港、運輸方式、運費應(yīng)否預(yù)付以及關(guān)于分批裝運和中途轉(zhuǎn)運的規(guī)定等　　對單據(jù)的要求：包括單據(jù)的名稱、內(nèi)容和分?jǐn)?shù)等　　其他事項：主要包括開證銀行對議付銀行的知識，如索匯方法和寄單方法等；　　14．信用證的種類：（1）根據(jù)信用證的附屬單據(jù)（3）根據(jù)是否得到保兌（5）根據(jù)各種特殊安排，可以有可轉(zhuǎn)讓信用證、背對背信用證、對開信用證、預(yù)支信用證、循環(huán)信用證等種類　　15．各種支付方式的規(guī)則：　　第四章　　１．海上運輸特點：（１）從技術(shù)性能來看，海上貨物運輸?shù)倪\輸能力最大?。ǎ玻┖Ｉ县浳镞\輸成本最低　（３）海上貨物運輸受自然條件的影響?。ǎ矗┖Ｉ县浳镞\輸最適于承擔(dān)運