【正文】 （5）靈活性提高企業(yè)在國際市場的競爭能力，促進(jìn)國際貿(mào)易發(fā)展　　16．EDI在國際運(yùn)輸、供應(yīng)鏈管理及海關(guān)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用（P15——17）　　17．電子商務(wù)：是指兩方或多方通過計(jì)算機(jī)和某種形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動的過程　　18．物流信息系統(tǒng)的要求：（1）可得性產(chǎn)生有用信息，完成人類難以完成的任務(wù)　　定義：由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、地理數(shù)據(jù)和用戶組成的，通過對地理數(shù)據(jù)的集成、存儲、檢索、操作和分析，生成并輸出各種地理信息，從而為土地利用、資源管理、環(huán)境監(jiān)測、交通運(yùn)輸、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市規(guī)劃以及政府各部門行政管理提供新的知識，為工程設(shè)計(jì)和規(guī)劃、管理決策服務(wù)。按信息的作用不同分類　?。?）　　進(jìn)口貨物投保：按FOB、CFR、進(jìn)出口展覽品的通關(guān)P360　　41.　　38.報(bào)稅加工貨物：　　（1）對外加工裝配　?。?）進(jìn)料加工　　36.　?。海?）進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單的含義、類別　?。?）進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單的法律效力　?。?）報(bào)關(guān)單填制的基本要求　　33.（4）食品衛(wèi)生檢驗(yàn)制度　　18．出入境貨物通觀的重要憑證：　　19．進(jìn)出口商品的出入境檢驗(yàn)檢疫手續(xù)：　?。?）進(jìn)出口商品報(bào)驗(yàn)單位的注冊登記　?。?）報(bào)驗(yàn)范圍　?。?）憑證報(bào)驗(yàn)制度　?。?）進(jìn)出口商品的報(bào)驗(yàn)單證　?。?）申請委托檢驗(yàn)的報(bào)驗(yàn)　　（6）進(jìn)出口商品報(bào)驗(yàn)的其他有關(guān)規(guī)定　　20．海關(guān)征收和減免關(guān)稅的有效憑證：　?。?）有些國家海關(guān)再征收進(jìn)出境貨物關(guān)稅時(shí)，不只是憑商業(yè)發(fā)票上的數(shù)/重量計(jì)收，經(jīng)常依據(jù)檢驗(yàn)檢疫證單沙鍋內(nèi)的檢驗(yàn)檢疫結(jié)果作為海關(guān)據(jù)以征稅的憑證　?。?）對到貨后因發(fā)貨人責(zé)任造成的殘損、短缺或品質(zhì)等問題的入境貨物，發(fā)生換貨、退貨或賠償?shù)痊F(xiàn)象時(shí)往往設(shè)計(jì)到免征關(guān)稅或退稅　?。?）檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)簽發(fā)的產(chǎn)地證書是進(jìn)口國海關(guān)征收或減免關(guān)稅的有效憑證　　21．履行交接、結(jié)算及進(jìn)口國準(zhǔn)人的有效證件：　?。?）在國際貿(mào)易中，大多憑證單進(jìn)行交易，為確保所交易的貨物符合和約規(guī)定，需要一個(gè)證明文件作為交接的憑證　　（2）凡對外貿(mào)易合同、協(xié)議中規(guī)定以檢驗(yàn)檢疫證書為結(jié)算貨款依據(jù)的進(jìn)出境貨物，檢驗(yàn)建議證書中所列的貨物品質(zhì)、規(guī)格、成分、公量等檢驗(yàn)檢疫結(jié)果是買賣雙方計(jì)算貨款的依據(jù)　?。?）有的國家法令或政府規(guī)定要求，某些入境貨物需憑檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)簽發(fā)的證書方可進(jìn)境　　22．申請簽證需注意的有關(guān)事項(xiàng)：（1）證書文字與文本（2）船邊交接的原則（7）委托方責(zé)任　　12．班輪運(yùn)輸船舶代理人：是指在班輪運(yùn)輸中，班輪公司在從事班輪運(yùn)輸?shù)拇巴？康母劭谖写砣恕　?3．國際船舶代理業(yè)務(wù)范圍：　?。?）辦理船舶進(jìn)出港口和水域的申報(bào)手續(xù)、聯(lián)系安排引航、泊位　　（2）辦理進(jìn)口貨物的申報(bào)手續(xù)，聯(lián)系安排裝卸衡量、熏蒸、監(jiān)裝、監(jiān)卸從貨物與貨艙檢驗(yàn)　?。?）組織貨載、制訂艙位　?。?）辦理貨物報(bào)關(guān)、接運(yùn)、倉儲、中轉(zhuǎn)及投保　?。?）承接散貨港灌包和其他運(yùn)輸包裝業(yè)務(wù)　　（6）經(jīng)營多式聯(lián)運(yùn)，提供門到門運(yùn)輸服務(wù)　　（7）聯(lián)系安排郵件、行李、展品及其他物品的裝卸，代辦報(bào)關(guān)、運(yùn)送　　（8）代辦貨物查詢、理賠、溢卸貨物處理　?。?）恰辦船舶檢驗(yàn)、修理、熏艙、洗艙、掃艙以及燃料食、物料等的供應(yīng)　?。?0）辦理集裝箱的進(jìn)出口申報(bào)手續(xù)，聯(lián)系安排裝卸、堆存、運(yùn)輸、拆箱、裝箱、清晰、熏蒸、檢疫　?。?1）洽辦集裝箱的建造、修理、檢驗(yàn)　?。?2）辦理集裝箱的租賃、買賣、交接、轉(zhuǎn)運(yùn)、收箱、發(fā)箱、盤存、簽發(fā)集裝箱交接單證　?。?3）代售國際海運(yùn)客票，聯(lián)系安排旅客上下船、參觀游覽　?。?4）經(jīng)辦船舶租賃、買賣、交接工作，代簽租船速遣滯期協(xié)議　　（15）代簽提單及運(yùn)輸契約，代簽船舶速遣滯期協(xié)議　?。?6）代算運(yùn)費(fèi)，代收代付款項(xiàng)，辦理船舶速遣費(fèi)與滯期費(fèi)的計(jì)算與結(jié)算　?。?7）聯(lián)系海上救助，治辦海事處理　?。?8）代聘船員并代簽合同,代辦船員護(hù)照,領(lǐng)事簽證,聯(lián)系申請海員證書,安排船員就醫(yī)、調(diào)換、遣送、參觀游覽　?。?9）提供業(yè)務(wù)咨詢和信息服務(wù)　?。?0）經(jīng)營、承辦其他業(yè)務(wù)　　14．船舶理貨：　　15．理貨單證：是指理貨機(jī)構(gòu)在理貨業(yè)務(wù)中使用和出具的單證　　16．理貨的性質(zhì)：（1）公證性（3）國際貨運(yùn)代理人對合同的責(zé)任（4）決策分析　　6．客戶分類的意義：　?。?）任何一個(gè)企業(yè)的資源都是有限的，因此不可能為所有客戶提供同等的滿意的產(chǎn)品和服務(wù)　?。?）一個(gè)企業(yè)的有限資源能不能為客戶提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，或只能滿足一小部分客戶的服務(wù)要求，從而擴(kuò)大合適客戶和關(guān)鍵客戶的范圍　?。?）有利于企業(yè)根據(jù)關(guān)鍵客戶和合適客戶的需要，進(jìn)行客戶化設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)，使客戶的個(gè)性化需要得到滿足，使客戶價(jià)值最大化，這是客戶的需要，也是營銷管理的動力之源　　7．國際貨運(yùn)代理人：貨運(yùn)代理人通常是充當(dāng)代理的角色。（3）個(gè)性化客戶（3）起點(diǎn)和終點(diǎn)相同的路線規(guī)劃　　第七章　　1．現(xiàn)代客戶管理的觀念：（1）客戶的內(nèi)涵（3）運(yùn)輸工具（3）節(jié)省相關(guān)費(fèi)用（4）多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人全程負(fù)責(zé)制（8）合整裝載運(yùn)輸（5）分區(qū)產(chǎn)銷平衡合理運(yùn)輸（3）第三組標(biāo)記：最大總重和自重　　31．運(yùn)輸合理化措施：（1）提高運(yùn)輸工具實(shí)載率TK（5）框架集裝箱（3）冷藏集裝箱（3）多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人安排貨物運(yùn)輸（4）設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意到便于貨物裝滿或卸空（2）散裝貨物盡可能“磅交磅收”，計(jì)重準(zhǔn)確（2）組織裝車（2）區(qū)段（4）從操作模式看（18）信息服務(wù)（14）貨物裝箱裝板（10）訂艙（6）制單（2）接受委托（3）理單、到貨統(tǒng)治（2）預(yù)定航班艙位（2）相關(guān)文件（6）毒性和傳染性物質(zhì)（15）日期/簽字　　10．貨物收運(yùn)途徑：　　11．特種貨物中的危險(xiǎn)品：（1）爆炸品（2）氣體（壓縮氣體和液化氣體）（11）付費(fèi)方式（7）貨物件數(shù)及方式（3）始發(fā)地機(jī)場（5）各國貨幣代碼（2）民用航空運(yùn)輸飛機(jī)按使用用途不同可以分為全貨機(jī)、全客機(jī)和客貨混用機(jī)　　8．航空運(yùn)輸常用縮略語及代碼：（1）IATA城市代碼（3）IATA3區(qū)　　6．航班時(shí)刻表：（1）時(shí)區(qū)（TIME（6）其它　　23．計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：又稱計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，是指計(jì)算運(yùn)費(fèi)時(shí)使用的計(jì)算單位　　24．運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法：（P190）　　25．班輪運(yùn)價(jià)：是承運(yùn)單位貨物而付出的運(yùn)輸勞動的價(jià)格　　運(yùn)費(fèi)：是承運(yùn)人根據(jù)運(yùn)輸合同完成貨物運(yùn)輸后，從托運(yùn)人處收取的報(bào)酬　　兩者關(guān)系是：運(yùn)費(fèi)等于運(yùn)價(jià)與運(yùn)量之積　　26．運(yùn)價(jià)本：有稱費(fèi)率本或運(yùn)價(jià)表，是船公司承運(yùn)貨物時(shí)據(jù)以收取運(yùn)費(fèi)的費(fèi)率表的匯總，主要由條款和規(guī)定、商品分類和費(fèi)率組成　　27．基本港：是指國際大型班輪公司定期掛靠，進(jìn)出口貿(mào)易量及海運(yùn)需求較大，具有相當(dāng)規(guī)模的港口　　28．航次租船費(fèi)率估算方法：　　（1）航次估算所需的資料　?。?）航次估算的具體步驟　　29．班輪運(yùn)價(jià)的制定：　　30．影響航次租船率估算的因素：　　（1）運(yùn)輸成本　?。?）航運(yùn)市場　?。?）貨物　?。?）航線及港口條件　?。?）運(yùn)輸合同條款　　第五章　　1．航空貨物運(yùn)輸特點(diǎn):　　（1）)速度快,這是其它各種運(yùn)輸方式無法與其相比的，航空運(yùn)輸?shù)母咚俣纫殉蔀楫?dāng)前國際市場上商品競爭的有利因素　?。?）適于運(yùn)送易腐商品、鮮活商品、季節(jié)性商品以及急需商品　?。?）安全準(zhǔn)確　?。?）節(jié)省包裝、保險(xiǎn)、利息等費(fèi)用　　2．航空運(yùn)輸主要運(yùn)輸方式：　　（1）班機(jī)運(yùn)輸方式　?。?）包機(jī)運(yùn)輸方式　?。?）集中托運(yùn)方式　?。?）聯(lián)運(yùn)方式　　（5）航空快運(yùn)　　3．航空貨運(yùn)代理人的定義　　4．集裝器：（1）集裝器的分類（2）貨幣貶值附加費(fèi)（CAF）（7）進(jìn)口提貨　　13．拼箱貨的貨運(yùn)流程（3）貨物裝箱(3)提單的繳還　?。?1)基本種類（5）根據(jù)各種特殊安排，可以有可轉(zhuǎn)讓信用證、背對背信用證、對開信用證、預(yù)支信用證、循環(huán)信用證等種類　　15．各種支付方式的規(guī)則：　　第四章　　１．海上運(yùn)輸特點(diǎn)：（１）從技術(shù)性能來看，海上貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸能力最大　（２）海上貨物運(yùn)輸成本最低?。ǎ常┖Ｉ县浳镞\(yùn)輸受自然條件的影響?。ǎ矗┖Ｉ县浳镞\(yùn)輸最適于承擔(dān)運(yùn)量大、運(yùn)距長、對時(shí)間要求不太緊、運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)能力相對較低的貨運(yùn)任務(wù)（3）信用證業(yè)務(wù)是一種單據(jù)業(yè)務(wù)　　13．信用證的內(nèi)容：　　對信用證本身的說明：如信用證的編號、種類、金額、開證日期、有效期限和到期地點(diǎn)、當(dāng)事人的名稱和地址、使用信用證的權(quán)利是否可以轉(zhuǎn)讓等　　匯票的出票人、付款人、期限和出票條款　　貨物的名稱、品質(zhì)規(guī)格、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸標(biāo)志等要求　　貨物的單價(jià)　　對運(yùn)輸?shù)囊螅喝缪b運(yùn)期限、裝運(yùn)港和目的港、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)應(yīng)否預(yù)付以及關(guān)于分批裝運(yùn)和中途轉(zhuǎn)運(yùn)的規(guī)定等　　對單據(jù)的要求：包括單據(jù)的名稱、內(nèi)容和分?jǐn)?shù)等　　其他事項(xiàng)：主要包括開證銀行對議付銀行的知識，如索匯方法和寄單方法等；　　14．信用證的種類：（1）根據(jù)信用證的附屬單據(jù)（7）商品期貨交易（3）銷售代理（7）存貨人委托倉庫營業(yè)人辦理托運(yùn)手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)按照合同的規(guī)定及時(shí)向倉庫營業(yè)人提供包裝材料　　14．倉庫營業(yè)人違反倉儲合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：　?。?）倉庫營業(yè)人不能全部或者部分按合同議定的貨物品名（品類）、時(shí)間、數(shù)量接收存貨人提交的貨物時(shí)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任　　（2）倉庫營業(yè)人沒有按國家或合同規(guī)定的正常驗(yàn)收項(xiàng)目和方法驗(yàn)收儲存的貨物或者驗(yàn)收不準(zhǔn)，由此造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，倉庫營業(yè)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任　?。?）倉庫營業(yè)人在合同或法律規(guī)定的驗(yàn)收期限內(nèi)不予驗(yàn)收，超過驗(yàn)收期限所造成的實(shí)際損失，由倉庫營業(yè)人承擔(dān)　　（4）倉庫營業(yè)人擅自將貨物出庫，轉(zhuǎn)歸第三人保管，應(yīng)承擔(dān)由此造成存貨人的一切實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)承擔(dān)違約責(zé)任　?。?）貨物在儲存期間，因倉庫營業(yè)人未按合同規(guī)定的儲存條件和保管要求保管貨物而發(fā)生貨物的滅失、短少、變質(zhì)、損壞等時(shí)，倉庫營業(yè)人應(yīng)當(dāng)賠