【正文】 理，主要包括物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟等職能的管理等。（2）風險型決定即在不穩(wěn)定的條件下，不論選擇哪個方案，都有一定風險性的決策。19. 跨國公司在中國的物流策略有哪些？(1) 策略一：建立自己的物流配送體系. (2) 策略二：通過有效合作關(guān)系組織物流. (3) 策略三：建立物流合資企業(yè). (4) 策略四：利用國內(nèi)的物流渠道. (5) 策略五：通過第三方物流來組織配送.我國物流企業(yè)文化的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在有沒有以下五種意識：⑴ 社會服務(wù)意識；⑵ 質(zhì)量第一意識；⑶ 市場競爭意識；⑷ 改革創(chuàng)新意識；⑸ 團隊協(xié)作精神。⑤運力利用最合理。③路程最短。①利潤數(shù)值最大。按物流環(huán)境內(nèi)容劃分① 運輸計劃；② 倉儲計劃；③ 搬運裝卸計劃。17. 從不同的角度可以對計劃進行不同的分類。簡述計劃按的時間界限分為哪幾類？按計劃制定者的層次分為哪幾類？按計劃的時間界限劃分① 長期計劃；② 中期計劃；③ 短期計劃。由于技術(shù)的進步，新情況的不斷出現(xiàn)，促使了“全面質(zhì)量管理”理論逐步形成。這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。20世紀初，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗。14. 人力資源開發(fā)與管理的基本內(nèi)容包括哪些？（1）人力資源規(guī)劃與配置；（2）人力資源招聘與選擇；（3）工作績效考核與評估；（4）企業(yè)薪酬體系設(shè)計與員工激勵；（5）員工教育與培訓；（6）員工關(guān)系調(diào)控與管理15. 簡述工業(yè)化時代的質(zhì)量管理發(fā)展階段及其特征。四、簡答題。狹義上講，企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營中逐漸形成的，并為本企業(yè)員工自覺遵守和風行的共同價值觀念、經(jīng)營哲學、精神支柱、道德倫理、行為規(guī)范的總和。10. 物流企業(yè)的計劃是按照經(jīng)營決策所確定的反案，對物流企業(yè)經(jīng)營活動及其所需各種資源，從時間和空間上做出具體統(tǒng)籌安排的工作。9. 人本原理 人本原理就是以人為核心的管理。8. 集中化戰(zhàn)略集中化服務(wù)戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)的經(jīng)營活動集中于某一特定的顧客群、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。7. 物流企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略管理是指物流企業(yè)管理者在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)生存與發(fā)展而進行的長遠謀劃。3. 在物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定方面，我國物流企業(yè)提高核心競爭力，爭取競爭4. 結(jié)合國外企業(yè)人力資源管理的經(jīng)驗，聯(lián)系物流企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀，提出相應(yīng)的人力資源管理的措施。1. 物流企業(yè)文化是物流企業(yè)的核心組成部分，請談?wù)勎锪髌髽I(yè)文化建設(shè)的基本思路。7. 跨國公司在中國的物流策略有哪些？8. 按決策問題所處的條件劃分物流企業(yè)經(jīng)營決策有哪些類型？9. 物流管理的內(nèi)容有哪些？10. 分析國外物流的發(fā)展趨勢有哪些？11. 為了作出正確、合理的決策，在決策過程中應(yīng)遵守哪些要求？12. 簡要介紹物流企業(yè)管理的職能。簡述計劃按的時間界限分為哪幾類？按計劃制定者的層次分為哪幾類？5. 從不同的角度可以對計劃進行不同的分類。1. 簡述PDCA循環(huán)的四個階段是什么？2. 人力資源開發(fā)與管理的基本內(nèi)容包括哪些？3. 簡述工業(yè)化時代的質(zhì)量管理發(fā)展階段及其特征。以下哪些指標可以衡量可得性？A. 缺貨頻率 B. 供應(yīng)比率 C. 靈活性 D. 訂貨完成率14. 一個完整的作業(yè)周期可以通過以下哪些指標來衡量？A. 供應(yīng)比率 B. 一致性 C. 靈活性 E. 速度15. 下列哪項屬于風險型決策的評價方法？A. 盈虧平衡圖法 B. 小中取大準則 C. 期望值準則 D. 決策樹法三、名詞解釋。1. PDCA循環(huán)的特點包括 [ ]A. 綜合性循環(huán) B. 大環(huán)套小環(huán) C. 螺旋上升 D. “處置”階段是關(guān)鍵2. 下列哪種方法屬于質(zhì)量管理的統(tǒng)計工具？ [ ]A. 調(diào)查表法 B. 排列圖法 C. 因果分析圖法 D. 直方圖法3. 制定物流企業(yè)計劃時應(yīng)遵照下列哪些基本的原理來進行？ [ ]A. 限定因素原理 B. 許諾原理 C. 改變航道原理 D. 靈活性原理4. 航空運輸?shù)奶攸c包括 [ ]； ； ； ； ；； ； 。這類決策是 [ ]A. 戰(zhàn)術(shù)性決策 B. 戰(zhàn)略性決策 C. 非程序性決策 26. 處理異常的顧客服務(wù)需求的能力。作業(yè)層計劃一般是多長時間內(nèi)可以達到目標的計劃？ [ ]A. 一年內(nèi) B. 1到5年內(nèi) C. 季、月、旬 D. 5年以上19. 在現(xiàn)代采購技術(shù)中，JIT采購是指（ ） [ ]A. 訂貨點采購 B．準時化采購 C．供應(yīng)鏈采購 D. 電子商務(wù)采購20. 下列哪項被稱為物流的動脈 （ ） [ ]A. 流通加工 B. 運輸 C. 配送 D. 信息處理21. 長期計劃一般是多長時間？ [ ]A. 一年以上 B. 1到5年內(nèi) C. 季、月、旬 D. 5年以上22. 對人、財、物、設(shè)備、方法和信息六大要素的管理屬于 [ ]A. 對物流活動諸要素的管理 B. 對物流系統(tǒng)諸要素的管理C. 對物流活動中具體職能的管理 D. 對物流戰(zhàn)略規(guī)劃的管理23. 對物流計劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟等的管理屬于 [ ]A. 對物流活動諸要素的管理 B. 對物流系統(tǒng)諸要素的管理C. 對物流活動中具體職能的管理 D. 對物流戰(zhàn)略規(guī)劃的管理24. 經(jīng)常出現(xiàn)的問題，已有了處理經(jīng)驗、方法和程序，可按常規(guī)辦法來解決的決策。由于配送對象和客戶需求的多樣性，實際在物流配送業(yè)務(wù)中，有一些特殊的作業(yè)流程。 [ ]A. 服務(wù)與市場范圍 C. 競爭優(yōu)勢 D. 增長向量12. GPS是指 [ ]A. 管理信息系統(tǒng) B. 全球定位系統(tǒng) C. 地理信息系統(tǒng) D. 射頻技術(shù)13. 我國全民所有制物流企業(yè)的主要資金來源?！斑M貨→存儲→發(fā)送”作業(yè)流程適用于下列哪種物資的配送？ [ ]A. 木材、鋼材等原材料的配送 B. 各類食品的配送C. 煤、炭和礦類等散貨 D. 機電產(chǎn)品中的散貨配件的配送6. 適用于各類食品配送的作業(yè)流程是 [ ]A. 進貨→存儲→分揀→發(fā)送 B. 進貨→存儲→加工 →存儲→裝配→發(fā)送C. 進貨→存儲→發(fā)送 D. 進貨→加工→存儲→分揀→配貨→配裝→發(fā)送7. 鐵路運輸適合的貨物是（ ） [ ]A. 貴重貨物 B. 易腐爛的貨物 C. 長途大宗貨物 D. 交貨時間緊的貨物8. 當一個管理者在激勵他的部下，指導他們的活動，解決他們之間的矛盾，引導他們完成好某項任務(wù)時，他就是在進行（ ）。這是“5S”活動中的哪項活動？ [ ]A. 清潔（seikeetsu） B. 清掃（seiso） C. 素養(yǎng)（shitsuke） D. 整理（seiri）5. 配送的一般作業(yè)流程為：接受匯總訂單→進貨→存儲→分揀→配貨與裝配→發(fā)送。經(jīng)整理后，對現(xiàn)場需要的物品進行合理擺放，實行定置管理。.. . . ..中南大學現(xiàn)代遠程教育課程（?？疲┛荚噺土曨}及參考答案現(xiàn)代物流企業(yè)管理一、單選題：在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請把所選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1. GIS是指 [ ]A. 射頻技術(shù) B. 全球定位系統(tǒng) C. 地理信息系統(tǒng) D. 管理信息系統(tǒng)2. EDI是指 [ ]A. 條形碼 B. 電子數(shù)據(jù)交換 C. 地理信息系統(tǒng) D. 射頻技術(shù)3. 把需要的人、事、物加以定量、定位。這是“5S”活動中的哪項活動？ [ ]A. 整理（seiri） B. 整頓（seiton） C. 清掃（seiso） D. 清潔（seikeetsu）4. 把工作場所打掃干凈，設(shè)備有異常時馬上修理，恢復正常。由于配送對象和客戶需求的多樣性，實際在物流配送業(yè)務(wù)中，有一些特殊的作業(yè)流程。 [ ]A 計劃 B 組織 C 領(lǐng)導 D 控制9. 從一項管理活動運用的管理職能的時間順序看，下列四個排列中哪一個更有邏輯性？ [ ]、組織、領(lǐng)導、控制 、計劃、領(lǐng)導、控制、計劃、組織、控制 、領(lǐng)導、控制、組織10. 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會： [ ] 11. 物流企業(yè)戰(zhàn)略由四種要素構(gòu)成，下列選項哪一個不屬于此四要素。 [ ]A. 國家財政 B. 資金境外資金 C. 銀行信貸資金 D. 民間資金14. “戴明環(huán)”是指 [ ] B. 循環(huán) D.“5s”活動15. 下列哪種方法不屬于質(zhì)量管理的“七種統(tǒng)計工具”？ [ ] B. 排列圖法 C. 因果分析圖法 D. 直方圖法16. 配送的一般作業(yè)流程為：接受匯總訂單→進貨→存儲→分揀→配貨與裝配→發(fā)送?！斑M貨→加工→存儲→分揀→配貨→配裝→發(fā)送”作業(yè)流程適用于下列哪種物資的配送？[ ]A. 木材、鋼材等原材料的配送 B. 各類食品的配送C. 煤、炭和礦類等散貨 D. 機電產(chǎn)品中的散貨配件的配送17. 適用于機電產(chǎn)品中的散貨配件配送的作業(yè)流程是 [ ]A. 進貨→存儲→分揀→發(fā)送 B. 進貨→加工→存儲→分揀→配貨→配裝→發(fā)送C. 進貨→存儲→發(fā)送 D. 進貨→存儲→加工 →存儲→裝配→發(fā)送18. 作業(yè)層計劃也稱實施計劃，是各物流部門對物流業(yè)務(wù)規(guī)定的物流數(shù)量、物流質(zhì)量方面的具體實施計劃。這類決策是 [ ]A. 計量決策 B. 戰(zhàn)略性決策 C. 非程序性決策 25. 不常出現(xiàn)的問題或新問題，還無處理經(jīng)驗，需要靠決策者的判斷和信念來解決的決策。A. 供應(yīng)比率 B. 一致性 C. 靈活性 27. 衡量缺貨程度或影響大小的是A. 缺貨頻率 B. 供應(yīng)比率 C. 靈活性 D. 訂貨完成率28. 完全不確定型決策方法中的最小后悔值法又稱A. 大中取小準則 B. 大中取大準則 C. 小中取大準則 D. 樂觀系數(shù)法29. 完全不確定型決策方法中的樂觀法又稱A. 樂觀系數(shù)法 B. 大中取大準則 C. 小中取大準則 D. 大中取小準則30. 決策樹法屬于哪種決策的評價方法？A. 確定型決策 B. 完全不確定型決策 C. 不確定型決策 D. 風險型決策二、多選題：在每小題給出的四個選項中，有多項是符合題目要求的，請把所選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。5. 下列哪些決策方法屬于完全不確定型決策方法？ [ ]A. 盈虧平衡分析法 B. 悲觀法 C. 決策樹法 D. 最小后悔值法6. 物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的核心專長主要滿足以下哪些條件？ [ ] 7. 物流企業(yè)管理的職能有 8. 下列哪些選項屬于非銀行金融機構(gòu)？A. 信托投資公司 B. 工商銀行 C. 信用合作社 D. 證券公司 E. 保險公司9. 下列哪些選項屬于非銀行金融機構(gòu)？A. 租賃公司 B. 信托投資公司 C. 信用合作社D. 工商銀行 E. 物流企業(yè)集團的財務(wù)公司 10. 下列哪些選項屬于PDCA循環(huán)的特點A. 螺旋上升PDCA B. 大環(huán)套小環(huán) D. 綜合性循環(huán)11. 下列哪些選項屬于按計劃制定者的層次劃分的計劃？A. 運輸計劃 B. 戰(zhàn)略計劃 C. 管理計劃 D. 作業(yè)計劃12. 下列哪些選項屬于按物流環(huán)境內(nèi)容劃分的計劃？A. 運輸計劃 B. 倉儲計劃 C. 搬運裝卸計劃 D. 作業(yè)計劃13. 可得性是當顧客需要存貨時所擁有的庫存能力。1. 物流企業(yè)戰(zhàn)略2. 集中化戰(zhàn)略3. 人本原理 4. 物流企業(yè)的計劃5. 企業(yè)文化的概念6. 決策四、簡答題。4. 根據(jù)不同的劃分原則可以對計劃進行不同的分類。簡述計劃按的時間界限分為哪幾類？計劃按物流環(huán)境內(nèi)容分為哪幾類？6. 簡述確定配送路線要遵守的原則。五、分析題。2. 現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略主要包括哪些？并分別對其進行介紹。5. 分析制約我國物流業(yè)發(fā)展的因素有哪些？