【正文】 輸；必須是國際間的貨物運輸；必須由一個多式聯(lián)運經營人對全程的運輸負責；必須是全程單一的運費費率五、簡答題（每小題4分，共計20分）1．物流系統(tǒng)的特點有哪些？參考答案：物流系統(tǒng)是復雜系統(tǒng)物流系統(tǒng)是大跨度系統(tǒng)物流系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定性差而動態(tài)性強物流系統(tǒng)屬于中層次系統(tǒng)2．第三方物流的特征有哪些？參考答案：第三方物流是合同導向的一系列服務第三方物流是個性化物流服務是建立在現(xiàn)代信息技術基礎上的第三方物流企業(yè)與用戶企業(yè)是聯(lián)名關系3．供應鏈管理模式的采購與傳統(tǒng)意思上采購策略的差異表現(xiàn)在那幾個方面？參考答案：1）為訂單而采購，而非為庫存而采購2）從一般買賣關系轉向戰(zhàn)略合作伙伴關系3）變多源供應變?yōu)樯僭垂?）變大批量少批次采購行為為小批量多批次采購4．防止無效裝卸作業(yè)的手段有哪些?參考答案：1）盡量減少裝卸次數2）提高被裝卸物料的純度3）包裝要適宜4）縮短搬運作業(yè)的距離5．提高顧客服務績效的途徑有哪些？參考答案：徹底研究顧客的需求；在認真權衡成本與收益的基礎上確定最優(yōu)的顧客服務水平；在訂貨系統(tǒng)中采用最先進的技術手段；考核評價物流管理各環(huán)節(jié)的績效六、綜合題（每小題5分，共計15分1．請你談談五種基本運輸的優(yōu)缺點各是什么？2．請簡要說明物流網絡結點設置應考慮的問題以及布局時常用的方法參考答案：問題：物流網絡內應設置物流結點的數目；物流結點的地理位置；各結點的規(guī)模；各結點之間的進貨與供貨關系 方法：解析法；模擬法；啟發(fā)式方法3．假如你是倉庫保管員，請講述倉庫作業(yè)的流程。 對18．由條形碼與掃描設備所構成的自動識別技術在物流領域被廣泛應用，是因為它能提高生產率，減少差錯。 對14．在定置管理中，各貨架內的商品事先加以確定。 對10．生產均衡化是準時制管理實施的唯一條件。二、判斷題（每小題1分，共計20分）1．現(xiàn)代物流只存在于流通過程中 （ 錯）2．服務企業(yè)不存在物流問題 ( 錯)3．委托的第三方物流企業(yè)可以稱為物流的外部一體化 。美日企業(yè)人力資源管理模式的交融及給我們的啟示① 經濟一體化的推進② 跨文化的形成③ 技術的發(fā)展④ 理論上的支持⑤ 實踐證明11. 分析制約我國物流業(yè)發(fā)展的因素有哪些？(1) 體制問題是制約我國物流發(fā)展的歷史因素(2) 觀念問題是制約我國物流業(yè)發(fā)展的思想因素(3) 技術問題是制約我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸(4) 物流服務層次低下是制約我國物流業(yè)發(fā)展的重要因素(5) 規(guī)模太小是制約我國物流業(yè)發(fā)展的關鍵(6) 物流管理和經營人才缺乏問題是制約我國物流業(yè)發(fā)展的最大因素12. 討論我國物流產業(yè)發(fā)展中政府的作用有哪些？(1) 制定前瞻性的產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導物流產業(yè)的發(fā)展 (2) 規(guī)范市場，營造一個公平有序的競爭環(huán)境 (3) 支持企業(yè)間的合并重組，形成規(guī)模經濟 (4) 加大宣傳力度，改變企業(yè)的物流意識 (5) 引進、培養(yǎng)人才 (6) 加強對物流的微觀實證研究 (7) 完善服務體系現(xiàn)代物流管理試卷一、填空題（每空1分，共計10分）1．現(xiàn)代物流管理以實現(xiàn)顧客滿意為第一目標2．訂貨點=訂貨提前期*平均每天需用量+安全庫存3．訂貨周期是指從顧客下訂單到收到貨所跨越的時間4．庫存量的控制是庫存管理的核心內容。（6）網絡化戰(zhàn)略服務經營網絡化戰(zhàn)略就是物流企業(yè)之間進行橫向縱向整合，結合集團化戰(zhàn)略，努力拓展自己的經營網絡和服務網絡，使物流業(yè)涵蓋的領域盡量擴大，使物流服務延伸到社會生活的各個方面。（3）集中化戰(zhàn)略集中化服務戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)的經營活動集中于某一特定的顧客群、產品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。要求物流企業(yè)的戰(zhàn)略制定，必須以全球為著眼點。（4）信息技術與管理技術的運用。（3）戰(zhàn)略伙伴關系的建立。對于物流企業(yè)來說，要確立整合還是分化，選擇合并或分離戰(zhàn)略，就必須區(qū)分核心專長和非核心專長。知識經濟時代，企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的組成部分，具有不可模仿性，在未來企業(yè)文化中這個特質將會表現(xiàn)得更為明顯，建設和完善企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)和企業(yè)家迎接知識經濟時代挑戰(zhàn)必備的條件?？刂剖菍崿F(xiàn)企業(yè)管理目標的保證，也是企業(yè)經營管理不斷改進的基礎。領導是實現(xiàn)管理目標的關鍵，具體指企業(yè)管理者通過對企業(yè)員工的引導、激勵、協(xié)調等方式，使全體員工以高昂的斗志，共同為企業(yè)目標的實現(xiàn)努力。計劃具體物流企業(yè)管理者通過對企業(yè)經營內、外環(huán)境的調研分析，對企業(yè)的經營目標、經營方針做出決策，并通過計劃的編制，確定實現(xiàn)預期目標及其實現(xiàn)的措施和方法，通過計劃的執(zhí)行和檢查，協(xié)調組織企業(yè)資源和活動，以實現(xiàn)計劃目標。24. 簡要介紹物流企業(yè)管理的職能。（2）風險型決定即在不穩(wěn)定的條件下，不論選擇哪個方案，都有一定風險性的決策。⑤運力利用最合理。①利潤數值最大。17. 從不同的角度可以對計劃進行不同的分類。由于技術的進步，新情況的不斷出現(xiàn)，促使了“全面質量管理”理論逐步形成。20世紀初，人們對質量管理的理解還只限于質量的檢驗。四、簡答題。10. 物流企業(yè)的計劃是按照經營決策所確定的反案，對物流企業(yè)經營活動及其所需各種資源，從時間和空間上做出具體統(tǒng)籌安排的工作。8. 集中化戰(zhàn)略集中化服務戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)的經營活動集中于某一特定的顧客群、產品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。3. 在物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定方面，我國物流企業(yè)提高核心競爭力，爭取競爭4. 結合國外企業(yè)人力資源管理的經驗，聯(lián)系物流企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀，提出相應的人力資源管理的措施。7. 跨國公司在中國的物流策略有哪些？8. 按決策問題所處的條件劃分物流企業(yè)經營決策有哪些類型？9. 物流管理的內容有哪些？10. 分析國外物流的發(fā)展趨勢有哪些？11. 為了作出正確、合理的決策，在決策過程中應遵守哪些要求？12. 簡要介紹物流企業(yè)管理的職能。1. 簡述PDCA循環(huán)的四個階段是什么？2. 人力資源開發(fā)與管理的基本內容包括哪些？3. 簡述工業(yè)化時代的質量管理發(fā)展階段及其特征。1. PDCA循環(huán)的特點包括 [ ]A. 綜合性循環(huán) B. 大環(huán)套小環(huán) C. 螺旋上升 D. “處置”階段是關鍵2. 下列哪種方法屬于質量管理的統(tǒng)計工具？ [ ]A. 調查表法 B. 排列圖法 C. 因果分析圖法 D. 直方圖法3. 制定物流企業(yè)計劃時應遵照下列哪些基本的原理來進行？ [ ]A. 限定因素原理 B. 許諾原理 C. 改變航道原理 D. 靈活性原理4. 航空運輸的特點包括 [ ]； ； ； ； ；； ； 。作業(yè)層計劃一般是多長時間內可以達到目標的計劃？ [ ]A. 一年內 B. 1到5年內 C. 季、月、旬 D. 5年以上19. 在現(xiàn)代采購技術中，JIT采購是指（ ） [ ]A. 訂貨點采購 B．準時化采購 C．供應鏈采購 D. 電子商務采購20. 下列哪項被稱為物流的動脈 （ ） [ ]A. 流通加工 B. 運輸 C. 配送 D. 信息處理21. 長期計劃一般是多長時間？ [ ]A. 一年以上 B. 1到5年內 C. 季、月、旬 D. 5年以上22. 對人、財、物、設備、方法和信息六大要素的管理屬于 [ ]A. 對物流活動諸要素的管理 B. 對物流系統(tǒng)諸要素的管理C. 對物流活動中具體職能的管理 D. 對物流戰(zhàn)略規(guī)劃的管理23. 對物流計劃、質量、技術、經濟等的管理屬于 [ ]A. 對物流活動諸要素的管理 B. 對物流系統(tǒng)諸要素的管理C. 對物流活動中具體職能的管理 D. 對物流戰(zhàn)略規(guī)劃的管理24. 經常出現(xiàn)的問題，已有了處理經驗、方法和程序，可按常規(guī)辦法來解決的決策。 [ ]A. 服務與市場范圍 C. 競爭優(yōu)勢 D. 增長向量12. GPS是指 [ ]A. 管理信息系統(tǒng) B. 全球定位系統(tǒng) C. 地理信息系統(tǒng) D. 射頻技術13. 我國全民所有制物流企業(yè)的主要資金來源。這是“5S”活動中的哪項活動？ [ ]A. 清潔（seikeetsu） B. 清掃（seiso） C. 素養(yǎng)（shitsuke） D. 整理（seiri）5. 配送的一般作業(yè)流程為：接受匯總訂單→進貨→存儲→分揀→配貨與裝配→發(fā)送。.. . . ..中南大學現(xiàn)代遠程教育課程（?？疲┛荚噺土曨}及參考答案現(xiàn)代物流企業(yè)管理一、單選題：在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請把所選項前的字母填在題后的括號內。這是“5S”活動中的哪項活動？ [ ]A. 整理（seiri） B. 整頓（seiton） C. 清掃（seiso） D. 清潔（seikeetsu）4. 把工作場所打掃干凈，設備有異常時馬上修理，恢復正常。 [ ]A 計劃 B 組織 C 領導 D 控制9. 從一項管理活動運用的管理職能的時間順序看，下列四個排列中哪一個更有邏輯性？ [ ]、組織、領導、控制 、計劃、領導、控制、計劃、組織、控制 、領導、控制、組織10. 在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會： [ ] 11. 物流企業(yè)戰(zhàn)略由四種要素構成，下列選項哪一個不屬于此四要素?！斑M貨→加工→存儲→分揀→配貨→配裝→發(fā)送”作業(yè)流程適用于下列哪種物資的配送？[ ]A. 木材、鋼材等原材料的配送 B. 各類食品的配送C. 煤、炭和礦類等散貨 D. 機電產品中的散貨配件的配送17. 適用于機電產品中的散貨配件配送的作業(yè)流程是 [ ]A. 進貨→存儲→分揀→發(fā)送 B. 進貨→加工→存儲→分揀→配貨→配裝→發(fā)送C. 進貨→存儲→發(fā)送 D. 進貨→存儲→加工 →存儲→裝配→發(fā)送18. 作業(yè)層計劃也稱實施計劃，是各物流部門對物流業(yè)務規(guī)定的物流數量、物流質量方面的具體實施計劃。A. 供應比率 B. 一致性 C. 靈活性 27. 衡量缺貨程度或影響大小的是A. 缺貨頻率 B. 供應比率 C. 靈活性 D. 訂貨完成率28. 完全不確定型決策方法中的最小后悔值法又稱A. 大中取小準則 B. 大中取大準則 C. 小中取大準則 D. 樂觀系數法29. 完全不確定型決策方法中的樂觀法又稱A. 樂觀系數法 B. 大中取大準則 C. 小中取大準則 D. 大中取小準則30. 決策樹法屬于哪種決策的評價方法？A. 確定型決策 B. 完全不確定型決策 C. 不確定型決策 D. 風險型決策二、多選題：在每小題給出的四個選項中，有多項是符合題目要求的，請把所選項前的字母填在題后的括號內。1. 物流企業(yè)戰(zhàn)略2. 集中化戰(zhàn)略3. 人本原理 4. 物流企業(yè)的計劃5. 企業(yè)文化的概念6. 決策四、簡答題。簡述計劃按的時間界限分為哪幾類？計劃按物流環(huán)境內容分為哪幾類？6. 簡述確定配送路線要遵守的原則。2. 現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略主要包括哪些？并分別對其進行介紹。它是物流企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是確定物流企業(yè)規(guī)劃的基礎。人本原理要求將組織內的人際關系處理放在首位，要將管理工作的重點放在激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造性方面，努力為滿足被管理者的自我實現(xiàn)需要創(chuàng)造各種條件。12. 決策是為了解決問題或實現(xiàn)目標而從若干被選的行動方案中進行抉擇的一個綜合分析、判斷的過程。（1）質量檢驗階段。（3）全面質量管理階段。按計劃制定者的層次劃分① 戰(zhàn)略計劃；② 管理計劃；③ 作業(yè)計劃。18. 簡述確定配送路線要遵守的原則。④準確性最高。20. 按決策問題所處的條件劃分物流企業(yè)經營決策有哪些類型？（1）確定型決策即在肯定性條件下做出的一種決策。22. 分析國外物流的發(fā)展趨勢有哪些？(1) 電子物流的興起 (2) 物流規(guī)模和物流活動的范圍進一步擴大，物流企業(yè)將向集約化與協(xié)同化發(fā)展 (3) 物流服務的優(yōu)質化和全球化 (4) 第三方物流的快速發(fā)展 (5) 綠色物流是物流發(fā)展的又一個趨勢 (6) 不斷采用新的科學技術，改造物流裝備和提高管理水平23. 為了作出正確、合理的決策，在決策過程中應遵守哪些要求？（1）把握住問題的要害；（2）明確決策的目標；（3）至少