【正文】 ；按計(jì)劃有步驟做；為明天準(zhǔn)備第三象限：不花時(shí)間；少花時(shí)間；授權(quán)部下做第四象限：平衡好被支配的事情；不被迷惑，爭(zhēng)取自由返回一、二象限第五步 時(shí)間價(jià)值=工作價(jià)值將完成文件歸檔10分鐘 現(xiàn)結(jié)果報(bào)告客戶打電話給1H 1H不急 急62H天際公司的貨未至問題?2H 與華金公司討論定價(jià)逃避性活動(dòng)案例分析第三步，對(duì)王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀重要電話忙碌瑣碎的事人際關(guān)系的建立預(yù)防措施符合別人期望的事會(huì)議造成干擾的事、電話迫II重要不重要不迫為不急迫的。4象限為不重要。系統(tǒng)的而非個(gè)人的時(shí)間管理案例分析5第一步 將各項(xiàng)工作按其價(jià)值的大小一分為二，2超越時(shí)空（今天要管理明天的時(shí)間，第二象限）第四代時(shí)間管理特點(diǎn)：明確價(jià)值觀，制定中、長(zhǎng)、短期目標(biāo)，將每天的活動(dòng)排出優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表、組織表。理間 主管了角部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。 認(rèn)識(shí)本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。點(diǎn)新穎的、富有想象力的，有創(chuàng)造性的，善于探索，規(guī)劃，能縱觀全局群體協(xié)作者，善于表達(dá)，溫和、忠誠(chéng)、信任并支持他人認(rèn)真，有條理，善于分析，定量能力強(qiáng)進(jìn)取心強(qiáng)，行動(dòng)迅速，辦事果斷、務(wù)實(shí)缺點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)、理論化易動(dòng)感情，易被他人影響嚴(yán)肅、保守，謹(jǐn)小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出發(fā)點(diǎn)觀念革新人際關(guān)系事實(shí)組織結(jié)果行動(dòng)E——環(huán)境變量作風(fēng)管理的工作風(fēng)格 善做具體業(yè)務(wù)工作——做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作，反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人力資源管理工作。以為對(duì)人的管理是人事部門的事。不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)。未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)。救火現(xiàn)象普遍。不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃。雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制。事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)。責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)。主管工作現(xiàn)狀調(diào)查 指導(dǎo)——通過對(duì)部屬的激勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)。5 溝通能力：創(chuàng)造顧客價(jià)值的保障。主管的三大能力1 專業(yè)能力：解決問題，實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障。主管扮演的三大角色（三）決策者的角色主管扮演的三大角色（二）人際關(guān)系角色做一名優(yōu)秀的主管主管扮演的三大角色（一）信息溝通角色及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí)，變?yōu)椴繉俚男袆?dòng)。迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí)，以供上級(jí)決策用。橫向部門之間及時(shí)交信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作，并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò)。在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者、完成上級(jí)指令，在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。在同級(jí)面前，協(xié)作者的角色。在用戶面前是公司形象有代表，代表公司履行各項(xiàng)職責(zé)。將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題。幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題。要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題,并將總是轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì),作為制定規(guī)劃的依據(jù)。 決策能力：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。法約爾：管理的項(xiàng)基本職能 計(jì)劃——確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序 組織——建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)。 協(xié)調(diào)——加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作支達(dá)標(biāo) 控制——通過設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整與控制。喜歡抓業(yè)務(wù)工作2被試對(duì)象人數(shù)情境部分平均分?jǐn)?shù)EASGEASG管理人員52正常985977944838有壓力9748140114481622縣經(jīng)委主任29正常52551455549417有壓力572412618486企業(yè)廠長(zhǎng)、經(jīng)理27正常5144884824601917有壓力49440262142723各方面的干部30正常55259154047718有壓力529441717474總計(jì)138正常2576257025212269有壓力25682065310022031516工作風(fēng)格測(cè)定管理者的角色轉(zhuǎn)換 專才——通才 依靠努力——依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)——對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。工作風(fēng)格的測(cè)定：認(rèn)知自己的行為傾向，行為特征，以及改變工作中的不良行為，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，提高工作績(jī)效。盧因的行為模式：B=f(PE)P——個(gè)體變量、個(gè)體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力3工格想象設(shè)計(jì)者E人際關(guān)系者A辦事系統(tǒng)者S激勵(lì)行動(dòng)者G優(yōu)人的行為是個(gè)體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個(gè)性特征，在不同的環(huán)境下，會(huì)產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個(gè)人在工作中的行為表露。主管的四種工作風(fēng)格工作風(fēng)格與自我管理 認(rèn)知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，調(diào)節(jié)本人的工作風(fēng)格，力求最大的工作績(jī)效。創(chuàng)造和4諧的工作氣氛，同事間揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù)——同質(zhì)結(jié)構(gòu)上層管理——異質(zhì)結(jié)構(gòu)時(shí)管第一代時(shí)間管理——備忘錄型特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時(shí)間安排。第二代時(shí)間管理——事先規(guī)劃安排行程特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率、明確責(zé)任。第三代時(shí)間管理——規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。第三代時(shí)間管理最大的貢獻(xiàn)是將目標(biāo)與計(jì)劃置于價(jià)值觀之上。注重單位時(shí)間的價(jià)值，而非單位時(shí)間的效率（一二象限）以人為本的時(shí)間觀（人的價(jià)值觀統(tǒng)一）象限為重要；4第二步 根據(jù)各項(xiàng)工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為為爭(zhēng)迫的；3重要重要，不急 重要，緊急緊急不重要，不急 不重要，急I四象限工作性質(zhì)分析急急緊急狀況迫切的問題限期完成的會(huì)議或工作III信件、報(bào)告許多迫在眉睫的急事準(zhǔn)備工作計(jì)劃價(jià)值觀的澄清增強(qiáng)自己的能力IV廣告函件浪費(fèi)時(shí)間共進(jìn)午餐，討論促銷會(huì) 3H策略中實(shí)公司的合作意向書商討索賠案處理 1H 上級(jí)要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表周五業(yè)務(wù)會(huì)提前閱讀內(nèi)部刊物人事部明天要上報(bào)新員工試工期表1230聆聽電話留言分鐘1H不重要案件分析第四步 問題與措施第一象限：抓緊做。41515信息不足、或不清、或過多信息資料不全 決策 優(yōu)柔寡斷或拖延缺乏自我約束 組織不善于拒絕 混淆職責(zé)與職權(quán)計(jì)劃 辦公桌雜亂無(wú)章試圖完成過我的工作或不切實(shí) 指揮 無(wú)效的授權(quán)際的時(shí)間預(yù)算 人力 07“消防救火”式或“危機(jī)型”管理沒有目標(biāo)、優(yōu)先次序、每日計(jì)劃擱置未完成的任務(wù)怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象（一）