【正文】 合計(jì)備注：（1）要求交貨日期（2）請?jiān)谂渲靡粰谔疃ㄓ嗁彽臄?shù)量（3）特訂產(chǎn)品簡圖及要求：二、廣告申請表家 樂 玻 璃 制 品 有 限 公 司廣 告 申 請 表 格申請人（公司名稱） 傳真： NO 0000174地 址： 電話：一．廣告要求（請?jiān)诖藱趦?nèi)注明對廣告內(nèi)容的具體要求） 日期： 年 月 日二．廣告用途（請?jiān)诖藱趦?nèi)注明每張廣告所要招貼的具體位置。特訂產(chǎn)品也是在客戶匯款的情況下，公司才會下單生產(chǎn)。跟單文員于當(dāng)天16點(diǎn)30分前打好下一工作日的出貨清單，并交給發(fā)貨組安排發(fā)貨。將箱中所有泡沫拿出，仔細(xì)檢查配件是否固定在泡沫上 數(shù)量不夠或破損小心運(yùn)回商家?guī)旆浚礃?biāo)識穩(wěn)固存放立即（三天內(nèi)）致電來函廠方售后服務(wù)部 產(chǎn)品完好無損 配件不齊廠方根據(jù)客戶投訴情況檢查清點(diǎn)此配件庫存數(shù)量，確認(rèn)漏發(fā)的馬上補(bǔ)發(fā)。出貨組收到出貨單后第一時間安排出貨文員把相關(guān)的出貨清單及托運(yùn)單傳真到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商請注意及時查收二、經(jīng)銷商的收貨流程經(jīng)銷商收到托運(yùn)單傳真件及出貨單后，密切注意并追蹤貨物到達(dá)情況到貨后，按廠方提供的托運(yùn)單傳真件檢查貨運(yùn)公司交付的貨物件數(shù)，數(shù)量無誤后，拆開此批貨物的一號箱，取出裝箱清單，仔細(xì)清點(diǎn)全部（包括木箱和紙箱）貨品數(shù)量，并查看貨品有無損壞。 公司打單文員根據(jù)經(jīng)銷商訂單要求，打印好報(bào)價單傳真給經(jīng)銷商經(jīng)銷商收到公司報(bào)價單后有異議致電相關(guān)打單文員溝通改正 無異議相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)連同匯款單回傳公司，請求安排出貨。售中：享有專業(yè)的產(chǎn)品知識、安裝和工藝技術(shù)咨詢。 城市額定距離范圍內(nèi)免費(fèi)的送貨服務(wù)167。 專業(yè)的產(chǎn)品組合成本核算167。 專業(yè)的產(chǎn)品導(dǎo)購、推薦167。代理商：投入經(jīng)營的“OUER”品牌或“JSD”品牌的店面展示在兩家以上，展示面積在150平方米以上，具有獨(dú)立店招。l 投入經(jīng)營的“OUER”品牌或“JSD”品牌的店面展示在100平方米以上，具有獨(dú)立店招。獨(dú)家經(jīng)銷商：l 投入經(jīng)營的“OUER”品牌或“JSD”品牌的店面展示在50平方米以上，具有獨(dú)立店招。二、經(jīng)銷商的經(jīng)營模式：特約經(jīng)銷商、獨(dú)家經(jīng)銷商、代理商特約經(jīng)銷商：投入經(jīng)營“OUER”品牌或“JSD”品牌的店面只有一家，展示面積在50平方米以內(nèi)，具有獨(dú)立店招。售后服務(wù)快速高效：特設(shè)售后服務(wù)熱線（076988466666137）專員。第三章 經(jīng)銷商的經(jīng)營模式一、家樂公司運(yùn)作模式實(shí)行區(qū)域經(jīng)銷制：片區(qū)經(jīng)營的店面由專門的片區(qū)經(jīng)理走訪、管轄其運(yùn)作與服務(wù)跟蹤、對衛(wèi)浴部總經(jīng)理負(fù)責(zé)。l 經(jīng)銷商能學(xué)習(xí)成功的經(jīng)營模式和復(fù)制完善的管理流程。l 產(chǎn)品制造商對經(jīng)銷商進(jìn)行區(qū)域性保護(hù)，杜絕惡性競爭，最大限度的保證經(jīng)銷商的利益。l 產(chǎn)品推出時配有精美的宣傳資料和廣告海報(bào)、產(chǎn)品畫冊和企業(yè)形象畫冊，企業(yè)簡介及生產(chǎn)流程VCD，經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品推介時能更好的利用這些資源，節(jié)省經(jīng)營成本和宣傳投放，最大限度地獲得收益。l 銷售和安裝人員能免費(fèi)接受專業(yè)培訓(xùn)。l 產(chǎn)品制造商擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)人才，擁有系統(tǒng)的市場經(jīng)營模式和規(guī)范的操作流程，加盟品牌經(jīng)營能讓你結(jié)束無序經(jīng)營、投石問路的狀態(tài)，即使你從來沒有經(jīng)營過這個行業(yè)，也能快速進(jìn)入角色，成為行業(yè)專家，減少投資風(fēng)險。而品牌產(chǎn)品在設(shè)計(jì)風(fēng)格、工藝、價格、包裝統(tǒng)一且質(zhì)量有保障，無須經(jīng)銷商花費(fèi)太多精力和精神到處籌措貨源，就能經(jīng)營系列性強(qiáng)，形象統(tǒng)一，有檔次，產(chǎn)品利潤空間大而有能力讓消費(fèi)者信賴的好產(chǎn)品。二、品牌產(chǎn)品的涵蓋內(nèi)容——產(chǎn)品系列包括：浴室柜、淋浴房、工藝鏡、置物柜、全銅鍍鉻水龍頭、下水器、坐便器。適合星級賓館、酒店高級商務(wù)大廈、辦公大樓、高級住宅區(qū)使用?？蛻羧憾ㄎ唬骸肺桓哐诺闹小⒏邫n消費(fèi)人群。期盼、關(guān)懷、關(guān)注“OUER”、“JSD”的成長、發(fā)展及壯大，關(guān)注她帶來更多服務(wù)與驚喜?！獙Ｙu店裝修格調(diào)：玻璃、燈光與色彩相映成趣；造就高雅、簡約、溫馨和創(chuàng)意。廣告語：藝術(shù)生活每一天 習(xí)慣一種精確的生活方式歐爾VI形象：銀灰與藍(lán)綠色相結(jié)合，體現(xiàn)既理智、聰睿又時尚簡潔的品牌理念。熱忱期待與廣大客商在海內(nèi)外市場交流合作，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來！第二篇 企業(yè)文化家樂的含義：樂于做商家、行家、專家、藝術(shù)家一致認(rèn)同的玻璃深加工產(chǎn)品，以及本公司二大品牌產(chǎn)品，使每個家庭、每個行家都充滿歡樂，真正體驗(yàn)到家樂產(chǎn)品的品質(zhì)魅力和致真致善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓家樂產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶是家樂人孜孜以求的目標(biāo)，家了始終是以人為本+以廠為家+優(yōu)質(zhì)服務(wù)=贏萬家歡樂。 家樂公司于2002年推出的歐爾（OUER）、家斯達(dá)（HOME START）兩大玻璃衛(wèi)浴及家具品牌，以和諧與自然、簡約與時尚的設(shè)計(jì)理念，結(jié)合精湛的技術(shù)工藝，給衛(wèi)浴家具領(lǐng)域抹上一道亮麗色彩，深得消費(fèi)者喜愛。產(chǎn)品廣泛用于家庭、建筑、裝飾、電子和工程，遠(yuǎn)銷歐洲、美國、澳大利亞、東南亞等國家和地區(qū)。鋼化玻璃通過中國GB996英國BS6206標(biāo)準(zhǔn)、。本公司為使家具是衛(wèi)浴產(chǎn)品從質(zhì)量、成本、交期有更進(jìn)一步的保證，于2008年6月又創(chuàng)辦了“嘉豐家具衛(wèi)浴制品廠”專門為本公司兩個品牌做木制品配套，成為本公司的配套分廠。本手冊的編輯工作得到了家樂公司全體員工的支持。 經(jīng)過十多年的發(fā)展，家樂積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，家樂會摒棄一切消極因素，以嶄新的面貌來迎接新的時代。通過后期的策劃與實(shí)施，我們多次參加了上海、廣州、天津、西班牙、迪拜、新加坡等知名展銷會，取得了一定的市場效益，這一切說明了一個生產(chǎn)型的企業(yè)，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品的創(chuàng)新與個性化有著極其重要的意義。東莞市家樂玻璃制品有限公司JIALE GLASS MANUFACTORY CO.，LTD營銷手冊2008年7月編前 言玻璃是一個晶瑩剔透的精靈，她與時間與光線玩著游戲,透著一身的靈氣，玻璃有著與生俱來的文化特點(diǎn)，深層次的研究并挖掘玻璃文化，圍繞著這個主題，廣泛地開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，使“歐爾”、“家斯達(dá)”品牌蘊(yùn)涵著厚重的文化氣息，這是家樂人孜孜不變的追求。 經(jīng)過家樂員工長期努力，開發(fā)出了高品質(zhì)的玻璃家私、建筑幕墻、中空玻璃及浴室柜系列產(chǎn)品 。創(chuàng)新應(yīng)該貫穿于企業(yè)的每一根神經(jīng)，只有善于創(chuàng)新的企業(yè)才有旺盛的生命力。由于客戶對我公司相對了解較少，造成在推介我公司產(chǎn)品時不能很好地給客戶介紹公司與產(chǎn)品，經(jīng)過精心整理家樂公司前期資料，家樂公司編制此手冊供廣大經(jīng)銷商參考，以提高對我公司及產(chǎn)品相關(guān)知識的了解。編輯時間：2008年7月23日第一篇 企業(yè)概況東莞市家樂玻璃制品有限公司自一九九零年創(chuàng)辦以來，以創(chuàng)新的經(jīng)營理念、先進(jìn)的管理模式、優(yōu)良的產(chǎn)品、完善的服務(wù)體系，贏得了國內(nèi)外客戶的認(rèn)同和信賴，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)成立珠三角地區(qū)大型的玻璃制品企業(yè)之一，在玻璃深加工界享有盛譽(yù)。公司建有現(xiàn)代化花園式廠房八萬余平方米，擁有國際領(lǐng)先的玻璃深加工專業(yè)設(shè)備和強(qiáng)大的生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍，通過中國強(qiáng)制性（3C）認(rèn)證。多項(xiàng)技術(shù)榮獲國家專利和得到國際權(quán)威機(jī)構(gòu)嘉獎。我們以先進(jìn)的設(shè)備，優(yōu)秀的品質(zhì)意識，強(qiáng)有力的市場競爭和價格以及全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的信任并在合作中獲得雙贏。迎合客戶要求和期望是我們永遠(yuǎn)的使命，憑借日益發(fā)展的強(qiáng)大技術(shù)、質(zhì)量和生產(chǎn)實(shí)力，家樂玻璃制品有限公司和嘉豐家具衛(wèi)浴制品廠將以更完善的管理機(jī)制，更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，繼續(xù)為客戶提供更高效更優(yōu)良的服務(wù)。第一章 品牌的文化內(nèi)涵一、歐爾、家斯達(dá)品牌的文化內(nèi)涵歐爾（OUER）商標(biāo)： 家斯達(dá)（JSD）商標(biāo)： ——“OUER”“JSD”衛(wèi)浴產(chǎn)品注重產(chǎn)品的實(shí)用性、可靠性及耐用性；更注重產(chǎn)品的藝術(shù)性，傳達(dá)給人以情感關(guān)注，突出藝術(shù)與精致這一主題。家斯達(dá)VI形象：白色、紅色、黑色組合，體現(xiàn)產(chǎn)品豐富的藝術(shù)內(nèi)涵，時尚簡潔的品牌理念。品牌的市場方向——“OUER”、“JSD”通過不斷突破的行業(yè)技術(shù)、不斷強(qiáng)化的藝術(shù)感染力和不斷優(yōu)化的人性化客服方式，向中端及終端傳達(dá)創(chuàng)新、進(jìn)取這一重要信息，使市場始終認(rèn)同“OUER”、“JSD”并對之報(bào)有更多的信賴和依賴。品牌的檔次定位：——中高檔精品衛(wèi)浴品牌的風(fēng)格定位：——強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的情感關(guān)注，用色穩(wěn)重，沉靜內(nèi)斂，線條清晰簡約，造型莊重而不失創(chuàng)新，用材安全環(huán)保，工藝成熟大膽。如：商人、企事業(yè)單位高級干部、國家公務(wù)員、醫(yī)生、律師、工程師等等。產(chǎn)品展示：——所有產(chǎn)品都沉靜在精致華麗而冷酷的背景空間里，從容地展示自己的魅力，遠(yuǎn)看有勢，近看有情。第三篇 經(jīng)銷商第一章 經(jīng)銷商的加盟利益一、 為什么要加盟品牌？l 以往衛(wèi)浴商店像那種雜貨店式的經(jīng)營，這里拿一點(diǎn)貨那里湊點(diǎn)貨，售賣的產(chǎn)品雜亂無章不顯檔次，利潤空間少，售后投訴多。l 產(chǎn)品制造商擁有先進(jìn)的設(shè)備和開發(fā)能力，能快速實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商的所想所需。二、 加盟的好處？l 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，更減少售后投訴的幾率。l 經(jīng)銷商享受專業(yè)的售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量保證，為經(jīng)銷商排憂解難。l 產(chǎn)品制造商在全國各地均建立銷售網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營店面裝修形象統(tǒng)一，為消費(fèi)者提供對品牌的認(rèn)知界面，培養(yǎng)品牌意識，形成良好的商圈氣氛和購物氛圍，經(jīng)銷商可以借助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)互相促進(jìn)。l 公司兩大品牌產(chǎn)品在太平洋保險公司已作投保，無論發(fā)生任何意外（非人為）事故，均能獲取相應(yīng)保障。第二章 經(jīng)銷商的加盟條件一、專賣店要求： 在專業(yè)市場或興旺街道擁有不少于50平方米的經(jīng)營店面； 出樣展示不少于15款衛(wèi)浴產(chǎn)品； 按照品牌統(tǒng)一的VI形象進(jìn)行店面裝修、擺設(shè)和店招制作；二、專賣店支持： 享受一定的裝修費(fèi)用補(bǔ)助津貼（補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)見經(jīng)銷商合 同）； 享受免費(fèi)的裝修設(shè)計(jì)方案和裝修圖紙； 享受免費(fèi)的廣告海報(bào)、形象牌、標(biāo)價簽的制作支持；三、專賣區(qū)要求：在專業(yè)市場或興旺街道擁有不少于60平方米的經(jīng)營店面，并提供不少于30平方米的面積作品牌產(chǎn)品展示區(qū)；樣展示不少于10款衛(wèi)浴產(chǎn)品；店內(nèi)不能經(jīng)營第二個品牌的同類產(chǎn)品；四、賣區(qū)支持：享受免費(fèi)的廣告海報(bào)、標(biāo)價簽的制作支持；當(dāng)展區(qū)面積達(dá)到50平方米并且裝修標(biāo)準(zhǔn)按照品牌統(tǒng)一的VI形象時，享受一定的裝修補(bǔ)助津貼（補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)見經(jīng)銷商合同）。構(gòu)筑平臺式經(jīng)營：無阻閣溝通，實(shí)行營銷政策統(tǒng)一、透明，人性化和制度化管理并用。事故投訴通過信息網(wǎng)絡(luò)傳遞或圖文傳真，配以清晰的流程指引，解決事故高效快捷。而所在的城市人口超過100萬。而所在的城市人口超過100萬以上。而所在的城市人口超過300萬以內(nèi)。并且9個月內(nèi)在周邊管轄的地級市建立分銷商兩家第四章 經(jīng)銷商的服務(wù)準(zhǔn)則一、經(jīng)銷點(diǎn)應(yīng)具備的基礎(chǔ)服務(wù)準(zhǔn)則167。 貼心的微笑服務(wù)，禮貌待人167。 專業(yè)的免費(fèi)產(chǎn)品安裝服務(wù)167。 產(chǎn)品售后回訪和服務(wù)跟蹤，為消費(fèi)者解決產(chǎn)品售后出現(xiàn)的異常問題二、經(jīng)銷商享有產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù) 售前：獲取公司提供的產(chǎn)品宣傳資料、經(jīng)銷商培訓(xùn)資料和銷售手冊，銷售人員、和安裝人員享受實(shí)地培訓(xùn)及銷售指導(dǎo)；享有賣場免費(fèi)VI形象和裝修設(shè)計(jì)服務(wù)；享有賣場免費(fèi)的廣告海報(bào)設(shè)計(jì)和統(tǒng)一的標(biāo)價牌制作服務(wù)。售后：享有產(chǎn)品質(zhì)量保證及返修（補(bǔ)修）服務(wù)產(chǎn)品本質(zhì)質(zhì)量問題的，一個星期內(nèi)家樂公司無條件給予更換，一年內(nèi)免費(fèi)補(bǔ)修；產(chǎn)品人為造成破損，或超過保質(zhì)期出現(xiàn)異常的，家樂公司以成本價給予返修；龍頭在正當(dāng)使用的情況下提供閥心五年免費(fèi)保修服務(wù)；第五章 經(jīng)銷商操作流程一、經(jīng)銷商的訂貨流程：經(jīng)銷商接到顧客訂貨需求或庫存?zhèn)湄浶枰? 填寫產(chǎn)品訂貨（含明細(xì)配置）通知單傳真到公司，特訂產(chǎn)品需畫圖標(biāo)示尺寸、顏色等要求。