物流服務(wù)質(zhì)量控制-展示頁
2024-08-06 19:00本頁面
【正文】 一位員工都是公司重要的資產(chǎn) 除了客戶的公司共同成長之外，也積極培訓(xùn)員工，并且不斷投資教育、訓(xùn)練方面，對員工進(jìn)行培訓(xùn) 。1 第十一章 物流服務(wù)質(zhì)量控制 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 案例 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵 ? 物流服務(wù)質(zhì)量的衡量 ? 物流服務(wù)質(zhì)量的控制 ? 物流服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高 返回 3 案例：臺(tái)灣茂永物流 茂永股份有限公司 1991年成立物流中心，做配送的全程服務(wù)。 一、對客戶的承諾和對自身工作極端負(fù)責(zé)的使命感 不僅做好平時(shí)的服務(wù)品質(zhì)，而且當(dāng)客人有困難有問題時(shí)，也能夠達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)，并且也維持平時(shí)的品質(zhì)服務(wù)，那就是非常不容易了。 返回 4 第十一章 物流服務(wù)質(zhì)量控制 第一節(jié) 物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵 第二節(jié) 物流服務(wù)質(zhì)量的衡量 第三節(jié) 物流服務(wù)質(zhì)量的控制 第四節(jié) 物流服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高 返回 5 第一節(jié) 物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 課堂講授 ? 課堂討論 ? 單元小結(jié) 返回 6 物流服務(wù)質(zhì)量管理既是物流企業(yè)營銷的基礎(chǔ) ， 也是物流企業(yè)營銷的核心 ， 深刻理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量 ， 對于物流企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)具有重要的意義 。 下一頁 9 物流服務(wù)質(zhì)量的幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn) 每一個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的 量 ， 又要按照顧客主觀的認(rèn)識(shí)加以衡量和檢驗(yàn) 理和支持系統(tǒng) 返回 10 二、
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