【正文】 麥肯錫IT戰(zhàn)略的總體狀況 26 IT戰(zhàn)略對于業(yè)務戰(zhàn)略的支持程度 26 麥肯錫IT戰(zhàn)略的定義 28 IT戰(zhàn)略的范圍對業(yè)務策略的覆蓋程度 28 IT戰(zhàn)略在技術方面是否面向未來發(fā)展 28 IT戰(zhàn)略是否包括企業(yè)架構模型 28 IT戰(zhàn)略是否包括IT治理策略 28 業(yè)務部門對IT的期望的綜述 29 總公司決策層期望及IT支持分析 30 總公司管理層期望及IT支持分析 31 省公司管理層期望及IT支持點分析 34 IT支持分析總結 39 業(yè)務與IT整合 40 業(yè)務和IT溝通流程現(xiàn)狀 40 業(yè)務流程的IT支持現(xiàn)狀 42 業(yè)務和IT關系分析 47 業(yè)務和IT關系成熟度模型介紹 47 業(yè)務和IT關系管理(BRM)調查結果 48 靈活性分析 53 靈活性的概念 53 靈活性評估結果 54 總結 593 動成長企業(yè)模型 61 介紹 61 動成長企業(yè)建設原則 62 簡單化 62 介紹 62 中國人壽主要不足 63 標準化 63 介紹 63 中國人壽主要不足 63 模塊化 64 介紹 64 中國人壽主要不足 64 集成化 64. 介紹 64 中國人壽主要不足 65 總結 654 應用架構調研與評估 66 應用總體架構現(xiàn)狀描述及分析 66 現(xiàn)狀描述 66 應用系統(tǒng)現(xiàn)狀簡述 66 應用的集中模式 69 應用間的數據交換 70 應用架構 71 主要問題 72 期望 74 核心業(yè)務系統(tǒng) 74 總公司核心業(yè)務系統(tǒng) 75 功能描述 75 系統(tǒng)架構 76 系統(tǒng)評價及主要問題 76 江蘇核心業(yè)務系統(tǒng) 80 系統(tǒng)特點 80 功能描述 80 主要問題 81 上海核心業(yè)務系統(tǒng) 81 系統(tǒng)特點 82 主要問題 82 深圳核心業(yè)務系統(tǒng) 83 系統(tǒng)特點 83 功能描述 84 系統(tǒng)架構 85 主要問題 86 四個核心業(yè)務系統(tǒng)總結 86 建設期望 87 財務系統(tǒng) 87 現(xiàn)狀概述 87 功能描述 88 系統(tǒng)架構 89 主要問題 90 建設期望 92 再保險系統(tǒng) 92 現(xiàn)狀概述 92 功能描述 93 系統(tǒng)架構 93 主要問題 94 建設期望 94 銷售支持與渠道 95 現(xiàn)狀概述 95 功能描述 95 主要問題 96 建設期望 96 決策支持系統(tǒng) 99 現(xiàn)狀概述 99 功能描述 99 系統(tǒng)架構 100 主要問題 101 建設期望 101 周邊系統(tǒng) 102 客戶服務系統(tǒng) 102 現(xiàn)狀概述 102 功能描述 103 主要問題與期望 104 代理人管理系統(tǒng) 105 現(xiàn)狀描述 105 功能描述 105 主要問題與期望 106 精算系統(tǒng) 107 現(xiàn)狀概述 107 功能描述 107 主要問題與期望 107 電子商務系統(tǒng) 108 現(xiàn)狀概述 108 主要問題與期望 108 OA系統(tǒng) 109 現(xiàn)狀概述 109 主要問題與期望 109 應用架構差距分析 110 優(yōu)勢與問題 110 優(yōu)勢 110 問題 110 需求與期望 111 初步分析 112 應用架構評估總結 1135 數據架構調研與評估 115 總體數據架構 115 現(xiàn)狀描述 115 數據模型和應用的相關性 117 數據物理層次和數據提升（staging） 119 差距分析 120 用戶期望的狀況 120 差距及原因 122 數據標準化管理 122 現(xiàn)狀描述 123 現(xiàn)有數據標準制定和管理制度 124 差距分析 124 用戶期望的狀況 124 差距及原因 126 數據質量管理 126 現(xiàn)狀描述 126 數據質量管理現(xiàn)狀 126 現(xiàn)有數據質量問題 127 差距分析 128 用戶期望的狀況 128 差距及原因 129 應用系統(tǒng)數據管理 129 現(xiàn)狀描述 130 應用系統(tǒng)數據維護 130中國人壽IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目IT現(xiàn)狀評估報告版本號 起草人:中國人壽IT規(guī)劃項目組北京市朝陽區(qū)建國路112號中國惠普大廈（100022）電話：01065643888傳真：01065668278201 / 201版權說明本文件中出現(xiàn)的任何文字敘述、文檔格式、插圖、照片、方法、過程等內容，除另有特別注明，版權均屬中國惠普有限公司咨詢與集成事業(yè)部和中國人壽共同所有，受到有關產權及版權法保護。任何個人、機構未經中國惠普有限公司咨詢與集成事業(yè)部和中國人壽共同的書面授權許可，不得復制或引用本文件的任何片斷，無論通過電子形式或非電子形式。 CBPS應用系統(tǒng)數據維護描述： 130 江蘇應用系統(tǒng)數據維護描述 133 權限管理狀況綜述 137 上海系統(tǒng)數據訪問權限控制現(xiàn)狀描述： 139 深圳系統(tǒng)數據訪問權限控制描述 140 差距分析 141 用戶期望的狀況 141 差距及原因 141 數據架構評估總結 1426 技術基礎架構調研與評估 143 技術基礎架構總體現(xiàn)狀簡述 143 系統(tǒng)架構 144 系統(tǒng)架構現(xiàn)狀 144 評估分析結果 145 業(yè)務連續(xù)與容災 149 業(yè)務連續(xù)與容災現(xiàn)狀 149 評估分析結果 149 信息安全 152 信息安全現(xiàn)狀 152 評估分析結果 153 網絡架構 157 網絡架構現(xiàn)狀 157 評估分析結果 159 系統(tǒng)管理 162 系統(tǒng)管理現(xiàn)狀 162 評估分析結果 163 數據中心 166 數據中心現(xiàn)狀 166 評估分析結果 166 基礎架構評估總結 1687 IT治理調研與評估 170 IT治理總體框架 170 IT治理概念 170 IT治理的目標 170 IT治理的架構 171 IT投資現(xiàn)狀評估 173 現(xiàn)狀 173 IT預算與投資流程 173 IT投資力度 174 IT成本的構成情況 175 效益評估 176 差距分析 177 優(yōu)勢與問題 177 需求與期望 178 初步分析 179 IT人力資源現(xiàn)狀評估 179 現(xiàn)狀 179 職業(yè)發(fā)展 179 激勵機制 180 績效考核 181 薪酬體系 181 培訓體系 181 差距分析 183 優(yōu)勢與問題 183 需求與期望 183 初步分析 184 IT組織現(xiàn)狀評估 184 現(xiàn)狀 184 組織架構 184 崗位職責 185 差距分析 186 優(yōu)勢與問題 186 需求與期望 186 初步分析 187 IT服務管理流程現(xiàn)狀評估 187 現(xiàn)狀 187 差距分析 189 優(yōu)勢與問題 189 需求與期望 189 初步分析 190 管理現(xiàn)狀評估 190 現(xiàn)狀 190 一般項目管理 190 外部資源管理 191 系統(tǒng)開發(fā) 192 系統(tǒng)測試 193 軟件部署 194 差距分析 194 優(yōu)勢與問題 194 需求與期望 195 初步分析 195 IT治理總體評價 1968 附錄 200 資料：關于數據質量的信息成熟度模型 200 資料：Informix向Oracle或DB2的移植 203 Oracle: 203 IBM: 204 獨立第三方報告資料： 205 資料：惠普公司業(yè)務連續(xù)與容災 205 資料：信息安全 ISO17799簡介 207 資料：項目管理簡介 209 資料：IT服務管理（ITSM）簡介 210圖表目錄圖 21 麥肯錫業(yè)務以及IT策略實施計劃 27圖 22常規(guī)業(yè)務和IT溝通示意圖 41圖 23省A和省B流程自動化程度 44圖 24省A和省B的IT支持能力 45圖 25總公司流程自動核程度以及IT支持能力 46圖 26IT投資實現(xiàn)成熟度 48圖 27IT實施新技術成熟度 49圖 28IT服務原則成熟度 49圖 29IT開發(fā)方法成熟度 50圖 210IT組織業(yè)績衡量措施成熟度 50圖 211IT業(yè)績與業(yè)務結果關系成熟度 51圖 212總公司BRM評估結果 51圖 213省公司BRM評估結果 52圖 214總體靈活性水平 56圖 215業(yè)務流程靈活性支持－1 57圖 216業(yè)務流程靈活性支持－2 57圖 217內部以及外部靈活性 59圖 31達爾文模型 62圖 41中國人壽應用系統(tǒng)總圖 67圖 42應用系統(tǒng)集中期望調查 69圖 43應用間數據交換調查 71圖 44中國人壽業(yè)務部門對應用總體狀況評價 72圖 45中國人壽IT部門對應用總體狀況評價 73圖 46應用系統(tǒng)主要問題調查 73圖 47業(yè)務部門對核心業(yè)務系統(tǒng)的總體評價 77圖 48 IT部門對核心業(yè)務系統(tǒng)的整體評價 77圖 49江蘇核心業(yè)務系統(tǒng)功能圖 81圖 410上海核心業(yè)務系統(tǒng)組織結構圖 82圖 411個險業(yè)務系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關系 85圖 412基于中間件與ActiveX控件的B/S系統(tǒng)結構 85圖 413財務系統(tǒng)功能模塊圖 88圖 414決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)架構圖 100圖 415中國人壽呼叫中心系統(tǒng)結構示意圖 103圖 416中國人壽呼叫中心功能界面示意圖 104圖 417AMIS系統(tǒng)功能模型 105圖 418應用架構案例示意圖 112圖 51 信息系統(tǒng)總體架構圖 116圖 52 信息系統(tǒng)距離業(yè)務的主要差距 121圖 53 信息標準優(yōu)先級－業(yè)務人員反饋 124圖 54 信息標準優(yōu)先級－IT人員反饋 125圖 55 信息標準無法統(tǒng)一的原因調查 125圖 56 現(xiàn)有數據庫平臺評價 136圖 57 現(xiàn)有數據訪問權限控制調查 137圖 58 現(xiàn)有系統(tǒng)審計功能調查 138圖 61 各分公司主機型號分布 144圖 62系統(tǒng)架構用戶期望 146圖 63業(yè)務連續(xù)與容災用戶期望 150圖 64 核心交換機品牌分布圖 157圖 65 核心路由器品牌分布圖 158圖 66 系統(tǒng)管理滿意度 163圖 67數據中心用戶期望 167圖 71 IT治理架構 171圖 72 IT治理組成部分 172圖 73 近3年中國人壽電子化資金總體投入 174圖 74 近3年中國人壽電子化資金總體投入/保費收入比例 175圖 75 中國人壽IT各部分投資比例 176圖 76 IT投資回報反饋意見 177圖 77 Mckinsey 關于總體 IT投入的比較 178圖 78 職業(yè)生涯設計與執(zhí)行情況 180圖 79 培訓計劃制訂與執(zhí)行情況 181圖 710 年人均IT培訓投資情況 182圖 711 IT員工每年用于培訓的平均天數 182圖 712 中國人壽信息技術部報告路線圖 185圖 713 IT治理成熟度模型 （來源 ：IT Governance Institute） 197圖 714 IT治理總體評價 199圖 81數據質量定義 202圖 82關鍵數據質量的特點 203圖 83 業(yè)務連續(xù)規(guī)劃 206圖 84 FocusPM項目管理方法 209圖 85 ITSM 參考模式流程組 212圖 86 惠普IT服務管理參考模式 213表 21麥肯錫IT舉措 26表 22決策層期望以及IT支持分析 31表 23總公司管理層期望以及IT支持分析 34表 24省公司管理層期望以及IT支持分析 38表 25省公司業(yè)務流程定義 43表 26總公司業(yè)務流程定義 46表 412003年應用系統(tǒng)開發(fā)計劃 68表 42核心業(yè)務系統(tǒng)主要功能對業(yè)務支持情況調查表 78表 43核心業(yè)務系統(tǒng)主要功能易用性調查表 79表 44財務系統(tǒng)調查結果統(tǒng)計 91表 45網站對個人銷售支持方面的調查 97表 46個險銷售支持方面的調查 97表 47筆記本電腦展業(yè)支持系統(tǒng)方面的調查 98表 48AMIS系統(tǒng)功能表 106表 49應用系統(tǒng)差距分析表 113表 61系統(tǒng)架構差距分析總結 148表 62業(yè)務連續(xù)與容災差距分析總結 152表 63信息安全差距分析總結 156表 64網絡架構差距分析總結 162表 65系統(tǒng)管理差距分析總結 165表 66數據中心差距分析總結 168表 71 IT投資評估分析 179表 72 IT人力資源評估分析 184表 73 IT組織架構評估分析 187表 74 IT服務管理流程現(xiàn)狀 188表 75 IT服務管理評估分析 190表 76 項目管理現(xiàn)狀 191表 77 項目管理評估分析 1951 評估概述 本章就本次評估的評估范圍、方法和概要做一個簡要的介紹。 評估方法本次評估采用了 BITA, EA, ITSM等IT規(guī)劃方法，采取了訪談與調研相結合的方法，通過對中國人壽總部信息技術部、主要業(yè)務職能部門、8大分公司的業(yè)務和IT部門的訪談， 以及對35個分公司的問卷調研， 結合對收集到的文檔的研究，以及和中國人壽項目組同事的共同討論， 得出了對于中國人壽信息化建設現(xiàn)狀的評估報告。但是，相對于快速發(fā)展變化的外部環(huán)境和業(yè)務發(fā)展的迫切要求，中國人壽的總體IT還存在一定的差距，這種差距主要表現(xiàn)在缺乏總體的