服務(wù)質(zhì)量檢查表(物業(yè)服務(wù)中心)doc-展示頁(yè)
2025-07-27 07:34本頁(yè)面
【正文】 重大事項(xiàng)報(bào)告及執(zhí)行情況有重大事件處理過(guò)程及匯報(bào)記錄并存檔小區(qū)業(yè)主管理制度有業(yè)主（臨時(shí)）管理規(guī)約（公示）、寵物管理規(guī)定、（非）機(jī)動(dòng)車(chē)管理規(guī)定（公示）、兒童樂(lè)園及健身器材管理規(guī)定（公示）、乘梯須知、物品出入管理規(guī)定財(cái)務(wù)管理有收入臺(tái)賬、明確收入屬于陳欠或本年度收入或預(yù)收下年度收入；有每季度的收支分析報(bào)告（有欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析）突發(fā)事件處理（4分）消防、水、電、氣、電梯公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案每年不少于4次應(yīng)急演練培訓(xùn)，并有培訓(xùn)記錄遇突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告上級(jí)及有關(guān)部門(mén)，并設(shè)專(zhuān)人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合處理并記錄存檔現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)員工知會(huì)預(yù)案的流程和處理措施情況3標(biāo)識(shí)管理（6分）樓幢單元保持小區(qū)（大廈）各幢及單元（門(mén)）、戶標(biāo)志清晰交通標(biāo)識(shí)主要道路及停車(chē)場(chǎng)有交通標(biāo)志1溫馨提示類(lèi)標(biāo)識(shí)綠地、樓梯、安全通道、配電房、備品庫(kù)、消防類(lèi)標(biāo)識(shí)設(shè)置及完好情況工作狀態(tài)標(biāo)識(shí)有正在維修、正在施工、高空作業(yè)、正在噴灑農(nóng)藥等標(biāo)識(shí)警示類(lèi)標(biāo)識(shí)小區(qū)（大廈）公共娛樂(lè)設(shè)施、設(shè)備房、水池、頂層天臺(tái)或隱患部位設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)或防范措施1工作環(huán)境管理（6分）服務(wù)中心、各崗位值班室服務(wù)中心公示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)服務(wù)中心、各崗位值班室環(huán)境衛(wèi)生要做到“四凈三無(wú)”即地面凈、桌（柜）面凈、墻面凈、門(mén)面凈，無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)雜物。 服務(wù)質(zhì)量檢查表（物業(yè)服務(wù)中心） 檢查項(xiàng)目： 檢查時(shí)間： 檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容檢 查/考 核 細(xì) 則考核分?jǐn)?shù)檢查/考核結(jié)果按下列檢查/考核細(xì)則進(jìn)行檢查，不符合項(xiàng)，扣除相應(yīng)分值，未涉及項(xiàng)不扣分。分值得分物業(yè)檔案管理（8分）物業(yè)服務(wù)合同及臨時(shí)管理規(guī)約按規(guī)范統(tǒng)一存放、有專(zhuān)人保管、有目錄及時(shí)更新記錄企業(yè)資料企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)、服務(wù)項(xiàng)目分承包合同或協(xié)議，承包方的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)（資格）證明物業(yè)驗(yàn)收記錄對(duì)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備有查驗(yàn)手續(xù)項(xiàng)目資料收集小區(qū)（大廈）竣工總平面圖；實(shí)測(cè)面積報(bào)告明細(xì)建筑結(jié)構(gòu)、配套設(shè)施設(shè)備安裝、電氣、給排水、環(huán)境等工程竣工圖房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說(shuō)明文件。墻面不得亂張貼，辦公區(qū)域不得堆放雜物4
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