【正文】 障識別與處理；給排水設(shè)備操作與維護(hù)；暖通設(shè)備操作與維護(hù)；物業(yè)管理常用軟件應(yīng)用達(dá)到《水電工國家職業(yè)資格》初級、中級；《智能樓宇管理師國家職業(yè)資格證書》五級、四級的相關(guān)要求達(dá)到《低壓電器安全操作證》的相關(guān)要求904物業(yè)環(huán)境管理物業(yè)區(qū)域清潔衛(wèi)生的要求、操作方法和流程；基本的園藝知識和綠化養(yǎng)護(hù)知識；水處理設(shè)備的操控、水質(zhì)化驗(yàn)的方法、水質(zhì)處理的所需藥品及普通水生動植物的養(yǎng)殖方法通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，能按衛(wèi)生要求管理物業(yè)區(qū)域；能進(jìn)行簡單的綠化養(yǎng)護(hù)和園藝布置；能建立綠化檔案；會水處理設(shè)備操控、會水質(zhì)化驗(yàn)、會使用水質(zhì)處理所需藥品、會養(yǎng)殖簡單水生植物與觀賞魚類清潔衛(wèi)生工作的基本流程和保潔要求；綠化檔案建立及基礎(chǔ)管理工作；水質(zhì)管理的基礎(chǔ)工作和基本方法達(dá)到《上海市物業(yè)管理崗位水平證書》；《物業(yè)管理員國家職業(yè)資格證書》五級、中級；《建筑物清潔保養(yǎng)工國家職業(yè)資格證書》五級；《室內(nèi)環(huán)境治理員》五級；《綠化工國家職業(yè)資格證書》五級考核的有關(guān)要求425物業(yè)公共秩序管理物業(yè)安保人員的要求；常用的物業(yè)安全防范制度與規(guī)范；與各有關(guān)人員協(xié)調(diào)溝通的方法；常見危險品的識別與處置；各類突發(fā)事件（含火警）的處置；安防、消防、停車設(shè)備、設(shè)施的操作；車、場管理通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，會基本的自身防衛(wèi)技能；能協(xié)助建設(shè)安保隊伍；能嚴(yán)格按照安全防范規(guī)范開展安保工作；能處理各類突發(fā)事件；會操作各類相關(guān)設(shè)備、設(shè)施；能管理車、場自身防衛(wèi)方法；物業(yè)安保巡邏；常見危險品的識別與處置；各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置；安防、消防、停車設(shè)備、設(shè)施的操作；常見消防事宜的處理；車、場管理的要求 達(dá)到《上海市物業(yè)管理崗位水平證書》；《安保員國家職業(yè)資格證書》五級；《物業(yè)管理員國家職業(yè)資格證書》五級；《建（構(gòu)）筑物消防員國家職業(yè)資格證書》五級考核的相關(guān)要求546物業(yè)水電實(shí)訓(xùn)強(qiáng)電維護(hù)的操作；給排水維護(hù)的操作通過實(shí)訓(xùn)能使用鉸板、絲錐；能絞制內(nèi)外螺紋；能連接導(dǎo)線；會使用相關(guān)表具、儀器；會測量相關(guān)電流、電阻；能安裝相關(guān)燈具和排故；會檢測水表、閘門；會安裝相關(guān)水表、水管；能安裝普通坐箱式大便器、支架式洗臉盆、普通式浴缸、掛斗式手動沖洗小便斗、雙管式淋浴器萬用表、鉗型電流表、接地電阻測試儀、兆歐表的使用；兩地控制一盞燈、熒光燈的安裝、排故；三箱異步電動機(jī)正反轉(zhuǎn)主回路，控制回路安裝排故；相關(guān)衛(wèi)生潔具的安裝；DN15mm水表，PDR管、PVC排水管道安裝能達(dá)到《國家水電工（五級）執(zhí)業(yè)資格證書》考核的相關(guān)要求1207維修電工強(qiáng)電設(shè)備設(shè)施的安裝；強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修；強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備的管理通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，會讀懂相關(guān)圖紙；能操作常規(guī)機(jī)電設(shè)備設(shè)施；能熟練處理強(qiáng)電設(shè)備及用電過程中的各種故障；會管理供配電系統(tǒng)；會識別常見電器故障，并按要求處理；會合理使用電力，進(jìn)行簡單的節(jié)能操作各種電器故障的分析；強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備安全操作的程序；主要強(qiáng)電設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)能達(dá)到《水電工國家職業(yè)資格證書》五級、《低壓電器安全操作證》考核的相關(guān)要求54115 / 115物業(yè)服務(wù)管理方向向物業(yè)技術(shù)管理方向向【課程結(jié)構(gòu)】● 物業(yè)客戶服務(wù)● 物業(yè)財務(wù)與統(tǒng)計● 物業(yè)租賃與經(jīng)營● 物業(yè)管理實(shí)用英語● 物業(yè)管理應(yīng)用文書● 物業(yè)管理行政事務(wù)● 物業(yè)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)● 物業(yè)智能化操作與維護(hù)● 建筑維護(hù)● 物業(yè)設(shè)備維護(hù)● 物業(yè)環(huán)境管理● 物業(yè)公共秩序管理● 維修電工選修課 物業(yè)管理禮儀規(guī)范 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) AUTOCAD 辦公設(shè)備應(yīng)用（實(shí)訓(xùn)） 多媒體技術(shù)應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 建筑欣賞 上海地方志 商務(wù)物業(yè)管理公共物業(yè)管理1音樂欣賞1房地產(chǎn)動拆遷1會所服務(wù)與經(jīng)營1物業(yè)管理招投標(biāo)實(shí)務(wù)1商品房銷售網(wǎng)上登記備案 1二手房銷售網(wǎng)上登記備案1英語口語1美術(shù)欣賞1應(yīng)用文寫作指導(dǎo)（提高）讀書指導(dǎo)2心理學(xué)2公共關(guān)系學(xué)2土地管理2房地產(chǎn)測繪 專門化方向課程專業(yè)核心課程物業(yè)常用設(shè)備應(yīng)用基礎(chǔ)物業(yè)管理法規(guī)應(yīng)用建筑技術(shù)應(yīng)用物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)職業(yè)生涯規(guī)劃（選）數(shù) 學(xué)英 語信息技術(shù)基礎(chǔ)德 育體 育公共基礎(chǔ)課程語 文【指導(dǎo)性教學(xué)安排】1 .學(xué)年制教學(xué)方向課程分類課程名稱總學(xué)時各學(xué)期周數(shù)、學(xué)時分配123456181818141420周周周周周周文化基礎(chǔ)課程語文216444數(shù)學(xué)216444英語216444信息技術(shù)基礎(chǔ)1086德育16422222職業(yè)生涯規(guī)劃（選）362體育24633333其它課程5622專業(yè)核心課程物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)724物業(yè)管理法規(guī)應(yīng)用724建筑技術(shù)應(yīng)用 12643物業(yè)常用設(shè)備應(yīng)用905專業(yè)方向課程物業(yè)服務(wù)管理方向物業(yè)客戶服務(wù)423物業(yè)管理實(shí)用英語11244物業(yè)管理應(yīng)用文書564物業(yè)管理行政事務(wù)423物業(yè)租賃與經(jīng)營423物業(yè)財務(wù)與統(tǒng)計705物業(yè)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)564綜合實(shí)訓(xùn)物業(yè)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)（實(shí)訓(xùn)）602周物業(yè)客戶服務(wù)（實(shí)訓(xùn)）903周物業(yè)管理崗位實(shí)習(xí)1505周畢業(yè)實(shí)習(xí)45015周畢業(yè)調(diào)查報告1204周其它301周選修課程其它課程2123155合 計3068292727272720周物業(yè)服務(wù)管理方向課程分類課程名稱學(xué)分總學(xué)時各學(xué)期周數(shù)、學(xué)時分配123456181818141420周周周周周周必修課公共必修課語文814444數(shù)學(xué)12216444英語12216444信息技術(shù)基礎(chǔ)61086德育1016422222職業(yè)生涯規(guī)劃（選）2362體育1524633333專業(yè)必修課物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)4724物業(yè)管理法規(guī)應(yīng)用4724建筑技術(shù)應(yīng)用 712643物業(yè)常用設(shè)備應(yīng)用5905限定選修課方向選修課物業(yè)客戶服務(wù)3423物業(yè)管理實(shí)用英語811244　物業(yè)管理應(yīng)用文書4564物業(yè)管理行政事務(wù)3423物業(yè)租賃與經(jīng)營3423物業(yè)財務(wù)與統(tǒng)計5705物業(yè)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)4564綜合實(shí)訓(xùn)物業(yè)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)（實(shí)訓(xùn)）3602周物業(yè)客戶服務(wù)（實(shí)訓(xùn)）903周物業(yè)管理崗位實(shí)習(xí)1505周畢業(yè)實(shí)習(xí)45015周畢業(yè)調(diào)查報告61204周其它301周任意選修課24門選修課程223403577合 計1823150物業(yè)技術(shù)管理方向課程分類課程名稱學(xué)分總學(xué)時各學(xué)期周數(shù)、學(xué)時分配123456181818141420周周周周周周必修課公共必修課語文814444數(shù)學(xué)12216444英語12216444信息技術(shù)基礎(chǔ)61086德育10116422222職業(yè)生涯規(guī)劃（選）2362體育1524633333專業(yè)必修課物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)4724物業(yè)管理法規(guī)應(yīng)用4724建筑技術(shù)應(yīng)用 712643物業(yè)常用設(shè)備應(yīng)用5905限定選修課方向選修課物業(yè)智能化操作與維護(hù)4564建筑維護(hù)4564物業(yè)設(shè)備維護(hù)5705物業(yè)環(huán)境管理3423物業(yè)公共秩序管理3423維修電工5705綜合實(shí)訓(xùn)物業(yè)水電實(shí)訓(xùn)61204周物業(yè)智能化系統(tǒng)操作（實(shí)訓(xùn)）301周物業(yè)管理崗位實(shí)習(xí)1505周畢業(yè)實(shí)習(xí)45015周畢業(yè)調(diào)查報告61204周其它301周任意選修課24門選修課程2842435713合 計1823150 （1）各學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，參照本方案制定相應(yīng)的教學(xué)實(shí)施方案?！袷煜の飿I(yè)區(qū)域清潔衛(wèi)生要求，具有一般綠化養(yǎng)護(hù)知識、園藝知識及水景知識，并有環(huán)境管理基本工作技能和協(xié)調(diào)管理能力?！窳私夥课菥S修、裝修管理的基本要求，具有土建維護(hù)和裝修管理的基本技能?！窬哂校私猓┪飿I(yè)租賃環(huán)節(jié)、操作方法與中介技巧，會熟練介紹會所經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，具有簡單分析判斷租賃市場行情，進(jìn)行會所服務(wù)、物業(yè)租賃中介和會務(wù)準(zhǔn)備等操作技能?！袷煜の飿I(yè)管理業(yè)務(wù)流程，能建立并維護(hù)數(shù)據(jù)庫，具備熟練操作物業(yè)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)并從事居住小區(qū)、商務(wù)物業(yè)管理信息系統(tǒng)分析的綜合操作?！窬哂形飿I(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理基本知識，會操作收銀系統(tǒng)，具有的收費(fèi)及出納操作技能?！窬哂羞\(yùn)用物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政事務(wù)管理基本知識，參與人事管理、財務(wù)管理、檔案管理、總務(wù)管理、文書、統(tǒng)計和對外協(xié)調(diào)等工作的能力?！袢〉孟鄳?yīng)職業(yè)資格證書。●了解物業(yè)常用設(shè)施設(shè)備基本知識，能讀懂強(qiáng)電、給排水、暖通等設(shè)備的相關(guān)圖紙，具有常用設(shè)施設(shè)備維護(hù)和使用的基本技能?！窬哂休^強(qiáng)的交往能力、語言文字表達(dá)能力和處理問題的能力?！韭殬I(yè)范圍】序號專門化方向就業(yè)崗位職業(yè)資格(名稱、等級、頒證單位)1物業(yè)服務(wù)管理①房地產(chǎn)窗口接待②物業(yè)管理員③辦公室文員④房地產(chǎn)銷售⑤房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理⑥物業(yè)保安管理①上海市物業(yè)管理崗位水平證書（上海市房屋土地資源管理局）②物業(yè)管理員國家職業(yè)資格證書五級、四級（上海市勞動和社會保障局）③人力資源管理員國家職業(yè)資格四級（上海市勞動和社會保障局）2物業(yè)技術(shù)管理①物業(yè)管理員②房屋維修管理③物業(yè)設(shè)備管理④智能設(shè)備監(jiān)控與操作⑤物業(yè)水電維護(hù)⑥物業(yè)保安、消防管理⑦消防管理員⑧監(jiān)理①上海市物業(yè)管理崗位水平證書（上海市房屋土地資源管理局）②物業(yè)管理員國家職業(yè)資格證書五級、四級（上海市勞動和社會保障局）③安保員國家職業(yè)資格證書五級、四級（上海市勞動和社會保障局）④水電工國家職業(yè)資格證書五級（上海市勞動和社會保障局）⑤建（構(gòu)）筑物消防員國家職業(yè)資格證書五級、四級（上海市勞動和社會保障局）⑥建筑物清潔保養(yǎng)工國家職業(yè)資格證書五級、四級（上海市勞動和社會保障局）⑦智能樓宇管理員國家職業(yè)資格證書四級（上海市勞動和社會保障局）⑧綠化工國家職業(yè)資格證書五級、四級（上海市勞動和社會保障局）⑨低壓電器安全操作證（上海市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局）【人才規(guī)格】 本專業(yè)所培養(yǎng)的人才應(yīng)具有以下知識、技能與態(tài)度：●具有責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識和團(tuán)隊精神，具有遵守紀(jì)律、腳踏實(shí)地、吃苦耐勞工作作風(fēng)。附件25上海市中等職業(yè)學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)上海市中等職業(yè)教育課程教材改革辦公室 編目 錄一、 物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)