物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匯總-展示頁
2025-07-24 01:37本頁面
【正文】 垃圾箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)燈熄滅、水管及閥門漏水、煤氣管漏氣等，應(yīng)及時通知設(shè)備人員修復(fù)；，交接巡視器材； 夜間巡視 夜間巡視的路線應(yīng)經(jīng)常變化；、走廊、電表房及通道等，確認(rèn)有無可疑人物藏匿于其內(nèi)；，須立刻報警并封鎖各個出入口，進(jìn)行處理； 突發(fā)事件的處理為應(yīng)對突發(fā)事件，按指定的應(yīng)急預(yù)案作業(yè)，平時應(yīng)定期參加演練。，確保每小時巡遍全部公共區(qū)域。 地下車庫管理 車輛憑管理處所發(fā)《停車卡》進(jìn)出車庫； 無《停車卡》車輛，應(yīng)經(jīng)管理處同意后方可進(jìn)車庫，但不得占用業(yè)戶車位； 督促進(jìn)車庫車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志，不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車； 保持車庫及車庫出入口清潔、通暢； 經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)作好記錄并向客服部經(jīng)理報告； 車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向管理處報告。 對于外來車輛實行計時收費制度。 向進(jìn)入管理區(qū)域的車輛發(fā)放《臨時停放證》，放在車輛左側(cè)擋風(fēng)玻璃后，并做好記錄。 物品進(jìn)出管理，經(jīng)核對物品名稱、數(shù)量準(zhǔn)確無誤后，方可放行；。2. 門崗服務(wù) 門崗值崗時要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在管理區(qū)域門崗實行24小時立崗秩序管理服務(wù)； 在指定位置，指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗； 立崗姿勢端正，面帶微笑行注目禮，熱情回答詢問，禁止與他人閑聊。. . . .秩序管理服務(wù) 小區(qū)基本實行封閉式管理； 實行24小時值班及巡邏制度； 執(zhí)行小區(qū)內(nèi)安全巡查，做好防火防盜安全防范工作及巡查時協(xié)助記錄維修事項，如：照明、漏水等； 結(jié)合小區(qū)特點，制訂安全防范措施； 進(jìn)出小區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行； 小區(qū)停車要管理有序，排列整齊，按車位停放； 非機(jī)動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔； 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。 及時處理小區(qū)內(nèi)各突發(fā)事件，必要時疏散人員，及時匯報物業(yè)管理部門并做好記錄； 檢查小區(qū)設(shè)施是否完好； 負(fù)責(zé)停車場區(qū)域的巡查、管理，保證車道暢通，設(shè)備、工具裝卸區(qū)的車輛、人員管理； 檢查進(jìn)出門口設(shè)備、工具及非開放時段進(jìn)出人員的憑證，負(fù)責(zé)人員登記工作； 監(jiān)督小區(qū)內(nèi)裝修項目的施工，裝修人員的出入登記，裝修工具物料的出入登記。 外來人員進(jìn)出管理 裝修施工人員應(yīng)到秩序管理服務(wù)處辦理手續(xù)，經(jīng)核對身份后佩帶《施工人員出入證》，方可進(jìn)入管理區(qū)域，離開管理區(qū)域應(yīng)交回《施工人員出入證》； 對裝修施工人員進(jìn)出狀況，每天下午5：00核對一次，保證人、卡數(shù)量相符； 對外來人員必須認(rèn)真登記，經(jīng)被訪業(yè)主確認(rèn)并核對無誤后方可放行。 機(jī)動車輛進(jìn)出、停放管理 對機(jī)動車進(jìn)出管理域區(qū)實行小區(qū)車證制度、登記制度和收費制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域。 地面停車場車輛停放有序，并做好車輛狀況檢查，發(fā)現(xiàn)漏油、破損等缺陷立即提示車主，并向管理處報告，做好記錄。 車輛駛出小區(qū)時，收回停放證，并按停放時間收取停車費，做好記錄。 便民服務(wù)，請業(yè)主將重物暫放在指定點，用對講機(jī)通知巡視崗為業(yè)主提供搬運服務(wù)；，要求代叫出租車時應(yīng)為業(yè)主提供叫車服務(wù)。 區(qū)內(nèi)巡視 巡視前檢查和佩帶好對講機(jī)、電筒、筆和巡視記錄表，并隨身攜帶裝小件垃圾的塑料袋； 巡視內(nèi)容：走道清潔，公共場所、照明、消火栓、機(jī)房、門、窗、裝修現(xiàn)場等； 按秩序管理服務(wù)處指定的巡視路線巡邏，巡視記錄中應(yīng)記載發(fā)現(xiàn)情況及時間。 發(fā)生火警； 通知火災(zāi)周圍業(yè)戶撤離危險區(qū)；，聽候指揮。，協(xié)助破案。 發(fā)現(xiàn)觸電事故，使觸電者脫離電源；，同時盡快施行人工急救，并撥打醫(yī)務(wù)急救電話120，請求醫(yī)務(wù)急救中心派醫(yī)生來現(xiàn)場；；，臨時調(diào)車將觸電者急送醫(yī)院搶救。、車輛堵塞立即用對講機(jī)報告，增派秩序管理員及時疏導(dǎo)。，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時報告客服部經(jīng)理。、充電、調(diào)換、借用和登記。（包括秩序管理人員）未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存內(nèi)容。；每次錄像后，注明錄像時間；錄像帶連續(xù)使用24個月應(yīng)更換新帶；發(fā)現(xiàn)錄像模糊，不能有效分辨監(jiān)控對象的，應(yīng)及時更換新帶。 換崗必須從巡視崗開始輪換，不可從門崗或監(jiān)控崗開始輪換。 秩序管理人員品行端正，作風(fēng)正派，無劣跡記錄；身體健康；具有初中以上文化水平，能處理秩序管理的日常工作，能作每日執(zhí)勤記錄。 保潔服務(wù)管理1. 外環(huán)境的保潔項目及內(nèi)容 保潔質(zhì)量要求 實施方案
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