【正文】 公司地址：廣東廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)南崗元東路 6 號 總機(jī)： 02086005933 傳真： 02036355488 中國區(qū)免費(fèi)電話： 400—— 887—— 3199 網(wǎng)址： 郵箱： 4 三 、 德夫曼 衣 柜的核心競爭力 1．品牌影響力 07年 7月 ， 廣州今典家具有限公司在廣州市場試營業(yè) 2年后正式建立“德夫曼”整體衣柜品牌，并通過 07 年廣州建博會將德夫曼衣柜品牌推向全國市場，通過 3 年的市場努力，德夫曼衣柜已經(jīng)在全國各地建立了自己的營銷隊(duì)伍，為全國消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的服務(wù)。從 2020 年開始，整體衣柜市場已經(jīng)在逐漸的成長，就像當(dāng)初整體櫥柜市場一樣，現(xiàn)在的企業(yè)和品牌也有了更加專業(yè)的生產(chǎn)和完善的服務(wù)能力以及個性化設(shè)計的原創(chuàng)藝術(shù)。 ◆ 市場前景 科學(xué)在進(jìn)步，人類在進(jìn)步、隨著人們生活物質(zhì)水平的提高，人們越來 越多的對精神追求有了一定的要求，這其中就包括個性、環(huán)保。在全國近一億城市家庭，整體衣柜的普及率遠(yuǎn)不如整體櫥柜，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)衣柜仍占據(jù)市場大部分比例，未來幾年，衣柜行業(yè)將以 30%的速度遞增，整體衣柜將會逐漸取代傳統(tǒng)衣 柜 （含家庭手工）成為市場絕對主流。消費(fèi)者更注重衣柜產(chǎn)品室內(nèi)的充分利用，產(chǎn)品的“環(huán)保，健康” ， 與家居環(huán)境的協(xié)調(diào)。 ◆ 發(fā)展趨勢 與整體櫥柜相比，整體衣柜是家居行業(yè)興起的又一行業(yè)財富金礦，衣柜市場尚未完全成熟，基本處于初步發(fā)展階段，尚未形成真正的全國性強(qiáng)勢品牌。 『企業(yè)文化』 企業(yè) 愿景 : 引領(lǐng)家具時尚 演繹生活樂章 ！ 企業(yè)使命 ：為大眾量身定造環(huán)保無害的時尚整體家具 經(jīng)營理念 :誠信、品質(zhì)、服務(wù)、效率 服務(wù)理念： 沒有挑剔的客戶 ,只有不完美的產(chǎn)品 發(fā)展理念： 立足根本、展望未來 廣告宣傳：家的責(zé)任，有我們 —— 德夫曼 Deformat 家的責(zé)任，有我們 廣州今典家具有限公司 公司地址：廣東廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)南崗元東路 6 號 總機(jī)： 02086005933 傳真： 02036355488 中國區(qū)免費(fèi)電話： 400—— 887—— 3199 網(wǎng)址： 郵箱： 2 二 、衣柜行業(yè)市場背景及發(fā)展趨勢 ◆ 市場背景 房地產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為拉動國民經(jīng)濟(jì)增長的主要支柱之一，雖然國家在不斷出臺相關(guān)政策抑制房價的上漲幅度，但大多數(shù)地區(qū)房產(chǎn)的銷售仍呈旺盛狀態(tài)，特別是各大 中城市，由此帶動了建材行業(yè)迅速發(fā)展，未來幾年內(nèi)新建商品房數(shù)量仍以較高速度上升。 品牌獲得 綠色環(huán)保認(rèn)證，隸屬綠色裝飾聯(lián)盟成員單位。擁有行業(yè)內(nèi)資深的人才，堅(jiān)持“體現(xiàn)最好的服務(wù)，卓越的品質(zhì)”為公司的生存理念；“ 先質(zhì)量后速度 ”的生產(chǎn)理念，成就了藝術(shù)、功能 、品質(zhì)于一體的整體家具。、 廣州今典家具 有限公司介紹………………………… ……… 1 二、 衣柜行業(yè)市場背景及發(fā)展趨勢…………… ……………… … 2 三、 德夫曼衣柜 核心競爭力 ………………………… …………… 4 四、 德夫曼品牌加盟優(yōu)勢以及市場優(yōu)勢 ………………………… 5 五、 競爭環(huán)境及同行品牌分析… …………………………… …… 8 六、 整體衣柜關(guān)聯(lián)知識 …………………………………… ……… 9 七、 德夫曼整體衣柜營銷方式 ……………………… …………… 18 八、 如何成為一名優(yōu)秀的家具導(dǎo)購員… ………………………… 30 九、 導(dǎo)購禮儀以及銷售服務(wù)技巧 ………………… ……………… 30 十、 服務(wù)的意義… ……………………………… ? … ??? …… 33 十一、 導(dǎo) 購服務(wù)技巧 ………………………………………… …… 42 十二、 專賣店的日常管理… ……………………………………… 48 十三、 售后服務(wù)管理制度 …………………………………… …… 55 十四、 企業(yè)服務(wù) ………………………………………………… … 63 十五、 德夫曼衣柜顧客常見問題參考回答 ……………………… 66 Deformat 家的責(zé)任，有我們 廣州今典家具有限公司 公司地址：廣東廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)南崗元東路 6 號 總機(jī)： 02086005933 傳真： 02036355488 中國區(qū)免費(fèi)電話： 400—— 887—— 3199 網(wǎng)址： 郵箱： 1 一、 廣州今典家具 有限公司介紹 廣州今典家具有限公司是品牌 “德夫曼 DEFORMAT” 的創(chuàng)造者，是一家研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售 、一條龍服務(wù)的定制整體家具專業(yè)公司。 公司引進(jìn)德國嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ絹硗七M(jìn)本土原創(chuàng)品牌 “德夫曼 DEFORMAT” 的發(fā)展。 以時尚的款式，精湛的工藝服務(wù)于客戶，服務(wù)于市場。 “德夫 曼 DEFORMAT” 壁柜所推出的 衣柜系列、衣帽間系列、書柜系列、推拉柜門、隔斷門、電腦臺、酒柜、床頭柜、鞋柜、玄關(guān)組合柜等 14 大類 ，款式新穎，品質(zhì)卓 越、環(huán)保、美觀、自上市以來深受廣大消費(fèi)者的信賴。 2020年衣柜行業(yè)的市場份額相對還是保持快速增長的態(tài)勢， 2020年衣柜行業(yè)也面臨著重新洗牌和市場份額的重新劃分，全國性的衣柜大品牌將會進(jìn)一步擴(kuò)軍備戰(zhàn)，區(qū)域性小品牌和強(qiáng)勢品牌也將不斷呈現(xiàn)，市場競爭將進(jìn)一步加深。作為現(xiàn)代居室個性化的時尚品牌，整體衣柜已逐漸成為現(xiàn)代年輕人的居家裝飾消費(fèi)的主體 。 目前，整體衣柜市場需求潛力巨大，市場將會逐漸向二三級城市發(fā)展，具有高度成長性和巨大容量。 目前國內(nèi)有 30個億的市場容量，預(yù)計 5年后，商場容量將達(dá)到 100億。整體衣柜在上世紀(jì) 80 年代就已成為了歐美家庭必備家具之一，而在國內(nèi)，整體衣柜家具行業(yè)起源于廣東，縱觀目前整體衣柜在家具市場中的份額和消費(fèi)者的認(rèn)知度而言，整體衣柜行業(yè)還處于初始階段，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查表明，整體衣柜在家具行業(yè)的市場占有 Deformat 家的責(zé)任，有我們 廣州今典家具有限公司 公司地址：廣東廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)南崗元東路 6 號 總機(jī)： 02086005933 傳真： 02036355488 中國區(qū)免費(fèi)電話： 400—— 887—— 3199 網(wǎng)址： 郵箱： 3 率僅有 %，這個數(shù)字遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國家 72%的平均水平；但值得我們思考和欣喜的是，在這個信息流通迅速的時代，越來越多的人開始關(guān)注居家整體的生活藝術(shù)，人們喜歡在家居當(dāng)中加入更多自主的創(chuàng)意與特色，同時入墻衣柜由于可以量身定做，而且環(huán) 保、時尚、專業(yè)、集成等特點(diǎn)成為了家庭客戶的消費(fèi)熱點(diǎn)。相關(guān)專業(yè)人士預(yù)測，在未來五年內(nèi)，整體衣柜市場將出現(xiàn)“井噴“狀態(tài)，與此同時，整體衣柜行業(yè)企業(yè)也將越來越規(guī)范化，行業(yè)將面臨一定程度的品牌整合，所以現(xiàn)在入行是最佳時機(jī)，趁著現(xiàn)在市場還處于初始階段協(xié)同企業(yè)一起將品牌做好做大做強(qiáng)，讓更多的消費(fèi)者對自己經(jīng)營的品牌形成認(rèn)可效應(yīng)。 并逐漸通過網(wǎng)絡(luò)、中國衣柜雜志等開始逐漸加強(qiáng)品牌宣傳。 3．板材 全部采用優(yōu)質(zhì)的材料，結(jié)構(gòu)堅(jiān)固，整體性強(qiáng)，使用壽命可達(dá) 15到 20年。 5．滑輪 1，采用玻璃纖維材料，耐磨強(qiáng)度遠(yuǎn)比尼龍或工程塑料材料高，使用壽命長達(dá) 10萬次以上。 3，超強(qiáng)的承重量，最大承重量可達(dá) 180KG。 7．環(huán)保型 產(chǎn)品達(dá)到 E1級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，綠色環(huán)保。 2，采用 9MM厚的門板，確保門板堅(jiān)固耐用，不變形。 Deformat 家的責(zé)任，有我們 廣州今典家具有限公司 公司地址：廣東廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)南崗元東路 6 號 總機(jī)： 02086005933 傳真： 02036355488 中國區(qū)免費(fèi)電話： 400—— 887—— 3199 網(wǎng)址： 郵箱： 5 四 、 德夫曼 品牌和 德夫曼 加盟 優(yōu)勢 （一）加盟優(yōu)勢 壟斷經(jīng)營： 公司只 在 同一級別區(qū)域?qū)㈤_店權(quán)利交由一個經(jīng)營者，德夫曼公司向加盟商頒發(fā)“特許經(jīng)營授權(quán)證書”，獨(dú)一無二的區(qū)域加盟經(jīng)營權(quán)，保證加盟商豐厚的利潤空間。突出品牌形象，封邊 有“ DEFORMAT”的防偽標(biāo)志。 專業(yè)培訓(xùn) ： 總部會長期與合作伙伴保持互動，為大家進(jìn)行專業(yè)知識 等 方面的培訓(xùn)。 專業(yè)安裝： 為消費(fèi)者提供最完美的全程服務(wù)，安裝前的安排，安裝 中 的監(jiān)督，安裝后的服務(wù)，都是體現(xiàn)德夫曼 在 行 業(yè)的領(lǐng)先水平。擁有完善的保修團(tuán)隊(duì)，解決您后顧之憂。確保您真正的共贏模式。 設(shè)計風(fēng)格 ： 中式簡約 風(fēng)格，簡約時尚人性化設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)量化生產(chǎn)，高端材料五金配置，功能優(yōu)越使用，精美與精致俱存。優(yōu)質(zhì)加厚型板材， 完全靜音的緩沖液壓門鉸 。 Deformat 家的責(zé)任，有我們 廣州今典家具有限公司