家紡專賣店導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)-展示頁(yè)
2025-08-11 13:22本頁(yè)面
【正文】 行中，全員互相檢驗(yàn)提醒，互相支持。 讓習(xí)慣推動(dòng)持之以恒，檢驗(yàn)改進(jìn)不良之方式。 督導(dǎo)組：負(fù)責(zé)人員大型培訓(xùn)、抽查、督促改正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展衛(wèi)生工作 按陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列工作 當(dāng)班負(fù)責(zé)人進(jìn)行衛(wèi)生及陳列檢查 了解庫(kù)存、確定是否補(bǔ)貨（填寫補(bǔ)貨單） 時(shí)間 工作項(xiàng)目 營(yíng) 業(yè) 中 店長(zhǎng)或店助安排迎賓（輪流補(bǔ)位） 導(dǎo)購(gòu)員運(yùn)用銷售十步曲開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)服務(wù)（將銷售中發(fā)生的異常情況及時(shí)記錄在交接班本上） 午餐（ 12： 00— 13： 00），午餐前，將昨天銷售單總匯到收款卡上，并進(jìn)行進(jìn)銷存帳本的填寫 業(yè)務(wù)配送貨（當(dāng)班負(fù)責(zé)人按程序進(jìn)行驗(yàn)、收貨）具體如：（ 1）按單驗(yàn)收并清潔貨品（ 2）店員打價(jià)于貨品右上角（ 3）將標(biāo)價(jià)貨品上柜或入庫(kù)并整理倉(cāng)庫(kù) 早晚班交接（ 14： 45— 15： 30）具體如：（ 1）早晚班自行打卡（ 2）晚班人員按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行儀容、儀表著裝（ 3）收銀交接（銷售單與現(xiàn)金相等）并及時(shí)到銀行存款（ 14： 50— 15： 10） 開(kāi)交接班會(huì)（ 15： 10— 15： 30）具體如：（ 1）早晚班分兩側(cè)站 立（ 2）早班負(fù)責(zé)人閱讀交接班本（內(nèi)容匯報(bào)昨天、當(dāng)天營(yíng)業(yè)情況及早班銷售情況）做相應(yīng)表?yè)P(yáng)、檢討（ 3）店長(zhǎng)對(duì)員工的培訓(xùn)（ 4）率領(lǐng)晚班向早班致謝，早班向晚班預(yù)祝“再接再厲” 并為今天目標(biāo)合掌“加油” 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn) ， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 根據(jù)當(dāng)天銷售與庫(kù)存情況，準(zhǔn)備備貨單向業(yè)務(wù)要求備貨（ 18： 00— 20： 00） 晚餐（ 18： 00— 19： 00） 輸入電腦（銷售單、特殊訂單） 維持賣場(chǎng)整潔（衛(wèi)生及陳列） 營(yíng) 業(yè) 后 工作項(xiàng)目 店長(zhǎng)或店助監(jiān)督收銀員整理貨款、票據(jù)、并將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)箱及進(jìn)行日結(jié)和數(shù)據(jù)傳輸 店長(zhǎng)或店助將當(dāng)天銷售情況及有關(guān)事宜記于交接班本上 按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)整理賣場(chǎng)衛(wèi)生 妥善安排專人進(jìn)行安全檢查（門窗是否鎖好，營(yíng)業(yè)用品是否收妥，貴重物品是否放到規(guī)定存放處，檢查倉(cāng)庫(kù)，洗手間及其他留人處，確保場(chǎng)內(nèi)無(wú)人存留 安排專人關(guān)閉用電設(shè)備（電腦、空調(diào)、音響、照明等） 店員自行檢查背包 打開(kāi)防盜系統(tǒng)，關(guān)門上鎖（倆人保管鑰匙）互道晚安 。（ 2）安排陳列變更及衛(wèi)生區(qū)域劃分。 收銀員職責(zé) —— 招呼顧客，為顧客做貨款結(jié)算服務(wù)； —— 特殊收銀作業(yè)處理如贈(zèng)送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等； —— 顧客作廢發(fā)票及假鈔辨別處理； —— 將每日銷售及時(shí)輸入電腦（收款卡），營(yíng)業(yè)結(jié)束，結(jié)算當(dāng)天營(yíng)業(yè)總額并妥善安排好； —— 完成收銀工作之余，主動(dòng)協(xié)作同事做好各項(xiàng)工作 。 店長(zhǎng)職責(zé) —— 負(fù)責(zé)專賣店的日常事務(wù)、人員及營(yíng)業(yè)等各項(xiàng)管理工作； —— 努力完成經(jīng)理或店主下達(dá)的銷售任務(wù)及其他指標(biāo)，將店鋪的各 項(xiàng)任務(wù)落實(shí)分配給店員； —— 每日銷售統(tǒng)計(jì)以及每周進(jìn)行銷售匯總分析及市場(chǎng)總結(jié)報(bào)告； —— 信息的收集與反饋（庫(kù)存、斷貨、產(chǎn)品質(zhì)量、同行競(jìng)爭(zhēng)等等）； —— 對(duì)新近導(dǎo)購(gòu)員日常的培訓(xùn)工作（行為規(guī)范、陳列、銷售、產(chǎn)品等等）； —— 處理異常情況（客戶投訴、店內(nèi)事物等等） 。網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn) ， ： 332985688，個(gè)人主頁(yè) 第六章 專賣店店務(wù)管理 前言：為有效經(jīng)營(yíng)及管理專賣店，公司直營(yíng)部及加盟商在專賣店管理方面應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)“店長(zhǎng)責(zé)任制、目標(biāo)管理法的專賣店管理模式，要求專賣店店長(zhǎng)必須熟悉專賣店的整體運(yùn)作及管理。管理人員及店主與店長(zhǎng)之間要進(jìn)行有效的分工，因此要求制定專賣店的組織架構(gòu)圖及各崗位人員的工作職責(zé)： 一、 專賣店單店組織結(jié)構(gòu)： 經(jīng)理（店主） 銷售人員 督導(dǎo)人員 柜長(zhǎng) 店長(zhǎng) 店助 收銀員 店員 二、 崗位職責(zé) 導(dǎo)購(gòu)員工作定義 —— 引導(dǎo)顧客消費(fèi)，宣傳產(chǎn)品和提升品牌； —— 維護(hù)售點(diǎn)形象，管理協(xié)助促銷活動(dòng)； —— 收集市場(chǎng)信息，匯報(bào)日常銷量情況； —— 管理售
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