【正文】 負(fù)責(zé)上門為客戶實地量尺寸。 店長工作方程式 XX 提示： XX 店長的一月：將目標(biāo)達(dá)成與會議管理緊密結(jié)合。 店鋪銷售業(yè)績 =任務(wù)分解 +表格管理 +實戰(zhàn)總結(jié) XX提示：開晨會是店長一天中最重要的工作之一 【表一】 店長工作方程式 XX 提示： XX 店長的一周：將目標(biāo)達(dá)成與會議管理緊密結(jié)合。 1各種信息的書面匯報：有關(guān)競爭店面情況，顧客的意向，產(chǎn)品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)即時用書面形式向管理中心運營部 匯報。 店員的人員的考核、職 工提審、降級和調(diào)動的建議：店長要按時評估店鋪員工的表現(xiàn)，實事求是地向公司提交有關(guān)員工的人事考核、員工提升、降級和調(diào)動的建議。 C、在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，電源等安全情況作最好的核實，確保店鋪內(nèi)安全工作萬無一失。 維護(hù)店鋪的清潔衛(wèi)生與安全 A、店內(nèi)設(shè)備完好率的保持；設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換；打印機(jī)、電腦空調(diào)等主要設(shè)備的維護(hù)等。 店長自畫像 *XX衣柜門店店鋪的代表者 *門店經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者 *門店士氣的激勵者 *問題的協(xié)調(diào)者 *門店的指揮者 *員工的培訓(xùn)者 *營運于管理業(yè)務(wù)的控制者 *工作成果的分析者 店長工作職責(zé) XX 提示： XX 衣柜店長負(fù)責(zé)店鋪的盈虧與經(jīng)營績效，應(yīng)確實執(zhí)行工作職責(zé)所在，不負(fù)公司厚望 各項指令和規(guī)定的宣布和執(zhí)行 A、傳達(dá)、執(zhí)行總部的各項指令和規(guī)定； B、負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文。 店長素描 XX 提示： XX 衣柜店長是門店的最關(guān)鍵人物，店長管理績效的好壞，直接影響到整個公司營運效率。 第一章：店長管理 產(chǎn)品陣營 店主必 “背 ”XX衣柜 領(lǐng)秀家居 XX 衣柜的產(chǎn)品目前主要有衣柜、衣帽間、書柜 、趟門、床頭柜、浴室柜、鞋柜、灑柜、兒童家具等 9大系列幾十個品種的產(chǎn)品，產(chǎn)品風(fēng)格獨特、造型精巧多變，靈動簡約的時尚韻味，全面展示自主家居的風(fēng)采。而此手冊是專門針對 XX 店長在工作中如何 “布陣排兵 ”做一番解讀。店長是門店的靈魂人物，沒有好的店長就沒有好的門店。 在衣柜行業(yè)的競爭格局中，企業(yè)的商業(yè)模式和競爭能力固然重要，但是無論多么華麗的營銷模式和促銷方案，都離不開一線店長的最終執(zhí)行。 在這樣的嚴(yán)峻市場大環(huán)境下 ，仿佛剛剛從昨天激烈的商戰(zhàn)中走出來，今天又要沖進(jìn)另一個硝煙彌漫的戰(zhàn)場。如果中國房地產(chǎn)業(yè)陷入蕭條，將對全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的漣漪效應(yīng)。、公司簡介 二、產(chǎn)品陣營 三、店長素描 四、店長工作職責(zé) 五、店長工作方程式 六、店鋪員工崗位職責(zé)須知 七、店鋪管理法則 八、店鋪物品管理細(xì)則 九、店鋪運營指導(dǎo) 十、售前設(shè)計工作流程 十一、下單前運作流程 十二、店鋪促銷管理 十 三、顧客投訴處理 十四、項目評估標(biāo)準(zhǔn) 十五、售后服務(wù)管理 十六、店長管理良方 序 在新一輪的房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策影響下， “限購令 ”以及政府行政手段試圖遏制高漲的房價，但是，根據(jù)政府?dāng)?shù)據(jù)， 2021年中國 15個最大城市的房產(chǎn)交易量同比下降 39%。全國而言， 2021 年房產(chǎn)交易量同比下降 %，降幅超過了 2021的 7%。同時，根據(jù)英國《金融時報》獲得的監(jiān)管文件顯示，中國大城市的房地產(chǎn)交易量已跌至危險的低水平。面對瞬息萬變的市場形勢，不斷創(chuàng)新的營銷模式，此消彼長的企業(yè)發(fā)展，我們已經(jīng)不僅僅要重視商業(yè)模式的創(chuàng)新和營銷方式的變革，更要重視企業(yè)終端管理團(tuán)隊的建設(shè)。在無休止的品牌競爭中，店長總是沖在最前面，可以說，沒有店長的完美執(zhí)行，就沒有企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。 各品牌之間都面臨如何 快速地占領(lǐng)渠道和目標(biāo)終端市場的問題，對 XX而言，更是如此，作為營銷體系中 “兵頭將尾 ”的終端店面靈魂人物 ——店長，將成為決勝終端的關(guān)鍵人物。從店長如何系統(tǒng)有序地認(rèn)知店面，提高職業(yè)素養(yǎng)，到店長如何進(jìn)行銷售管理、產(chǎn)品管理、目標(biāo)管理，以及如何管理、激勵終端團(tuán)隊，均有突破性的成果，具有突破性的成果，具有很強的可讀性、操作性。 產(chǎn)品設(shè)計以人為本，盡顯人性化、實行 100%量身定制，省板、省錢、省時間，可滿足客戶各種不同的使用需求；在創(chuàng)造一個美輪美奐的綠色自主家居的過程中，我們的設(shè)計都能將款式、空間和預(yù)算融為一體，使用和品位來這兼得，于細(xì)微處見卓越，在方圓間顯優(yōu)雅。店長是 XX衣柜門店的最 高負(fù)責(zé)人，店長管理的質(zhì)量好壞將直接影響到整個門店的營運效率。 完成各項經(jīng)營指標(biāo) 每月銷量目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費用目標(biāo)、利益目標(biāo) 職員的安排與管理 考勤簿的記錄、報告、一句工作情況分配人員，對門店職員考勤、儀容和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理 監(jiān)督與改善店鋪各款 XX產(chǎn)品的裝飾品損耗管理，將店鋪內(nèi)損耗降到最低 監(jiān)督和審核店鋪的收銀工作 店長要好各種報表的管理，例如每月訂單統(tǒng)計表 掌握店鋪銷售動態(tài)：店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并按時向總部匯報店鋪銷售動態(tài)情況及新促銷活動的銷售狀況，并對店鋪的滯銷衣柜、書柜款式及樣板 柜的銷售情況提出對策