iso9000標準釋疑-展示頁
2025-07-23 16:01本頁面
【正文】 ISO 9002:1994或ISO 9003:1994進行注冊/認證，組織需要做什么？ 不需要。 新標準實施后使用者是否需要重新編寫其全部體系文件？ 當新標準正式出版后，使用者可以向其所在國的國家標準機構(gòu)尋求對標準條款的解釋，ISO秘書處和TC176不受理各獨立使用者關(guān)于標準解釋方面的直接詢問。 誰負責對修訂版標準條款的解釋工作？ 新標準實施后并不需要立即對自身的質(zhì)量體系進行修改，但各使用者最好能夠預(yù)先充分學(xué)習新版標準草案，以便了解2000年以后ISO組織對質(zhì)量體系的要求。 新標準實施后使用者需要對其質(zhì)量體系進行修改嗎？ 修訂的ISO9001旨在加強與ISO14001的兼容性，特別是關(guān)于屬于和內(nèi)容方面。 修訂過的ISO9001和ISO14001之間是什么樣的關(guān)系？用于規(guī)定允許的裁剪的條款已經(jīng)在“允許的裁剪”一條予以明確。 修訂后的ISO9001的要求適合于小型、中型和大型的組織。 小型組織怎樣才能適應(yīng)標準的要求？可以允許什么樣的靈活性？ ISO9001：2000比1994版標準更具通用性以使標準適用于不同類型的產(chǎn)品和不同規(guī)模的組織。 ISO9001：2000怎樣滿足特殊行業(yè)的需要？標準的修改過程中強調(diào)了將質(zhì)量管理體系與企業(yè)的各個過程和持續(xù)改進更加緊密地聯(lián)系起來。該標準所通過的管理原則可以幫助企業(yè)通過不斷的改進，提高企業(yè)的整體效率。 ISO9001旨在確保企業(yè)的有效性（不一定只是效率）。 新標準的實施如何提高企業(yè)的效率？ 持續(xù)改進是注重通過不斷地提高企業(yè)管理的效率和有效性，實現(xiàn)其質(zhì)量方針和目標的方法。 什么是持續(xù)改進？通常，一個過程的輸出就是下一個過程的輸入。 任何有輸入和輸出的活動或操作就被視為過程。 什么是過程？ 修改后的標準中所確定的質(zhì)量管理體系是基于了以過程模式和以顧客為中心的質(zhì)量管理原則。 修改的標準是否能夠使企業(yè)提高其顧客滿意度？為了評價產(chǎn)品是否滿足顧客的要求和需求，應(yīng)對顧客的滿意度進行評價?！?對質(zhì)量管理體系業(yè)績的有關(guān)信息的收集和分析。□ 確定了培訓(xùn)的有效性?！?監(jiān)控顧客滿意度的信息，對體系進行評價?！?考慮了法律法規(guī)的要求?！?持續(xù)改進?！?增加了將企業(yè)的自我評價作為質(zhì)量改進的重要內(nèi)容（ISO9004）。□ 特別應(yīng)用了質(zhì)量管理原則?！?術(shù)語的定義更加易于翻譯。□ 要求企業(yè)將顧客滿意度信息的監(jiān)控作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的評價手段。□ 更強調(diào)了最高管理者的作用，包括對建立并對質(zhì)量管理體現(xiàn)進行持續(xù)改進的承諾，對法律和法規(guī)要求的考慮，對目標的可評價性的要求。□ 以過程模式為標準的結(jié)構(gòu)，邏輯性更強。ISO9000標準釋疑《世界商業(yè)評論》 ( 日期：20030704 13:49)標準的主要變化有哪些？□ 持續(xù)改進過程是提高質(zhì)量管理體系的重要手段?！?對標準允許裁剪的要求更加嚴格?！?減少了對文件化的要求?！?提高了與環(huán)境管理體系的兼容性。□ 考慮了所有利益相關(guān)方的需求和利益。 ISO9001增加了哪些新的要求？□ 強調(diào)了最高管理者的作用?！?建立了可評價目標的要求?！?強調(diào)了企業(yè)的可用資源?！?對體系、過程和產(chǎn)品的評價。 ISO9001中為何加入了對顧客滿意度的監(jiān)控要求？ 顧客滿意度是任何企業(yè)的推動力。由此可采取相應(yīng)的措施。該原則的采用應(yīng)能夠提高顧客對企業(yè)提高滿足其要求的能力的信心。制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的各個活動和操作基本上都是過程。 企業(yè)為發(fā)揮其職能，就必須確定各種內(nèi)部相關(guān)的過程并對其實施管理。對企業(yè)內(nèi)部的各種過程的標識和管理，特別是對過程接口的標識和管理就構(gòu)成了“過程方法”的管理。 修改后的標準正是建立在這種過程方法的基礎(chǔ)上，同時遵循了質(zhì)量管理原則。持續(xù)改進（持續(xù)強調(diào)了以一系列彼此銜接的步驟進行改進的思想）是為了滿足顧客日益增長的需求和希望并確保質(zhì)量管理體系的不斷進步。管理提高企業(yè)的效率，最好的方法是在使用ISO9001的同時，使用ISO9004。 修改后的標準如何幫助企業(yè)通過認證？ 應(yīng)向組織顯示其按照ISO9001認證的過程就是為自身的經(jīng)營目標和改進增加價值的過程。因此，修改后的標準將直接定位在對企業(yè)經(jīng)營成果的提高，包括顧客滿意度的提高。 可以相信，企業(yè)采用了ISO9000標準將不僅僅可以達到認證的目的，同時也是一項有利益的投資。由于ISO9001：2000的通用性，一些工業(yè)和商業(yè)部門將確定適合于他們特殊需要的附加要求。DIS稿已包含一些指南，對于組織不能實施的某些特殊過程（例如設(shè)計活動）允許的裁剪提出了明確的要求。當然系統(tǒng)的復(fù)雜程度要由每個組織根據(jù)需
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