【正文】 XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心《質(zhì)量手冊(cè)》范例 第二章 第 3 頁 共 3 頁 與質(zhì)量有關(guān)的管理體系的目的 為了給客戶提供準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果，根據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，建立、實(shí)施、維護(hù)、持續(xù)改進(jìn)本中心管理體系。 (4) 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，主動(dòng)征求客戶反饋，認(rèn)真處理客戶的投訴和意見，使客戶滿意。 (2) 保證檢驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量，所有數(shù)據(jù)均能有效溯源，確保檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。 (5) 參加實(shí)驗(yàn)室比對(duì)/能力驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，開展內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控，有計(jì)劃有步驟地提供證據(jù)，證明本中心的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果是準(zhǔn)確可靠的。 (3) 制定和實(shí)施XXXPF02《保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序》，保持客戶送檢的樣品以及技術(shù)資料的完好并嚴(yán)格保密。 質(zhì)量方針聲明 為解釋和闡明本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針，本中心主任發(fā)布如下質(zhì)量方針聲明： 對(duì)良好職業(yè)行為和思想品德，以及為所有客戶提供優(yōu)良檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量的承諾 (1) 保證有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)管理體系，符合相關(guān)法律法規(guī)、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，以及客戶、資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)的要求。 (7) %，%。 (5) 投入使用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備受檢定/校準(zhǔn)率100％，投入使用的設(shè)備完好率100％。 XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心《質(zhì)量手冊(cè)》范例 第二章 第 2 頁 共 3 頁 (3) 100%執(zhí)行最新的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范，保持檢驗(yàn)檢測(cè)的有效性。具體量化指標(biāo)如下： (1) 投入使用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備溯源率達(dá)100%。 總體目標(biāo)應(yīng)在管理評(píng)審時(shí)加以評(píng)審。 (2) 為奧的斯電梯部件提供公正、有效的檢測(cè)服務(wù)和測(cè)量數(shù)據(jù)，確保實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)有效性和實(shí)驗(yàn)室的公正性和判斷的獨(dú)立性。 持續(xù)改進(jìn)——持續(xù)關(guān)注客戶需求，不斷拓展本中心的檢測(cè)能力和范圍；運(yùn)用獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ACE）工具不斷提升本中心的工作效能及服務(wù)質(zhì)量。 公正——測(cè)量結(jié)果不受經(jīng)濟(jì)利益的干擾和其他內(nèi)、外部不正當(dāng)?shù)男姓毫Φ母深A(yù)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)的公正性和判斷的獨(dú)立性。本手冊(cè)在貫徹執(zhí)行中如遇矛盾和遺漏之處，應(yīng)及時(shí)向?qū)嶒?yàn)室主任或質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，并盡快予以修改和完善。本中心全體工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺貫徹執(zhí)行，確保檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的公正、誠(chéng)信和有效，向客戶提供高效的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)。它是本中心全面、準(zhǔn)確、有效地貫徹法律、法規(guī)和資質(zhì)認(rèn)定管理要求、保證公正、獨(dú)立開展檢驗(yàn)檢測(cè)、服務(wù)客戶、風(fēng)險(xiǎn)防范的依據(jù)，是本中心對(duì)客戶質(zhì)量承諾和保證的內(nèi)部強(qiáng)制性管理文件。依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法(2015)》和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則(2015)》、以及(目前公布的15個(gè))檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作程序和技術(shù)要求，結(jié)合本中心的實(shí)際編制了本質(zhì)量手冊(cè)。163。《質(zhì)量手冊(cè)》 文件編號(hào)：XXXXQM01 編寫依據(jù)：《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》 受控狀態(tài)：受控 非受控 163。 受控編號(hào)： No. 163。 編制： 審核： 批準(zhǔn)： XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心 2016年02月01日發(fā)布 2016年03月01日實(shí)施 XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心《質(zhì)量手冊(cè)》范例 文件修改歷史 文 件 修 改 歷 史 版本號(hào) 發(fā)布日期/ 實(shí)施日期 編寫人 審核人 批準(zhǔn)人 第 1 版 第 0 次修訂 2016年02月01日/ 2016年03月01日 XXX YYY ZZZ 2016年02月01日發(fā)布 2016年03月01日實(shí)施 XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心《質(zhì)量手冊(cè)》范例 發(fā)布令(批準(zhǔn)頁) 發(fā)布令 我作為XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心主任向全體員工鄭重批準(zhǔn)發(fā)布本中心用于開展檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的《質(zhì)量手冊(cè)》。 質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范了本中心公正、獨(dú)立、誠(chéng)信的良好職業(yè)行為和為實(shí)現(xiàn)中心質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所規(guī)定的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)，展示了本中心的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)能力，描述了管理體系要素和要求。 質(zhì)量手冊(cè)闡明了本中心的質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)承諾，規(guī)定了質(zhì)量活動(dòng)的要求，是本中心質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)必須遵守的文件。 XXXQM01《質(zhì)量手冊(cè)》已經(jīng)審定，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布和生效，自2016年3月1日起實(shí)施。 XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心主任：XXX 2016年02月1日 XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心《質(zhì)量手冊(cè)》范例 《質(zhì)量手冊(cè)》目錄 XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心 XXXQM01《質(zhì)量手冊(cè)》 質(zhì)量手冊(cè)條目與資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則/ISO/IEC17025條款對(duì)照表 章節(jié)號(hào) 質(zhì)量手冊(cè)條目 評(píng)審準(zhǔn)則相應(yīng)條款 ISO/IEC 17025 相應(yīng)條款 批準(zhǔn)頁(發(fā)布令) 質(zhì)量手冊(cè)修改頁 質(zhì)量手冊(cè)目錄 實(shí)驗(yàn)室簡(jiǎn)介 第一章 總則 ~ ~ 授權(quán)委托書 法人代表授權(quán)人聲明 4,1,3 中心獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性聲明 實(shí)驗(yàn)室行為準(zhǔn)則和規(guī)范 ) 第二章 質(zhì)量方針和質(zhì)量方針聲明 ) 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針聲明 第三章 質(zhì)量手冊(cè)管理 第四章 4 4/5 第一節(jié) 依法成立并能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任 4,1,1 本機(jī)構(gòu)是一個(gè)能承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體 4,1,1 本機(jī)構(gòu)具有明確的法律地位 檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則 ) 組織和管理結(jié)構(gòu)(所在法人單位中的地位)，以及質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系 ) 識(shí)別潛在的利益沖突 設(shè)置專門委員會(huì) CNASCL52/) 第二節(jié) 人員管理和培訓(xùn) 建立和保持人員管理程序 )、k)/ 保證檢驗(yàn)檢測(cè)工作的獨(dú)立性和檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀、 b) 保密措施和公正性措施 c)/) 4,2,4 人員培訓(xùn)和考核 4,2,4 g)/ 與檢驗(yàn)檢測(cè)工作有關(guān)人員的資格確認(rèn) 5,2,1 技術(shù)人員和管理人員的職責(zé)權(quán)力和相互關(guān)系 a)/ f)/5,2,5 簽訂勞動(dòng)合同并規(guī)定工作任務(wù) 5,2,3/ 員工工作描述 )/5, 提供持續(xù)有效運(yùn)行管理體系的證據(jù) ,1,6 技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的責(zé)任和作用 h)/ i)/ j) 授權(quán)簽字人 CNASCL52/5,2,1c) 從事國(guó)家規(guī)定的特定檢驗(yàn)檢測(cè)的人員 第三節(jié) 有固定工作場(chǎng)所，工作環(huán)境滿足檢驗(yàn)檢測(cè)要求 本中心管理體系覆蓋所有的工作場(chǎng)所 制定程序文件控制環(huán)境條件 監(jiān)測(cè)和記錄環(huán)境條件 4,3,4 制定安全和內(nèi)務(wù)管理程序 4,3,4 第四節(jié) 具備從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)所必需的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備設(shè)施 設(shè)備管理程序 設(shè)備配置 設(shè)備操作人員的授權(quán) 4,4,4 設(shè)備檔案 4,4,4 設(shè)備故障處理 設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)和外攜管理 設(shè)備的期間核查、校準(zhǔn)因子使用和保護(hù) 設(shè)備測(cè)量結(jié)果的計(jì)量溯源性 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及其控制管理 第五節(jié) 具有并有效運(yùn)行保證檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)獨(dú)立、公正、科學(xué)、誠(chéng)信的管理體系 ~ 建立、實(shí)施和程序保持文件化的管理體系 質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量方針聲明 保證檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量、公正性和誠(chéng)信性以及保護(hù)客戶機(jī)密信息 b)、c)和d)/ 文件控制 ~ 要求、標(biāo)書、合同的評(píng)審 ~ 檢驗(yàn)檢測(cè)的分包 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) ~ 服務(wù)客戶 投訴和申訴 不符合檢驗(yàn)檢測(cè)工作的控制 糾正措施 ~ 預(yù)防措施 持續(xù)改進(jìn) 記錄的控制 內(nèi)部審核 ~ 管理評(píng)審 檢驗(yàn)檢測(cè)方法和方法確認(rèn) 作業(yè)指導(dǎo)書 檢驗(yàn)檢測(cè)方法的選擇及檢驗(yàn)檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書 ,3 本中心制定的方法 ,3 非標(biāo)準(zhǔn)方法 方法的確認(rèn) 測(cè)量不確定度評(píng)定和數(shù)據(jù)控制 抽樣 ： 檢驗(yàn)檢測(cè)物品(樣品)的處置 ~ 檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量保證 ； 能力驗(yàn)證和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)問比對(duì) CNASRL01/ CNASGL02/GL03 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的信息 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告中對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行解釋時(shí)的附加信息 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告中含抽樣結(jié)果的附加信息 意見和解釋 檢驗(yàn)檢測(cè)的分包 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的格式及報(bào)告的電子傳送 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的修改 檢驗(yàn)檢測(cè)原始記錄和報(bào)告的歸檔保存 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 定期向資質(zhì)認(rèn)定部門呈交年度報(bào)告 無 資質(zhì)認(rèn)定變更管理 第六節(jié) 符合有關(guān)法律法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的特殊要求 前言 附錄和附件附件1 法律地位證明文件 附件2 《組織機(jī)構(gòu)代碼證》 附件3 《授權(quán)委托書》/《法人代表授權(quán)人聲明》 附件4 《XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心建制文件》 附件5 《平面布置圖》 附件6 《任命授權(quán)書》 (6)/ 附錄1 《部門職責(zé)和崗位職責(zé)管理辦法》 ) 附錄2 《XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心人員一覽表》 a) 附錄3 《質(zhì)量職責(zé)分配一覽表》 a) 附錄4 《程序文件目錄》 附錄5 《作業(yè)指導(dǎo)書目錄》 附錄6 《質(zhì)量記錄目錄》 附錄7 《在用現(xiàn)行有效技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄》 附錄8 《檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備一覽表》 附錄9 《量值溯源圖》 附錄10 《管理體系控制圖》 附錄11 《合格供方名錄》 XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心簡(jiǎn)介 聯(lián)系方式 名 稱： XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心 通訊地址： 郵政編碼： 網(wǎng) 址： 電子郵箱： 電 話： 傳 真： 聯(lián) 系 人： XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心《質(zhì)量手冊(cè)》范例 第一章 第 1 頁 共 4 頁 第一章 總 則 授權(quán)委托書 (原件見本手冊(cè)附件3 《授權(quán)委托書》/《法人代表授權(quán)人聲明》) XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心《質(zhì)量手冊(cè)》范例 第一章 第 2 頁 共 4 頁 法人代表授權(quán)人聲明 (原件見本手冊(cè)附件3 《授權(quán)委托書》/《法人代表授權(quán)人聲明》) XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心《質(zhì)量手冊(cè)》范例 第一章 XXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心主任公正性聲明 XXXX檢驗(yàn)檢測(cè)中心《質(zhì)量手冊(cè)》范例