【正文】 工作匯報(bào)制度，匯報(bào)當(dāng)日工作情況以及安排次日工作計(jì)劃。 ( d$ M39。 : n+ z, R2 _9 。、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。C8 k1 N. C4 U: t5 E9 F經(jīng)濟(jì)型酒店,經(jīng)濟(jì)型酒店訂房,經(jīng)濟(jì)酒店,酒店預(yù)訂,旅館,如家,莫泰,7天,連鎖酒店,訂房,網(wǎng)上訂房,網(wǎng)絡(luò)訂房中心,酒店預(yù)訂,酒店預(yù)定,攜程,藝龍銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。 PROCEDUERS政策POLICY銷售部規(guī)章制度編號(hào)REF CODESALE004執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE銷售經(jīng)理/主管涉及部門DEPARTMENT CONCERNED銷售部所有員工一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生制度$ q7 l . 完成上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。 負(fù)責(zé)根據(jù)所需美工器材的使用計(jì)劃，準(zhǔn)確計(jì)劃采購申請(qǐng)，并在預(yù)算內(nèi)合理用料。 隨時(shí)掌握最新的圖片資料，建立工作資料庫，保持設(shè)計(jì)和制作的合理性及先進(jìn)性。 根據(jù)酒店的經(jīng)營活動(dòng)需要進(jìn)行各種設(shè)計(jì)和制作工作。銷售部崗位職責(zé)說明SALES JOB DESCRIPTION職位POSITION美工職級(jí)JOB LEVEL五級(jí)直接上司REPORTING TO銷售部主管直轄下屬SUBORDINATE無編號(hào)REF CODESALES004工作概述JOB SUMMARY:根據(jù)銷售主管的指示，完成部門內(nèi)部及酒店廣告宣傳樣板、設(shè)計(jì)及一些宣傳品的制作。f、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站的更新。d、通過網(wǎng)絡(luò)等各種渠道，了解其他酒店?duì)I銷策略與手段，及時(shí)匯報(bào)銷售部經(jīng)理，以便采取相應(yīng)措施。b、廣泛了解和收集各種旅游市場信息，做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)。e、開發(fā)酒店長住戶，達(dá)到一定出租率。c、檢查客房情況，確?？蛻魸M意?？头夸N售：a、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。h、 處理銷售部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。g、e、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。c、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。宴會(huì)銷售：a、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作。g、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場情況。e、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。c、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。工作職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIES:會(huì)議銷售：a、定期走訪政府機(jī)關(guān)以及國有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。 依據(jù)酒店的價(jià)格策略與客戶進(jìn)行談判，達(dá)成協(xié)議，簽署合同； 根據(jù)部門經(jīng)理指示、搜集、整理市場信息、賓客反饋信息，并及時(shí)匯總匯報(bào)； 對(duì)部門銷售工作提出合理、有效建議；組織實(shí)施部門專業(yè)培訓(xùn)，督導(dǎo)下屬員工行為規(guī)范，協(xié)助下屬完成銷售任務(wù)。銷售部崗位職責(zé)說明SALES JOB DESCRIPTION職位POSITION銷售部主管職級(jí)JOB LEVEL四級(jí)直接上司REPORTING TO銷售部經(jīng)理直轄下屬SUBORDINATE營銷人員編號(hào)REF CODESALES002工作概述JOB SUMMARY:完成銷售部經(jīng)理指派的任務(wù)，配合經(jīng)理的工作，督促銷售人員的工作。銷售部崗位職責(zé)說明SALES JOB DESCRIPTION職位POSITION銷售部經(jīng)理職級(jí)JOB LEVEL三級(jí)直接上司REPORTING TO總經(jīng)理直轄下屬SUBORDINATE銷售部員工編號(hào)REF CODESALES001向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高銷售部人員的思想素質(zhì)，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略。銷售部崗位職責(zé)說明SALES JOB DESCRIPTION職位POSITION銷售部經(jīng)理職級(jí)JOB LEVEL三級(jí)直接上司REPORTING TO總經(jīng)理直轄下屬SUBORDINATE銷售部員工編號(hào)REF CODESALES001工作概述JOB SUMMARY：銷售部經(jīng)理直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)總經(jīng)理授權(quán)計(jì)劃、實(shí)施。統(tǒng)籌制訂公司的銷售策略和促銷措施。認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的指示，努力完成上級(jí)布置的任務(wù)。積累資料提供給總經(jīng)理，或參與業(yè)務(wù)分析和經(jīng)營決策。利用各種渠道、各種形式，采取各種方法、各種手段擴(kuò)大宣傳，使社會(huì)各界了解，建立良好的信譽(yù)。溝通與外界的聯(lián)系與外界的一些單位和個(gè)人建立良好的關(guān)系，使其對(duì)酒店產(chǎn)品有個(gè)良好的印象，爭取更大的市場。在酒店整個(gè)運(yùn)作中，起著極重要的作用。二、部門的重要性銷售部是酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外形象的總策劃，是負(fù)責(zé)酒店市場調(diào)研和推銷的職能總部門。銷售部崗位職責(zé)說明SALES JOB DESCRIPTION職位POSITION銷售部經(jīng)理職級(jí)JOB LEVEL三級(jí)直接上司REPORTING TO總經(jīng)理直轄下屬SUBORDINATE銷售部員工編號(hào)REF CODESALES001一、部門概述銷售部通過建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售酒店客房、餐飲、會(huì)議、娛樂等產(chǎn)品，為酒店招徠客源。酒店銷售人員要有高度的靈敏性和豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，以靈活的方式進(jìn)行酒店整體推銷，以最小的投入贏得最大的市場占有率。是每個(gè)酒店必備的部門，它是酒店日常運(yùn)作與操作的中樞機(jī)構(gòu)，是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問和參謀，為總經(jīng)理經(jīng)營決策提供各種市場信息。三、部門的功能和作用銷售部屬于酒店的決策部門，在酒店經(jīng)營管理中起主導(dǎo)作用（或稱龍頭作用）。了解和掌握市場信息，向總經(jīng)理提供情報(bào)，以便作出決策，改善經(jīng)營管理，發(fā)揮自己的優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。進(jìn)行各種接待工作，達(dá)到與各界人士交往，保持密切聯(lián)系，產(chǎn)生影響，使酒店得到推薦。四、部門的基本任務(wù)銷售部的基本任務(wù)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，通過確定營銷戰(zhàn)略，制定長、中、短期銷售計(jì)劃，開展各種行之有效的促銷活動(dòng)，為酒店招徠客源，力爭獲得較高的市場占有率，爭銷售部崗位職責(zé)說明SALES JOB DESCRIPTION職位POSITION銷售部經(jīng)理職級(jí)JOB LEVEL三級(jí)直接上司REPORTING TO總經(jīng)理直轄下屬SUBORDINATE銷售部員工編號(hào)REF CODESALES001取本市場內(nèi)最合理的平均房價(jià)和最高的客房出租率，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。收集反映國內(nèi)外旅游市場信息及賓客對(duì)酒店的信息反饋。做好市場拓展工作，保證完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，督導(dǎo)公司銷售計(jì)劃的執(zhí)行。工作職責(zé)DUTIES REPSPONSIBILITIE：根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。 保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。指導(dǎo)培訓(xùn)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好重要客人，重大婚宴會(huì)議的跟蹤服務(wù)以及長住客的拜訪、收集反饋意見。1月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月銷售部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。工作職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIE: 在銷售部部門經(jīng)理指導(dǎo)下，做好市場開發(fā)和銷售工作，落實(shí)銷售計(jì)劃，完成部門下達(dá)的銷售指標(biāo)，如部門經(jīng)理不在職時(shí)，充當(dāng)其職位，行使其權(quán)力； 參與酒店客戶的業(yè)務(wù)洽談，起草合作協(xié)議； 定期匯總業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的相關(guān)信息； 接受預(yù)定，并對(duì)重要客戶、團(tuán)體的服務(wù)工作進(jìn)行店內(nèi)跟蹤，及時(shí)協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題； 建立客戶檔案，對(duì)重要客戶、潛在的客戶進(jìn)行拜訪。銷售部崗位職責(zé)說明SALES JOB DESCRIPTION職位POSITION銷售代表職級(jí)JOB LEVEL五級(jí)直接上司REPORTING TO銷售部主管直轄下屬SUBORDINATE無編號(hào)REF CODESALES003工作概述JOB SUMMARY:1. 根據(jù)銷售主管的指示和部門營業(yè)指標(biāo)及銷售重點(diǎn)，制訂具體的銷售計(jì)劃，并認(rèn)真加以實(shí)施。b、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。d、接待好來店參觀客戶。f、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。h、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。b、建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。d、出訪宴會(huì)客戶，做好內(nèi)部接待。銷售部崗位職責(zé)說明SALES JOB DESCRIPTION職位POSITION銷售代表職級(jí)JOB LEVEL五級(jí)直接上司REPORTING TO銷售部主管直轄下屬SUBORDINATE無編號(hào)REF CODESALES003