【正文】 助、愛護(hù)公物。上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精神飽滿地完成執(zhí)勤 任務(wù)。 攀枝花眾信物業(yè)管理有限公司 上?；▓@管理處 6 保安工作紀(jì)律 保安守則 —— （ 1）積極參加政治、 業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，努力提高思想道德和服務(wù)水平，加強(qiáng)法制觀念，熟悉治安保衛(wèi)、消防管理的政策、法規(guī)和保安隊(duì)的一切規(guī)章制度； （ 2）嚴(yán)格遵守“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨；按規(guī)定著裝，注意儀容儀表，樹立“威武雄壯、和藹可親”的保安隊(duì)伍形象； （ 3）遵守保衛(wèi)工作的“五要五不要”，嚴(yán)于律己，堅(jiān)持原則，對任何人、任何事都要秉公執(zhí)法，決不徇私舞弊； （ 4）保安人員實(shí)行半軍事化管理，任何時間必須保持良好的警備狀態(tài)，全體人員必須服從命令，聽從指揮，圓滿完成上級賦予的各項(xiàng)任務(wù)； （ 5）工作盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守工作程序，對本崗位職責(zé)范 圍內(nèi)的每一個工作環(huán)節(jié)都要深入了解，隨時檢查，杜絕一切不安全隱患； （ 6）加強(qiáng)部門、個人之間的合作，互相配合，保障重點(diǎn)部位的絕對安全； （ 7）凡遇國家、各小區(qū)、人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅時，保安人員無論正在執(zhí)勤與否，都應(yīng)挺身而出，大膽、果斷制止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，并積極協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行善后處理； （ 8）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，講究工作方法，提高工作效率。 物品放行管理制度 —— （ 1）任何業(yè)主以及內(nèi)部運(yùn)送或攜帶大量貨物出小區(qū)時，一律到管理處或客戶服務(wù)中心辦理《出門條》；必要時須值班保安隊(duì)長簽名確認(rèn)； （ 2）當(dāng)值人員在查看貨物放行《出門條》時，要求業(yè)主出示業(yè)主卡 或有效證明； （ 3）各崗位在驗(yàn)貨放行時，一定要核對物品名稱、數(shù)量是否相符、簽名是否真實(shí)，在確定無誤后方可放行，各崗在下班時將該崗位貨物放行《出門條》交當(dāng)班班長，由當(dāng)班班長收集后交隊(duì)長整理存檔。遇重大問題及時向值班人員報告； （ 6）處理問題果斷、冷靜，及時有效控制突發(fā)事件，并及時上報。禁止攜帶易燃、易爆等危險物品進(jìn)入所管理區(qū)域，注意發(fā)現(xiàn)火險隱患和事故苗頭，及時報告并做好搶救和控制工作； （ 4）配合其他崗位搞好管理區(qū)域的安防工作。熟悉消防設(shè)施的位置和器材分布，會使用消防器材； （ 4）認(rèn)真執(zhí)行交通法規(guī)和停車場管理規(guī)定，主動接受上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按規(guī)定辦理停放車輛的有關(guān)手續(xù)，堅(jiān)持換證制度；若有公司車輛、減免車 (政府部門執(zhí)行公務(wù)的車 )不收取費(fèi)用，但須做好記錄； （ 5）遇有特殊任務(wù)時，按上級要求迅速調(diào)整車位，保證需要，并協(xié)助做好安全 工作； （ 6）對入場車輛實(shí)行登記、及時檢查車輛外觀并做好記錄； （ 7）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交班時要做到“兩清”（清點(diǎn)場內(nèi)車輛，清點(diǎn)收費(fèi) 4 票據(jù)），并 作好交接班登記； （ 8）有權(quán)拒絕裝載易燃、易爆、劇毒和放射性物品及不遵守車場管理制度的車輛入場停放。 主入口門崗執(zhí)勤 —— （ 1）進(jìn)出車輛驗(yàn)證、放行和調(diào)整進(jìn)出車輛順序，疏導(dǎo)門前交通秩序； （ 2）代收郵政信件，作好統(tǒng)計(jì)和分類，及時投入小區(qū)業(yè)主郵政信箱或交客戶服務(wù)中心分發(fā)； （ 3）用標(biāo)準(zhǔn)手勢指揮車輛，并行舉手禮； （ 4）對進(jìn)出小區(qū)的物品進(jìn)行有效監(jiān)控，攜帶大件物品出小區(qū)者須禮貌詢問，查驗(yàn)物品《出門條》，做好記錄； （ 5）對進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行詢問；業(yè)主以及裝修工人須憑業(yè)主卡或出入證通行，隊(duì)員需要做到有禮有節(jié)； （ 6）對大門兩側(cè)實(shí)施有效監(jiān)控，杜絕事故隱患； （ 7）做好訪客登記； （ 8）堅(jiān)守崗位，在無人頂崗的情況下不得擅離職守。 保安人員執(zhí)勤規(guī)程及要求 —— 上崗執(zhí)勤的保安人員必須按規(guī)定著裝，工作牌、對講機(jī)按規(guī)定佩帶，注重儀容儀表。 攀枝花眾信物業(yè)管理有限公司 上海花園管理處 2 上下崗交接及執(zhí)勤 上崗交接程序 —— （ 1） 上崗前 10 分鐘，統(tǒng)一由班長整隊(duì)點(diǎn)名； （ 2） 班長帶隊(duì)到打卡機(jī)房打卡； （ 3） 點(diǎn)名打卡完畢后，帶隊(duì)到交崗處； （ 4） 班長分配各崗位上崗人員后，帶隊(duì)逐崗進(jìn)行交 接，下崗隊(duì)員跟隨接班隊(duì)伍離開崗位； 交接班程序 （ 1）下崗隊(duì)員離崗 后，應(yīng)到崗位與對班執(zhí)崗人員行舉手禮（上崗人員先行禮，下崗人員立即立正還禮）后進(jìn)行交接上崗； （ 2） 各崗位交接內(nèi)容：檢查器械是否完好，當(dāng)班記錄是否齊全，有無待處理事項(xiàng)，車庫車輛數(shù)量與登記是否相符和完好等；交接崗時應(yīng)做到“上不清，下不接”； （ 3）各崗人員上崗后，及時用對講機(jī)報告班長：“崗位交接完畢，一切正?！?； （ 4）各崗位全部就緒后，班長及時用對講機(jī)報告值班隊(duì)長，如“班按時上班，交接完畢、一切正?！保? （ 5）通知下崗班長，各崗位正常， 可以下班 。 三、 手電及應(yīng)急燈的使用規(guī)定 持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常使用狀態(tài)，使用時應(yīng)避免直射對方的眼睛，只有在緊急情況下方能開啟應(yīng)急燈 警報器。 二、 橡膠棒的使用規(guī)定 （ 1）橡膠棒由保安班長保管，應(yīng)做好備案登記； （ 2）使用時要注意愛護(hù)，不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用。在交接中應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即報告，當(dāng)場處理。 （ 5）交接： 上下崗位交接時，各班長要認(rèn)真檢查對講機(jī)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告隊(duì)長，以便妥善處理。嚴(yán)禁任何隊(duì)員用手提對講機(jī)繩或搖晃天線。各班長對本班對講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。保安部裝備使用規(guī)定 一、 對講機(jī)的使用及管理 （ 1）佩帶： 上班期間，對講機(jī)一律掛置于右后側(cè)腰裝帶上或持于左手。 （ 2）管理： 保安隊(duì)長負(fù)責(zé)對隊(duì)員所持對講機(jī)建立臺帳，對每臺對講機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號。 （ 3）使用： 使用人嚴(yán)格按規(guī)定使用對講機(jī)，嚴(yán)禁私自改變頻率；嚴(yán)禁用對講機(jī)談與工作無關(guān)的事宜；嚴(yán)禁用對講機(jī)相互開玩笑、講臟話；對講機(jī)未使用時，任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵，以免發(fā)出強(qiáng)烈電流聲，影響他人通訊聯(lián)絡(luò)。 （ 4）呼 叫：保安隊(duì)長負(fù)責(zé)制定崗位代號， 凡遇工作之事需呼叫對方，一律使用代號，呼叫時口齒清晰，使用普通話，用語標(biāo)準(zhǔn)、簡練，有禮貌，語氣輕松自然，嚴(yán)禁大呼大叫，拿腔拿調(diào)，裝腔作勢，萎靡不振。 （ 6）責(zé)任： 持機(jī)者因使用不當(dāng)，造成丟失、損壞（機(jī)頭、電池、天線、功能鍵等）者，按價值給予賠償。 （ 7） 在 22： 00 時至次日 07： 00 時每個崗位不少于每小時報更一次，對講機(jī)的通話聲應(yīng) 調(diào)小，盡量不影響業(yè)主正常休息。無特殊情況不準(zhǔn)使用，防止損壞、丟失，如有丟失、損壞照價賠償； 1 （ 3）當(dāng)生命、財(cái)產(chǎn)受到不法侵害時方能使用橡膠棒，橡膠棒使用后要詳細(xì)登記上報 備查； （ 4）橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為，使用時應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。 四、 巡更棒的使用及管理 （ 1）巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點(diǎn)數(shù)據(jù)（到點(diǎn)時間和次數(shù)）的主要裝備，由班長統(tǒng)一管理； （ 2）巡更棒只能用于采集數(shù)據(jù)，禁作他用； （ 3）巡更棒的使用嚴(yán)格按相關(guān)使用說明書進(jìn)行； （ 4）巡更棒每周按時送管理處讀取數(shù)據(jù)一次。 下崗交接程序 （ 1）下崗前 15 分鐘，各崗位應(yīng)檢查對講機(jī)使用情況，整理好崗位情況記錄及未完事宜并簽字，檢查崗位配備物品，作好交接準(zhǔn)備； （ 2）各崗交接完畢后，下崗人員隨隊(duì)統(tǒng)一到打卡機(jī)房打卡，由交班班長講評崗位執(zhí)勤情況； （ 3） 講評完畢，接到接班班長的通知后，方可由班長整隊(duì)下班。 3 站立執(zhí)勤時應(yīng)保持跨立或立正姿勢。 停車場執(zhí)勤 —— （ 1）對車輛進(jìn)出進(jìn)行指揮調(diào)度，使車輛停放有序，并及時疏導(dǎo)，保 證暢通，無事故； （ 2）認(rèn)真落實(shí)三防（防火、防盜、防搶）工作，加強(qiáng)巡檢，注意觀察，掌握用車人員及車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事要主動禮貌查詢，并據(jù)情處理或報告； （ 3）熟悉地下停車場車輛存放情況，做到心中有數(shù)。 巡邏崗值勤 —— （ 1）按巡邏線路進(jìn)行巡邏檢查，其中重點(diǎn)部位 (設(shè)備房、安全死角 )要逐一檢查； （ 2）熟悉小區(qū)建筑布局及重要部位 (如財(cái)務(wù)室 )，密切注視治安動態(tài)，對違規(guī)的業(yè)主、住戶和訪客要禮貌勸導(dǎo)糾正，注意發(fā)現(xiàn)并盤查可疑人員，維護(hù)好公共秩序，預(yù)防各類案件發(fā)生； （ 3）熟 悉消防設(shè)施的分布及使用常識，檢查普消、自消系統(tǒng)設(shè)施運(yùn)行情況是否正常。 夜間管理 —— （ 1）提高警惕，嚴(yán)守工作崗位，值班期間不準(zhǔn)睡覺、離崗； （ 2）作好巡視檢查，各樓層及各重要部位要逐一巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員及事故隱患應(yīng)及時查控、排除，并做好檢查記錄； （ 3）隨時檢查單元大門及設(shè)備房的鎖門情況； （ 4）處理好夜間隨時進(jìn)出的車輛，手續(xù)完備后方可放行； （ 5）果斷處理工作范 圍內(nèi)出現(xiàn)的異常情況。 監(jiān)控室管理與操作 —— （ 1）檢查監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行操作和維護(hù)保養(yǎng)； （ 2）詳細(xì)記錄當(dāng)班的工作情況，保持與各崗位的通訊聯(lián)絡(luò)暢通； （ 3）正確判斷各類報警的真?zhèn)危⒓皶r通知相關(guān)人員第一時間到場確認(rèn)，如 5 為誤報，應(yīng)聯(lián)系維修人員及時解決并做好記錄，如報警屬實(shí)，應(yīng)立即按緊急事故處理預(yù)案進(jìn)行處理； （ 4）隨時注意監(jiān)控屏幕，不得分心，對監(jiān)控視線內(nèi)的可疑情況進(jìn)行跟蹤錄像，同時 通知當(dāng)班班長進(jìn)行布控，并詳細(xì)記錄過程； （ 5）確認(rèn)監(jiān)控現(xiàn)場有治安、消防及其他安全事故發(fā)生時，除通知班長到場外，還應(yīng)立即 向上級主管報告； （ 6）按照規(guī)定做好監(jiān)控錄像資料的保管，不得私自交于他人； （ 7）負(fù)責(zé)保安各崗位的信息匯總和交換； （ 8）監(jiān)控室為重要場地，無關(guān)人員不得進(jìn)入； （ 9）報警電話保持暢通。 保安用鑰匙管理規(guī)定 —— （ 1）鑰匙必須由班長保管，必須做好使用記錄； （ 2）發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失時，必須及時報告保安隊(duì)長處理； （ 3）未經(jīng)保安隊(duì)長批準(zhǔn)，任何人不得私配鑰匙，不得私自將鑰匙轉(zhuǎn)借他人； （ 4）不得將鑰匙帶離工作區(qū)域。經(jīng)常檢查保安裝置，愛護(hù)使用，保持良好的工作性能； （ 9）遵守作息時間，遵守交接班制度，作好班前的準(zhǔn)備工作與班后的總結(jié)工作。 保安工作紀(jì)律 —— （ 1）按時上下班，不遲到不早退，不擅離職守，因故暫離崗位的應(yīng)請假，直至有人接替才能離開； （ 2）上崗前 10 分鐘到崗，并檢查個人服裝、儀容、儀表，保持著裝整潔、儀表端正，佩帶整齊，執(zhí)勤時精神飽滿，自然大方； （ 3）上崗時不準(zhǔn)抽煙、喝酒、吃東西，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)聚眾說笑，打鬧、 不講閑話，嚴(yán)禁上崗時睡覺和打私人電話； （ 4）上崗時做到定崗定人，在崗人員須做到不脫崗、不離崗； （ 5）未經(jīng)隊(duì)長同意，不能托人和代人上崗； （ 6）服從指揮，忠于職守，堅(jiān)守崗位，提高警惕，圓滿完成自己承 擔(dān)的治安保衛(wèi)任務(wù)； 7 （ 7）值班室內(nèi)，嚴(yán)禁非本部人員逗留； （ 8）對客戶有禮貌，語言親切，無論是勸解或干預(yù)，都應(yīng)做到態(tài)度和藹，說話有分寸，在不是需要強(qiáng)行執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)的情況下，不得與客人發(fā)生爭吵； （ 9）員工無條件服從公司的工作安排、調(diào)度，按規(guī)定完成任務(wù)，不得以任何借口拒絕、拖延，如果不滿，事后可越級反映。 “五不要” 不準(zhǔn)打人罵人 ； 不準(zhǔn)包庇壞人； 不準(zhǔn)亂摸亂拿別人財(cái)物； 不準(zhǔn)貪污受賄，私自接受饋贈； 不準(zhǔn)在上崗前喝酒，節(jié)假日不準(zhǔn)酗酒。 襯衣：襯衣干凈，肩章完好，扣子無松落。 外套：干凈整潔無皺。 鞋子：光亮無泥土。 作訓(xùn)服：干凈、整潔。 保安人員宿舍衛(wèi)生規(guī) 范 被子：干凈、整齊、折疊方正，方向統(tǒng)一 (沿用部隊(duì)標(biāo)準(zhǔn) )。 床單：干凈、整潔。 個人物品：行李放置整齊，衣服統(tǒng)一掛放于床兩頭或墻壁。 陽臺：干凈、整齊、無雜物。 衣服：折疊、掛放整齊。 節(jié)約用水、用電。 保安人員內(nèi)務(wù)管理制度 （ 1）保持宿舍清潔衛(wèi)生，執(zhí)行值日生制度，不得隨地吐痰，亂扔果皮、煙頭等物； （ 2）墻壁保持整潔，不能隨意涂抹，粘貼和懸掛物 品； （ 3）床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子要求折疊方正，床下的鞋擺放整齊； （ 4）帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放，保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一； （ 5）室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒以及其他危險品； （ 6）室內(nèi)保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等，以免影響其他隊(duì)員休息； 9 （ 7）宿監(jiān)由保安班長兼任，全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作； （ 8）未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁留宿外來人員； （ 9）嚴(yán)禁亂拉亂接電線和使用電爐。 在崗的保安人員遇到公司領(lǐng)導(dǎo)和貴賓檢查或路過崗位時，應(yīng)立即立正行舉手禮，其他時間如穿制服應(yīng)行舉手禮，如穿便服應(yīng)行注目禮，遇到公司員工或業(yè)主應(yīng)點(diǎn)頭致意，必要時可說“您早，早晨好，您好”等，與人敬禮或打招呼時要面帶微笑。 面對業(yè)主以及來訪者的表 情 —— （ 1） 微笑的表情； （ 2） 認(rèn)真的表情； （ 3） 誠懇的表情。 10 在工作中絕對不允許的行為 —— （ 1） 不整潔的儀容儀表； （ 2） 對業(yè)主以及來訪者不理不睬； （ 3） 同事之間閑聊； （ 4） 講粗話、臟話、不用文明用語； （ 5） 粗暴使用工作用品； （ 6） “不太清楚”的待客用語； （ 7） 出差錯時，推卸責(zé)任； （ 8） 冒失的工作行為； （ 9） 看書、看報、打哈欠、打盹或靠在工作臺上； （ 10） 在公共場所