零售代表銷售技巧-展示頁
2025-07-10 00:44本頁面
【正文】 準備好一個理由，以便隨時中斷談話總之，要做到未見其人，可聞其聲，感其情。（二）表情：面部表情是內(nèi)心世界的熒光屏，它反映人的心里活動，表情是無聲的語言眼神（目光）（1）平視（2）與人交談注視最佳部位，面部三角區(qū)（3）不要出現(xiàn)輕佻、卑瑣、茫然的目光，因為目光是人們交流感情的無形導線微笑：是修養(yǎng)的展現(xiàn)，病重人的表現(xiàn)，心里健康的象征。C、對方穿著隨便，而我們珠光寶氣，對方會產(chǎn)生寒酸心里，感到壓抑，與我們產(chǎn)生距離，從心里難以溝通。（一）服飾：整潔、美觀、大方得體、雅而不俗、風格盡量獨特西裝、襯衫、領帶與職業(yè)、個性協(xié)調(diào)搭配女士服裝、女式與職業(yè)、個性協(xié)調(diào)統(tǒng)一與客戶雷同：A、雷同：表現(xiàn)到同一標準，同一檔次，同一風格，雙方心里會感到平等，容易溝通。一、基本禮儀俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。零售代表銷售技巧拜訪藥店經(jīng)理通常經(jīng)過八個環(huán)節(jié)：“訪前計劃——第一印象——交談—激發(fā)興趣—克服障礙——證實——締結(jié)——訪后分析”，下面我們就通過這八個環(huán)節(jié)來闡述零售代表所需要具備的素質(zhì)和應該確定的形象。首先介紹基本禮儀?！彼粤闶鄞肀仨毭鞔_基本禮儀，在此基礎上才能得心應手的運用各種公關技巧。B、如果對方西裝筆挺，而你衣冠不整，穿著馬虎，對方會產(chǎn)生鄙視、居高臨下的感覺，不信任我們，我們也會產(chǎn)生萎縮心里。女士要化淡妝：讓對方得到美的享受，感覺到省略，讓自己多份精神和自信。（1）恰如其分（2）與儀表舉止相協(xié)調(diào)形體、動作、姿態(tài)站立、就座、行走，保持良好的姿勢，體現(xiàn)出一個人的氣質(zhì)、風度要求：（1）保持正確的站立、就座、行走的姿勢（2）面帶微笑（3）禁忌出現(xiàn)各種不良的動作姿態(tài)（三）致意點頭：微微點頭，讓人感到你不失禮貌，給人良好的印象握手：（1）你的手是干凈的，沒有汗，連指甲也很干凈 ?。?）你的握力要適度，不要猶豫，也不能沒完沒了 ?。?）微笑、寒暄 ?。?）不要斜視他處，東張西望，沒禮貌地打量對方（四）介紹禮儀為他人引見的正確方式：先向年紀大的引見年紀小的，先向女性引見男性等別人為你引見：加上寒暄“您好”、“請多關照”等等自我介紹：簡潔明了，使人便于記憶（五）名片禮儀正確接受名片：不要目光游移，漫不經(jīng)心正確遞送你的名自主：雙手遞上，名字正面朝向?qū)Ψ?，加寒暄詞，注意你的名片放在最易拿的地方名片的活用：名片可以當作名信片，一舉兩得（六）電話禮儀：在我們工作中，電話的使用率越來越高。二、拜訪前計劃（一）訪前計劃的重要性：計劃是實行一切工作的第一步驟計劃是銷售成功的關鍵只有制訂詳細的計劃，才能避免出現(xiàn)如下幾種情況：（1）被問時張口結(jié)舌。（3）由于對拜訪目標準備不足，致使臨場發(fā)揮欠佳。最終將大大提高訪問成功率。：這條工作途徑走不通，可以再找別的途徑。（2）工作程序。三、第一印象藥店經(jīng)理接觸，必須給他留下一個良好的第一印象。因此，做好拜訪前的準備工作非常重要。檢查一下服裝、儀容。從客戶的興趣中事先準備好話題。整理出想要知道的問題并準備好適時提問。做：不要做：文雅且彬彬有禮尊重并關于提問情緒飽滿，表現(xiàn)出興趣專業(yè)化隨意占用被拜訪者的位置。留專業(yè)資料給其他無關人員。以下是留下良好第一印象的自我對照表自信熟悉商品和公司情況，
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