【正文】 proving analysis, man machine environment relationship analysis, queuing analysis, 5W1H question of technical analysis, 3DMAX threedimensional model design research model. Through research results in the field of foreign, built a RFID (radio frequency identification) for the core technology, smart cart as a carrier, selfcheckout lanes for the innovation to convenient, intelligent, efficient and humane services for the purpose The new intelligent supermarket cash register system. After the final effect of improving the before and after parison with the data confirm the new Smart supermarket cash register system to effectively solve the traditional semiartificial scan code there is a low cash register cash register system efficiency, cashier tasks boring, mechanical, errorprone, resulting in customer satisfaction wasted waiting reduced cash register system the main problem of higher labor costs.Keywords: cash register systems, radio frequency technology, smart clients, electronic billing, selfpayIII / 46 目 錄 .............................................................................................................................2 研究背景與意義 ..................................................................................................2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ..................................................................................................2 論文的研究方法及內(nèi)容 ......................................................................................2 .........................................................................................2 現(xiàn)狀調(diào)查及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) ..........................................................................................2 傳統(tǒng)半自動(dòng)人工掃碼收銀系統(tǒng)流程分析 ..........................................................2 傳統(tǒng)半自動(dòng)人工掃碼收銀系統(tǒng)現(xiàn)存問題 ..........................................................2 .................................................................2 改善方法概述 ......................................................................................................2 流程分析 .......................................................................................................2 智能超市收銀系統(tǒng)概述 ......................................................................................2 智能收銀系統(tǒng)模型 .......................................................................................2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .......................................................................................2 智能收銀系統(tǒng)主要技術(shù)應(yīng)用 ..............................................................................2 RFID 無線電射頻技術(shù) ..................................................................................2 智能手機(jī)客戶端 ...........................................................................................2 電子標(biāo)簽 .......................................................................................................2 .................................................................................................2 排隊(duì)浪費(fèi)問題的改善效果分析 ..........................................................................2 購物與收銀流程改善效果分析 ..........................................................................2 經(jīng)濟(jì)可行性分析 ..................................................................................................2 .................................................................................................................2致 謝 ............................................................................................................................2參考文獻(xiàn) ........................................................................................................................20 / 46 研究背景與意義 在 21 世紀(jì)新常態(tài)下，各行各業(yè)都在發(fā)生著翻天覆地的變化，智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等詞已經(jīng)體現(xiàn)在方方面面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步強(qiáng)有力地推動(dòng)著社會(huì)發(fā)展。通過借鑒國外該領(lǐng)域的研究成果，構(gòu)建了一個(gè)以 RFID（無線射頻識(shí)別）為技術(shù)核心，以智能購物車為載體，以自助結(jié)賬通道為創(chuàng)新點(diǎn)，以便捷、智能、高效、人性化服務(wù)為宗旨的新型智能超市收銀系統(tǒng)。學(xué)位論文（設(shè)計(jì)）作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日I / 46題目：超市收銀系統(tǒng)的優(yōu)化與設(shè)計(jì)專業(yè)： 學(xué)生： （簽名） 指導(dǎo)教師： （簽名） 摘 要 傳統(tǒng)半自動(dòng)人工掃碼收銀系統(tǒng)存在收銀效率低，收銀員工作任務(wù)枯燥、機(jī)械、易出錯(cuò)，顧客排隊(duì)等待浪費(fèi)造成顧客滿意度降低，收銀系統(tǒng)人工成本高等主要問題。本人允許論文（設(shè)計(jì)）被查閱和借閱；學(xué)?？梢怨急緦W(xué)位論文（設(shè)計(jì)）的全部或部分內(nèi)容并將有關(guān)內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或其它復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。學(xué)位論文（設(shè)計(jì)）作者簽名： 日期： 學(xué) 位 論 文 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 聲 明 書本人完全了解學(xué)校有關(guān)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，即：在校期間所做論文（設(shè)計(jì)）工作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬西安科技大學(xué)所有。與我一同工作的同志對(duì)本研究（設(shè)計(jì)）所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中做了明確的說明并表示了致謝。 / 46學(xué) 位 論 文 誠 信 聲 明 書本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文（設(shè)計(jì)）是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究（設(shè)計(jì)）工作及取得的研究（設(shè)計(jì)）成果。除了文中加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文（設(shè)計(jì)）中不包含其他人或集體已經(jīng)公開發(fā)表或撰寫過的研究（設(shè)計(jì)）成果，也不包含本人或其他人在其它單位已申請(qǐng)學(xué)位或?yàn)槠渌猛臼褂眠^的成果。申請(qǐng)學(xué)位論文（設(shè)計(jì)）與資料若有不實(shí)之處，本人愿承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版。保密論文待解密后適用本聲明。針對(duì)此現(xiàn)象，本次對(duì)超市收銀系統(tǒng)的優(yōu)化與設(shè)計(jì)引入了 RFID（無線射頻識(shí)別）技術(shù)，結(jié)合基礎(chǔ)工業(yè)工程學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、排隊(duì)論、經(jīng)濟(jì)可行性分析等相關(guān)知識(shí)，建立了、作業(yè)流程分析、改善效果分析、人機(jī)環(huán)境關(guān)系分析、排隊(duì)論分析、5W1H 提問技術(shù)分析、3DMAX 三維模型設(shè)計(jì)等研究模型。最終經(jīng)過改善前后的效果對(duì)比，用數(shù)據(jù)證實(shí)新型智能超市收銀系統(tǒng)有效解決了傳統(tǒng)半自動(dòng)人工掃碼收銀系統(tǒng)存在收銀效率低，收銀員工作任務(wù)枯燥、機(jī)械、易出錯(cuò)，顧客排隊(duì)等待浪費(fèi)造成顧客滿意度降低，收銀系統(tǒng)人工成本高等主要問題。在這種時(shí)代背景下，“ 落后就要挨打 ”的現(xiàn)象就越發(fā)明顯。 就服務(wù)行業(yè)而言，在科學(xué)技術(shù)飛速提升、社會(huì)健步發(fā)展的今天，服務(wù)行業(yè)追求快捷、智能、高效、人性化的理念已經(jīng)深入人心，經(jīng)營者憑借智能、高效的服務(wù)給消費(fèi)者以便捷、人性化的體驗(yàn)，使得雙方都能從中獲益。作為日用百貨服務(wù)行業(yè)，超市和百姓的關(guān)系日益密切，其競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈并有所升級(jí)，不再是規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，而是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、管理的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)、模式的競(jìng)爭(zhēng)。 首先就目前的市場(chǎng)背景而言，為新型智能超市收銀系統(tǒng)的研發(fā)與設(shè)計(jì)提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，隨著人民生活水平的提高，大眾化消費(fèi)已經(jīng)不僅僅停留在基本生活必需品上，對(duì)于物質(zhì)、文化、精神等方面的需求日益多樣化，而超市商品多樣化的特點(diǎn)恰恰適應(yīng)了消費(fèi)者的需求。無論是零售行業(yè)內(nèi)的大型連鎖超市還是小型零售商店，他們得以發(fā)展壯大的原因，歸根結(jié)底就是國家經(jīng)濟(jì)水平的提高與人民日益增長的物質(zhì)、文化需求。所以從企業(yè)發(fā)展角度而言，必然要在這個(gè)增長的大鍋中分得一杯羹。如何才能維持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，避免客戶的流失，這是實(shí)體超市必須考慮的問題。 再者，雖然目前各大超市已經(jīng)開通了網(wǎng)上超市，能夠同時(shí)支持實(shí)現(xiàn)顧客在線上、線下的消費(fèi)需求，但是其推廣、使用、收益以及專業(yè)化程度仍然有待提高。據(jù)騰訊新聞報(bào)道，近年來，我國勞動(dòng)力成本漲幅明顯，許多合資、外資企業(yè)都在考慮將生產(chǎn)企業(yè)遷至東南亞等一些勞動(dòng)力成本更低的國家。作為超市行業(yè)，也必須考慮人力成本，所以智能超市收銀系統(tǒng)的引入與使用必然是一種趨勢(shì)。 然而，新型智能超市收銀系統(tǒng)中新技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)現(xiàn)，必須有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，還有無線射頻技術(shù)與電子標(biāo)簽的合理使用及用戶習(xí)慣的培養(yǎng)。所以，手機(jī)客戶端的使用必然適應(yīng)消費(fèi)者使用習(xí)慣，在給消費(fèi)者提供方便的同時(shí)也有助于實(shí)體超市維持好客戶關(guān)系。表現(xiàn)在 4G 時(shí)代的到來給互聯(lián)網(wǎng)用戶的升級(jí)體驗(yàn)，還有李克強(qiáng)總理對(duì)于提速降低流量費(fèi)用的工作指示。 其意義在于：在市場(chǎng)環(huán)境激烈競(jìng)爭(zhēng)的背景下，降低超市經(jīng)營成本，延長營運(yùn)時(shí)間；為消費(fèi)者提供便捷、人性化、智能化的購物體驗(yàn)；減輕收銀員機(jī)械、2 / 46繁重的工作任務(wù)；維持客流量、避免客戶流失；充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得在與網(wǎng)上各大超市的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)；有效緩解收銀速度慢、排隊(duì)等候時(shí)間長的問題，從而提升顧客滿意度。新型智能超市收銀系統(tǒng)既給消費(fèi)者購物、支付提供便捷，能從根本上解決