【正文】 章 節(jié) 號：版 本 號/修 改 狀 態(tài)：A/0頁 碼：1/11 目的本手冊依據(jù)GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000標準和GB/T 24001—1996 idt ISO14001：1996標準結(jié)合本公司實際而編制的，用于證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和有關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過質(zhì)量、環(huán)境管理體系的有效運行和持續(xù)改進，滿足顧客要求，增強顧客滿意。當手冊持有者調(diào)離公司或不再擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)時，要及時將手冊交回綜合辦公室。手冊限定在公司范圍內(nèi)使用，未經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準，任何部門和個人不得將手冊提供給公司以外人員。手冊發(fā)放和回收工作，由綜合辦公室負責(zé)統(tǒng)一辦理，每本手冊均有統(tǒng)一編排的分發(fā)號。手冊發(fā)放對象為：公司最高管理層成員、有關(guān)職能部門負責(zé)人和其他獲準人員，具體發(fā)放數(shù)量由綜合辦公室確定，管理者代表批準。手冊由管理者代表負責(zé)組織實施，公司綜合辦公室負責(zé)手冊的具體發(fā)放、回收、管理和解釋工作。手冊由綜合辦公室編寫，管理者代表審核，經(jīng)公司總經(jīng)理批準正式發(fā)布實施，公司全體員工必須做到認識到位、責(zé)任到位、措施到位、落實到位。手冊是公司實施質(zhì)量、環(huán)境管理體系的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，是全體員工的行動準則。覆蓋了公司所應(yīng)控制的質(zhì)量、環(huán)境管理體系要求，并就與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的職責(zé)、相互關(guān)和需要開展的質(zhì)量、環(huán)境活動做了明確規(guī)定。第一部分質(zhì)量和環(huán)境管理手冊（QEM手冊）1．QEM手冊（首頁）編號：HLQES—1QEM手 冊依據(jù)：GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000標準編制GB/T 24001—1996 idt ISO 14001：1996受控狀態(tài)：版本號/修改狀態(tài)： A/0分發(fā)號： 年 月 日 發(fā)布 年 月 日實施北京惠利有限公司批準頁 QEM手 冊依據(jù)：GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000標準編制GB/T 24001—1996 idt ISO 14001：1996編制： 年 月 日審核： 年 月 日批準： 年 月 日 年 月 日 發(fā)布 年 月 日實施北京惠利有限公司北京惠利有限公司QEM手冊目錄章節(jié)號：版本號/修改狀態(tài)：A/0頁碼：1/5編號目 錄對 照 表GB/T 19001—2000—ISO 9001：2000GB/T 24001—1996—ISO 14001：1996質(zhì)量管理體系要求章條號章條號環(huán)境管理體系要求1首頁1．1批準頁1．2QEM手冊目錄1．3公司簡介1．4前言總則過程方法0．10．21．5范圍范圍總則應(yīng)用11．11．21范圍1．6手冊發(fā)布令1．7管理者代表任命書管理者代表5．5．24．4．1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)1．8QE方針發(fā)布令管理承諾質(zhì)量方針5．15．34．2環(huán)境方針1．9文件更改記錄2引用標準引用標準22引用標準3術(shù)語和定義術(shù)語和定義33定義4質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系質(zhì)量管理體系44環(huán)境管理體系要求4．1總要求總要求4．14．1總要求4．2文件要求總則質(zhì)量手冊文件控制記錄控制4．2．14．2．24．2．34．2．44．4．44．4．54．5．3環(huán)境管理體系文件文件控制記錄北京惠利有限公司QEM手冊目錄章 節(jié) 號：版 本 號/修 改 狀 態(tài)：A/0頁 碼：2/5編號目 錄對 照 表GB/T 19001—2000—ISO 9001：2000GB/T 24001—1996—ISO 14001：1996質(zhì)量管理體系要求章條號章條號環(huán)境管理體系要求5管理職責(zé)管理職責(zé)54．1．1環(huán)境管理體系要求5．1管理承諾管理承諾5．14．2組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)5．2以顧客為關(guān)注焦點以顧客為關(guān)注焦點5．24．3．14．3．2環(huán)境因素法律和其他要求5．3質(zhì)量方針和環(huán)境方針質(zhì)量方針5．34．2環(huán)境方針5．4策劃策劃質(zhì)量目標質(zhì)量管理體系策劃5．45．4．15．4．24．34．3．34．3．4策劃目標和指標環(huán)境管理方案5．5職責(zé)、權(quán)限與溝通職責(zé)、權(quán)限與溝通職責(zé)和權(quán)限管理者代表內(nèi)部溝通5．55．5．15．5．25．5．34．14．4．14．4．3總要求組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)信息交流5．6管理評審管理評審總則評審輸入評審輸出5．65．6．15．6．25．6．34．6管理評審5．7法律法規(guī)及其他要求以顧客為關(guān)注焦點與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定5．27．2．14．3．2法律與其他要求5．8目標和指標質(zhì)量目標5．4．14．3．2目標和指標5．9管理方案質(zhì)量管理體系策劃持續(xù)改進5．4．28．5．14．3．4環(huán)境管理方案6資源管理資源管理64．4．1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)北京惠利有限公司QEM手冊目錄章 節(jié) 號：版 本 號/修 改 狀 態(tài)：A/0頁 碼：3/5編號目 錄對 照 表GB/T 19001—2000—ISO 9001：2000GB/T 24001—1996—ISO 14001：1996質(zhì)量管理體系要求章條號章條號環(huán)境管理體系要求6．1資源提供資源提供6．14．4．1組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)6．2人力資源人力資源能力、意識和培訓(xùn)6．26．2．24．4．2培訓(xùn)、意識和能力6．3基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施6．34．4．1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)6．4工作環(huán)境工作環(huán)境6．44．4．1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)7產(chǎn)品實現(xiàn)與運行控制產(chǎn)品實現(xiàn)74．44．4．6實施與運行運行控制7．1產(chǎn)品實現(xiàn)的過程與運行控制和策劃產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7．14．4．6運行控制7．2與顧客有關(guān)的過程與顧客有關(guān)的過程與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審顧客溝通7．27．2．17．2．27．2．34．4．6運行控制7．3設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)策劃設(shè)計和開發(fā)輸入設(shè)計和開發(fā)輸出設(shè)計和開發(fā)評審設(shè)計和開發(fā)驗證設(shè)計和開發(fā)確認設(shè)計和開發(fā)更改的控制7．37．3．17．3．27．3．37．3．47．3．57．3．67．3．74．4．6運行控制北京惠利有限公司QEM手冊目錄章 節(jié) 號：版 本 號/修 改 狀 態(tài)：A/0頁 碼：4/5編號目 錄對 照 表GB/T 19001—2000—ISO 9001：2000GB/T 24001—1996—ISO 14001：1996質(zhì)量管理體系要求章條號章條號環(huán)境管理體系要求7．4采購采購采購過程采購信息采購產(chǎn)品的驗證7．47．4．17．4．27．4．34．4．6運行控制7．5生產(chǎn)和服務(wù)提供與運行控制生產(chǎn)和服務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認標識和可追溯性產(chǎn)品防護7．57．5．17．5．27．5．37．5．54．4．6運行控制7．6監(jiān)視和測量裝置控制監(jiān)視和測量裝置的控制7．64．5．1監(jiān)測和測量8測量、分析和改進測量、分析和改進84．5檢查和糾正措施8．1監(jiān)視和測量總則總則8．14．5．1監(jiān)測和測量8．2監(jiān)視和測量監(jiān)視和測量顧客滿意內(nèi)部審核過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8．28．2．18．2．28．2．38．2．44．5．14．5．44．5．1監(jiān)測和測量環(huán)境管理體系審核監(jiān)測和測量8．3不合格品控制不合格品控制8．34．5．2不合格、糾正與預(yù)防措施8．4數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析8．44．5．1監(jiān)視和測量北京惠利有限公司QEM手冊目錄章 節(jié) 號：版 本 號/修 改 狀 態(tài)：A/0頁 碼：4/5編號目 錄對 照 表GB/T 19001—2000—ISO 9001：2000GB/T 24001—1996—ISO 14001：1996質(zhì)量管理體系要求章條號章條號環(huán)境管理體系要求8．5改進改理持續(xù)改進糾正措施預(yù)防措施8．58．5．18．5．28．5．34．24．3．44．5．24．4．7環(huán)境方針環(huán)境管理方案不合格、糾正與預(yù)防措施應(yīng)急準備和響應(yīng)8．6環(huán)境因素以顧客為關(guān)注焦點5．24．3．14．3．2環(huán)境法律和其他要求8．7應(yīng)急準備和響應(yīng)預(yù)防措施8．5．34．4．7應(yīng)急準備和響應(yīng)北京惠利有限公司公 司 簡 介章 節(jié) 號：版 本 號/修 改 狀 態(tài)：A/0頁 碼：4/5公司簡介（略）法定代表人：總經(jīng)理：公司名稱：通訊地址：郵編：電話：傳真：Email：網(wǎng)址：北京惠利有限公司前 言章 節(jié) 號：版 本 號/修 改 狀 態(tài)：A/0頁 碼：1/1本公司QEM手冊是依據(jù)GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000標準和GB/T 24001—1996 idt ISO 14001：1996標準的要求結(jié)合公司的實際情況而制定的。本手冊闡述了公司的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標，概括描述了公司的質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系以及改進其有效性時采用“PDCA”的方法。手冊中的質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境目標同公司的宗旨相適應(yīng)，是公司對滿足所有顧客的承諾，是對遵守法律、法規(guī)和其他要求的承諾。此外，作為手冊的支持性文件，編制了18個程序文件和相關(guān)的作業(yè)文件（包括設(shè)定的質(zhì)量、環(huán)境記錄）。嚴格按照規(guī)定的程序辦事，確保公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系政黨充分、有效運行并持續(xù)改。手冊的發(fā)放：手冊分為“受控”和“非受控”兩種版本，受控版本在其封面上加蓋“受控”章，按《文件控制程序》的規(guī)定辦理發(fā)放登記手續(xù)。手冊對外發(fā)放必須經(jīng)管理者代表批準，綜合辦公室做好登記手續(xù)。發(fā)放時加蓋“受控”印章，回收時要按規(guī)定辦理簽字、登記手續(xù)。手冊持有者，應(yīng)對其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂改。手冊使用期間如有修改建議，應(yīng)及時反饋到綜合辦公室，綜合辦公室應(yīng)定期對手冊的適應(yīng)性、有效性進行評審，必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。2 適用范圍本手冊適用于產(chǎn)品生產(chǎn)全過程和質(zhì)量、環(huán)境管理；是向顧客展示質(zhì)量保證能力和實施“保護環(huán)境、預(yù)防污染”的綱領(lǐng)必文件，并且是向第三方提供審核的依據(jù)。北京惠利有限公司手 冊 發(fā) 布 令章 節(jié) 號：版 本 號/修 改 狀 態(tài)：A/0頁 碼：1/1手冊發(fā)布令本公司《QEM手冊》符合GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000和GB/T 24001—1996 idt ISO 14001：1996 標準的規(guī)定和要求。我批準A版《QEM手冊》自年月日實施。北京惠利有限公司總經(jīng)理：ⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日北京惠利有限公司管理者代表任命書章 節(jié) 號：版 本 號/修 改 狀 態(tài)：A/0頁 碼：1/1管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行GB/T 19001—2000 idt ISO9001：2000和GB/T 24001—1996標準，加強對質(zhì)量、環(huán)境管理體系運行的領(lǐng)導(dǎo)，推動公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系的政黨有效運行和持續(xù)改進，及時處理影響質(zhì)量和環(huán)境管理體系運行中的有關(guān)問題，確保公司質(zhì)量和環(huán)境管理體系有效實施和保持，特任命副總經(jīng)理為我公司的管理者代表。 向最高管理者匯報選題、環(huán)境管理體系的運行情況以供評審，并為質(zhì)量、環(huán)境管理體系的改進提供依據(jù)。 負責(zé)質(zhì)量、環(huán)境管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系?？偨?jīng)理：ⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日北京惠利有限公司QEM方針發(fā)布令章 節(jié) 號：版 本 號/修 改 狀 態(tài)：A