【正文】 的制定。2. 結(jié)合品牌推廣計劃制定出各地區(qū)的品牌推廣實施方案并負責(zé)實施。第二章 企劃部職責(zé)企劃部職責(zé)概述：一、 進行總部品牌和產(chǎn)品的策劃、市場運作及方案實施二、 負責(zé)制定拓展市場的相關(guān)計劃。三、稅務(wù)管理19. 負責(zé)公司稅務(wù)策略的制定，并依法納稅。17. 負責(zé)公司的現(xiàn)金管理，包括支付給員工個人的現(xiàn)金支出以及現(xiàn)金報銷。15. 負責(zé)公司的財務(wù)風(fēng)險管理（包括資產(chǎn)負債風(fēng)險、信用風(fēng)險等）。13. 負責(zé)公司資金管理及調(diào)度。11. 負責(zé)公司固定資產(chǎn)、在建工程及專項基金的財務(wù)管理。9. 負責(zé)制定各類財務(wù)標準，并對標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。7. 經(jīng)公司授權(quán)，負責(zé)組織全公司的財務(wù)預(yù)算制度的擬訂。二、財務(wù)管理5. 組織制定公司有關(guān)的財務(wù)指標計劃，并檢查、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況。3. 負責(zé)公司財務(wù)報表的編制。第一章 財務(wù)部職責(zé)財務(wù)部職責(zé)概述：一、 會計核算二、 財務(wù)管理三、 稅務(wù)管理財務(wù)部職責(zé)詳述一、會計核算1. 負責(zé)擬訂公司會計政策和會計方法的具體實施方案。 無形資產(chǎn)評估值超過2億元人民幣。xxx品牌農(nóng)藥零售店，專有銷售權(quán)的農(nóng)藥產(chǎn)品超過100個品種。80%以上銷售利潤是銷售xxx總部配送的產(chǎn)品所產(chǎn)生的。零售店：2000家xxx品牌農(nóng)藥零售店中：直營店：100—130家特許加盟零售店：1870—1900家所有xxx零售店中銷售的農(nóng)藥產(chǎn)品：50%以上的品種是xxx公司的采購配送系統(tǒng)提供。在全中國10個主要農(nóng)業(yè)大省建立“農(nóng)藥連鎖管理體系”，xxx公司直接供貨，并進行連鎖管理的零售商超過10000家。xxx公司的遠景規(guī)劃是：創(chuàng)造中國第一家農(nóng)藥連鎖品牌。更好的服務(wù)于農(nóng)民，為我國的農(nóng)業(yè)發(fā)展作貢獻。對采購產(chǎn)品按銷售計劃進行配送服務(wù)，并指導(dǎo)、幫助股東經(jīng)銷商發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)級零售終端，達到提高經(jīng)濟效益的目的。服務(wù)中國農(nóng)資企業(yè)：建立連鎖加盟制度，向加盟經(jīng)銷商提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使經(jīng)銷商迅速提高經(jīng)營效益，管理水平和競爭能力。向農(nóng)藥經(jīng)銷商和農(nóng)藥生產(chǎn)廠家提供高質(zhì)量的服務(wù)，即由傳統(tǒng)的銷售產(chǎn)品向銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建符合現(xiàn)代中國農(nóng)業(yè)需要的農(nóng)資產(chǎn)品“連鎖營銷網(wǎng)絡(luò)”。斷吸納產(chǎn)品質(zhì)量好、適合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要的優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)和高新研發(fā)機構(gòu)來擴大公司的產(chǎn)品供應(yīng)能力和整體資源，將與國外跨國農(nóng)藥公司進行強強聯(lián)合，真正達到規(guī)模經(jīng)營的國際模式，打造中國乃至國際的農(nóng)化產(chǎn)品連鎖經(jīng)營的航母。xxx公司的核心業(yè)務(wù)資源在于從事農(nóng)藥的連鎖加盟店業(yè)務(wù)。87 / 90中國農(nóng)藥連鎖第一品牌北京xxx農(nóng)化產(chǎn)品營銷有限公司總部工作手冊目錄第一部分 企業(yè)宗旨 2第二部分 戰(zhàn)略規(guī)劃 3第三部分 組織架構(gòu) 4第四部分 部門職能 6第一章 財務(wù)部職責(zé) 6第二章 企劃部職責(zé) 7第三章 拓展部職責(zé) 8第四章 采購部職責(zé) 10第五章 行政管理部職責(zé) 11第五部分 業(yè)務(wù)流程 14第一章 特許店加盟建店流程 14第二章 直營店建店流程 16第三章 采購配送業(yè)務(wù)流程 18第六部分 總部管理手冊 21第一章 xxx公司人事管理手冊 21第一節(jié) 概述 21第二節(jié) 人員的招聘 21第三節(jié) 人員的錄用 23第四節(jié) 員工管理 26第五節(jié) 假期 27第六節(jié) 培訓(xùn) 28第七節(jié) 薪酬辦法 30第八節(jié) 績效考核 32附錄 薪酬實施方案 33第二章 xxx公司財務(wù)管理手冊 37第一節(jié) 總則 37第二節(jié) 財務(wù)人員崗位職責(zé) 37第三節(jié) 現(xiàn)金管理 38第四節(jié) 固定資產(chǎn)管理 39第五節(jié) 無形資產(chǎn)管理 41第六節(jié) 利潤分配管理 42第七節(jié) 費用管理 43第八節(jié) 財務(wù)報告和財務(wù)分析 43第九節(jié) 票據(jù)管理 45第十節(jié) 費用管理辦法 47第十一節(jié) 財務(wù)制度 50第三章 xxx公司行政管理手冊 51第一節(jié) 辦公用品管理辦法 51第二節(jié) 通訊管理辦法 52第三節(jié) 辦公秩序管理辦法 53第五節(jié) 文件、傳真管理辦法 55第七部分 加盟商管理手冊 57第一章 總則 57第一節(jié) 加盟商管理基本原則 57第二節(jié) 其他原則 57第二章 總部和加盟商商務(wù)關(guān)系闡述 58第一節(jié) 相關(guān)定義 58第二節(jié) 加盟商的權(quán)利和義務(wù) 59第三節(jié) 總部的權(quán)利和義務(wù) 60第三章 加盟店申請建店流程 62第四章 加盟商的選擇 62第五章 加盟店等級評估 62第一節(jié) 直營店等級評估和升級標準 63第二節(jié) 加盟商等級評估和升級標準 65第三節(jié) 加盟商和直營店評級方法 68第四節(jié) 評級結(jié)果的運用 68第一部分 企業(yè)宗旨北京xxx農(nóng)化產(chǎn)品營銷有限公司（以下簡稱xxx公司）是由華北最大的農(nóng)藥除草劑生產(chǎn)商—河北xxx有限責(zé)任公司發(fā)起并投資控股，從山東、河北兩省優(yōu)選100家縣級農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)銷商加盟、與臺灣專門從事連鎖經(jīng)營管理顧問公司、農(nóng)藥界有管理經(jīng)驗的自然人共同入股投資組建成立的股份有限公司，注冊資金3000萬元人民幣。xxx公司的發(fā)起人，河北xxx有限公司，是全國50家農(nóng)藥骨干企業(yè)之一，國家大型二類企業(yè)，化工部定點生產(chǎn)除草劑的廠家。通過搭建從事農(nóng)藥連鎖業(yè)務(wù)的平臺，對農(nóng)藥生產(chǎn)廠家和下級經(jīng)銷商進行整合。對xxx公司而言，其企業(yè)宗旨為：采用連鎖經(jīng)營模式，建立一個高效低成本的農(nóng)藥產(chǎn)品銷售通路。服務(wù)中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)：用連鎖經(jīng)營的方式，向中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者提供高品質(zhì)，低成本的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，使中國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平迅速提高，使中國成為世界農(nóng)業(yè)強國。根據(jù)市場信息和產(chǎn)品銷售計劃進行統(tǒng)一采購，向經(jīng)銷商提供質(zhì)量價格比最優(yōu)的產(chǎn)品。提供配送設(shè)施和計算機信息化管理系統(tǒng)服務(wù)：根據(jù)股東的需要，為股東經(jīng)銷商實現(xiàn)其配送功能，公司統(tǒng)一配置100輛皮卡車，向基層用戶提供配送服務(wù)，還將根據(jù)具體需要向股東經(jīng)銷商配置計算機信息化管理系統(tǒng)，以提高其管理、經(jīng)營能力。第二部分 戰(zhàn)略規(guī)劃xxx公司的戰(zhàn)略規(guī)劃分為遠景規(guī)劃和近期規(guī)劃兩個部分。用三到五年的時間，連鎖營銷體系銷售總額超過20億元。xxx公司的近期規(guī)劃是：到2005年12月，在山東、河北、河南三省建立2100家xxx品牌的農(nóng)藥連鎖零售店。65%以上的銷售額是通過銷售xxx總部配送的產(chǎn)品獲得的。xxx品牌農(nóng)藥零售店，農(nóng)藥產(chǎn)品年銷售總額超過8個億元人民幣。xxx總部：公司資產(chǎn)：累計經(jīng)營利潤3000萬元人民幣。產(chǎn)品銷售運行：訂單銷售率超過80%（指實際銷售/計劃銷售100%）流動資金年周轉(zhuǎn)率8次以上總部產(chǎn)品銷售運營成本低于銷售總額的3%進行適度的資本運營第三部分 組織架構(gòu)xxx公司現(xiàn)階段的組織機構(gòu)圖為：：總經(jīng)理財務(wù)部總經(jīng)理拓展部總經(jīng)理行政管理部采購部總經(jīng)理直營店特許店企劃部總經(jīng)理xxx公司現(xiàn)階段的崗位機構(gòu)圖為：總經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理拓展部經(jīng)理企劃部經(jīng)理行政管理部經(jīng)理人事助理理行政助理理出納會計采購部經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理省督導(dǎo)工程監(jiān)理內(nèi)勤市場專員培訓(xùn)專員信息管理員拓展員第四部分 部門職能根據(jù)xxx公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，公司現(xiàn)有部門五個，分別是：財務(wù)部，企劃部、拓展部、采購部和行政管理部。2. 負責(zé)公司資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益及收入、成本費用、利潤的會計核算。4. 負責(zé)公司會計檔案管理。6. 負責(zé)擬訂公司的財務(wù)管理制度，經(jīng)上級審定后監(jiān)督執(zhí)行。8. 負責(zé)編制財務(wù)預(yù)算，指導(dǎo)公司其他部門編制成本、費用預(yù)算，并對預(yù)算的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。10. 在公司授權(quán)的范圍內(nèi)，辦理投、融資事務(wù)并負責(zé)全公司的投、融資管理。12. 負責(zé)公司存貨的財務(wù)管理。14. 負責(zé)編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟活動分析報告，為經(jīng)營決策提供信息。16. 負責(zé)公司的成本管理工作，包括成本計劃、成本控制、成本核算和成本分析的管理工作。18. 負責(zé)公司的各項業(yè)務(wù)的收支工作。 20. 負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的外部聯(lián)系，接受國家法律規(guī)定的相關(guān)部門的管理。企劃部職責(zé)詳述：一、 進行總部品牌和產(chǎn)品的策劃、市場運作及方案實施1. 結(jié)合市場拓展計劃制定長期和短期的xxx品牌的市場推廣計劃。3. 年終對全年的品牌推廣計劃進行總結(jié)并結(jié)合實際情況修訂品牌推廣計劃。5. 配合加盟商和直營店進行產(chǎn)品的宣傳推廣實施。二、 負責(zé)制定拓展市場的相關(guān)計劃。二、 對加盟商和直營店的相關(guān)狀況進行評估。四、 完善建立公司與加盟商之間的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)并進行相關(guān)數(shù)據(jù)信息處理工作。拓展部職責(zé)詳述一、 對加盟商和直營店的相關(guān)人員進行培訓(xùn)。3. 對加盟商、直營店進行管理方面和技術(shù)方面的培訓(xùn)并落實培訓(xùn)所需的師資。5. 培訓(xùn)會議的組織與安排6. 制定并完善培訓(xùn)手冊。7. 制定并完善對加盟商和直營店評估升級的相關(guān)標準。三、 對企劃部制定的市場開拓計劃進行必要的支持。10. 加盟商或直營店所在地新聞發(fā)布會、加盟說明會、加盟展覽會的協(xié)作。12. 負責(zé)對外宣傳手冊的編寫、版面設(shè)計及輸出。13. 了解加盟商對信息方面的需求。15. 規(guī)劃電腦的配發(fā)方案及分期導(dǎo)入的管理，并負責(zé)信息系統(tǒng)的服務(wù)運行。17. 建立并維護總部和加盟商之間的網(wǎng)絡(luò)信息交換系統(tǒng)。五、 實施各地區(qū)市場的拓展計劃，負責(zé)加盟商的招募工作。21. 完成部門制定的開拓市場規(guī)劃。23. 監(jiān)督、控制拓展員的工作保證地區(qū)計劃的順利實現(xiàn)。27. 監(jiān)督直營店、特許店、店鋪VI、SI執(zhí)行。29. 協(xié)助直營店、特許店裝修，貫徹公司店鋪VI、SI需求。31. 制作《工程手冊》指導(dǎo)直營店、特許店裝修。32. 收集整理匯總加盟店面交付使用后的相關(guān)信息。34. 建立客戶檔案并妥善管理。2. 對于加盟商及直營店提出的產(chǎn)品需求，聯(lián)系貨源、組織采購，導(dǎo)入該需求產(chǎn)品。4. 收集供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商檔案。6. 根據(jù)客戶的需求，及時調(diào)整銷售計劃，完成公司下達的年度利潤指標。8. 負責(zé)所銷售產(chǎn)品的回款工作。三、 制定采購和銷售的年計劃10. 每年年初制定采購和銷售的年度計劃11. 根據(jù)年度計劃制定具體的實施方案12. 每年年終針對計劃進行總結(jié)并上報總經(jīng)理處。2. 負責(zé)擬訂和修改公司的人事、勞資、培訓(xùn)等方面的政策及規(guī)章制度，經(jīng)批準后，負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。4. 根據(jù)各部門的人力需求計劃，負責(zé)對人才引進和招聘工作，并負責(zé)員工的辭退及內(nèi)部調(diào)配。6. 根據(jù)公司員工的實際狀況和企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合各部門的意見和需求，制定并實施公司的人員培訓(xùn)計劃。8. 代表公司同代表員工的工會共同處理勞動糾紛。10. 負責(zé)員工的勞動關(guān)系、員工檔案、獎懲、考勤等管理工作。三、 公司行政事務(wù)管理12. 負責(zé)公司對外公共關(guān)系和重大事件的協(xié)調(diào)。14. 協(xié)調(diào)公司職能部門及業(yè)務(wù)部門之間的工作關(guān)系。16. 負責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。18. 進行辦公用品的采購工作。20. 負責(zé)公司的通訊設(shè)施的管理。22. 負責(zé)公司總部的信息化建設(shè)。24. 負責(zé)草擬、審核或轉(zhuǎn)發(fā)以公司名義頒布的各類文件、報告及函件。26. 負責(zé)審核簽發(fā)各種蓋章的空白文件、合同、協(xié)議。27. 負責(zé)報刊、雜志、信函和傳真的訂閱及收發(fā)工作。29. 負責(zé)公司檔案管理工作。31. 為本公司新開業(yè)務(wù)的合法性提供法律意見，并負責(zé)有關(guān)法律文件的起草和法律事務(wù)的處理。33. 負責(zé)處理本公司的非訴訟性經(jīng)濟案件。35. 負責(zé)公司的衛(wèi)生工作。37. 其他后勤保障工作。39. 負責(zé)監(jiān)督公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時向總經(jīng)理匯報并提出處理意見。第一章 特許店加盟建店流程主要步驟描述負責(zé)部門傳遞文件1．確定特許加盟商216。 拓展員與相關(guān)店鋪進行溝通，確認如下事項：l xxx連鎖經(jīng)營理念l 店鋪成為特許店的優(yōu)勢l 討論店鋪的建店意向l 如有建店意向溝通拓展部3．總部審批216。216?？偛?、拓展部總部提供《審批單》4．簽訂加盟合同216。216?？偛?、拓展部總部提供《特許經(jīng)營合同》5．合同審定并交納加盟金216。216。216。拓展部、加盟商6．確定店址216。216。 工程監(jiān)理按特許店VI設(shè)計店面216。 設(shè)計合格后，工程監(jiān)理與木工溝通交底216。 清潔店面拓展部拓展部提供《裝修方案》8．人員配備及培訓(xùn)（可選）216。 拓展部對相關(guān)人員進行培訓(xùn)拓展部9．對店面進行驗收216。 商品上架情況拓展部10．特許加盟店鋪開業(yè)216。 將資料收集齊全交回公司存檔拓展部216。 《特許經(jīng)營合同》（行政管理部）216。 《特許店鋪店面照片》（行政管理部）216。 《特許商情況簡介》（行政管理部）第二章 直營店建店流程主要步驟描述負責(zé)部門提供文件1．選擇經(jīng)銷商（可跳過）216。 《經(jīng)銷商名錄》2．與待加盟經(jīng)銷商進行溝通216。 《公司簡介》216。 《加盟流程圖》216。 拓展員對待加盟經(jīng)銷商狀況做初步的判斷，確認以下事項：l 認同公司經(jīng)營理念l 有加盟意向l 所處商圈符合公司要求l 公司規(guī)模、營運能力、市場狀況l 確保待加盟經(jīng)銷商接受合同條款拓展部216。 《共同投資建立德利得直營店合同》216。 《營業(yè)執(zhí)照》4．申請人填寫申請表216。 在待加盟經(jīng)銷商填寫的申請表上填寫審批意見216。 提供《加盟申請表》216。 省區(qū)經(jīng)理核實待加盟店鋪資料216。 簽署審批意見拓展部同上6．公司審批216。 審查申請人資料216。 加盟商和公司簽署加盟合同216。 加盟商交納加盟金216。 公司提供《區(qū)域經(jīng)銷商合同》216。 組織加盟商參加院?；?qū)Ｈ伺嘤?xùn)216。 解釋建立直營店合同216。 公司提供《建立xxx直營店合同》216。 《星級評估標準》216。 加盟商按照總部的要求選擇店址，