【正文】 問）服務(wù)。內(nèi)容涉及的范圍和深度，在理論上和工程實踐中并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，應(yīng)視項目的特點而定。（指的是嚴格地確定）項目開發(fā)或建設(shè)的任務(wù)和意義。工程項目策劃的過程是專家知識的組織和集成，以及信息的組織和集成的過程，其實質(zhì)是知識管理的過程，即通過知識的獲取，經(jīng)過知識的編寫、組合和整理，而形成新的知識。也可用兩個矩形框分別表示工作和工作的執(zhí)行者。工作流程圖用圖的形式反映一個組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關(guān)系，它可用以描述工作流程組織。1Z201035 工作流程組織在項目管理中的應(yīng)用工作流程組織包括：（1）管理工作流程組織，如投資控制、進度控制、合同管理、付款和設(shè)計變更等流程；（2）信息處理工作流程組織，如與生成月度進度報告有關(guān)的數(shù)據(jù)處理流程（3）物質(zhì)流程組織，如鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計工作流程，弱電工程物資采購工作流程，外立面施工工作流程等。管理職能分工表也可用于企業(yè)管理。1Z201034 管理職能分工在項目管理中的應(yīng)用提出問題執(zhí)行提出問題的多個可能的方案檢查決策籌劃對可能方案進行比較從多方案中選擇決策是否執(zhí)行執(zhí)行決策決策執(zhí)行效果如發(fā)現(xiàn)新的問題管理是由多個工作環(huán)節(jié)組成的有限循環(huán)過程業(yè)主方和項目各參與方都應(yīng)該編制各自的項目管理職能分工表。（2）在任務(wù)分工表的每一行中，即每一個任務(wù)，都有至少一個主辦工作部門。每一個建設(shè)項目都應(yīng)編制項目管理任務(wù)分工表，這是一個項目的組織設(shè)計文件的一部分。1Z201033 工作任務(wù)分工在項目管理中的應(yīng)用業(yè)主方和項目各參與方都應(yīng)該編制各自的項目管理任務(wù)分工表。④當縱向和橫向工作部門的指令發(fā)生矛盾時，由該組織系統(tǒng)的最高指揮者（部門）進行協(xié)調(diào)或決策。②矩陣組織結(jié)構(gòu)適用于大的組織系統(tǒng)，在上海地鐵和廣州地鐵一號線建設(shè)時都采用了矩陣組織結(jié)構(gòu)模式。三、矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點及其應(yīng)用①矩陣組織結(jié)構(gòu)是一種較新型的組織結(jié)構(gòu)模式。在國際上，線性組織結(jié)構(gòu)模式是建設(shè)項目管理組織系統(tǒng)的一種常用模式。二、線性組織結(jié)構(gòu)的特點及其應(yīng)用在軍事組織系統(tǒng)中。一個工作部門的多個矛盾的指令源會影響企業(yè)管理機制的運行。一、職能組織結(jié)構(gòu)的特點及其應(yīng)用職能組織結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式。在組織結(jié)構(gòu)圖中，矩形框表示工作部門，上級工作部門對其直接下屬工作部門的指令關(guān)系用單向箭線表示。項目結(jié)構(gòu)圖和項目結(jié)構(gòu)的編碼是編制上述其他編碼的基礎(chǔ)。項目結(jié)構(gòu)的編碼依據(jù)項目結(jié)構(gòu)圖，對項目結(jié)構(gòu)的每一層的每一個組成部分進行編碼。（二考慮二有利于一結(jié)合）（1）考慮項目進展的總體部署（2）考慮項目的組成（3）有利于項目實施任務(wù)（設(shè)計、施工和物資采購）的發(fā)包和有利于項目實施任務(wù)的進行，并結(jié)合合同結(jié)構(gòu)（4）有利于項目目標的控制（5）結(jié)合項目管理的組織結(jié)構(gòu)等單體工程如有必要(如投資、進度和質(zhì)量控制的需要)也應(yīng)進行項目結(jié)構(gòu)分解。同一個建設(shè)工程項目可有不同的項目結(jié)構(gòu)的分解方法，項目結(jié)構(gòu)的分解應(yīng)與整個工程①實施的部署相結(jié)合，并與將采用的②合同結(jié)構(gòu)相結(jié)合。居住建筑項目：根據(jù)建設(shè)的時間對項目的結(jié)構(gòu)進行逐層分解。組織工具是組織論的應(yīng)用手段，用圖或表等形工表示各種組織關(guān)系，它包括：（1）項目結(jié)構(gòu)圖（2）組織結(jié)構(gòu)圖（管理組織結(jié)構(gòu)圖）（3）工作任務(wù)分工表（4）管理職能分工表（5）工作流程圖等　含義矩形框含義矩形框連接項目結(jié)構(gòu)圖工作任務(wù)任務(wù)直線組織結(jié)構(gòu)圖指令關(guān)系工作部門單向箭線合同結(jié)構(gòu)圖合同關(guān)系項目的參與單位雙向箭線工作流程圖邏輯關(guān)系工作（工作執(zhí)行者）單向箭線1Z201031 項目結(jié)構(gòu)分析在項目管理中的應(yīng)用一、項目結(jié)構(gòu)圖項目結(jié)構(gòu)圖（WBS）是一個組織工具，它通過樹狀圖的方式對一個項目的結(jié)構(gòu)進行逐層分解，以反映組成該項目的所有工作任務(wù)。，一個組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關(guān)系，是一種動態(tài)關(guān)系。組織論和組織工具：組織論組織結(jié)構(gòu)模式管理職能分工工作任務(wù)分工組織分工矩陣組織結(jié)構(gòu)線性組織結(jié)構(gòu)職能組織結(jié)構(gòu)物質(zhì)流程組織管理工作流程組織信息處理工作流程組織工作流程組織動態(tài)關(guān)系靜態(tài)關(guān)系【組織結(jié)構(gòu)模式、組織分工和工作流程組織】（各工作部門或各管理人員）之間的指令關(guān)系?？刂祈椖磕繕说闹饕胧┌ńM織措施、管理措施、經(jīng)濟措施和技術(shù)措施，其中組織措施是最重要的措施。系統(tǒng)的目標決定了系統(tǒng)的組織，而組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素,這是組織論的一個重要結(jié)論。1Z201030 建設(shè)工程項目的組織建設(shè)工程項目作為一個系統(tǒng)，它與一般的系統(tǒng)相比，有其明顯的特征，如：（1）建設(shè)項目都是一次性，沒有兩個完全相同的項目；（2）建設(shè)項目全壽命周期一般由決策階段、實施階段和運營階段組成，各階段的工作任務(wù)和工作目標不同，其參與或涉及的單位也不相同，它的全壽命周期持續(xù)時間長；（3）一個建設(shè)項目的任務(wù)往往由多個，甚至很多個單位共同完成，它們的合作多數(shù)不是固定的合作關(guān)系，并且一些參與單位的利益不盡相同，甚至相對立。二、施工方項目管理的任務(wù)①施工安全管理②施工成本控制③施工進度控制④施工質(zhì)量控制⑤施工合同管理⑥施工信息管理⑦與施工有關(guān)的組織和協(xié)調(diào)施工方的項目管理工作主要在施工階段進行，但由于設(shè)計階段和施工階段在時間上往往是交叉的，因此，施工方的項目管理工作也會涉及設(shè)計階段。（各種職能管理）1Z201023 施工方項目管理的目標和任務(wù)一、施工方項目管理的目標項目管理不僅應(yīng)服務(wù)于施工方本身的利益，也必須服務(wù)于項目的整體利益。工程總承包項目管理的范圍由合同約定。其項目管理的目標包括：①工程建設(shè)的安全管理目標②項目的總投資目標和項目總承包方的成本目標（其前者是業(yè)主方的總投資目標，后者是項目總承包方本身的成本目標）③項目總承包方的進度目標④項目總承包方的質(zhì)量目標項目總承包方項目管理工作涉及項目實施階段的全過程，即設(shè)計前的準備階段、設(shè)計階段、施工階段、動用前準備階段和保修期。（注：項目管理工作涉及實施階段全過程）：①供貨安全管理②供貨方的成本控制③供貨的進度控制④供貨的質(zhì)量控制⑤供貨合同管理⑥供貨信息管理⑦與供貨有關(guān)的組織和協(xié)調(diào)四、建設(shè)工程項目管理的背景和發(fā)展趨勢項目管理作業(yè)一門學(xué)科在不斷地發(fā)展，包括傳統(tǒng)的項目管理、項目集管理、項目組合管理、變更管理。（注：項目管理工作涉及實施階段全過程）設(shè)計方項目管理的任務(wù)包括：①與設(shè)計工作有關(guān)的安全管理②設(shè)計成本控制和與設(shè)計工作有關(guān)的工程造價控制③設(shè)計進度控制④設(shè)計質(zhì)量控制⑤設(shè)計合同管理⑥設(shè)計信息管理⑦與設(shè)計有關(guān)的組織和協(xié)調(diào)三、供貨方項目管理的目標和任務(wù)、供貨的進度目標和供貨的質(zhì)量目標。設(shè)計方項目管理的目標包括設(shè)計的成本目標、設(shè)計的進度目標和設(shè)計的質(zhì)量目標，以及項目的投資目標。①安全管理②投資控制③進度控制④質(zhì)量控制⑤合同管理⑥信息管理⑦組織和協(xié)調(diào)注：三控制三管理一協(xié)調(diào)安全管理是項目管理中的最重要的任務(wù)，因為安全管理關(guān)系到人身的健康與安全，而投資控制、進度控制、質(zhì)量控制和合同管理等則主要涉及物質(zhì)的利益。項目的投資目標、進度目標和質(zhì)量目標之間既有矛盾的一面，也有統(tǒng)一的一面，它們之間的關(guān)系是對立的統(tǒng)一關(guān)系。項目的質(zhì)量目標不僅涉及施工的質(zhì)量，還包括設(shè)計質(zhì)量、材料質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量和影響項目運行或運營的環(huán)境質(zhì)量等。其中投資目標指的是項目的總投資目標。業(yè)主方是建設(shè)工程項目實施過程（生產(chǎn)過程）的總集成者——人力資源、物質(zhì)資源和知識的集成，也是建設(shè)工程項目生產(chǎn)過程的總組織者，因此業(yè)主方的項目管理是該項目的項目管理的核心。建設(shè)工程項目管理的內(nèi)涵是：自項目開始至項目完成，通過項目策劃和項目控制，以使項目的費用目標、進度目標和質(zhì)量目標得以實現(xiàn)。（注：一般不單獨列招投標階段）項目實施階段管理的主要任務(wù)是通過管理使項目的目標得以實現(xiàn)。，其核心任務(wù)是為工程的建設(shè)和使用增值。，一般包括如下內(nèi)容：?確定項目實施的組織?確定和落實建設(shè)地點?確定建設(shè)任務(wù)和建設(shè)原則?確定和落實項目建設(shè)的資金?確定建設(shè)項目的投資目標、進度目標和質(zhì)量目標等3“建設(shè)工程管理”作為一個專業(yè)術(shù)語，其內(nèi)涵涉及工程項目全過程（工程項目全壽命）的管理，它包括：?決策階段的管理DM，為項目前期的開發(fā)管理?實施階段的管理PM，即項目管理?使用階段的管理FM，即設(shè)施管理4.“建設(shè)工程管理”涉及參與工程項目的各個方面對工程的管理，即包括投資方、開發(fā)方、設(shè)計方、施工方、供貨方和項目使用期的管理方的管理。建設(shè)工程項目管理：3小時，130分,單選70題（每題1分），多選30題（每題2分），合格分數(shù)：78分1Z201000建設(shè)工程項目的組織與管理1Z201010 建設(shè)工程管理的內(nèi)涵和任務(wù)1Z201011 建設(shè)工程管理的內(nèi)涵、實施階段和使用階段（或稱運營階段，或運行階段）。項目立項（立項批準）是項目決策的標志。1Z201012 建設(shè)工程管理的任務(wù)，工程項目管理的工作僅限于項目實施期的工作，而正如前述，建設(shè)工程管理則涉及項目全壽命期。工程建設(shè)增值確保工程建設(shè)安全、提高工程質(zhì)量、有利于投資（成本）控制、有利于進度控制工程使用（運行）增值確保工程使用安全、有利于環(huán)保、有利于節(jié)能、滿足最終用戶的使用功能、有利于降低工程運營成本、有利于工程維護1Z201020 建設(shè)工程項目管理的目標和任務(wù)項目的實施階段包括設(shè)計前的準備階段、設(shè)計階段、施工階段、動用前準備階段和保修期。建設(shè)工程項目管理的時間范疇是建設(shè)工程項目的實施階段。該定義的有關(guān)字段的含義如下：圖1Z201020：決策階段：編制項目建議書，編制可行性研究報告項目管理的核心任務(wù)是項目的目標控制。按建設(shè)工程項目不同參與方的工作性質(zhì)和組織特征劃分，項目管理有如下幾種類型：（1）業(yè)主方的項目管理（如投資方和開發(fā)方的項目管理，或由工程管理咨詢公司提供的代表業(yè)主方利益的項目管理服務(wù)）；（2）設(shè)計方的項目管理；（3）施工方的項目管理（施工總承包、施工總承包管理方和分包方的項目管理）（4）建設(shè)投資供貨方的項目管理（材料和設(shè)備供應(yīng)方的項目管理）（5）建設(shè)項目總承包方的項目管理1Z201021 業(yè)主方、設(shè)計方和供貨方項目管理的目標和任務(wù)一、業(yè)主方項目管理的目標和任務(wù)包括項目的投資目標、進度目標和質(zhì)量目標。進度目標指的是項目動用的時間目標，也即項目交付使用的時間目標。質(zhì)量目標包括滿足相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標準的規(guī)定，以及滿足業(yè)主方相應(yīng)的質(zhì)量要求。業(yè)主方的項目管理工作涉及項目實施階段的全過程。二、設(shè)計方項目管理的目標和任務(wù)設(shè)計方作為項目建設(shè)的一個參與方，其項目管理主要服務(wù)于項目的整體利益和設(shè)計方本身的利益。設(shè)計方的項目管理工作主要在設(shè)計階段進行，但也涉及設(shè)計前的準備階段、施工階段、動用前準備階段和保修期。供貨方的項目管理工作主要在施工階段進行，但它也涉及設(shè)計準備階段、設(shè)計階段、動用前準備階段和保修期。1Z201022 項目總承包方項目管理的目標和任務(wù)一、項目總承包方項目管理的目標（簡稱工程總承包方）作為項目建設(shè)的一個重要參與方，其項目管理主要服務(wù)于項目的整體利益和項目總承包方本身的利益。二、項目總承包方項目管理的任務(wù)①安全管理②項目的總投資控制和項目總承包方的成本控制③進度控制④質(zhì)量控制⑤合同管理⑥信息管理⑦與項目總承包方有關(guān)的組織和協(xié)調(diào)三、項目總承包管理的內(nèi)容工程總承包管理應(yīng)該包括項目部的項目管理活動和工程總承包企業(yè)職能部門參與的項目管理活動。工程總承包項目管理的主要內(nèi)容包括：（1）任命項目經(jīng)理，組建項目經(jīng)理部，進行項目策劃并編制項目計劃；（2）實施設(shè)計管理、采購管理、施工管理、試運行管理；（3）進行項目范圍管理，進度管理，費用管理，設(shè)備材料管理，資金管理，質(zhì)量管理，安全、職業(yè)健康和環(huán)境管理，人力資源管理，風(fēng)險管理，溝通與信息管理，合同管理，現(xiàn)場管理，項目收尾等。施工方項目管理的目標應(yīng)包括：（1）施工的安全管理目標（2）施工的成本目標（3）施工的進度目標（4）施工的質(zhì)量目標施工總承包方或者施工總承包管理方應(yīng)對分包商合同規(guī)定的工期目標和質(zhì)量目標負責(zé)。在動用前準備階段和保修期施工合同尚未終止，在這期間，還有可能出現(xiàn)涉及工程安全、費用、質(zhì)量、合同和信息等方面的問題，因此，施工方的項目管理也涉及動用前準備階段和保修期。影響一個系統(tǒng)目標實現(xiàn)的主要因素除了組織以外，還有：（1）人的因素，它包括管理人員和生產(chǎn)人員的數(shù)量和質(zhì)量（2）方法與工具，它包括管理的方法與工具以及生產(chǎn)的方法與工具。如果把一個建設(shè)項目的項目管理作業(yè)一個系統(tǒng)，其目標決定了項目管理的組織，而項目管理的組織是項目管理的目標能否實現(xiàn)的決定性因素。如果對一個建設(shè)工程的項目管理進行診斷，首先應(yīng)分析期組織方面存在的問題。組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工都是一種相對靜態(tài)的組織關(guān)系，工作流程組織是一種動態(tài)關(guān)系。項目結(jié)構(gòu)圖中，矩形表示工作任務(wù)（或第一層、第二層子項目等），矩形框之間的連接用連線表示。工業(yè)建設(shè)項目：按生產(chǎn)子系統(tǒng)的構(gòu)成對項目的結(jié)構(gòu)進行逐層分解。項目結(jié)構(gòu)分解并沒有統(tǒng)一的模式，但應(yīng)結(jié)合項目和特點和參考以下原則進行。二、項目結(jié)構(gòu)的編碼一個建設(shè)工程項目有不同類型和不同用途的信息，為了有組織的存儲信息、方便信息的檢索和信息的加工整理，必須對項目的信息進行編碼。它和用于投資控制、進度控制、質(zhì)量控制、合同管理和信息管理的編碼有緊密的有機聯(lián)系，但它們之間又有區(qū)別。1Z201032 組織結(jié)構(gòu)在項目管理中的應(yīng)用組織結(jié)構(gòu)模式可用組織結(jié)構(gòu)圖來描述，組織結(jié)構(gòu)圖是一個重要的組織工具，反映一個組織系統(tǒng)中各組成部門（組成元素）之間的組織關(guān)系（指令關(guān)體系）。項目結(jié)構(gòu)圖、組織結(jié)構(gòu)圖和合同結(jié)構(gòu)圖的區(qū)別：表達的含義圖中矩形框的含義矩形框連接的表達項目結(jié)構(gòu)圖對一個項目的結(jié)構(gòu)進行逐層分解，以反映組成該項目的所有工作任務(wù)（該項目的組成部分）一個項目的組成部分直線組織結(jié)構(gòu)圖反映一個組織系統(tǒng)中各組成部門（組成元素）之間的組織關(guān)體系一個組織系統(tǒng)中的組成部分（工作部門）單向箭線