【正文】 干預(yù)業(yè)務(wù)部門及其專業(yè)檢測部門按照有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開展檢測活動(dòng)。本公司保證認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)及《質(zhì)量手冊》中的各項(xiàng)規(guī)定，依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行檢測，信守協(xié)議，履行承諾，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、持續(xù)改進(jìn)、客觀公正、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的方針，對所有檢測項(xiàng)目提供相同質(zhì)量的服務(wù)。 寧夏魯銀工程檢測有限公司 總經(jīng)理： 二○一四年六月二十六日公正性聲明本公司是一個(gè)具有獨(dú)立法人地位的檢測機(jī)構(gòu)，自愿接受政府主管部門的監(jiān)督與指導(dǎo)，熱忱歡迎社會(huì)各界對本公司質(zhì)量管理工作提出改進(jìn)意見和建議。本手冊闡述了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了本公司管理體系。任志軍2第五章依照《特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系要求》TSG Z70032004第三十條增加了對檢測實(shí)施過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和控制以及負(fù)責(zé)實(shí)施部門的要求。文件編號(hào)：NXLY/M2014質(zhì) 量 手 冊編 制： 技術(shù)質(zhì)量部審 核 人： 批 準(zhǔn) 人： 文件版本：A受控狀態(tài)： 是254。 否□發(fā)放編號(hào)：NXLYJLFFM持 有 人： 2014—06—26發(fā)布 2014—07—01實(shí)施寧夏魯銀工程檢測有限公司發(fā)布修訂頁序號(hào)對應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期1第五章依照《特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系要求》TSG Z70032004第二十七條增加了對檢測實(shí)施過程安全管理的要求。任志軍目 錄發(fā)布令公正性聲明服務(wù)承諾第1章 概述第2章 質(zhì)量手冊的管理 第3章 質(zhì)量方針和目標(biāo) 第4章 管理要求 組織 管理體系 文件控制 要求、標(biāo)書和合同的評審 檢測的分包 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 服務(wù)客戶 投訴 不符合檢測工作的控制 改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 記錄的控制 內(nèi)部評審 管理評審第5章 技術(shù)要求 總則 人員 設(shè)施和環(huán)境條件 檢測方法及方法確認(rèn) 設(shè)備 測量溯源性 抽樣（樣品）的處置 檢測結(jié)果質(zhì)量的保證 檢測報(bào)告附錄一 組織機(jī)構(gòu)圖附錄二 管理體系要素分配表附錄三 部門及人員崗位職責(zé)附錄四 崗位任職條件附錄五 質(zhì)保體系圖附錄六 HSE體系圖附錄七 程序文件目錄附錄八 公司平面圖附錄九 管理體系保證圖附錄十 量值溯源圖附錄十一 質(zhì)量手冊與TSG Z7003200CNASCL01：200《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》對照表附錄十二 授權(quán)人員識(shí)別81 / 88發(fā)布令遵照我國有關(guān)法律、法規(guī)和《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》（國認(rèn)實(shí)函[2006]141號(hào)）、《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（CNASCL01:2006）和《特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理體系要求》（TSG Z70032004）的規(guī)定，為保證及時(shí)、公正地向社會(huì)出具具有證明作用的檢測數(shù)據(jù)，結(jié)合本公司實(shí)際，編制了《質(zhì)量手冊》NXLY/M 2014（版本A），現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布，并于2014年07月01日起正式實(shí)施。其內(nèi)容涉及到本公司的質(zhì)量管理和技術(shù)活動(dòng)，是指導(dǎo)公司開展檢測活動(dòng)的法規(guī)性和綱領(lǐng)性文件，全體員工務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行。本公司實(shí)施檢測工作的依據(jù)是國家法律、法規(guī)和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證所有檢測結(jié)果絕不在任何利益驅(qū)動(dòng)下偏離國家法律、法規(guī)和有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。本公司及其人員不得與其從事的檢測活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測判斷獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)；不得參與和檢測項(xiàng)目或者類似的競爭項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)。本公司及檢測人員對客戶提供的技術(shù)資料、檢測樣品和產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)與檢測結(jié)果嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶書面同意，保證不提供給其他單位和個(gè)人。 寧夏魯銀工程檢測有限公司 總經(jīng)理： 二○一四年六月二十六日服務(wù)承諾主管部門及客戶：作為面向社會(huì)服務(wù)的第三方檢測機(jī)構(gòu)，為確保檢測質(zhì)量要求得到充分滿足，不斷增強(qiáng)顧客滿意度，特做如下鄭重承諾：——本公司保證按照CNAS－CL01：2006《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、 國認(rèn)實(shí)函[2006]141號(hào)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、TSG Z70032004《特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理體系要求》及第TSG Z70012004第3號(hào)修改單、TSG Z70022004第1號(hào)修改單的要求，建立、實(shí)施并改進(jìn)質(zhì)量管理體系；——本公司無論在何時(shí)、何地從事各種檢測工作，都將嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)的相關(guān)要求，確保檢測始終在法律、法規(guī)的許可范圍內(nèi)進(jìn)行；——本公司保證按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的質(zhì)量要求和本公司質(zhì)量管理體系文件的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定組織檢測，確保量值的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；——所有客戶一視同仁，堅(jiān)持公平公正原則；——本公司將全面貫徹實(shí)施本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保本公司的質(zhì)量宗旨得到全體員工的理解和貫徹；——本公司確保為質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)提供充分的資源配置，并賦予質(zhì)量管理部門和人員以相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限；——本公司將努力為員工營造一個(gè)全員參與、奮發(fā)向上的工作氛圍和符合法律法規(guī)要求的檢測環(huán)境；——本公司將通過對顧客滿意度信息的監(jiān)視，及時(shí)測量質(zhì)量管理體系業(yè)績，評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性，識(shí)別質(zhì)量管理體系的改進(jìn)機(jī)會(huì)，以不斷滿足顧客當(dāng)前和未來的需求與期望。 寧夏魯銀工程檢測有限公司 總經(jīng)理： 二○一四年六月二十六日質(zhì)量手冊文件編號(hào)：NXLY/M 012014第 1 頁 共 1頁第一章 概述第 A 版 第 0 次修改頒布日期：2014年06月26日1 公司簡介寧夏魯銀工程檢測有限公司地處于有“塞上明珠”之稱的美麗城市銀川，是一個(gè)具有獨(dú)立法人地位的檢測機(jī)構(gòu)。公司注冊資本300萬元，現(xiàn)有員工23人,其中：高級(jí)職稱1人、中級(jí)職稱4人、初級(jí)職稱4人，專業(yè)無損檢測Ⅲ級(jí)證5人項(xiàng)，Ⅱ級(jí)證48人項(xiàng)，公司建筑面積1100余m2，各類檢測儀器設(shè)備20余臺(tái)（套）。本質(zhì)量手冊是系統(tǒng)闡述本公司檢測工作管理體系的綱領(lǐng)性文件，是開展質(zhì)量管理活動(dòng)的行為準(zhǔn)則及向顧客提供第三方質(zhì)量管理承諾的依據(jù)。3 公司信息單位名稱：寧夏魯銀工程檢測有限公司單位地址：銀川市興慶區(qū)鳴翠創(chuàng)業(yè)園32號(hào)聯(lián) 系 人：翟德福聯(lián)系電話：09514798009傳 真：09514798009電子郵箱：zhaidfshanjian質(zhì)量手冊文件編號(hào)：NXLY/M 022014第 1 頁 共 2頁第二章 質(zhì)量手冊的管理第 A 版 第 0 次修改頒布日期：2014年06月26日 《質(zhì)量手冊》的管理主要是對其運(yùn)行控制并保持其現(xiàn)行有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，以保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。 手冊編制、審核、批準(zhǔn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員起草，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。、登記后由持有者簽收。，不得在手冊上涂改，遺失者追究其責(zé)任，并按違紀(jì)處理。，除向上級(jí)有關(guān)部門提供評審?fù)?，原則上不得外借、翻錄、復(fù)制或外贈(zèng)，僅限本公司使用。質(zhì)量手冊文件編號(hào)：NXLY/M 022014第 2 頁 共 2頁第二章 質(zhì)量手冊的管理第 A 版 第 0 次修改頒布日期：2014年06月26日 手冊的修訂和換版 公司在外部審核、管理評審、內(nèi)審、改進(jìn)、附加審核、監(jiān)督等發(fā)現(xiàn)手冊問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂。 手冊的修訂和換版由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 手冊的解釋權(quán)屬質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 手冊已作重要修改后，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人及時(shí)組織宣貫。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對各部門執(zhí)行手冊的情況實(shí)施監(jiān)督。 質(zhì)量方針聲明質(zhì)量第一：檢測人員以“質(zhì)量第一”為宗旨的高度質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)肅、認(rèn)真對待每項(xiàng)檢測工作；持續(xù)改進(jìn)：用科學(xué)、有效的方法，不斷改進(jìn)管理體系和提高技術(shù)運(yùn)作水平；客觀公正：用科學(xué)的檢測方法、先進(jìn)的儀器設(shè)備進(jìn)行檢測，不受來自任何方面的干擾，獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行檢測工作，提供準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)、公正的檢測結(jié)論、規(guī)范的檢測報(bào)告。 質(zhì)量目標(biāo)的測量 員工培訓(xùn)和檢測人員持證上崗由人力資源部統(tǒng)計(jì)，每6個(gè)月對公司員工培訓(xùn)和檢測人員持證上崗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。檢測報(bào)告客戶反饋差錯(cuò)率=檢測報(bào)告客戶反饋差錯(cuò)/檢測報(bào)告總數(shù)100％ 顧客滿意度調(diào)查由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織技術(shù)質(zhì)量部實(shí)施。顧客非常滿意，95分；滿質(zhì)量手冊文件編號(hào)：NXLY/M 032014第 2 頁 共 2頁第三章 質(zhì)量方針和目標(biāo)第 A 版 第 0 次修改頒布日期：2014年06月26日意90分，基本滿意80分，不滿意60分。質(zhì)量手冊文件編號(hào)：NXLY/M 042014第 1 頁 共 3頁第四章 管理要求第 A 版 第 0 次修改頒布日期：2014年06月26日 寧夏魯銀工程檢測有限公司依法注冊成立，具有獨(dú)立法人資格。 依據(jù)CNAS－CL01：2006《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、 國認(rèn)實(shí)函[2006]141號(hào)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、TSG Z70032004《特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理體系要求》規(guī)定的相關(guān)要求建立管理體系，并按照標(biāo)準(zhǔn)要求的方式開展檢測工作；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)、認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)不斷發(fā)展的需求及相關(guān)法律、法規(guī)和安全、環(huán)境的要求。 作為第三方檢測公司，為保證公正性，防止本公司的決策人員、管理人員和檢測人員受到來自外部、內(nèi)部的不良干預(yù)，以及來自商業(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的壓力而影響檢測活動(dòng)，導(dǎo)致檢測結(jié)果的不公正，本公司以《公正性聲明》的形式向客戶做出了不受干預(yù)的承諾，確保檢測活動(dòng)的誠信度和判斷的獨(dú)立性。 本公司制定了《保證公正性及誠實(shí)性程序》，確保管理層和員工不受任何對工作質(zhì)量有不良影響的來自內(nèi)、外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。確保對檢測過程中獲得的商業(yè)、技術(shù)信息保密，使客戶這些信息的所有權(quán)受到保護(hù)。 本公司的組織機(jī)構(gòu)見附錄一《組織機(jī)構(gòu)圖》。質(zhì)量手冊文件編號(hào)：NXLY/M 042014第 2 頁 共 3頁第四章 管理要求第 A 版 第 0 次修改頒布日期：2014年06月26日管理層：本公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司的全面工作。職能部門設(shè)置：綜合管理部、技術(shù)質(zhì)量部、工程管理部。 本公司按照體系運(yùn)作要求規(guī)定了檢測質(zhì)量有影響的所有管理、操作、核查人員的職責(zé)、權(quán)利和相互關(guān)系。各部門及人員崗位職責(zé)見附錄三《部門及人員崗位職責(zé)》。監(jiān)督人員/檢測責(zé)任師根據(jù)監(jiān)督計(jì)劃，按照《檢測工作質(zhì)量監(jiān)督管理程序》規(guī)定的對檢測人員、特別是在培人員進(jìn)行充分的監(jiān)督，確保所從事檢測人員的初始能力和持續(xù)對于所承擔(dān)工作的能力得到保證；在不同專業(yè)、全部領(lǐng)域按照規(guī)定比例、過程和方法進(jìn)行監(jiān)督，填寫《檢測監(jiān)督記錄表》并進(jìn)行評價(jià)。 本公司任命1名符合相應(yīng)條件的人擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作和提供確保實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作質(zhì)量所需的資源。 公司總經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人的變更需報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)或其授權(quán)的部門確認(rèn)。（1）當(dāng)總經(jīng)理不在崗時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代理其職責(zé)；（2）當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理其職責(zé)；（3）當(dāng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代理其職責(zé)；質(zhì)量手冊文件編號(hào)：NXLY/M 042014第 3 頁 共 3頁第四章 管理要求第 A 版 第 0 次修改頒布日期：2014年06月26日（4）當(dāng)以上三人均不在崗時(shí)由總經(jīng)理臨時(shí)指定代理人；（5）當(dāng)檢測責(zé)任師不在崗時(shí)，由相應(yīng)方法代理檢測責(zé)任師代理其職責(zé)。 支持文件NXLY/P012014《保護(hù)客戶機(jī)密及所有權(quán)程序》NXLY/P022014《保證公正性及誠實(shí)性程序》NXLY/P092014《不符合檢測工作控制程序》NXLY/P342014《檢測工作質(zhì)量監(jiān)督管理程序》NXLY/P352014《檢測項(xiàng)目管理控制程序》附錄一 組織機(jī)構(gòu)圖附錄二 管理體系要素分配表附錄三 部門及人員崗位職責(zé)附錄四 各崗位任職條件質(zhì)量手冊文件編號(hào)：NXLY/M 052014第 1 頁 共 2頁第四章 管理要求 管理體系第 A 版 第 0 次修改頒布日期：2014年06月26日 本公司依據(jù)CNAS－CL01：2006《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》、 國認(rèn)實(shí)函[2006]141號(hào)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、TSG Z70032004《特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)管理體系要求》及本公司的質(zhì)量方針目標(biāo)建立、實(shí)施并維持與