【正文】 和信息技術(shù)。②企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的變化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的突然變化和企業(yè)股東的變化。3) 區(qū)域事業(yè)部制時(shí)期的核心因素新的管理理念和管理方式。企業(yè)要發(fā)展必須保證研發(fā)生產(chǎn)和銷售，此時(shí)，企業(yè)已經(jīng)是大批量的生產(chǎn)方式職能部門制已經(jīng)難以滿足企業(yè)的發(fā)展了。此時(shí)樂百氏經(jīng)歷了一個(gè)品牌發(fā)展跟換定位的時(shí)期，企業(yè)專業(yè)化更加明顯，食品飲料做得更加多樣化，未開發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)展好新產(chǎn)品更大程度上挖掘市場潛力，所以實(shí)行了產(chǎn)品事業(yè)部制；②企業(yè)規(guī)模。2工作分析作業(yè)集2) 產(chǎn)品事業(yè)部制時(shí)期的核心因素是依靠新產(chǎn)品的開發(fā)，和銷售額的增長。由于此時(shí)樂百氏是創(chuàng)業(yè)初期，其組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，并將職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)融入其中，既設(shè)置了直線主管領(lǐng)導(dǎo)，又在各級主管人員之下設(shè)置了相應(yīng)的職能部門，分別從事職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)管理。圍繞這個(gè)因素設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)該考慮：①企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。各事業(yè)部建立完整的市場運(yùn)作機(jī)制，對市場迅速靈敏的反應(yīng)，加強(qiáng)區(qū)域的市場主動權(quán)和競爭力。培養(yǎng)事業(yè)部的全局觀，讓各事業(yè)部的負(fù)責(zé)人都積極發(fā)展企業(yè)承擔(dān)起壯大企業(yè)的責(zé)任。事業(yè)部制突出的特點(diǎn)是集中決策，分散經(jīng)營，即總公司集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，它是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)。其目的是使企業(yè)與國際接軌，提高企業(yè)的資本運(yùn)作效率。把每一個(gè)產(chǎn)品都作為一個(gè)利潤中心，讓部門經(jīng)理承擔(dān)利潤責(zé)任。采用專業(yè)化設(shè)備，使個(gè)人的專業(yè)知識和技能得到充分發(fā)揮?？梢詮囊韵聝蓚€(gè)方面細(xì)化職能：1產(chǎn)品事業(yè)部制時(shí)期的核心職能是研發(fā)和品牌，其目的是開發(fā)新產(chǎn)品，做出品牌，把企業(yè)做成知名企業(yè)。2)2按組織職能劃分工作責(zé)任到崗，做好生產(chǎn)和銷售，穩(wěn)定生產(chǎn)能力，迅速發(fā)展企業(yè)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面來細(xì)化其職能：1二、樂百氏三個(gè)時(shí)期的核心職能是什么？你考慮如何細(xì)化其職能?1) 直線職能制時(shí)期樂百氏的核心職能是生產(chǎn)和銷售，其目的是擴(kuò)大市場占有額，增加銷售量，穩(wěn)定發(fā)展，做大企業(yè)。AD2) 產(chǎn)品事業(yè)部制時(shí)期：牛奶（包括樂百氏純牛奶、甜牛奶、朱古力奶、草莓奶、高鈣牛奶、學(xué)生牛奶等）樂百氏健康快車奶，茶飲料（包括樂百氏檸檬茶、烏龍茶、茉莉花茶等）。AD基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的工作分析組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的案例一、樂百氏三個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？樂百氏創(chuàng)業(yè)二十二年，一直堅(jiān)持走專業(yè)化道路，以保健品、乳制品、飲料為發(fā)展方向，三個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品和服務(wù)大致如下：1) 直線職能制時(shí)期：飲用水（包括樂百氏純凈水、礦泉水、薄荷水等），樂百氏乳酸奶（包括樂百氏奶、AD21第三節(jié)問卷法………………………………………………………………25第三節(jié)工作日志分析………………………………………………………28第五部分工作分析作業(yè)集目以下成績均照實(shí)評估。100%，最低工作分析作業(yè)集工作分析作業(yè)集學(xué) 院: 管理學(xué)院指導(dǎo)老師: 鄢清華班 級:小組成員: 李其志、劉**、劉**成員名單李其志貢獻(xiàn)度系數(shù)979798環(huán)節(jié)12345678排版質(zhì)量權(quán)重%12121210101020104實(shí)際得分總分工作分析作業(yè)集團(tuán)隊(duì)簡介一、指導(dǎo)老師：鄢清華老師二、所在班級：三、團(tuán)隊(duì)成員:李其志、劉**、劉**四、小組成員貢獻(xiàn)度系數(shù)。貢獻(xiàn)最高者60%。五、評分指標(biāo)及權(quán)重分布。錄第一部分：基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的工作分析………………………………………‥1第二部分：基于流程再造的工作分析……………………………………………‥6第三部分：基于崗位再設(shè)計(jì)的工作分析……………………………………………15第三部分：基于崗位再設(shè)計(jì)的工作分析……………………………………………19第一節(jié)觀察法………………………………………………………………19第二節(jié)訪談法…………………………………………………………………………崗位說明書的編制………………………………………………………34工作分析作業(yè)集第一部分鈣奶、健康快車鈣+雙歧因子奶飲料等）。3) 區(qū)域事業(yè)部制時(shí)期：粒粒果鈣奶，果凍布丁等。但由于直線職能制有本位主義；缺乏橫向信息溝通彈性不足，對環(huán)境變化的反應(yīng)比較遲鈍不利于培養(yǎng)綜合型管理人才等缺點(diǎn)，所以要細(xì)化其職能才能有效實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。建立良好的員工關(guān)系，讓每個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)能和員工的目標(biāo)結(jié)合起來，使企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期穩(wěn)定快速發(fā)展。3提高企業(yè)高層的管理決策能力和公司的執(zhí)行力。產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了集權(quán)和分權(quán)的有效結(jié)合；各1工作分析作業(yè)集事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，能夠積極地開發(fā)產(chǎn)品、開拓市場，增強(qiáng)了組織適應(yīng)市場的靈活性和適應(yīng)能力；同時(shí)，這種結(jié)構(gòu)還有利于組織內(nèi)在各事業(yè)部之間開展積極的競爭，提高他們的工作積極性，并有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練高層管理人員。產(chǎn)品事業(yè)部制讓公司集中精力開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量迎合市場需求；走專業(yè)化的道路，積極打造品牌效應(yīng)。給足各事業(yè)部一定的權(quán)限讓其積極發(fā)展產(chǎn)品。3) 區(qū)域事業(yè)部制時(shí)期的核心職能是資本運(yùn)作。組織結(jié)構(gòu)是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下在多個(gè)地區(qū)設(shè)立事業(yè)部，各事業(yè)部都有各自獨(dú)立的產(chǎn)品和市場，實(shí)行獨(dú)立核算；事業(yè)部內(nèi)部在經(jīng)營管理上擁有自主和獨(dú)立性。可以從以下幾個(gè)方面來細(xì)化其職能：12三、樂百氏三個(gè)時(shí)期的核心因素是什么？圍繞核心因素設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)該考慮那些問題？1) 直線職能制時(shí)期該公司發(fā)展的核心因素是明確的戰(zhàn)略定位以及高度的團(tuán)隊(duì)合作和每位員工的積極進(jìn)取。由于樂百氏的經(jīng)營定位是專業(yè)化路線，保守型的競爭態(tài)度和成本優(yōu)先的競爭方式故采取相對集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)；②組織的規(guī)模和組織所處的發(fā)展階段。以保證整個(gè)組織命令的統(tǒng)一，發(fā)揮了職能專家的作用，有利于優(yōu)化管理者的決策。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)該考慮的問題有：①企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。由于企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原有的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展；③技術(shù)。④企業(yè)所面臨的外部環(huán)境。此時(shí)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮的問題有:①企業(yè)的戰(zhàn)略變化。③企業(yè)的外部環(huán)境。⑤企業(yè)發(fā)展階段和規(guī)模。1) 直線職能制時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示:總 經(jīng) 理副經(jīng)11 直線職能制時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)圖3工作分析作業(yè)集穩(wěn)定性的戰(zhàn)略是組織在市場條件和競爭環(huán)境很少發(fā)生重大變化的時(shí)候，所普遍采用的一種戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，使組織資源充分利用；對中低層管理人員的創(chuàng)新能力，決策水平，工作經(jīng)驗(yàn)要求較低，可以節(jié)約溝通和協(xié)調(diào)成本；易實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作和高度的正規(guī)化經(jīng)營；決策權(quán)的集中可在某種程度上提高決策的時(shí)效性。2) 產(chǎn)品事業(yè)部制時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：總 裁總裁助理生銷財(cái)市物人研企力產(chǎn)部售部務(wù)部場部流部資源發(fā)部劃部部瓶裝水部桶裝水茶飲料部牛奶部乳酸奶部圖產(chǎn)品事業(yè)部制時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)圖由于面太廣，不僅很容易出現(xiàn)管理空隙，也增加了管理和監(jiān)督成在以產(chǎn)品為中心的模式中，每一個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部都要對全國的生產(chǎn)、銷售進(jìn)行管理，本；而在以地區(qū)為中心4工作分析作業(yè)集的模式中，每個(gè)地區(qū)只對本地區(qū)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售負(fù)責(zé)，管理成本大大降低。13但在開始實(shí)施時(shí)，對人才的要求較高。5工作分析作業(yè)集第二部分：基于流程再造的工作分析重慶工商大學(xué)新生報(bào)道流程再造1)什么是流程及流程再造？流程（process），在《朗文當(dāng)代英語詞典》中，解釋為：一系列相關(guān)的，有內(nèi)在聯(lián)系的活動。達(dá)文波特（Davenport）等人認(rèn)為流程是為了達(dá)到某一個(gè)具體的輸出而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的任務(wù)集合。（EugeMelan）認(rèn)為，從操作的觀點(diǎn)來看，流程是一組密切聯(lián)系、相互作用的活動，每一個(gè)過程有明確的輸入和輸出，都有定義明確的開始和結(jié)束。流程的本質(zhì)屬性是目的性、有序性，其對象是對為完成目標(biāo)所有活動的集合。process1993在漢默和錢匹的觀點(diǎn)上，業(yè)務(wù)流程再造定義為：主要側(cè)重于企業(yè)現(xiàn)有流程的一種再造，是一種系統(tǒng)化的改造方法，通關(guān)過分析理解企業(yè)的現(xiàn)有流程，提出相應(yīng)的改造方案，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化流程、提高績效的目的。下面以海爾年進(jìn)行的流程再造為例。JIT。ERPERPB2B③第三步是統(tǒng)一運(yùn)輸，優(yōu)化運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，集成儲運(yùn)結(jié)構(gòu)，通過機(jī)制整合郵政的配送網(wǎng)絡(luò)，為零距離銷售提供了保障，在生產(chǎn)物資配送方面，實(shí)施送料，加快了庫存資金的周轉(zhuǎn)速度，減少了呆滯物資。9186萬個(gè)標(biāo)準(zhǔn)貨位），采用世界最先進(jìn)的資源管理集成系統(tǒng)，實(shí)行“JIT”生產(chǎn)模式管理。采購 JIT配送再造：用戶圖物流再造前后對比再造后的海爾物流，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的“一流三網(wǎng)”的特征：“一流”是以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”即全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。3JIT（即時(shí)），即配送和分撥物流來實(shí)現(xiàn)同步流程。6000700015由于一切以定單為中心，采購周期由過去的天減到天，生產(chǎn)過程降到一周之內(nèi)。8小時(shí)內(nèi)、輻射區(qū)域在小時(shí)內(nèi)、全國在天之內(nèi)即能送達(dá)。107工作分析作業(yè)集海外流程再造：①第一步是業(yè)務(wù)流程的整合。整合后，新成立的海外推進(jìn)本部對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造，從客戶洽談、技術(shù)確認(rèn)、“訂單”執(zhí)行道安全收匯共分成步，清楚的規(guī)定了每一步的標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任到位和標(biāo)準(zhǔn)明確，大大提高了“訂單”的執(zhí)行效率。整合前，各進(jìn)出口公司獨(dú)立對外，由于各公司同國際接軌的程度不一樣，而且整合后的人員多是剛剛接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)不久，沒有經(jīng)驗(yàn)，為了規(guī)范統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，提高一次準(zhǔn)確率，提高洽談成功率，整合商務(wù)平臺，不但提高了內(nèi)部效率，而且提升了海爾集團(tuán)的國際形象，提高了市場效果。因此整合初期，海外推進(jìn)本部內(nèi)外均采用了“市場鏈”的激勵(lì)辦法，對外同各產(chǎn)品事業(yè)部簽定采購合同以明確責(zé)任，同時(shí)用的機(jī)制明確索酬、索賠和跳閘標(biāo)準(zhǔn)，每天根據(jù)計(jì)劃和實(shí)際情況的差距，通知工廠的結(jié)果，同時(shí)跳閘，不但使問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，而且大大提高了工廠備貨的積極性。⑤海爾的這種“商家設(shè)計(jì)、海爾制造”的營銷模式實(shí)質(zhì)上就是海爾商流充分整合營銷渠道的市場優(yōu)勢和了解顧客的優(yōu)勢，把渠道的這種優(yōu)勢通過“市場鏈”整合無差異的傳遞道海爾，實(shí)現(xiàn)海爾與市場的零距離銷售。統(tǒng)：生產(chǎn)計(jì)劃 用戶生產(chǎn)柔性生產(chǎn)為用戶定制B2X 配送再造訂單 用戶生產(chǎn)8工作分析作業(yè)集圖商流再造后業(yè)務(wù)流程對比上圖體現(xiàn)了再造后的商流以空間消滅時(shí)間，即營銷網(wǎng)絡(luò)的空間消