【正文】 無人情味。教室清潔工工作觀察表第二節(jié)問題：擬通過訪談法來分析輔導(dǎo)員/或其它你熟悉的崗位的工作，期望得到如下結(jié)果：1)主要工作的時(shí)間消耗3)權(quán)限及承擔(dān)的責(zé)任（本處責(zé)任不是指工作或職責(zé)？）5)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)訪談提綱我們小組經(jīng)過探討以及認(rèn)真思考后，設(shè)計(jì)出了下頁所示的訪談提綱?！　　　　　　　　　　　　　　≡侣毿艢v　部門　職位目的試描述出您的職位目的。　工作特征工作時(shí)間出差比重工作負(fù)荷　　任職資格您認(rèn)為要?jiǎng)偃卧搷徫还ぷ鲬?yīng)具備哪些資格？最低學(xué)歷要求大專（）碩士（）博士（）專業(yè)要求　性別要求只能為男（）性別不限（）工作經(jīng)驗(yàn)要求您認(rèn)為要基本勝任該職位需要多長時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)半年—1年及以上（）年齡要求25歲—30歲—35歲以上（）其它：__________工作分析作業(yè)集26應(yīng)掌握的基本知識(shí)與技能領(lǐng)域要求程度（通曉、熟悉、具備、了解）外語知識(shí)與技能　計(jì)算機(jī)知識(shí)與技能　能力或素質(zhì)要求能力名稱等級(jí)能力名稱等級(jí)要求程度人際關(guān)系能力說服能力　A一般低協(xié)調(diào)能力管理技能　激勵(lì)能力執(zhí)行能力　所需培訓(xùn)一、為順利完成所從事的工作，學(xué)校目前已進(jìn)行過哪些方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)了多少課時(shí)？培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容最低培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)時(shí)間二、為順利完成所從事的工作，您認(rèn)為學(xué)校還應(yīng)該進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，多少課時(shí)合適？培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容最低培訓(xùn)課時(shí)　　職業(yè)路42工作日志分析匯總表所用技能 工作內(nèi)容崗位 姓名概念技能人際技能技術(shù)技能是否與%磊30%37%%%%%一、 選擇其中一個(gè)經(jīng)理的工作日志，分析出其重要工作職責(zé)？你是怎么得到這些結(jié)論的？我們選擇的是市場(chǎng)部經(jīng)理許斌，重我們對(duì)他的工作日志的分析我們總結(jié)出他的重要工作職責(zé)是以下幾點(diǎn)：1首先我們看到市場(chǎng)部主任的技能分布非常符合中層干部的技能分布要求，如下圖他另外還有市場(chǎng)部主任技能分布圖29工作分析作業(yè)集市場(chǎng)部主任工作內(nèi)容分布餅圖4%31% 是否與市場(chǎng)部主任分布餅圖其次我們對(duì)他的工作內(nèi)容進(jìn)行歸類分析比較可以看到，該市場(chǎng)部主任用于接待/協(xié)調(diào)其他部門的時(shí)間和開會(huì)出差的時(shí)間總共占到了4%的時(shí)間在做純粹與HR%，工作內(nèi)容中業(yè)務(wù)工作和接待/與其他部門協(xié)調(diào)工作占到%，可見其工作時(shí)間用于人際方面比較多，符合其本職工作要求。44質(zhì)量部的陳亞蘭概念技能有過少，技術(shù)技能過多很多事情都親力親為，沒有有效的利用好部門的人力資源，工作效率不高，且有些強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義作風(fēng)，不利于部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)發(fā)展以及和其他部門的關(guān)系。HR而科研部的劉磊在與其他部門協(xié)調(diào)方面的工作太少，容易出現(xiàn)問題，開會(huì)出差時(shí)間太多，與其他部門協(xié)調(diào)時(shí)間太少，并不是很有利于問題的解決以及部門和公司的建設(shè)。HR三、 如何改善低效經(jīng)理的工作？從以上兩個(gè)圖表可以看出，科研生產(chǎn)部副主任劉磊和質(zhì)量部主任陳亞蘭的工作比較低效。提高其業(yè)務(wù)工作在所有工作內(nèi)容中所占比例，使其所掌握的技術(shù)技能充分發(fā)揮出來為組織服務(wù)；32工作分析作業(yè)集②而質(zhì)量部陳亞蘭的工作效率也不高,她的工作中業(yè)務(wù)工作偏重,且從她個(gè)人的工作日志中可以看出她是一位嚴(yán)謹(jǐn)拘禮的人,很多事情都是親歷親為才放心,沒有適度的下放權(quán)利和分配工作,自己很累,放開一定權(quán)限,公開評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),讓部門內(nèi)部每個(gè)人度參與進(jìn)部門的建設(shè)發(fā)展中來，而不是自己一個(gè)人的事情。她應(yīng)該注意整個(gè)部門的發(fā)展有全局觀，為部門的發(fā)展思謀遠(yuǎn)慮，協(xié)調(diào)配合公司的發(fā)展，而不是簡(jiǎn)單的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。33一、職位基本信息職位名稱崗位定員職位編號(hào)所屬部門直接上級(jí)職位等級(jí)工作地點(diǎn)薪酬類型月薪制工資等級(jí)分析人審核人分析日期二、職位概要職位概要主持本樓棟日常管理工作，確保本樓棟學(xué)生安全、室內(nèi)外整潔、無意外事件發(fā)生等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),樓棟清潔工樓工作分析作業(yè)集第五部分五、入職條件最低學(xué)歷與資質(zhì)初中或相當(dāng)于初中以上文化程度,七、考核指標(biāo)工作分析作業(yè)集表它良好的工作態(tài)度，和較好的敬業(yè)精神。主要素質(zhì)能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、人際能力、執(zhí)行能力、客服能力其利權(quán)并負(fù)責(zé)樓棟的各種宣傳工作。三、職位位置重慶工商大學(xué)北區(qū)公寓管理委員會(huì)樓棟管理員④65%,她的工作中不能有效的利用部門人力資源并且協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化提高.改進(jìn)方法主要有：①④減少其開會(huì)與出差的時(shí)間，多與部門人員和其他部門之間協(xié)調(diào)溝通等事宜，以便更好的利用部門的人力資源和公司提供的各種資源。改善其工作方式，有效提高工作水平的途徑有以下幾點(diǎn)：①44從這方面分析我們?nèi)稳豢梢缘贸鍪袌?chǎng)部徐斌工作最有效的結(jié)論。31%，而開會(huì)出差和與其他部門協(xié)調(diào)一共占到了43管理者能力要求分布圖根據(jù)中曾管理者能力需求表和我們分析的三位中層干部的能力分布表的對(duì)比分析,我們不難發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部主任的工作是最有效的。 數(shù)據(jù)分析首先我們知道在一個(gè)組織或是企業(yè)中對(duì)于各階層的管理人員的技能要求是不同的,美國學(xué)者羅伯特二、 哪些經(jīng)理的工作比較有效，為什么？對(duì)于小組所分析的三個(gè)經(jīng)理，其中市場(chǎng)部經(jīng)理的工作比較有效。31%的時(shí)間是在做業(yè)務(wù)工作所以他在處理部門內(nèi)外部重要事宜和文件的工作中起到了關(guān)鍵作用。有關(guān)31%業(yè)務(wù)工作34%開會(huì)/出差接待/與其他部門協(xié)調(diào)圖市場(chǎng)部主任技能分布圖20%36%概念技能人際技能44%技術(shù)技能圖而28工作分析作業(yè)集216。43%27%工作分析調(diào)查問卷27工作分析作業(yè)集第四節(jié)年____月____日我仔細(xì)審查了以上內(nèi)容，認(rèn)為所填內(nèi)容符合實(shí)際，并且填寫完整，給予認(rèn)可！上級(jí)簽名：__________2011較低B3年（）本科（）工作職責(zé)一、請(qǐng)問你的日常工作任務(wù)有哪些？所占比例（%）二、臨時(shí)性工作又有哪些？所占比例（%）績效考評(píng)指標(biāo)一、對(duì)于您所承擔(dān)的工作職責(zé)，目前組織是從哪些項(xiàng)目（指標(biāo)）來考評(píng)的？考評(píng)基準(zhǔn)是多少？考評(píng)內(nèi)容考評(píng)項(xiàng)目（指標(biāo)）考評(píng)基準(zhǔn)工作業(yè)績其它工作分析作業(yè)集第三節(jié)基姓名年齡性日前交部門主管簽字認(rèn)可，謝謝！09　工占總工難崗職責(zé)權(quán)限訪談問題 回答摘要作內(nèi)工作時(shí)間%作權(quán)點(diǎn)挑位技承辦需報(bào)審全權(quán)負(fù)23容重戰(zhàn)能要求責(zé)就業(yè)指導(dǎo)工作您通過什么渠道幫助學(xué)生找到比較滿意的實(shí)習(xí)崗位?　　　　　　　您怎樣幫助學(xué)生了解就業(yè)信息和崗位技能要求？　　　　　　　對(duì)于參加工作和選擇考研的同學(xué)，您是如何對(duì)他們進(jìn)行針對(duì)性地輔導(dǎo)的？請(qǐng)問您是如何為大學(xué)生提供高效優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)，幫助大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念　　　　　　　上級(jí)交代的工作您怎樣及時(shí)高效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作？　　　　　　　如何處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?　　　　　　　談?wù)勀侨绾翁幚砗蒙霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作與日常工作之間的關(guān)系？　　　　　　　工作分析作業(yè)集24首先感謝您對(duì)我們工作的支持，由于您的無私與坦率，我們才有可能逐步建立一套比較科學(xué)、比較規(guī)范的人力資源管理體系，請(qǐng)您如實(shí)填寫下面的表格，并請(qǐng)?jiān)凇　　　　　　　　　　　】谖盯谒奚崴姼黜?xiàng)工作所需要的技能6)工作的難點(diǎn)、挑戰(zhàn)等4)工作的主要內(nèi)容2)面對(duì)面地詢問任職者及其主20工作分析作業(yè)集管以及專家等對(duì)工作的意見或看法。教室清潔工工作觀察表表觀察法觀察法是一種傳統(tǒng)的工作分析方法，指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)某些特定的工作活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)的工作內(nèi)容，、工作時(shí)間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或者圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。他們之間相互關(guān)聯(lián)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)整棟樓的各方面負(fù)責(zé)；績效的考核反饋與評(píng)價(jià)以整個(gè)團(tuán)隊(duì)為對(duì)象。工作分析作業(yè)集表新增工作（增加一些人性工作內(nèi)容）在每個(gè)樓棟增加衣物清洗的自動(dòng)投幣機(jī)，管理人員負(fù)責(zé)保障洗衣機(jī)的正常工作，以及記賬，換幣存行等工作。在保證各自樓棟的優(yōu)良情況下更好的與其他樓棟進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)比較，提高員工工作熱情和效率。樓 1419我們小組討論認(rèn)為可以根據(jù)長橡公寓每棟樓樓層高寢室眾多的情況，對(duì)三位工作人員的工作區(qū)域從新劃分，使其工作內(nèi)容豐富化。對(duì)于機(jī)動(dòng)人員：①增加工作內(nèi)容，除檢查寢室清潔外，應(yīng)該及時(shí)就清潔狀況與學(xué)生進(jìn)行交流，表揚(yáng)優(yōu)秀，鼓勵(lì)后進(jìn)者。c)b)如果采用生物性再設(shè)計(jì)，如何設(shè)計(jì)？如果采取工作輪換，如何設(shè)計(jì)？如果采取工作擴(kuò)大化，如何設(shè)計(jì)？如果采取工作豐富化，如何設(shè)計(jì)？如果采取自主性團(tuán)隊(duì)，該如何設(shè)計(jì)？如果運(yùn)用靈活的工作時(shí)間制度，該如何設(shè)計(jì)？a)14*19=266指標(biāo)五的考核，現(xiàn)主要通過同事反應(yīng)和師生舉報(bào)之類的方法，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，又不可能