【正文】 工的能動(dòng)性。26完成客戶定單的全過程僅為3多個(gè)定單，定制產(chǎn)品個(gè)流程再造前后物流對(duì)照如下圖所示：傳統(tǒng)：水位沉淀原材料 半成品 成品庫存 商業(yè)庫存國際分工方 JIT④網(wǎng)上采購與網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)部生產(chǎn)、庫存、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源與外部供應(yīng)商和分銷商信息的共享與共同計(jì)劃，最大限度的縮短了采購周期。②請(qǐng)介紹（文字描述加流程圖）一個(gè)流程再造的成功案例!國際國內(nèi)企業(yè)都有很多流程再造的成功案例，實(shí)現(xiàn)完美的轉(zhuǎn)型。流程再造，即業(yè)務(wù)流程再造（business列活動(dòng)的集合。區(qū)域事業(yè)部時(shí)期組織結(jié)構(gòu)時(shí)下商界有一句培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話：“小就是大”，也就是說，在大企業(yè)中培養(yǎng)小企“業(yè)的企業(yè)精神，使每個(gè)員工成為企業(yè)家。以職能部門劃分工作任務(wù)，實(shí)行集權(quán)式?jīng)Q策，控制跨度狹窄，通過“命令鏈”進(jìn)行經(jīng)營決策來維持日常的組織運(yùn)行。④技術(shù)及變化包括生產(chǎn)技術(shù)和信息技術(shù)。此時(shí)樂百氏經(jīng)歷了一個(gè)品牌發(fā)展跟換定位的時(shí)期，企業(yè)專業(yè)化更加明顯，食品飲料做得更加多樣化，未開發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)展好新產(chǎn)品更大程度上挖掘市場(chǎng)潛力，所以實(shí)行了產(chǎn)品事業(yè)部制；②企業(yè)規(guī)模。各事業(yè)部建立完整的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)迅速靈敏的反應(yīng)，加強(qiáng)區(qū)域的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)力。把每一個(gè)產(chǎn)品都作為一個(gè)利潤中心，讓部門經(jīng)理承擔(dān)利潤責(zé)任。2)AD21第三節(jié)問卷法………………………………………………………………25第三節(jié)工作日志分析………………………………………………………28第五部分工作分析作業(yè)集工作分析作業(yè)集學(xué) 院: 管理學(xué)院指導(dǎo)老師: 鄢清華班 級(jí):小組成員: 李其志、劉**、劉**成員名單李其志貢獻(xiàn)度系數(shù)979798環(huán)節(jié)12345678排版質(zhì)量權(quán)重%12121210101020104實(shí)際得分總分工作分析作業(yè)集團(tuán)隊(duì)簡介一、指導(dǎo)老師：鄢清華老師二、所在班級(jí)：三、團(tuán)隊(duì)成員:李其志、劉**、劉**四、小組成員貢獻(xiàn)度系數(shù)。錄第一部分：基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的工作分析………………………………………‥1第二部分：基于流程再造的工作分析……………………………………………‥6第三部分：基于崗位再設(shè)計(jì)的工作分析……………………………………………15第三部分：基于崗位再設(shè)計(jì)的工作分析……………………………………………19第一節(jié)觀察法………………………………………………………………19第二節(jié)訪談法…………………………………………………………………………3) 區(qū)域事業(yè)部制時(shí)期：粒粒果3提高企業(yè)高層的管理決策能力和公司的執(zhí)行力。給足各事業(yè)部一定的權(quán)限讓其積極發(fā)展產(chǎn)品。2設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)該考慮的問題有：①企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。③企業(yè)的外部環(huán)境。11 直線職能制時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)圖3工作分析作業(yè)集穩(wěn)定性的戰(zhàn)略是組織在市場(chǎng)條件和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境很少發(fā)生重大變化的時(shí)候，所普遍采用的一種戰(zhàn)略。13什么是流程及流程再造？流程（process），在《朗文當(dāng)代英語詞典》中，解釋為：一系列相關(guān)的，有內(nèi)在聯(lián)系的活動(dòng)。流程的本質(zhì)屬性是目的性、有序性，其對(duì)象是對(duì)為完成目標(biāo)所有活動(dòng)的集合。JIT。B2B送料，加快了庫存資金的周轉(zhuǎn)速度，減少了呆滯物資。資源管理集成系統(tǒng)，實(shí)行“JIT”生產(chǎn)模式管理。36000天減到天之內(nèi)即能送達(dá)。整合后，新成立的海外推進(jìn)本部對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造，從客戶洽談、技術(shù)確認(rèn)、“訂單”執(zhí)行道安全收匯共分成統(tǒng)：生產(chǎn)計(jì)劃 用戶生產(chǎn)柔性生產(chǎn)為用戶定制B2X 配30交驗(yàn)錄取通知書、準(zhǔn)考證等，進(jìn)行電子注冊(cè)，并憑繳費(fèi)收據(jù)領(lǐng)取校園卡等材料。室）“綠色通道”辦理手續(xù)。其次，新生到車上才能了解到關(guān)于學(xué)校情況的詳細(xì)全面的了解，可以提前做好一份學(xué)校信息的宣傳冊(cè)，讓新生第一時(shí)間了解學(xué)校的相關(guān)情況，有什么疑問及時(shí)向志愿者請(qǐng)教。繳費(fèi)是一個(gè)對(duì)學(xué)校有利而對(duì)學(xué)生不方便的流程，方便學(xué)校統(tǒng)一管理學(xué)生的學(xué)費(fèi)，以便統(tǒng)一注冊(cè)管理學(xué)生資料；但學(xué)生不及時(shí)交學(xué)費(fèi)，避開繳費(fèi)擁堵情況，后期補(bǔ)足學(xué)費(fèi)，能更好緩解學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)壓力和報(bào)到時(shí)的時(shí)間壓力。圖30再造的新流程增加了兩個(gè)新元素,①一個(gè)是“新生信息查詢系統(tǒng)”，在暑假期間新生可以登錄該系統(tǒng)查詢個(gè)人信息，主要包括新生的學(xué)號(hào)、學(xué)費(fèi)、班級(jí)、輔導(dǎo)員、寢室號(hào)等，這樣可以提高報(bào)道的效率；同時(shí)該系統(tǒng)還有另一個(gè)功能，新生可通過該系統(tǒng)點(diǎn)擊確認(rèn)是否購買臥具，類似于支付寶的功能，便于學(xué)校統(tǒng)計(jì)并采購臥具。該流程再造后，新生接待工作的組織結(jié)構(gòu)有何變化？13工作分析作業(yè)集在學(xué)校迎新的過程中，有了“新生信息查詢系統(tǒng)”和“行李寄存制”兩個(gè)新元素加入，大大減少了新生報(bào)到的時(shí)間，①我們對(duì)舊的流程進(jìn)行了一些精簡，例如，在流程中，新生在教室領(lǐng)取一卡通后再去馨園三樓繳費(fèi)處繳費(fèi)，繳完費(fèi)后還要返回教室注冊(cè)一卡通，這是一個(gè)不必要的往返的流程，我們將其整合在一起，讓新生領(lǐng)到已注冊(cè)的一卡通，原來的冗余的組織和程序都合二為一。angels.14工作分析作業(yè)集第三部分：基于崗位再設(shè)計(jì)的工作分析管理員工作崗位再設(shè)計(jì)崗位在設(shè)計(jì)（job該公司每棟樓分別派有值班人員與機(jī)動(dòng)人員共有的工作內(nèi)容如下：②學(xué)生大件物品的出入進(jìn)行登記。⑦宿舍管理員工作區(qū)域與工作時(shí)間表3)4)這樣，可以減少宿舍管理員一直做同一樣工作帶來的枯燥。d)樓 714反饋渠道建立反饋渠道，可以在值班室設(shè)置意見薄，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在考核周期內(nèi)對(duì)學(xué)生和其他員工進(jìn)行抽樣調(diào)查；實(shí)行績效考核制度，量化考核指標(biāo)及時(shí)公布考核結(jié)果并解決問題。寢室管理員工作豐富化e) 自主性工作團(tuán)隊(duì)，將棟樓的兩名值班人員和一名機(jī)動(dòng)人員作為一個(gè)整體來考核而不是現(xiàn)在對(duì)兩種工作人員進(jìn)行不同的考核。第四部分：工作分析的具體方法第一節(jié)使用的主要工具4)需要的基本技能（語言？體能？禮儀等）8)訪談法訪談法，又稱為面談法，是指工作分析人員就某項(xiàng)工作21訪談提綱職位基本信息姓名　年齡　性別　所學(xué)專業(yè)　直接上級(jí)　訪談時(shí)間　職位　在崗時(shí)間　學(xué)歷　部門　直接下級(jí)　訪談地點(diǎn)　工作內(nèi)容訪談問題回答摘要占總工作時(shí)間%工作權(quán)重難點(diǎn)挑戰(zhàn)崗位技能要求權(quán)限職責(zé)承辦需報(bào)審全權(quán)負(fù)責(zé)學(xué)生思想教育工作您是如何幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀？　　　　　　　　怎樣幫助大學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，樹立社會(huì)主義榮辱觀？　　　　　　　　談?wù)勅绾我龑?dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格？　　　　　　　　您怎樣有針對(duì)性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題？　　　　　　　　根據(jù)什么原則選配班委干部、團(tuán)支部干部？　　　　　　　　談?wù)勀前词裁礃?biāo)準(zhǔn)開展主題班會(huì)、班委會(huì)、團(tuán)支委會(huì)等活動(dòng)？　　　　　　　　工作分析作業(yè)集班風(fēng)建設(shè)22工作分析作業(yè)集占總工難崗權(quán)限職責(zé)訪談問題 回答摘要工作時(shí)間%作權(quán)點(diǎn)挑位技承辦需報(bào)審全權(quán)負(fù)重戰(zhàn)能責(zé)學(xué)生評(píng)優(yōu)助貧工作學(xué)生動(dòng)態(tài)教育如何帶領(lǐng)學(xué)生爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力？怎樣落實(shí)好對(duì)經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生資助的有關(guān)工作？您是否積極爭(zhēng)取政策幫助，有是怎么做的？如何有針對(duì)性的做好對(duì)助學(xué)對(duì)象的思想工作，明確窮則思學(xué)的道理？您怎樣了解大學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問題，如①食堂物價(jià)、　　　　　　位息只能為女（）2D%7%負(fù)責(zé)市場(chǎng)部運(yùn)作管理的基本事宜，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部和部門外部以及公司外部人員關(guān)系，激勵(lì)和督促下屬的工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部員工拓寬市場(chǎng)，負(fù)責(zé)組織部門人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，做出市場(chǎng)發(fā)展的計(jì)劃，就產(chǎn)品的有關(guān)事宜與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，負(fù)責(zé)部門內(nèi)外部的重要事宜和文件的處理，負(fù)責(zé)接待其他單位領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)公司的客戶關(guān)系。20%的概念技能說明他對(duì)部門的發(fā)展規(guī)劃等一系列的計(jì)劃性、全局性的工作是做到位的。65%也就是他用于人際交流的時(shí)間是工作的絕大部分而其業(yè)務(wù)工作也并不落下，有216。工作技能對(duì)比圖%劉磊陳亞27%20%30%%蘭36%概念技能人際技能%44%技術(shù)技能43%許斌圖另外質(zhì)量部的陳亞蘭他在業(yè)務(wù)工作這一塊分配的時(shí)間過多而人際關(guān)系處理方面太少，從其工作日志中也可以看出他工作中個(gè)人色彩比較重，比較喜歡突顯自己的能力而縮小他人的工作，所以質(zhì)量部的工作出現(xiàn)保密泄漏問題也是必然的。對(duì)于科研部劉磊的工作我們?cè)诘诙€(gè)問題的回答中已經(jīng)闡述了其工作的低效之處，在此不再贅述。在工作中應(yīng)該注意自己的能力分布，不要太鋒芒畢露，以免有越權(quán)的事情發(fā)生，使公司內(nèi)部在信息溝通上出現(xiàn)錯(cuò)誤。②⑤崗位說明書的編制宿舍管理員崗位說明書343熱情接待學(xué)生及來訪客人，主動(dòng)幫助學(xué)生排憂解難。要求學(xué)生帶電腦出入樓棟登記及出示證件。安全狀況包括學(xué)生貴重物品遺失率、電梯維修率、固定財(cái)產(chǎn)損壞和遺失率。宿舍管理員崗位說明書3