【正文】 且提升了海爾集團(tuán)的國(guó)際形象，提高了市場(chǎng)效果。步，清楚的規(guī)定了每一步的標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任到位和標(biāo)準(zhǔn)明確，大大提高了“訂單”的執(zhí)行效率。第一步是業(yè)務(wù)流程的整合。10小時(shí)內(nèi)、全國(guó)在天，生產(chǎn)過程降到一周之內(nèi)。由于一切以定單為中心，采購(gòu)周期由過去的7000分撥物流來(lái)實(shí)現(xiàn)同步流程。JIT（即時(shí)），即物流再造前后對(duì)比再造后的海爾物流，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的“一流三網(wǎng)”的特征：“一流”是以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”即全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。采購(gòu) JIT萬(wàn)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)貨位），采用世界最先進(jìn)的機(jī)制整合郵政的配送網(wǎng)絡(luò)，為零距離銷售提供了保障，在生產(chǎn)物資配送方面，實(shí)施③ERP下面以海爾在漢默和錢匹的觀點(diǎn)上，業(yè)務(wù)流程再造定義為：主要側(cè)重于企業(yè)現(xiàn)有流程的一種再造，是一種系統(tǒng)化的改造方法，通關(guān)過分析理解企業(yè)的現(xiàn)有流程，提出相應(yīng)的改造方案，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化流程、提高績(jī)效的目的。processMelan）認(rèn)為，從操作的觀點(diǎn)來(lái)看，流程是一組密切聯(lián)系、相互作用的活動(dòng)，每一個(gè)過程有明確的輸入和輸出，都有定義明確的開始和結(jié)束。達(dá)文波特（Davenport）等人認(rèn)為流程是為了達(dá)到某一個(gè)具體的輸出而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的任務(wù)集合。5工作分析作業(yè)集第二部分：基于流程再造的工作分析重慶工商大學(xué)新生報(bào)道流程再造1)產(chǎn)品事業(yè)部制時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)圖由于面太廣，不僅很容易出現(xiàn)管理空隙，也增加了管理和監(jiān)督成在以產(chǎn)品為中心的模式中，每一個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部都要對(duì)全國(guó)的生產(chǎn)、銷售進(jìn)行管理，本；而在以地區(qū)為中心4工作分析作業(yè)集的模式中，每個(gè)地區(qū)只對(duì)本地區(qū)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售負(fù)責(zé)，管理成本大大降低。其優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，使組織資源充分利用；對(duì)中低層管理人員的創(chuàng)新能力，決策水平，工作經(jīng)驗(yàn)要求較低，可以節(jié)約溝通和協(xié)調(diào)成本；易實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作和高度的正規(guī)化經(jīng)營(yíng)；決策權(quán)的集中可在某種程度上提高決策的時(shí)效性。經(jīng)⑤企業(yè)發(fā)展階段和規(guī)模。此時(shí)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮的問題有:①企業(yè)的戰(zhàn)略變化。由于企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原有的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展；③技術(shù)。以保證整個(gè)組織命令的統(tǒng)一，發(fā)揮了職能專家的作用，有利于優(yōu)化管理者的決策。三、樂百氏三個(gè)時(shí)期的核心因素是什么？圍繞核心因素設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)該考慮那些問題？1) 直線職能制時(shí)期該公司發(fā)展的核心因素是明確的戰(zhàn)略定位以及高度的團(tuán)隊(duì)合作和每位員工的積極進(jìn)取。可以從以下幾個(gè)方面來(lái)細(xì)化其職能：13) 區(qū)域事業(yè)部制時(shí)期的核心職能是資本運(yùn)作。產(chǎn)品事業(yè)部制讓公司集中精力開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量迎合市場(chǎng)需求；走專業(yè)化的道路，積極打造品牌效應(yīng)。建立良好的員工關(guān)系，讓每個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)能和員工的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期穩(wěn)定快速發(fā)展。鈣奶，果凍布丁等。鈣+雙歧因子奶飲料等）。崗位說明書的編制………………………………………………………34工作分析作業(yè)集第一部分五、評(píng)分指標(biāo)及權(quán)重分布。貢獻(xiàn)最高者100%，最低工作分析作業(yè)集目基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的工作分析組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的案例一、樂百氏三個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品和服務(wù)是什么？樂百氏創(chuàng)業(yè)二十二年，一直堅(jiān)持走專業(yè)化道路，以保健品、乳制品、飲料為發(fā)展方向，三個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品和服務(wù)大致如下：1) 直線職能制時(shí)期：飲用水（包括樂百氏純凈水、礦泉水、薄荷水等），樂百氏乳酸奶（包括樂百氏奶、AD2) 產(chǎn)品事業(yè)部制時(shí)期：牛奶（包括樂百氏純牛奶、甜牛奶、朱古力奶、草莓奶、高鈣牛奶、學(xué)生牛奶等）樂百氏健康快車奶，茶飲料（包括樂百氏檸檬茶、烏龍茶、茉莉花茶等）。二、樂百氏三個(gè)時(shí)期的核心職能是什么？你考慮如何細(xì)化其職能?1) 直線職能制時(shí)期樂百氏的核心職能是生產(chǎn)和銷售，其目的是擴(kuò)大市場(chǎng)占有額，增加銷售量，穩(wěn)定發(fā)展，做大企業(yè)。2按組織職能劃分工作責(zé)任到崗，做好生產(chǎn)和銷售，穩(wěn)定生產(chǎn)能力，迅速發(fā)展企業(yè)。產(chǎn)品事業(yè)部制時(shí)期的核心職能是研發(fā)和品牌，其目的是開發(fā)新產(chǎn)品，做出品牌，把企業(yè)做成知名企業(yè)。采用專業(yè)化設(shè)備，使個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技能得到充分發(fā)揮。其目的是使企業(yè)與國(guó)際接軌，提高企業(yè)的資本運(yùn)作效率。培養(yǎng)事業(yè)部的全局觀，讓各事業(yè)部的負(fù)責(zé)人都積極發(fā)展企業(yè)承擔(dān)起壯大企業(yè)的責(zé)任。圍繞這個(gè)因素設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)該考慮：①企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求。2工作分析作業(yè)集2) 產(chǎn)品事業(yè)部制時(shí)期的核心因素是依靠新產(chǎn)品的開發(fā)，和銷售額的增長(zhǎng)。企業(yè)要發(fā)展必須保證研發(fā)生產(chǎn)和銷售，此時(shí)，企業(yè)已經(jīng)是大批量的生產(chǎn)方式職能部門制已經(jīng)難以滿足企業(yè)的發(fā)展了。②企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的變化，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的突然變化和企業(yè)股東的變化。四、繪制三個(gè)時(shí)期的組織結(jié)構(gòu)圖。理生物財(cái)銷市人力產(chǎn)部流部務(wù)部售部場(chǎng)部資源部圖這種結(jié)構(gòu)對(duì)于樂百氏初創(chuàng)之時(shí)，再恰當(dāng)不過。3) 區(qū)域事業(yè)部時(shí)期組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：總 裁總裁助理公關(guān)部銷售部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部物流部人力資源研發(fā)部企劃部部東北部華東部華中部華南部西南部圖摧毀”大企業(yè)，把他們分散成一個(gè)脫體小企業(yè)，打破部門界限、層次扁平化、下放決策權(quán)、這是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。（）認(rèn)為流程的本質(zhì)就是做事情的方法。通過以上觀點(diǎn)，流程的定義為：流程是為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)），而進(jìn)行的一系列有序的活動(dòng)的集合。reengineering，BPR），又稱業(yè)務(wù)流程重組，是美國(guó)人漢默和錢匹（Champy）在2)2000第一步就是整合采購(gòu)，將集團(tuán)的所有事業(yè)部6工作分析作業(yè)集的物資集中采購(gòu)，通過規(guī)模優(yōu)勢(shì)，納入國(guó)際化的供應(yīng)商，在全球范圍內(nèi)采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的零部件，有的分供方還直接參與海爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，與國(guó)際化分供方建立起密切合作的伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)第二步是企業(yè)內(nèi)部實(shí)施了為后臺(tái)的JIT第四步是啟用國(guó)際化的海爾物流中心，物流中心擁有SAPR/3送料 JIT以物流技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)為依托，海爾物流通過JIT采購(gòu)、JIT在海爾，這條現(xiàn)代物流之河是這樣流動(dòng)的：海爾每月平均接多個(gè)規(guī)格品種，需要采購(gòu)的物料品種達(dá)10產(chǎn)品一下線，中心城市在4天時(shí)間。整合前，各進(jìn)口公司同產(chǎn)品事業(yè)部是一家，“訂單”執(zhí)行沒有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，而且各部由各部的“土辦法”。②③SST④批發(fā) 零售 配送環(huán)傳X2B3)如下圖所示。車上，迎新同學(xué)為新生介紹學(xué)校概況，包括周圍住宿情況、學(xué)校發(fā)展情況、學(xué)校學(xué)生組織分布情況等。3.重慶市農(nóng)村籍學(xué)生到保衛(wèi)處或?qū)W院咨詢、辦理農(nóng)轉(zhuǎn)城手續(xù)9迎新點(diǎn)（廣智樓20202工作分析作業(yè)集4)哪些環(huán)節(jié)是出于方便學(xué)校的考慮而非方便新生？b)人后，迎新同學(xué)聯(lián)系校車，到車站進(jìn)行接送”和“車上，首先，8月底人時(shí)才聯(lián)系車，以方便學(xué)校用車，節(jié)約一點(diǎn)通行費(fèi)用。新生到蘭花湖大本營(yíng)之后要出示相關(guān)證件才能領(lǐng)取報(bào)道程序單和寢室入住單，這方便了學(xué)校管理和學(xué)生信息的保護(hù)，明確學(xué)生的報(bào)道情況。并且這個(gè)環(huán)節(jié)并沒有產(chǎn)生什么服務(wù)和10工作分析作業(yè)集經(jīng)濟(jì)的價(jià)值增值。③來(lái)到陌生的環(huán)境,有人可以幫助其搬運(yùn)行李。其實(shí)，很多學(xué)校的流程都相差不大，各個(gè)環(huán)節(jié)和需要完成的程序以及內(nèi)容都差不多，要優(yōu)化整個(gè)流程，更多的應(yīng)該是從學(xué)生的需求去考慮，盡量做到人性化，多一些關(guān)懷與幫助。而不是等到并且對(duì)于生活用品的購(gòu)買可以提前在新生報(bào)道網(wǎng)上訂購(gòu)，貨到付款，借鑒支付寶的運(yùn)作模式。下面是我們改造好后的新生報(bào)到流程圖,12工作分析作業(yè)集在大本營(yíng)的志愿者負(fù)責(zé)將行李送達(dá)相應(yīng)寢室樓棟，而在寢室樓棟的志愿者負(fù)責(zé)將行李和臥具送到新生寢室，而新生則可以報(bào)道全程至到達(dá)寢室③在新的組織結(jié)構(gòu)采用“行李寄存制”后，需要在大本營(yíng)和各寢室樓棟分派適量的志愿者，分別負(fù)責(zé)看管行李和托運(yùn)行李。are1)該樓棟的管理人員由“葆力物業(yè)公司”派遣人員進(jìn)行管理工作，他們遵守學(xué)校和公司的雙從規(guī)定進(jìn)行工作。下面我們小組將對(duì)兩種人員的工作分別進(jìn)行分析和再設(shè)計(jì)。③檢查學(xué)生寢室的保潔工作，督促保潔員完成保潔任務(wù)。維護(hù)學(xué)生宿舍的正常秩序，督促學(xué)生按時(shí)熄燈就寢。嚴(yán)格遵守宿舍作息時(shí)間，按規(guī)定時(shí)間關(guān)門開門。⑨小時(shí)一班；沒有節(jié)假日。天，一天工作點(diǎn)之后查寢。31要分析其困難我們首先要了解該崗位的考核指標(biāo)：①樓棟清潔狀況（優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)）；②安全狀況（學(xué)生貴重物品遺失率、電梯維修率、固定財(cái)產(chǎn)損壞和遺失率）；③突發(fā)事件控制率；④員工上班的精神狀態(tài)（不準(zhǔn)看書、看報(bào)、聽音樂等一切與工作無(wú)關(guān)的事情等）；⑤與員工之間的關(guān)系以及員工與師生之間的關(guān)系（友好、一般、緊張三等級(jí)）五個(gè)大方面的考核指標(biāo)。b)c)度考核（樓棟人數(shù)過多）；并且這種考核方式很容易引起兩種比較極端的員工關(guān)系，一是員工之間可能為了私人恩怨故意在領(lǐng)導(dǎo)面前詆毀對(duì)方，員工關(guān)系緊張；而是員工可能在領(lǐng)導(dǎo)面前互夸對(duì)方，混淆試聽不能真正的考核到真實(shí)的情況。對(duì)于值班人員來(lái)說工作區(qū)域太過狹窄單調(diào)容易產(chǎn)生疲倦，且該公司規(guī)定值班人員上班期間不得長(zhǎng)時(shí)間遠(yuǎn)離工作崗位（值班室）不得看書看報(bào)甚至聽音樂等，工作內(nèi)容過于疲乏很難調(diào)動(dòng)員工的積極性，容易產(chǎn)生倦意。5)生物性再計(jì)，對(duì)值班人員設(shè)計(jì)一個(gè)符合工作姿勢(shì)的椅子和桌子供其值班時(shí)用；對(duì)于機(jī)動(dòng)人員應(yīng)為其配備一雙舒適的運(yùn)動(dòng)鞋，有助于其爬樓，清潔狀況公布欄可以設(shè)置為滾動(dòng)的電子顯示屏，以免用粉筆引起身體不適。工作輪換，班人員和機(jī)動(dòng)人員可以按一定的周期輪換工作如一個(gè)季度。工作擴(kuò)大化，于值班人員：①增加工作內(nèi)容，除以上工作任務(wù)，增加維持上下課時(shí)電梯擁堵無(wú)序的混亂情況，組織同學(xué)們禮貌乘坐電梯等。將寢室清潔狀況和樓道清潔狀況都納入其負(fù)責(zé)范圍，并對(duì)其承擔(dān)一定的責(zé)任。3工作區(qū)域 16甲員工依然負(fù)責(zé)登記宿舍人員出入的基本信息和財(cái)產(chǎn)出入情況等自然性工作單位各自樓棟的三名管理人員構(gòu)成一個(gè)自然性的工作單位，對(duì)整棟樓的安全、清潔等負(fù)責(zé)?？v向的工作負(fù)荷賦予宿舍管理人員各具體工作的開展時(shí)間和步驟（如規(guī)定每月檢查幾次清潔和就寢情況但不定時(shí)間）等。如建舞蹈和音樂團(tuán)體，鼓勵(lì)他們?cè)缟掀饋?lái)鍛煉身體等。對(duì)于機(jī)動(dòng)人員，一周可以只上四天班，清潔不用天天檢查，清潔是有保持時(shí)限的。因?yàn)樵搷徫还ぷ魅菀资谷水a(chǎn)生倦怠，需要將其工作內(nèi)容在工作區(qū)域，工作內(nèi)容、時(shí)間等方面進(jìn)行擴(kuò)充才能提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性，有利于員工增強(qiáng)對(duì)工作本身的興趣和愛好，提高員工的工作能力和積極性，使宿舍管理人員經(jīng)常有事可做，不會(huì)感到枯燥