【正文】 ...........................................................94. 質(zhì)量環(huán) .........................................................................................105. 湘計(jì)立德質(zhì)量體系要素 .............................................................105. 質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu) .....................................................................117. 職責(zé)分配 .....................................................................................128. 質(zhì)量體系要素職責(zé)分配表 .......................................................15105. 質(zhì)量體系管理職能 ...........................................................................1713. 總則 ...........................................................................................1713. 質(zhì)量目標(biāo)控制 ...........................................................................1713. 質(zhì)量策劃 ...................................................................................1915. 質(zhì)量體系文件控制 ...................................................................1917. 質(zhì)量記錄管理 ...........................................................................1920. 管理評(píng)審 ...................................................................................19216. 資源管理 ...........................................................................................1922. 總則 ...........................................................................................19223 / 85. 資源管理 ...................................................................................1923. 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 ...................................................................19257. 生存周期 ...........................................................................................1927. 總則 ...........................................................................................1927. 客戶信息及客戶檔案控制 .......................................................1928. 項(xiàng)目售前立項(xiàng)控制 ...................................................................1929. 項(xiàng)目標(biāo)書（項(xiàng)目建議書）控制 ...............................................1931. 合同評(píng)審 ...................................................................................1933. 項(xiàng)目總實(shí)施計(jì)劃控制 ...............................................................1934. 系統(tǒng)需求分析 ...........................................................................1936. 硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與評(píng)審 .......................................................1937. 采購(gòu)控制 ...................................................................................1938. 硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝、調(diào)試及交付驗(yàn)收 ...................................1940. 應(yīng)用系統(tǒng)概要設(shè)計(jì) ...................................................................1941. 應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) .......................................................1943. 軟件客戶化 ...............................................................................1944. 項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試和交付 ...............................................................1945. 項(xiàng)目總結(jié) ...................................................................................1947. 項(xiàng)目支持維護(hù) ...........................................................................19488. 軟件開發(fā)生存周期 ...........................................................................1949. 總則 ...........................................................................................1949. 軟件立項(xiàng)控制 ...........................................................................1949. 軟件開發(fā)計(jì)劃 ...........................................................................1951. 軟件質(zhì)量計(jì)劃 ...........................................................................19534 / 85. 軟件需求 ...................................................................................1954. 軟件設(shè)計(jì) ...................................................................................1956. 軟件實(shí)現(xiàn) ...................................................................................1958. 件測(cè)試和測(cè)試狀態(tài) ...................................................................1959. 軟件產(chǎn)品發(fā)布確認(rèn) ...................................................................1962. 軟件產(chǎn)品支持維護(hù) ...................................................................19639. 質(zhì)量體系— 支持活動(dòng) .......................................................................1965. 總則 ...........................................................................................1965. 配置管理 ...................................................................................1965. 規(guī)則、慣例和約定 ...................................................................1967. 評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn) ...................................................................1968. 分承包商（委托開發(fā)）控制 ...................................................197010. 測(cè)量、分析和改進(jìn) .......................................................................1971. 總則 ...........................................................................................1971. 內(nèi)部質(zhì)量審核 ...........................................................................1972. 不合格控制 ...............................................................................1974. 產(chǎn)品度量 ...................................................................................1975. 糾正和預(yù)防措施 .......................................................................197711. 附件 ...................................................................................................1979. 系統(tǒng)集成質(zhì)量環(huán) .......................................................................1979. 軟件開發(fā)質(zhì)量環(huán) .......................................................................19806 / 851. 前言. 公司情況簡(jiǎn)介 北京湘計(jì)立德信息技術(shù)有限公司簡(jiǎn)稱為“湘計(jì)立德公司”。成立于一九九八年五月十八日，注冊(cè)資本 1000 萬元人民幣。公司注冊(cè)于北京市中關(guān)村科技園區(qū)，是經(jīng)北京市科委認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)。 公司的核心業(yè)務(wù)，包括軟件開發(fā)與銷售，信息系統(tǒng)集成服務(wù)，為客戶系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持等。公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及金融、政府、廣電、石油石化、商業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)。公司是 IBM 公司授權(quán)的 ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商），在軟件產(chǎn)品的研究拓展方面實(shí)行緊密的合作。 公司倡導(dǎo)“立德、立志、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)文化，以卓越團(tuán)隊(duì)7 / 85建設(shè)、現(xiàn)代科學(xué)管理為重點(diǎn)，奠定企業(yè)快速、穩(wěn)健和持久發(fā)展的基礎(chǔ)。公司遵循現(xiàn)代企業(yè)制度的規(guī)范，在企業(yè)與員工之間，建立相互尊重、理解、信任、依存的利益共同關(guān)系，力求企業(yè)和員工共同發(fā)展。. 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。對(duì)內(nèi)發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)為受控版本，加蓋“受控” 印章。發(fā)放給咨詢機(jī)構(gòu)、顧客以及上級(jí)主管部門的為非受控版本，加蓋“非受控” 印章。. 質(zhì)量手冊(cè)的更改和換版. 質(zhì)量手冊(cè)采用活頁裝訂，由項(xiàng)目與質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)更改。所有更改需經(jīng)管理者代表審核，公