【正文】 ）有 限 公 司 總經(jīng)理 吳 四 華 先生 簽署日期： 2012 年6 月01 日 手冊說明:2008標準的要求，在總結(jié)本公司質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上編寫而成，適用于本公司各類馬口鐵罐的加工制造及銷售服務(wù)過程的控制。副管理者代表的主要職責(zé)為：負責(zé)協(xié)助管理者者代表完成上述的事務(wù)。6﹑根據(jù)咨詢速度，不定期召開內(nèi)部工作會議。4﹑負責(zé)確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。2﹑定期向總經(jīng)理匯報ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的推行及效果。 中 德 制 罐（惠州）有 限 公 司 總經(jīng)理 吳 四 華 先生 簽署日期： 2012 年6 月01 日  管理者代表任命管理者代表任命書為切實提升公司產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平，確保公司ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的建立實施，并順利取證，根據(jù)需要經(jīng)研究決定任命 吳 四 華（先生） 為ISO9001:2008質(zhì)量管理體系管理者代表，任命 陳 詠（先生） 為ISO9001:2008質(zhì)量管理體系副管理者代表。經(jīng)審核，現(xiàn)批準并發(fā)布本《質(zhì)量手冊》，自批準之日起開始實施。XXXXX有限公司d.質(zhì)量管理體系一級文件文件編號 版次/修訂第A/0版質(zhì)量手冊頁 碼第45頁共44頁生效日期 質(zhì)量手冊修改記錄修改編號修改人審核批準修改章節(jié)修改內(nèi)容摘要實施日期目　錄修改頁 1目錄 2 4 手冊批準頁 4 管理者代表任命 5 手冊說明 6 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 7 公司簡介 8 ISO9001:2008標準條款與本手冊章節(jié)號對照表 9 范圍 10 引用標準和文件 11 術(shù)語和定義 12 質(zhì)量管理體系 13 總要求 13 13 管理職責(zé) 16 管理承諾 16 以顧客為關(guān)注焦點 16 質(zhì)量方針 17 策劃 18 職責(zé)、權(quán)限與溝通 18 管理評審 20 資源管理 21 資源提供 21 人力資源 21 基礎(chǔ)設(shè)施 21 工作環(huán)境 22 產(chǎn)品實現(xiàn) 23 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 23 與顧客有關(guān)的過程 23 設(shè)計和開發(fā) 24 采購 24 生產(chǎn)和服務(wù)提供 25 27 測量、分析和改進 28 總則 28 監(jiān)視和測量 28 不合格品控制 30 數(shù)據(jù)分析 30 改進 31附件1質(zhì)量管理體系主流程圖 33附件2質(zhì)量管理體系過程與相互關(guān)系圖 34附件3公司行政管理組織機構(gòu)圖 35附件4公司質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖 36附件5職能分配表 37附件6各部門職責(zé)說明 39附件7產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖 44 手冊批準頁批 準 令經(jīng)本人授權(quán)，由公司質(zhì)量管理體系管理者代表負責(zé)組織并實施ISO9001：2008 《質(zhì)量管理體系－要求》標準而編寫的本公司《質(zhì)量手冊》，闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標，規(guī)定了本公司質(zhì)量體系的組織機構(gòu)，各級人員的質(zhì)量職責(zé)和對各質(zhì)量管理體系要素的控制要求。本《質(zhì)量手冊》是公司工作的準則，是公司質(zhì)量工作的法規(guī)和綱領(lǐng)性文件。本手冊發(fā)布后，全體公司員工要認真學(xué)習(xí)和實施，公司所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員，都必須嚴格遵照執(zhí)行。管理者代表主要職責(zé)為：1﹑負責(zé)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的建立與維持。3﹑具體負責(zé)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的推動，協(xié)調(diào)各部門做好推行工作。5﹑根據(jù)咨詢進度制定公司總體推行計劃，安排協(xié)調(diào)各階段的具體工作內(nèi)容。7﹑負責(zé)與咨詢機構(gòu)及認證機構(gòu)的溝通。管理者代表不在職時，履行管理者代表的職責(zé)。，描述了本公司的質(zhì)量體系。，管理者代表負責(zé)審核，總經(jīng)理負責(zé)審批。各部門必須遵守本手冊的規(guī)定，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。B、控制外協(xié)件、外購件、原材料、輔料的采購控制，嚴格評定和挑選合格的供方?！盌、加強產(chǎn)品售后服務(wù)，及時處理顧客投訴，增進顧客滿意度。：本公司的總質(zhì)量目標為: 批次交付合格率≥93% ； 產(chǎn)品綜合不良率≤5%； 客戶投訴每月≤1次。 中 德 制 罐（惠州）有 限 公 司 總經(jīng)理 吳 四 華 先生 簽署日期： 2012 年6 月01 日 公司簡介 中德制罐（惠州）有限公司是一家外商獨資企業(yè)，從事馬口鐵制罐超過10年。公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)得到廣大海內(nèi)外客戶的認可，主要市場為歐美市場，占公司銷量的90%。 Packaging Materials 《BRC全球標準：包裝和包裝材料》的要求，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的清潔、衛(wèi)生、安全、質(zhì)量控制方面達到了歐美食品包裝行業(yè)的標準要求。根據(jù)本公司及產(chǎn)品的特點，對于ISO9001:2008標準全部采用，沒有任何刪減。本手冊生效時，所示版本為有效。 ISO9000:2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求。序號文件名稱文件編號文件和記錄控制程序DCQP01信息溝通運作程序DCQP02管理評審程序DCQP03人力資源控制程序DCQP04設(shè)備和設(shè)施控制程序DCQP05顧客要求識別及處置程序DCQP06客戶投訴處理控制程序DCQP07設(shè)計開發(fā)控制程序DCQP08采購和外包控制程序DCQP09進料檢驗程序DCQP10生產(chǎn)過程控制程序DCQP11產(chǎn)品標識與可追溯性運作程序DCQP12顧客財產(chǎn)控制程序DCQP13產(chǎn)品防護管理程序DCQP14檢驗器具控制程序DCQP15顧客滿意控制程序DCQP16內(nèi)審控制程序DCQP17產(chǎn)品質(zhì)量檢驗程序DCQP18不合格品控制程序DCQP19數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量目標控制程序DCQP20糾正與預(yù)防措施控制程序DCQP21 術(shù)語和定義：2005標準中給出的術(shù)語和定義。（注：考慮到職工閱讀與使用的歷史習(xí)慣，本手冊及相關(guān)文件使用“本公司”的術(shù)語。（注：考慮到員工閱讀與使用的歷史習(xí)慣，本手冊及相關(guān)文件仍可以保留使用“供應(yīng)商”的術(shù)語。，自行確定部分英文代碼，適用于質(zhì)量管理體系其它文件的使用。 IQC 來料（包含公司采購物料、外包過程、客戶提供物料）質(zhì)量檢驗。 OQC 成品檢驗。 ECN 工程變更通知。 MAJ 嚴重缺陷。 質(zhì)量管理體系 總要求:2008標準要求，建立文件化質(zhì)量管理體系，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。:2008標準要求，識別公司質(zhì)量管理活動主流程圖見附件1并明確它們之間的聯(lián)系見附件2。：（一）本公司確保對外包過程的控制，從而保證產(chǎn)品最終滿足顧客和法律法規(guī)的要求。（三）顧客有對外包方進行稽查需求時，本公司將予以安排。、外包過程控制、外包質(zhì)量驗收等相關(guān)活動依照《采購和外包控制程序》進行管控，以期盡可能地降低外包對本公司產(chǎn)品最終無法滿足顧客和法律法規(guī)的要求的風(fēng)險。b)質(zhì)量手冊；是概括公司的質(zhì)量管理體系如何建立、實施，并體現(xiàn)按ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標準條款要求，是公司的綱領(lǐng)性文件。d)其它為確保質(zhì)量管理過程有效策劃、運行和控制所要求的文件，包括崗位職責(zé)、工作制度、操作規(guī)程等；是用以指導(dǎo)各部門職工作業(yè)的詳細文件，是對工作流程中某項活動的要求或進行詳細描述，是程序文件的支持和補充性文件。f)本公司采用的外來文件。關(guān)于本手冊的主要內(nèi)容、說明見本手冊的“”。，應(yīng)經(jīng)相關(guān)人員評審，并經(jīng)本手冊或有關(guān)程序文件規(guī)定的審批人批準，以確保文件是適宜的。，以適當(dāng)?shù)姆绞酱_保文件相關(guān)使用人在使用處可獲得有關(guān)現(xiàn)行版本的適用文件。文件應(yīng)保持清晰、易于識別。為確保采用的外來文件是最新版本，文控中心負責(zé)對外來文件的查新，一般不少于每月1次。《文件和記錄控制程序》并組織實施。，對記錄表格樣式進行控制。、易于識別和檢索，按收集周期收集。本公司總經(jīng)理負責(zé)組織如下活動，對建