銷(xiāo)管理知識(shí)培訓(xùn)教材-展示頁(yè)
2025-07-07 22:27本頁(yè)面
【正文】 一家產(chǎn)品都涉及一個(gè)買(mǎi)價(jià),. 那么網(wǎng)通要買(mǎi)江南的產(chǎn)品就不得不放棄其它許多東西(這稱(chēng)為機(jī)會(huì)成本).216。這里指導(dǎo)性的概念是價(jià)值和滿意.216。 如果營(yíng)銷(xiāo)人員把注意力集中在產(chǎn)品上而不是顧客需要上,這就被稱(chēng)為患了營(yíng)銷(xiāo)近視癥.價(jià)值 成本和滿意案例分析:216。 營(yíng)銷(xiāo)人員的任務(wù)是推銷(xiāo)產(chǎn)品實(shí)體中所包含的利益或服務(wù)216。 .經(jīng)驗(yàn)提示:216。如果制造商關(guān)心產(chǎn)品甚于關(guān)心產(chǎn)品所提供的服務(wù), 那就會(huì)陷入困境.216。 一個(gè)產(chǎn)品或提供物由3個(gè)因素組成:實(shí)體商品,服務(wù)和創(chuàng)意216。營(yíng)銷(xiāo)者并不創(chuàng)造需要,需要早就存在于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)出現(xiàn)之前.216。 需求是指對(duì)有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望.上述區(qū)別澄清了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有非議的人所經(jīng)常提出的責(zé)難.216。需要是指人們沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài).216。這一定義包含的核心概念有哪些呢?216。第一講 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理第二講 剖析銷(xiāo)售行為與客戶購(gòu)買(mǎi)行為第三講 洞悉客戶需求預(yù)測(cè)第四講 客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧第五講 區(qū)域經(jīng)理如何運(yùn)作采購(gòu)?fù)稑?biāo) —— 告訴你招投標(biāo)的技術(shù)工具第六講 區(qū)域經(jīng)理如何制作年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 —— 從此告別無(wú)計(jì)劃工作狀態(tài)第一講 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理那么什么是營(yíng)銷(xiāo)呢?曾有一位學(xué)者把營(yíng)銷(xiāo)定義為:“生活標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造和傳遞.”從本質(zhì)上講,.OK!希望我們帶著如下問(wèn)題進(jìn)入學(xué)習(xí):??,它與其它經(jīng)營(yíng)哲學(xué)有何不同?,非營(yíng)利組織和在不同國(guó)家所起的作用是什么?課目要點(diǎn):?它的核心觀念一. 什么是營(yíng)銷(xiāo)?它的核心概念q需要 欲望和滿意q 產(chǎn)品(商品 服務(wù)與創(chuàng)意)q 價(jià)值 成本和滿意q 交換和交易q 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)q 市場(chǎng)q 營(yíng)銷(xiāo)者和預(yù)期顧客營(yíng)銷(xiāo)的定義216。營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造,提供出售,并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程.216。 這些概念可用下圖來(lái)說(shuō)明:營(yíng)銷(xiāo)定義包含的核心核念圖:需要欲望 交換和交易 和需求 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò) 產(chǎn)品(商品 服務(wù)創(chuàng)意) 市場(chǎng) 價(jià)值成本 營(yíng)銷(xiāo)者與 和滿竟 預(yù)期顧客需要 欲望和需求人類(lèi)的各種需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)(人們需要食品,空氣,水,衣服和住所以維持生存),除此之外,人們對(duì)交往,通信,教育等有著強(qiáng)烈的欲望.無(wú)疑,:擁有十幾億的中國(guó)人,為了滿足信息交流這一點(diǎn)需求,不只要帶動(dòng)多少家通信電纜與光纜廠家發(fā)展對(duì)需要 欲望和需求加以區(qū)分可能是有用的:216。 欲望是指對(duì)具體滿足物的愿望.216。如:營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造需要或營(yíng)銷(xiāo)者勸說(shuō)人們購(gòu)買(mǎi)并不想要的東西(這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí))216。營(yíng)銷(xiāo)者,連同社會(huì)上的其它因素,只是影響了人們的欲望.產(chǎn)品(商品 服務(wù)與創(chuàng)意).216。 在考慮實(shí)體產(chǎn)品時(shí),其重要性不僅在于擁有它們,小小心得:216。 制造商鐘愛(ài)自己的產(chǎn)品,往往就忘了顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿足某種需要.216。產(chǎn)品實(shí)體是服務(wù)的外殼216。 不能僅限于描述產(chǎn)品的形貌216。 在可能滿足某一特定需要的一組產(chǎn)品中,為了把問(wèn)題說(shuō)得具體點(diǎn),我們假定網(wǎng)通因今年業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展,需要購(gòu)置5萬(wàn)米通信電纜來(lái)滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,網(wǎng)通可以設(shè)想通過(guò)下列措施滿足這個(gè)需求:南方電纜,江南電纜,網(wǎng)通在這個(gè)項(xiàng)目上,要滿足續(xù)頁(yè):不同的目標(biāo),即通信的安全性、可靠性、品牌美譽(yù)度、,比較經(jīng)濟(jì),. 小結(jié):216。價(jià)值是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評(píng)價(jià).216。因此,網(wǎng)通在作出選擇之前,既要考慮價(jià)值,.216。 自行生產(chǎn)216。 乞討216。 交換就是通過(guò)提供某種東西作為回報(bào),從某人那兒取得所要東西的行為交換的發(fā)生必須符合5個(gè)條件.....交換的過(guò)程性:216。 這里,交換被描述成為一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程,即交換雙方通?？偸闺p方變得比交換前更好.216。如果雙方正在進(jìn)行談判,并趨于達(dá)成協(xié)議,這就意味著交換正在進(jìn)行.216。 交易是交換活動(dòng)的基本單元.216。 至少有兩個(gè)有價(jià)值的事物216。 協(xié)議時(shí)間216。通常應(yīng)建立一套法律來(lái)支持和強(qiáng)制交易雙方執(zhí)行.216。 工商企業(yè)需要的反應(yīng)是購(gòu)買(mǎi)216。 教堂需要的則是入教216。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是與關(guān)鍵成員— 顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商— 建立長(zhǎng)期滿意關(guān)系的實(shí)踐,目的是保持他們長(zhǎng)期的成績(jī)和業(yè)務(wù).216。 靠不斷的承諾216。 給予對(duì)方優(yōu)良的服務(wù)216。各方建立了經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)方面 的紐帶關(guān)系.216。 在最佳狀態(tài)下,交易可從每次都要協(xié)商 變?yōu)閼T列化.216。 客戶216。供應(yīng)商216。零銷(xiāo)商216。大學(xué)科學(xué)家216。一個(gè)市場(chǎng)是由那些具有特定的需要或欲望,而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部潛在客戶所構(gòu)成.216。市場(chǎng)一詞,傳統(tǒng)的觀念是買(mǎi)
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