【正文】 〈員工手冊〉、工號牌、員工出入證、飯卡（如有遺失，請及時到人力資源部補辦并按規(guī)定補交相關(guān)費用）。凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病或其他不適宜原工作崗位的疾病時，酒店可調(diào)整其工作崗位或酌情另行處理，以確保酒店員工和客人的安全衛(wèi)生。員工檢查證明為身體健康，無任何嚴(yán)重疾病或傳染病，并獲正式開具的健康證后，方被酒店予以正式錄用。所有應(yīng)聘者須先由人事培訓(xùn)部進(jìn)行初步面試和考核，根據(jù)職位要求，對符合條件者，人事培訓(xùn)部將推薦給相關(guān)部門進(jìn)行復(fù)試；對不符合條件者，人事培訓(xùn)部將根據(jù)應(yīng)聘者的實際情況另予考慮或不推薦進(jìn)行復(fù)試?？禈吩O(shè)施應(yīng)有盡有，金花圣地歌舞廳、新浪美容美發(fā)沐足中心、爵士吧、保齡球館、桌球室、乒乓球室、麻將房、室內(nèi)外游泳池、網(wǎng)球場、健身房，讓賓客在繁忙的公務(wù)間也能輕松享受悠閑與愜意。綠庭吧咖啡廳24小時烹調(diào)中西美食，提供早、中、晚自助餐及散點餐。在龍泉國際大酒店，賓客足不出戶即可品嘗世界美食。商務(wù)中心為賓客提供便捷的國際長途、上網(wǎng)、代買車/船/機票服務(wù)。酒店樓高27層，共有各類型豪華商務(wù)客房647套，房間寬敞舒適、豪華典雅，配備寬帶網(wǎng)絡(luò)接口及衛(wèi)星電視。酒店位于粵港澳的“經(jīng)濟走廊”——廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)，地理位置十分便捷，距深圳黃田機場和羅湖口岸分別為20分鐘和50分鐘車程，離廣州白云機場60分鐘車程。第三章 酒店介紹，占地面積八萬平方米，建筑面積十二萬五千平方米。六、 發(fā)展和培訓(xùn)一支有良好服務(wù)技能，講實效，不斷上進(jìn)的高質(zhì)素的員工隊伍。四、 部門之間、同事之間要保持密切溝通聯(lián)系，通力合作，協(xié)力完成 酒店的各項服務(wù)要求和工作目標(biāo)。二、 不斷開拓市場，擴大市場份額，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。我深信，只要您在服務(wù)工作中能遵章守紀(jì)，發(fā)揮自己的聰明才干，就一定有所作為，有所成就，同時也會在這個溫暖和睦的大家庭里受到尊重和贊譽。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，有賴于每一位員工嚴(yán)格遵守酒店的各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮自己的才能，與各部門通力合作，同時擁有主動殷勤，熱情有禮的工作態(tài)度及整潔可人的儀容儀表。龍泉酒店員工管理知識手冊作者：日期：員工手冊目 錄第一章 總經(jīng)理寄語…………………………………………………3第二章 經(jīng)營管理方針………………………………………………4第三章 酒店簡介……………………………………………………6第四章 勞動條例……………………………………………………7第五章 考勤制度……………………………………………………10第六章 員工福利……………………………………………………11第七章 規(guī)章制度……………………………………………………12第八章 安全及保安程序……………………………………………20第一章 總經(jīng)理寄語 我以極其愉快的心情，熱誠歡迎您加入龍泉國際大酒店這個大家庭，并希望您在今后的工作中不斷進(jìn)步，取得成功。 成功經(jīng)營一家涉外五星級酒店，為賓客提供最完善周到的服務(wù)，使其譽滿中外，要素甚多，但最根本的是全體員工要有良好的服務(wù)技能與敬業(yè)樂業(yè)的精神。為此，我們編制這本《龍泉國際大酒店員工手冊》作為大家的行為準(zhǔn)則規(guī)范。讓我們共同為龍泉國際大酒店的興旺和發(fā)展做出貢獻(xiàn)！祝您成功！ 總經(jīng)理： 二00七年七月第二章 經(jīng)營管理方針一、 向客人提供熱情、主動、周到的服務(wù)，努力培養(yǎng)和留住忠誠客戶。三、 關(guān)心社會及公眾事業(yè)。五、 關(guān)心和愛護(hù)員工，為他們創(chuàng)造一個有利于酒店和個人發(fā)展的工作、生活環(huán)境。七、 加強和完善管理，使各項工作科學(xué)化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而達(dá)到國際性專業(yè)水平。酒店于2001年1月18日開始對外營業(yè)，2002年1月5日正式掛牌成為國家五星級酒店（五星牌證編號［2002］3號）。酒店外觀雄偉，氣勢磅礴。商務(wù)、會議設(shè)施齊全。面積達(dá)2200平方米的無柱式國際宴會廳可同時容納2500人，另設(shè)配備同聲傳譯系統(tǒng)的多國語言廳及規(guī)格不一的會議室11間。御龍軒中餐廳提供傳統(tǒng)的粵菜和精美的招牌菜式，并適應(yīng)時令不斷推陳出新。櫻一番日本料理經(jīng)營至純正的東瀛美食，其中尤以金槍魚刺身和松板牛肉最受賓客好評。 中國廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)連升路金洲段 郵政編碼：523907電話Tel：+86（0）769 8518 8688傳真Fax：+86（0）769 8511 3855郵箱：lchotel第四章 勞動條例 招聘程序酒店對員工招聘實行公開招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則。員工入職前須到酒店指定醫(yī)院（虎門防疫站）接受全面的體格檢查。員工入職后，每年必須進(jìn)行一次體格檢查。 辦理入職（1）新員工憑 “錄取通知書”到人力資源部辦理入職手續(xù)；（2）交齊“錄取通知書”上所列的有關(guān)資料給人力資源部；（3）憑人力資源部開出的“入職報到單”和“入職手續(xù)表”到酒店的制服房領(lǐng)取制服。（5）需住宿人員憑人力資源部開出〈入住通知單〉到宿舍管理處辦理住宿手續(xù)；（6）憑人力資源部開出“入職報到單”由部門員工帶領(lǐng)到部門經(jīng)理處報到。 試用期員工入職需要經(jīng)過試用期，試用期原則上為一個月，個別崗位試用期為三個月。試用期最多不超過六個月。 勞動合同 凡被正式錄用者，酒店將與其簽訂聘用合同。 轉(zhuǎn)正試用期內(nèi)提出辭職的員工不給予轉(zhuǎn)正。對試用期表現(xiàn)合格，部門批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正者，人事培訓(xùn)部給予辦理工資轉(zhuǎn)正手續(xù)。員工的調(diào)職申請需經(jīng)調(diào)出部門和調(diào)入部門兩方負(fù)責(zé)人同意方可。酒店有權(quán)根據(jù)工作需要，調(diào)派或提升員工到其它崗位或部門工作。 晉升晉升程序1. 因人員升職、離職或其他原因調(diào)動后后留下職位空缺，由部門根據(jù)實際情況上交職位空缺報告補充新人。3. 由部門主管推薦，將該員工在部門表現(xiàn)形成書面文件同人事變動表和員工升職評估表一同上交到人事培訓(xùn)部，人事培訓(xùn)部結(jié)合員工工作表現(xiàn)與晉升職位要求進(jìn)行考核評估。圖示選出合適的晉升對象職位空缺報告部門晉升申報材料料人事審核調(diào)整報總經(jīng)理批準(zhǔn)通知、辦手續(xù)，需提前七天書面辭職申請；，需提前一個月書面申請辭職，否則不給予辦理辭職手續(xù)；，經(jīng)部門經(jīng)理、人事培訓(xùn)部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效，部長級以上的員工須總經(jīng)理批準(zhǔn)。；“離職手續(xù)表”到酒店制服房退還制服