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龍泉酒店員工管理知識(shí)手冊(cè)-文庫(kù)吧

2025-06-13 22:12 本頁(yè)面


【正文】 1. 因人員升職、離職或其他原因調(diào)動(dòng)后后留下職位空缺,由部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況上交職位空缺報(bào)告補(bǔ)充新人。2. 部門(mén)從職位技能熟練程度、工作經(jīng)驗(yàn)和資歷、在職工作表現(xiàn)及品德、完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程、適應(yīng)性和潛力等方面對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行考核,選出合適晉升的人員。3. 由部門(mén)主管推薦,將該員工在部門(mén)表現(xiàn)形成書(shū)面文件同人事變動(dòng)表和員工升職評(píng)估表一同上交到人事培訓(xùn)部,人事培訓(xùn)部結(jié)合員工工作表現(xiàn)與晉升職位要求進(jìn)行考核評(píng)估。4. 人事培訓(xùn)部將評(píng)估結(jié)果呈報(bào)總經(jīng)理,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。圖示選出合適的晉升對(duì)象職位空缺報(bào)告部門(mén)晉升申報(bào)材料料人事審核調(diào)整報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)通知、辦手續(xù),需提前七天書(shū)面辭職申請(qǐng);,需提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)辭職,否則不給予辦理辭職手續(xù);,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、人事培訓(xùn)部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效,部長(zhǎng)級(jí)以上的員工須總經(jīng)理批準(zhǔn)。,酒店有權(quán)不發(fā)給任何關(guān)于該員工工作經(jīng)歷和取得各種榮譽(yù)之證明。;“離職手續(xù)表”到酒店制服房退還制服,退還后由制服房主管在“離職手續(xù)表”上給予簽名確認(rèn);“離職手續(xù)表”到人事培訓(xùn)部退還人事物品:〈員工手冊(cè)〉、工號(hào)牌、員工出入證、飯卡(如有遺失不能退還的,需扣罰50元/件)?!措x店通知單〉到宿舍管理處辦理退宿手續(xù)并將行李交宿舍保安員進(jìn)行檢查;“退宿手續(xù)表”到人事培訓(xùn)部領(lǐng)取工資并領(lǐng)“行李放行條”離店。、開(kāi)除,酒店有權(quán)予以辭退而不事先通知。對(duì)于那些違規(guī)情況特別嚴(yán)重、影響極壞的,給予開(kāi)除處分。凡被辭退或開(kāi)除者,酒店不給予任何經(jīng)濟(jì)保償。,凡觸犯國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)或觸犯酒店紀(jì)律處分的辭退條例,立即開(kāi)除處理。,將永遠(yuǎn)不能被酒店錄用。酒店于每月15日以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式向員工發(fā)放上月工資,適逢假日則順延。如遇特殊情況,由酒店另行通知處理。、客房部服務(wù)員、保安部外保等崗位員工在酒店工作滿一年(轉(zhuǎn)正后開(kāi)始計(jì)算)的享有年終獎(jiǎng)。第五章 考勤制度5.1工作時(shí)間按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合酒店實(shí)際運(yùn)作情況,對(duì)員工實(shí)行排班、輪休的作息制度,具體安排由部門(mén)視工作狀況而定。員工每天工作時(shí)間為8小時(shí)(不含用餐時(shí)間),酒店可能根據(jù)當(dāng)天工作情況安排員工適當(dāng)超時(shí)工作,員工須全力配合。員工超時(shí)工作,將由部門(mén)根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定另行安排補(bǔ)休。由于員工工作效率低或其他個(gè)人原因而導(dǎo)致加班工作的,一律不給予補(bǔ)休。 5.2考勤員工必須按照部門(mén)每月排班表上班,并進(jìn)行上下班簽到。在上班時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故遲到早退或擅離崗位。員工如需調(diào)班,須事先征得部門(mén)主管同意,否則當(dāng)曠工處理。遲到、早退1. 遲到或早退超過(guò)15分鐘者,扣發(fā)四分之一天工資;2. 遲到或早退超過(guò)半小時(shí)者,扣發(fā)半天工資;3. 遲到或早退超過(guò)一小時(shí)者,扣發(fā)一天工資;4. 一個(gè)月內(nèi)遲到或早退達(dá)到三次者,除每次罰扣外,再加罰扣一天工資;月計(jì)遲到或早退達(dá)到五次者,即作辭退處理。曠工1. 曠工一天扣發(fā)三天工資(當(dāng)天無(wú)薪再加扣兩天工資);2. 連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)到兩次的,酒店視該員工自動(dòng)離職處理。員工自動(dòng)離職的,酒店不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。事假 員工可申請(qǐng)事假,事假屬無(wú)薪假期。部門(mén)在簽批事假時(shí),應(yīng)以不影響部門(mén)正常運(yùn)作為前提。員工請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方能生效。員工請(qǐng)假不超過(guò)三天的,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn);超過(guò)三天的,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。凡未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的,均按曠工論處。病假員工如因病不能正常出勤,可申請(qǐng)病假,病假屬無(wú)薪假期。病假申請(qǐng)必須持有指定醫(yī)院(鎮(zhèn)級(jí)以上人民醫(yī)院)開(kāi)具的病假證明,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。員工因病不能出勤而又因特殊情況不能及時(shí)書(shū)面請(qǐng)假的(必須進(jìn)行口頭請(qǐng)假),事后須盡快出示相關(guān)的病假證明并進(jìn)行書(shū)面補(bǔ)假手續(xù),否則按曠工論處。第六章 員工福利6.1住宿酒店為員工免費(fèi)提供集體住宿,員工必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的宿舍管理規(guī)定,否則,酒店有權(quán)取消員工入住集體宿舍之資格。6.2膳食酒店為上班員工免費(fèi)提供三餐工作餐。 6.3工作例休員工每月可享有四天有薪休息日(即出勤7天安排一天休息)。如有特殊情況,員工可在部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)下把有薪休息假期累積而后一起發(fā)放。為確保員工有飽滿精神,規(guī)定員工每月關(guān)于有薪休息日的積假不能超過(guò)兩天。備注:籍貫省內(nèi)的員工可申請(qǐng)連續(xù)休假(包括有薪假和無(wú)薪假)10天;籍貫省外的員工可申請(qǐng)連續(xù)休假(包括有薪假和無(wú)薪假)14天。6. 4國(guó)家法定假期員工每年可享受十天有薪法定假期:元旦一天,春節(jié)三天,“五一”勞動(dòng)節(jié)三天,“十一”國(guó)慶節(jié)三天。新員工入職滿三個(gè)月后,方可享受該年余下的法定假期。之前三個(gè)月的法定假期,酒店不予以補(bǔ)放。員工必須做滿當(dāng)月(即當(dāng)月的最后一天),方可享受該月的法定假期。部門(mén)將根據(jù)實(shí)際工作情況,合理靈活地將員工的法定假期在當(dāng)月或其后的一個(gè)月內(nèi)(即共兩個(gè)月)予以安排。員工的法定假期必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)用,不能累積。6. 5辦理健康證為宣揚(yáng)健康,鼓勵(lì)員工注意個(gè)人健康,酒店每年統(tǒng)一安排健康證已過(guò)期且未重新辦理的員工進(jìn)行統(tǒng)一體檢。對(duì)在酒店工作滿一年以上的員工給予報(bào)銷其辦理健康證費(fèi)用(以發(fā)票上金額計(jì))的50%,此補(bǔ)貼將在辦理健康證當(dāng)日起半年后于工資中一次性補(bǔ)回。新入職員工需自費(fèi)辦理健康證。6. 6工傷員工因工受傷,應(yīng)立即通知部門(mén)經(jīng)理和人事培訓(xùn)部,并于24小時(shí)內(nèi)提交書(shū)面工傷報(bào)告予人事培訓(xùn)部,并呈行政辦審批。員工工傷治療期間作工傷病假處理,工傷假為有薪假。員工受傷、傷殘或死亡之待遇,依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和酒店制度執(zhí)行。6.7員工培訓(xùn) 我們深信員工是龍泉國(guó)際大酒店最寶貴的財(cái)富,也是最重要的資源。為此,酒店積極為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì),如入職培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、工作態(tài)度、禮儀禮貌和語(yǔ)言技巧等,積極倡導(dǎo)員工除在實(shí)際工作中取得知識(shí)經(jīng)驗(yàn)外,亦可從培訓(xùn)中得到進(jìn)一步的提高完善,以不斷增強(qiáng)員工專業(yè)知識(shí)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力,拓寬員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的空間。6.8康體文娛活動(dòng) 為豐富員工的業(yè)余生活,酒店設(shè)立了專門(mén)的員工活動(dòng)中心,內(nèi)設(shè)員工圖書(shū)室:備有各種專業(yè)書(shū)籍、文藝雜志、當(dāng)日?qǐng)?bào)紙等,可供員工在業(yè)余時(shí)間閱讀,有助于增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操;員工影院:每周不定期放映精彩電影,供員工免費(fèi)觀看;電腦培訓(xùn)中心:?jiǎn)T工可免費(fèi)使用中心內(nèi)的電腦設(shè)備學(xué)習(xí)各類軟件操作或進(jìn)行網(wǎng)上沖浪;乒乓球室:讓員工通過(guò)運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)健體魄。員工中心另備有多種棋類和球類用具供員工免費(fèi)借用。 第七章 規(guī)章制度 7.1儀容儀表 員工必須穿著酒店規(guī)定之制服。制服要保持整潔,無(wú)破損、無(wú)起皺、無(wú)異味、鈕扣全、拉鏈好,穿著時(shí)須扣鈕、拉好鏈;衣袖、褲管不能卷起。禁止員工以任何理由而私自修改員工制服。如制服不合身或有破損,員工應(yīng)到洗衣房申請(qǐng)更換或修補(bǔ)。
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