【正文】 現(xiàn)代家具的設(shè)計(jì) ,生產(chǎn)與營銷已逐漸形成了完整的家具設(shè)計(jì)經(jīng)營理念 ,與過去單純的產(chǎn)品買賣不同 ,現(xiàn)在的終端是將產(chǎn)品置于某種與之匹配的空間氛圍 ,賦予產(chǎn)品豐富的空間視覺 ,使產(chǎn)品內(nèi)涵從單純的物理功能擴(kuò)展至家居空間的審美層次 。 導(dǎo)軌 采用高檔導(dǎo)軌，產(chǎn)品百分之百通過 SGS 國際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)測試，開啟 5 萬 次不變形，滑動順暢，具有極強(qiáng)的表面抗 腐蝕 性， 72小時 鹽 霧試驗(yàn)后表面無異常變化。白玻產(chǎn)品 晶瑩 通透，磨邊流暢光滑，安全可靠，銀鏡產(chǎn)品流暢、無變形。 快速裝配，安全有效，上下、左右、前后全方位多角度的調(diào)節(jié)。 具有簡潔、時尚、人性化的設(shè)計(jì)和精良的加工工藝。 我公司油漆與市面上通用材料對比 對比內(nèi)容 我公司材料的特點(diǎn) 市面上通用材料的情況 基材 高級 聚酯底漆和面漆，原材料以 大寶漆為主 普遍使用國產(chǎn)硝基或普通聚酯油漆 性能 固體含量高，豐滿度特別強(qiáng)，硬度 高，手觸感良好，耐 黃變 ，性能好，抗酸堿性和抗污能力好 豐滿度一般，觸感較差，耐黃變性能一般 質(zhì)量 保證 嚴(yán)格實(shí)施 ISO9001 質(zhì)量保證體系 沒有嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量管理體系 價格 均為市場上通用材料價格的 — 2倍 顏色 我公司選用的油漆拾耐黃變油漆，性能穩(wěn)定，抗黃變性能強(qiáng) 較淺的顏色在 3— 6個月以內(nèi)會變深、變黃、老化 膠水 白乳膠：采用盛華粘膠廠生產(chǎn)的符合 GB18583— 2020《室內(nèi)裝飾裝修材料膠粘劑中有害物質(zhì)限量》 和 Q/SH01— 2020《聚乙酸乙烯酯乳液木材膠粘劑》 中規(guī)定的 國家標(biāo)準(zhǔn)。 具有良好的物理機(jī)械性能，堅(jiān)硬耐磨，豐滿度、光澤度高，具有高裝飾作用。 并且有堅(jiān)硬 耐磨、耐水、耐酸、耐油、耐濕熱與干熱，漆膜外觀充實(shí)、立體感強(qiáng)。木皮厚度為 厚（普通木皮厚度為 — ,經(jīng)打磨施工后變得太薄、無質(zhì)感） ，色澤均勻， 紋理 清晰明顯，質(zhì)地硬 重 、堅(jiān)韌、平整度高、干燥后不易開裂。既增添了產(chǎn)品的外觀美感又達(dá)到了綠色、健康、環(huán)保的效果，具有以下優(yōu)點(diǎn)： 遮蓋了實(shí)木的色差和 癤疤 ，增添了美感； 純天然、綠色、環(huán)保 ，具有 較強(qiáng)的抗壓、抗變和防水能力，耐用。 生產(chǎn)周期：在線生產(chǎn)時間 30 天 定價：在原有的報(bào)價基礎(chǔ)上加 25%35%，產(chǎn)品改動較大的以公司實(shí)際核算價格為準(zhǔn)。 靈活多變的組 合，極大的滿足不同消費(fèi)者，不同戶型的客戶的消費(fèi)需求。 書房：由 二門柜桶、三門柜桶 等多種不同規(guī)格的組成，配以抽屜、各種門板，可以組 7 合成千變?nèi)f化的組合書柜。 產(chǎn)品陣營 /組合分解 臥房、書房、客廳、餐廳、小件配套 、產(chǎn)品組合分解。產(chǎn)品符合 《裝飾裝修產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》要求，符合國家 3C 標(biāo)準(zhǔn)。 F、油漆：采用臺灣環(huán)保 PU油漆，開口效果好，耐黃變，漆膜外觀豐盈充實(shí)，立體感強(qiáng)，自然手感好，并且有耐磨性、耐腐性、耐脫皮、耐濕熱與干熱，滲透性強(qiáng)，無刺激性氣味。 受強(qiáng)的外力破壞時 變 成豆粒大小的顆粒，安全可靠。 E、玻璃：鋼化玻璃為普通玻璃熱處理 —— 急速冷卻 —— 產(chǎn) 生內(nèi)壓力。 D、五金： 門鉸 ：國內(nèi)頂級的菊花牌 門 鉸，開合試驗(yàn)次數(shù) 達(dá) 810 萬次 ，表面經(jīng)過防銹、抗氧化處理，使其經(jīng)久耐用。 C、實(shí)木：整體家具采用俄 羅斯進(jìn)口水曲柳，生長周期十年，實(shí)木纖維組織密集，硬度高，韌性好，不易 折斷 ，木材含水率控制在 8%12%之間，不易開裂。 6 B、 面材： 表面貼木皮精選俄羅斯水曲柳 A級木皮，紋理一致，顏色均勻 ， 厚度為 （ 6絲），具有“堅(jiān)韌、耐磨、耐腐、干燥后不開裂、粘性好、平整度高”等優(yōu)點(diǎn)。產(chǎn)品通過“綠色環(huán)?！睒?biāo)志認(rèn)證，并達(dá)到了歐洲標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)銷歐洲、日本、巴西等全球幾十個而國家和地區(qū)。經(jīng)過權(quán)威測試，達(dá)到國家和歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品的材質(zhì)及工藝特點(diǎn) 環(huán)保工藝， 生活 ，倡導(dǎo)綠色生活享受。采用俄羅斯進(jìn)口水曲柳，保證自然、環(huán)保，體現(xiàn)強(qiáng)烈 實(shí)木感，加工工藝精細(xì)，品質(zhì)精良。柚木 的 色彩 兩種類別，體現(xiàn)出自然尊貴 和雅致的情趣 ，配以幾何半圓圖案，使 “ 生活 ” 產(chǎn)品整體穩(wěn)重且不失靈巧，更不至沉悶。 功能結(jié)構(gòu)： 靈活的伸縮性，產(chǎn)品的自由組合，使 生活 產(chǎn)品空間適應(yīng)性非常強(qiáng)，體現(xiàn)了 生活 產(chǎn)品功能與人機(jī)的完美結(jié)合。 生活 品牌表現(xiàn)特點(diǎn) 其設(shè)計(jì)和工藝集成了北歐 現(xiàn)代田園家具的簡約主義風(fēng)格，以幾何線條為主，線與面結(jié)合，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的實(shí)木感和回歸大自然的田園氣息。此類群體具備一定的經(jīng)濟(jì)收入 ，文化層次較高，追求品牌消費(fèi)，追求時尚溫馨的家居氛圍，追求健康 環(huán)保的生活方式。 設(shè)計(jì)理念 時尚、簡約是 生活 的主題，設(shè)計(jì)靈感來源于都市田園派 系 ，切合現(xiàn)代都市人群“以簡至尊”的時尚要求， 產(chǎn)品 以其 時尚 的造型， 簡潔、順暢 的線條， 柔和 現(xiàn)代的色彩 ， 演繹簡練精致的高品味生活，獨(dú)特的風(fēng)格處處彰顯 了 都市人向往田園休閑生活的理念，是 現(xiàn)代 時 5 尚 生活 情調(diào)的都市 人群的 追求與向往 。 家具 研發(fā)中心下設(shè)：產(chǎn)品研發(fā)組、生產(chǎn)技術(shù)組、平面設(shè)計(jì)組、飾品組、專賣店建店組，分別為新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造及技術(shù)革新、產(chǎn)品 VI形象、整體氛圍營造、營銷及終端建店提供全方位的服務(wù) 。 集成 家具 多年的產(chǎn)品包裝經(jīng)驗(yàn)及市場推廣能力，提升產(chǎn)品的附加值，并實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約 。 3 生產(chǎn)工藝流程圖 開料 選材 拼粘 回潮 復(fù)烤 裁料 刨料 壓料 制程檢驗(yàn) 鑼機(jī)成型 機(jī)磨砂光 排鉆排眼 砂光 半成品 試裝檢驗(yàn) 安裝 包裝 終檢 入庫 出貨前的檢驗(yàn) 制程檢驗(yàn) 制程檢驗(yàn) 面 修色 面油三遍 底油著色 色磨 面油 底油三遍 手工木磨 成品試裝檢驗(yàn) 投產(chǎn) 計(jì)劃 原材料采購 鋸解 蒸汽 烘干 配件檢驗(yàn) 配件 4 第 三 章 家具 品牌介紹 一 家具 研發(fā)中心 家具 研發(fā)中心于 1993 年在山東青州 成立，自研發(fā)中心成立開始，每年都派員工參加德國科隆和意大利米蘭國際家具展，及時掌握和學(xué)習(xí)國際家具流行趨勢。 通過強(qiáng)化全員的品管意識，對不良產(chǎn)品層層把關(guān)和控制，保障將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品送到每位消費(fèi)者手中。從批量加工前的首檢、生產(chǎn)過程的巡檢、半成品的試裝、成品試裝、包裝前的首包確認(rèn)到入 庫前的抽檢，都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 采購的原料在入庫前，必先通過專業(yè)人員科學(xué)、嚴(yán)格的測試與檢查 ， 合格后方可入庫。 2 第二章 家具 生產(chǎn)體系 一 家具 品質(zhì) 保障體系 家具 擁有一支“崇尚學(xué)習(xí)、志同道合、 理念 和諧、創(chuàng)新進(jìn)取”的穩(wěn)定管理團(tuán)隊(duì)，隊(duì)伍超過 50 人，所有在職人員均經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)和資格考核 。 對未來我們充滿信心。也正因?yàn)檫@種執(zhí)著的追求，成就了 家具 今天強(qiáng)勁的影響力，我們的產(chǎn)品受到了越來越多客戶的好評，取得了較好的業(yè)績。 在銷售業(yè)績、品牌知名度和美譽(yù)度不斷攀升的同時，公司在 2020 年深圳第 24 屆家具展銷會上成功地推出了“ 生活 ”系列產(chǎn)品，贏得了客戶和同行的好評 。 2020 年開始， 家具 成功研究設(shè)計(jì)出“ 該系列 ”系列全實(shí)木家具，贏得了市場的高度認(rèn)同，先后獲得“全國同行業(yè)十大品牌”“中國名牌示范企業(yè)”“中國市場知名品 牌”“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”“山東名牌”等榮譽(yù)稱號，公司董事長李守亭先生 先后 榮獲 “山東省下崗職工再就業(yè)先進(jìn)個人、標(biāo)兵”“濰坊市勞動模范”“青州市優(yōu)秀企業(yè)家”“尊師重教先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號。 家 具 公 司 專 賣 店 培 訓(xùn) 資 料 2 目錄 第一章 家具 企業(yè)簡介 ????????????????????? 1 第二章 家具 生產(chǎn)體系 ????????????????????? 2 一 家具 品質(zhì)保障體系 ??????????????????? 2 二 家具 生產(chǎn)流程 ????????????????????? 2 第三章 家具 品牌介紹 ????????????????????? 4 一 家具 研發(fā)中心 ????????????????????? 4 二 家具 品牌闡述 ?????????????????? ??? 4 三 家具 主要用材說明 ??????????????????? 6 第四章 家具 專賣店管理 ???????????????????? 9 一 專賣店店面維護(hù)與管理 ??????????????????? 9 3 二 專賣店價格管理 ?????????????????????? 11 三 營銷人員行為規(guī)范 ????????????????????? 11 四 專賣店運(yùn)營管理 ?????????????????????? 14 五 日常業(yè)務(wù)操作管理 ????????????????????? 14 六 倉儲貨品管理 ?????????? ?????????? ? ?? 16 第五章 家具 營銷技巧 ????????????????????? 19 一 理論篇 ???????????????????????? ? ? 19 二 實(shí)踐篇 ???????????????????????? ? ? 20 附： 1 家具的護(hù)理與保養(yǎng) ?????????????????????? 35 2 家具的發(fā)展 簡史及分類 ???????????????????? 37 1 第一 章 家具 企業(yè)簡介 山東 家具 有限公司創(chuàng)立于 1993 年，公司位于景色優(yōu)美的古九州之首 —— 青州，公司現(xiàn)生產(chǎn)總面積達(dá) 5 萬多平方米，員工 500 多人，另外還有一個 5 萬多平方米的 家具 家居廣場，緊鄰高速公路，另外，第七屆國際花卉博覽會也將在近期召開，便利的交通，繁榮的商貿(mào)給秀美的古城增添了勃勃生機(jī)。 自公司成立以來，經(jīng)過十幾年不斷創(chuàng)新和完善，培養(yǎng)建立了一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的研究、營銷、管理人才隊(duì)伍，在多年的市場競爭中嶄露頭腳，現(xiàn)已成為一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的大型高檔實(shí)木家具生產(chǎn)企業(yè)。公司先后已通過 ISO90012020 國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和 ISO14024 國際質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證，產(chǎn)品不但銷往全國各地，還遠(yuǎn)銷芬蘭、丹麥、英國、意大利、日本、巴西等幾十個國家和地區(qū)。 從建立初期生產(chǎn)單一的產(chǎn)品到現(xiàn)在專業(yè)生產(chǎn)高檔實(shí)木套房，我們都始終恪守“客戶是我們的上帝，質(zhì)量是我們的生命，信譽(yù)是我們的財(cái)富，服務(wù)是我們的宗旨”這一原則。一分耕耘一分收獲，我們不驕不躁，將繼續(xù)用我們的真誠和熱情去回報(bào)社會對我們的信任，緊貼潮流脈搏，不斷推陳出新。相信有您的信任與支持， 家具 將與您共同發(fā)展，讓我們攜手共創(chuàng)家具行業(yè)的新輝煌。 公司的品控體系從產(chǎn)品研發(fā)試產(chǎn)開始，由研發(fā)中心主導(dǎo)，營銷、技術(shù)、生產(chǎn)、品管等部門都積極的參與，對產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)、使用功能、環(huán)保性能及安全性能，進(jìn)行嚴(yán)格的評審，所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)到或超過國標(biāo)。 生產(chǎn)制程嚴(yán)格監(jiān)控。對五金配件、部件包裝的控制， 都有檢驗(yàn)人員 點(diǎn)檢和稽查人員的抽檢，同類產(chǎn)品出貨前的核查次數(shù)絕不低于 6 次。 二 家具 生產(chǎn)流程 生產(chǎn)線始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、效率至上”的生產(chǎn)原則，強(qiáng)化每一道工序的標(biāo)準(zhǔn)操作和嚴(yán)格要求，把問題的發(fā)現(xiàn)和解決放在第一步，盡量不讓問題流入到 下道工序，切實(shí)保障了產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)產(chǎn)品在市場的信譽(yù)度。 家具 研發(fā)中心工作核心點(diǎn)： 整合全球資源 ，實(shí)現(xiàn)各類家具產(chǎn)品項(xiàng)目的商品化，為國際化發(fā)展提供源源不斷的產(chǎn)品及技術(shù)支持 。 主持技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，成為中國家具制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的擁有者，提升中國家具產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力； 為公司 在全球的制造、采購、服務(wù)部門提供研發(fā)能力和技術(shù)支持； 動態(tài)跟蹤、采集、分析全 球家具市場動態(tài)及家具流行趨勢，為公司 決策提供依據(jù)。 二 家具 品牌闡述 生活 系列除去過多的裝飾，用現(xiàn)代、實(shí)用、精美的藝術(shù)風(fēng)格與流暢的幾何線條 完美結(jié)合， 具有濃郁的都市休閑 風(fēng)格，在 設(shè)計(jì)上講究家具制作的工藝美、結(jié)構(gòu)美和材質(zhì)美，代表了一種時尚、回歸自然、崇尚原木韻味，外加現(xiàn)代、實(shí)用、精美的藝術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)格，給現(xiàn)代都市的人一種清新脫俗的感覺 ， 幫助人們 實(shí)現(xiàn) 向往世外桃源的夢想 。 產(chǎn)品定位 “ 生活 ” 主要定位于一二級市場 及 發(fā)達(dá)的城市，其主要消費(fèi)群體為年輕的 白領(lǐng)和都市小資群體。然而這正是“ 生活 ”所提供給他們的。 主材應(yīng)用：產(chǎn)品采用木紋清晰、線條錯落有致的俄羅斯進(jìn)口水曲柳木，經(jīng)過美式的工藝涂裝，木材層次感強(qiáng)， 產(chǎn)品架構(gòu)清晰。 藝術(shù)效果：開放漆的表面處理，木孔明顯，紋理清晰，實(shí)木質(zhì)感強(qiáng)，具有非常 強(qiáng) 的立體感。 輔材 搭配 ：實(shí)木與 木皮結(jié)合，體現(xiàn)尊貴、時尚。優(yōu)質(zhì)