【正文】 有利于提高管理效率的影響。在什么樣的心理?xiàng)l件下可以讓工人發(fā)揮最大的干勁和積極性,從而能夠從每個(gè)工人處得到最大的\最令人滿意的產(chǎn)量。在泰勒制出現(xiàn)之前，心理學(xué)句已經(jīng)成為了一門獨(dú)立的科學(xué)，但是將心理學(xué)直接應(yīng)用到工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，研究如何適應(yīng)和轉(zhuǎn)變工人的心理、激發(fā)工人的干勁，以發(fā)揮生產(chǎn)效率，還是20世紀(jì)初才開始探索的。為了獲得更高的生產(chǎn)效率，人們開始注意到如何有效地利用人的生理和心理資源的問題。　閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)思想產(chǎn)生于當(dāng)時(shí)特定的歷史背景之下。1914年，第一次世界大戰(zhàn)在歐洲爆發(fā)，閔 斯特伯格因效忠自己的祖國(guó)而作為支持戰(zhàn)爭(zhēng)的非正義方的德國(guó)，因此他受到了別人的排斥，導(dǎo)致精神抑郁，于1916年去世。在那里，特應(yīng)用實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法研究大量的問題，包括知覺和注意等方面的問題。后來他移居美國(guó)，()的邀請(qǐng)來到哈佛大學(xué)?！￠h斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)思想（1912）(Hugo Mu nsterberg,18631916)是工業(yè)心理學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)始人,被尊稱為 工業(yè)心理學(xué)直父.他出生于德國(guó),師從現(xiàn)代科學(xué)心理學(xué)的創(chuàng)始人、（W Wundt）。人們可以根據(jù)他的工作成果制定出更好的動(dòng)作模式，提高生產(chǎn)率，并以此建立健全激勵(lì)報(bào)酬制度?？傊铝τ诟纳迫思捌洵h(huán)境。雖然吉爾布雷思被人們稱為動(dòng)作研究之父，但他的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了動(dòng)作研究的范圍。他們竭力主張，管理和動(dòng)作分析的原則可以有效地應(yīng)用在自我管理這一尚未開發(fā)的領(lǐng)域。這兩種圖至今還都還被廣泛應(yīng)用。因此，吉爾布雷思把手的動(dòng)作分為17種基本動(dòng)作，他把這些叫做分解動(dòng)作。因此，他們又在電路中增加了一個(gè)間斷開關(guān)，使得燈泡可以時(shí)亮?xí)r暗，這樣，可以利用這種裝置從影片拍攝燈泡痕跡的長(zhǎng)度和方向來確定動(dòng)作的加速、減速和方向。這樣，所拍攝的電影中的燈光軌跡就表示完成某一工作所用的動(dòng)作模式。用這種瞬時(shí)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)攝影，就可以根據(jù)影片分析每一個(gè)動(dòng)作并確定完成每一個(gè)動(dòng)作所需要的時(shí)間。為了分析和改進(jìn)工人完成一項(xiàng)任務(wù)所進(jìn)行的動(dòng)作和順序，他們率先將攝影技術(shù)用于記錄和分析工人所用的各種動(dòng)作。從此，吉爾布雷思夫婦共同開始了改進(jìn)工作方法的探索?！「ヌm克于1904年同莉蓮莫勒結(jié)婚。他還調(diào)制了一種有精確濃度的灰漿，使得砌磚時(shí)不必多余地用泥刀涂抹。他還想出了一種堆放磚的方法，使工人不用像往常那樣檢查磚的哪一面最好。在此基礎(chǔ)上，他聯(lián)系工人所做的工作和使用的工具對(duì)工人的動(dòng)作進(jìn)行了進(jìn)一步研究，并制定了一種經(jīng)過改進(jìn)的工作方法。1885年弗蘭克通過了麻省理工學(xué)院的入學(xué)考試，卻因家庭困難沒有入學(xué)，而是進(jìn)入建筑行業(yè)，并以一個(gè)砌磚學(xué)徒工的身份開始了職業(yè)生涯。弗蘭克吉爾布雷思被公認(rèn)為動(dòng)作研究之父。歷史的經(jīng)驗(yàn)值得注意，今天，當(dāng)我們致力于提高中國(guó)企業(yè)管理水平的時(shí)候，回顧管理運(yùn)動(dòng)的發(fā)展歷程，無疑會(huì)得到有益的啟示。一百多年以來，管理運(yùn)動(dòng)時(shí)期所確立現(xiàn)代企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)以及一系列管理規(guī)則在經(jīng)歷滄桑巨變后仍然充滿生機(jī)與活力，管理運(yùn)動(dòng)中所研究的問題已經(jīng)遍及現(xiàn)代管理的各個(gè)方面。這些都對(duì)以后的管理發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。其后，1910年，福特發(fā)明流水線的批量生產(chǎn)方式；20年代初，斯隆創(chuàng)立廣泛適應(yīng)的事業(yè)部制；尤其是泰勒的科學(xué)管理理論走向成熟并普遍推廣，使管理理論研究走上了科學(xué)軌道，成為管理學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志，也使社會(huì)化的管理運(yùn)動(dòng)圓滿完成歷史使命并永垂史冊(cè)。甘特等人提出了完善成本會(huì)計(jì)分析；尤其是杜邦等人對(duì)打破成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和固定資本核算相互分隔的現(xiàn)象，發(fā)展出工業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)程序和方法，奠定了現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)。哈爾西發(fā)表論文《勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案》，分析當(dāng)時(shí)普遍采用的計(jì)時(shí)工資制、計(jì)件制、分紅制等三種工資形式的缺點(diǎn)，提出了獎(jiǎng)金方案，成為以后工資制度的一種基本模型；1895年泰勒的一篇論文發(fā)表了他的最新研究成果、提出在科學(xué)的測(cè)定工時(shí)、動(dòng)作、勞動(dòng)定額基礎(chǔ)上，實(shí)行差別計(jì)件工資制的方案，這篇論文被奉為科學(xué)管理的圭杲。1889年亨利此后，管理運(yùn)動(dòng)如火如茶地展起來（泰勒于同年加入該協(xié)會(huì)并參加了年會(huì)，后來泰勒的許多科學(xué)管理成果也在該協(xié)會(huì)的年會(huì)上公布）。梅特卡夫發(fā)表論文總結(jié)了1881年在他管理的兵工廠中實(shí)行的一種從完備監(jiān)督流程入手、分析控制管理費(fèi)用的車間定單記賬制度；奧柏林湯1870年就開始研究系統(tǒng)的高效率管理方法，在年會(huì)上，發(fā)表《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》的主題講話，呼吁建立一門管理的科學(xué)。1886年，新成立的美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)年會(huì)召開，改進(jìn)組織管理成為探討的題。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)家們開始把注意力從技術(shù)轉(zhuǎn)移到組織管理上來。從而形成了社會(huì)性的管理研究潮流管理運(yùn)動(dòng)。這些新工業(yè)規(guī)模大、技術(shù)要求高、計(jì)策精確、變換迅速，給管理提出了新的要求；同時(shí)，運(yùn)輸業(yè)和通訊業(yè)的發(fā)展，使人際交往、社會(huì)聯(lián)系的技術(shù)條件有了劃時(shí)代的改變，一方面提高了市場(chǎng)交易效率和生產(chǎn)、服務(wù)的社會(huì)化，促進(jìn)了一體化市場(chǎng)的發(fā)育并形成了國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；另一方面降低了管理成本，許多企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模分配的結(jié)合，產(chǎn)、供銷一體化經(jīng)營(yíng)，于是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、跨國(guó)公司方興未艾的同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步復(fù)雜化、多層次化。二、現(xiàn)代工商企業(yè)的成長(zhǎng)與管理運(yùn)動(dòng)　19世紀(jì)60、70年代以后，在美國(guó)、德國(guó)等國(guó)家肆軔的電氣革命（第二次工業(yè)革命）進(jìn)一步促進(jìn)了生產(chǎn)力發(fā)展，電能的運(yùn)用使各個(gè)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)工作規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。一方面，準(zhǔn)確可靠、全天候、大規(guī)模、低成本的運(yùn)輸為后來制造業(yè)中現(xiàn)代企業(yè)的成長(zhǎng)提供了必要的條件；另一方面，鐵路企業(yè)的組織管理創(chuàng)新成為后來制造業(yè)企業(yè)的組織管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。他還注意到企業(yè)中人的因素,提出灌輸團(tuán)隊(duì)精神、克服照童辦事的僵化作風(fēng)、保持人的自覺性、各部門的生氣、服務(wù)精神、消除把人看作機(jī)器等超前的管理思想。在他的努力下，《美國(guó)鐵路雜志》成為鐵路投資者和經(jīng)理人員可靠的信息來源，成為當(dāng)時(shí)主要的商業(yè)刊物?！≡阼F路企業(yè)成長(zhǎng)與管理發(fā)展的過程中，在1849~1862年間長(zhǎng)期擔(dān)任《美國(guó)鐵路雜志》主編的亨利在總結(jié)上述成就的基礎(chǔ)上,1852年就任賓夕法尼亞(pensillvenian)()以明確中央管理機(jī)構(gòu)、區(qū)段管理機(jī)構(gòu)中各職能部門的關(guān)系為重點(diǎn)，形成了一套分權(quán)的、權(quán)力機(jī)構(gòu)與職能部門分設(shè)的組織形式這就是后來M型組織結(jié)構(gòu)的雛形。其中具有里程碑意義的是，在1841年10月5日的一次鐵路事故后，從而使西部線成為世界上第一家以職業(yè)經(jīng)理通過嚴(yán)密的管理系統(tǒng)而經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代企業(yè)；,將財(cái)務(wù)活動(dòng)從鐵路作業(yè)活動(dòng)中獨(dú)立出來,首次提出了記錄鐵路運(yùn)營(yíng)的款項(xiàng)并編制日?qǐng)?bào)表\月報(bào)表以便考核的制度?！≡?9世紀(jì)50年代，鐵路管理是一個(gè)全新的問題，如協(xié)調(diào)困難，發(fā)生事故，運(yùn)輸成本等等，面對(duì)這些嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的是大批新型的支薪經(jīng)理人員。股份公司是企業(yè)規(guī)模突破了個(gè)人資本量的限制，使得投資巨大擁有數(shù)千、數(shù)萬(wàn)員工的企業(yè)成為現(xiàn)實(shí)，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張，北部結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜。一、鐵路企業(yè)的成長(zhǎng)與美國(guó)管理運(yùn)動(dòng)的開端　19世紀(jì)40年代末，美國(guó)掀起了鐵路建設(shè)的熱潮，由此導(dǎo)致了美國(guó)鐵路企業(yè)的成長(zhǎng)。但在此之后，盡管工廠制度極其管理經(jīng)驗(yàn)從英國(guó)推廣到其他國(guó)家，但由于缺乏持續(xù)的技術(shù)和組織創(chuàng)新動(dòng)力，因此管理理論沒有大的進(jìn)展。組織運(yùn)作所要求的連續(xù)性、規(guī)范性、精確性使管理難度空前增大，管理成本大為上升，大量工廠的經(jīng)營(yíng)不善和破產(chǎn)倒閉使傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理遇到了挑戰(zhàn)，改進(jìn)管理降低組織活動(dòng)的成本成為當(dāng)務(wù)之急。因此，那時(shí)的管理基本上是建立在個(gè)人觀察、判斷和直觀基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理，盡管管理思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，管理理論卻進(jìn)展甚微。這種如影隨形的互動(dòng)關(guān)系是管理思想和理論演進(jìn)的根本動(dòng)力?！v史上，組織尤其是經(jīng)濟(jì)組織的演變與管理思想和理論的發(fā)展存在著相互促進(jìn)的關(guān)系。因此，管理運(yùn)動(dòng)是現(xiàn)代管理的前奏，是古代管理走向現(xiàn)代管理的標(biāo)志。管理理論管理運(yùn)動(dòng)(1886)在管理思想和理論發(fā)展的歷史上，美國(guó)管理運(yùn)動(dòng)具有里程碑式的意義。十九世紀(jì)中葉以后，現(xiàn)代公司制度在美國(guó)確立，企業(yè)的規(guī)模、數(shù)量不斷擴(kuò)大，管理人員碰到了許多以前沒有碰到過的問題，于是研究新的管理理論、規(guī)則和方法形成一個(gè)社會(huì)性潮流，直接導(dǎo)致Tailor制度等現(xiàn)代管理理論的出現(xiàn)?；仡櫖F(xiàn)代管理一百多年的歷史，不能不從美國(guó)的管理運(yùn)動(dòng)開始。經(jīng)濟(jì)組織的演變?yōu)楣芾硖岢鲂碌难芯空n題，而管理研究的進(jìn)展又為新型組織的鞏固提供了支持和保證。在古代，社會(huì)生產(chǎn)力處于手工勞動(dòng)階段，技術(shù)水平低，交通、通訊不便，人與人之間社會(huì)聯(lián)系的成本高、有效性低，經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)活動(dòng)一般以家庭為基本單位進(jìn)行，規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單?！」I(yè)革命后，機(jī)器勞動(dòng)取代手工勞動(dòng)使社會(huì)生產(chǎn)力取得了飛躍發(fā)展，新的經(jīng)濟(jì)組織工廠制度普遍建立，組織規(guī)模擴(kuò)大，北部結(jié)構(gòu)復(fù)雜。于是以小瓦特、歐文、巴貝奇等人為代表，人們開始真正重視組織管理理論的研究，從此生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)和勞動(dòng)分工、設(shè)備的合理使用、勞資關(guān)系等成為管理者的研究專題，管理思想從經(jīng)驗(yàn)直覺進(jìn)入了較系統(tǒng)的研究。這種情況直到美國(guó)鐵路企業(yè)出現(xiàn)后才開始改變。由于修筑鐵路所需的巨額資本惟有通過資本市場(chǎng)才能籌集，使美國(guó)鐵路企業(yè)幾乎一開始就走上了公司制道路，從此公司制作為一種組織創(chuàng)新形式風(fēng)靡世界。同時(shí)鐵路企業(yè)的管理需要專業(yè)性的特殊技能和訓(xùn)練，支薪管理人員從此產(chǎn)生，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理階層得以形成。他們積極探索，不斷創(chuàng)新。50年代初對(duì)長(zhǎng)途鐵路過深入研究,于1853奶奶厲行改革,提出了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的6條基本原則,明確了權(quán)責(zé)關(guān)系,采用電報(bào)加快信息傳遞,強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度以控制經(jīng)營(yíng)成本,這些措施迅速提高了運(yùn)營(yíng)效率,麥卡勒姆因此聲譽(yù)鵲起。于是分工嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)控制的鐵路企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理制度逐漸形成，而與之相適應(yīng)的近代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)制度的基本方法也在50~60年代逐漸發(fā)展起來。普爾厥功甚偉，他是鐵路企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的有力支持者和宣傳者。而且他總結(jié)出了組織、溝通、信息等三條基本管理原則?！¤F路企業(yè)的成長(zhǎng)和管理創(chuàng)新具有重要的意義。因此，這是美國(guó)管理運(yùn)動(dòng)的先聲。同時(shí)，鋼鐵、機(jī)械、化工、橡膠、汽車、玻璃、通訊等新產(chǎn)業(yè)興起?！⊥瑫r(shí)，股份制的企業(yè)制度從鐵路行業(yè)擴(kuò)展到各個(gè)行業(yè)，所有權(quán)、控制權(quán)分離產(chǎn)生的職業(yè)經(jīng)理人員形成了新的社會(huì)階層（被稱為經(jīng)理革命），在原有管理方法難以適應(yīng)新情況，組織創(chuàng)新迫切需要新的管理理論作保證的形勢(shì)下，職業(yè)經(jīng)理人員構(gòu)成了管理理論專業(yè)研究隊(duì)伍的主體。　19世紀(jì)70年代美國(guó)出現(xiàn)了長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)蕭條，市場(chǎng)疲軟，需求持續(xù)下降。這是管理運(yùn)動(dòng)在整個(gè)工業(yè)界開始的契機(jī)。耶魯一湯制造公司總經(jīng)理亨利在迷次會(huì)議上，亨利斯密提交的論文探討了固定資產(chǎn)核算問題，都引起了很大反響?！≡谄髽I(yè)規(guī)模變大，管理人員失去了對(duì)工人直接監(jiān)督的情況下如何設(shè)計(jì)激勵(lì)性的薪酬制度以提高勞動(dòng)成為當(dāng)時(shí)一個(gè)突出問題，引起了最早的討論。湯在美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)年會(huì)上介紹了其企業(yè)中應(yīng)用5年之久，成效顯著的收益分享方案；1891年，弗雷德克在企業(yè)財(cái)務(wù)方面，工廠計(jì)制度在鐵路企業(yè)的基礎(chǔ)上也不斷發(fā)展，亞歷山大丘奇、亨利此外，愛默生對(duì)消除浪費(fèi)、降低成本和直線職能制改進(jìn)效率的研究，柯克把科學(xué)管理擴(kuò)大應(yīng)用到教育和市政組織上，在這些嶄新的管理方法推動(dòng)下，20世紀(jì)初，在量制造企業(yè)的組織管理方法進(jìn)行了改組，這標(biāo)志著制度化和科學(xué)化管理運(yùn)動(dòng)的高潮?！≡诠芾磉\(yùn)動(dòng)中，管理終于成為一個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，管理思想連續(xù)地從偶然、片段和不完備的分析，發(fā)展到一種影響人們經(jīng)濟(jì)工作的較完整的思想和理論；管理思想和理論的探討、傳播，通過獨(dú)立的管理學(xué)術(shù)團(tuán)體協(xié)會(huì)、出版物和會(huì)議進(jìn)行，并形成了較成熟的學(xué)術(shù)規(guī)范；管理人員成為一種職業(yè)，管理教育也發(fā)展起來，管理人員不僅可以從實(shí)踐中成長(zhǎng)，而且可以通過大學(xué)教育來培養(yǎng)?！」芾磉\(yùn)動(dòng)凱歌行進(jìn)式的迅速發(fā)展及其豐碩成果再一次證實(shí)了恩格斯的偉大名言：社會(huì)一旦有技術(shù)上的需要，則這種需要就會(huì)比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進(jìn)。因此，說管理運(yùn)動(dòng)奠定了現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)，并不為過。吉爾布雷思夫婦的動(dòng)作研究(1907)動(dòng)作研究是研究和確定完成一個(gè)特定任務(wù)的最佳動(dòng)作的個(gè)數(shù)及其組合。弗蘭克吉爾布雷思對(duì)動(dòng)作的研究始于早年對(duì)建筑工人砌磚的研究。后來,他成為建筑工程師,被晉升為承包公司總管,弗蘭克發(fā)現(xiàn)工人們砌磚的動(dòng)作各不相同,探索窨哪一種動(dòng)作模式是最好而效率最高的。例如，在砌外層磚時(shí)，；在砌內(nèi)層磚時(shí)，把動(dòng)作從18個(gè)減少到2個(gè)，使每個(gè)工人一小時(shí)的砌磚的動(dòng)作數(shù)從120塊增加到350塊。他設(shè)計(jì)出一種可調(diào)整的支架，使得工人不必象往常那樣彎腰取磚。弗蘭克通過工人的動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)地研究和分析，制定出更有效而省時(shí)間的砌磚方法，并不知不覺地開始以研究進(jìn)行任何工作的最好方法作為終身事業(yè)。莉蓮畢業(yè)于加州大學(xué)，是美國(guó)第一個(gè)獲得心理學(xué)博士學(xué)位的婦女，被稱為管理學(xué)的第一夫人?！〖獱柌祭姿挤驄D在動(dòng)作研究中主要采用觀察、記錄并分析的方法。由于當(dāng)時(shí)的攝影技術(shù)無法確定一個(gè)動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間，他們還發(fā)明了一種瞬時(shí)計(jì)，可以記錄1/2000分鐘的時(shí)間。為了在影片中更清楚地描述出一組動(dòng)作的順序，他們?cè)诠と说氖稚辖壣弦粋€(gè)小電燈泡，并顯示出時(shí)間。但是，這種沒有變化的燈光軌跡卻不能確定動(dòng)作的速度和方向。吉爾布雷思夫婦通過對(duì)于動(dòng)作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動(dòng)作分類，如移動(dòng)手，對(duì)于細(xì)致分析來說是赤字于粗略了?！〖獱柌祭姿挤驄D為了記錄各種生產(chǎn)程序和流程模式，制定了生產(chǎn)程序圖和流程圖。吉爾布雷思夫婦除了從事動(dòng)作研究以外，還制定了人事工作中的卡片制度這是現(xiàn)行工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度的先驅(qū)。他們開創(chuàng)了對(duì)疲勞這一領(lǐng)域的研究，該研究對(duì)工人健康和生產(chǎn)率的影響一直持續(xù)到現(xiàn)在。他致力于通過有效的訓(xùn)練、采用合理的工作方法、改善環(huán)境和工具，使工人的潛力得到充分的發(fā)揮，并保持健全的心理狀態(tài)。他把新的管理科學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中，從而使它更容易被人們所接受并取得成功。吉爾布雷的思想對(duì)后來行為科學(xué)的發(fā)展有一定的影響。閔斯特伯格在德國(guó)萊比錫大學(xué)的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室中受到了正統(tǒng)的學(xué)術(shù)教育和訓(xùn)練，于1885年獲得心理學(xué)博士學(xué)位。1892年，閔斯特伯格受聘于哈佛大學(xué)，建立了心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室并擔(dān)任主任。閔斯特伯格對(duì)用傳統(tǒng)的心理學(xué)研究方法研究實(shí)際的工業(yè)中的問題十分感興趣，于是他的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室就成為了工業(yè)心理學(xué)活動(dòng)的基地，成為后來的工業(yè)心理學(xué)運(yùn)動(dòng)的奠基石。當(dāng)時(shí)人們?cè)u(píng)價(jià)他的去世造成了工業(yè)心理學(xué)上的空白。19世紀(jì)末20世紀(jì)初的第二次工業(yè)革命使得工業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大、生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高。泰勒的科學(xué)管理活動(dòng)使得社會(huì)上對(duì)于科學(xué)管理的興趣高漲起來。閔斯特伯格指出，在當(dāng)時(shí)的工業(yè)中，人們最大的注意力是放在材料和設(shè)備的問題上；也有一些人注意到了工人的心理狀態(tài)對(duì)工人工作效率