【正文】 常要 10 扮演人際關(guān)系、信息傳遞以及決策制定等方面十個(gè)不同的角色。 管理創(chuàng)新的概念包括 5 個(gè)方面，即： （ 1） 提出新發(fā)展思路并加以有效實(shí)施 ；（ 2） 創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn) ；（ 3） 提出 新的管理方式方法 ；（ 4） 設(shè)計(jì)新的管理模式 ；（ 5） 進(jìn)行制度的創(chuàng)新。管理的一個(gè)本質(zhì)特征就是創(chuàng)造性，成功的組織在于這些組織有能力進(jìn)行創(chuàng)新。因此組織內(nèi)部必須實(shí)施知識(shí)管理。 一個(gè)組織或企業(yè)擁有兩類知識(shí) ：（ 1） 公開 的知識(shí) ；（ 2） 默會(huì)的知識(shí) 。組織資源配置過程中資本的作用正大大減弱，而知識(shí)的作用不斷增強(qiáng)甚至達(dá)到?jīng)Q定性的程度。 五項(xiàng)修煉包括： （ 1） 自我超越 ；（ 2） 改善心智模式 ；（ 3） 建立共同愿景 ；（ 4） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ；（ 5） 系統(tǒng)思考 。 學(xué)習(xí)性組織。公司再造是根據(jù)信息社會(huì)性的要求，徹底改變企業(yè)本質(zhì)，拋開分工的舊包袱，將硬生生拆開的組織架構(gòu)，如生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、管理信息部門，按照自然跨部門的作 業(yè)流程，重新組裝回去?，F(xiàn)在流行的管理科學(xué)模型的主要模型。 管理科學(xué)的模型。 第 二 節(jié) 管理科學(xué)的發(fā)展 管理科學(xué)是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)理論之 后，管理理論之后，管理理論與實(shí)踐進(jìn)一部發(fā)展的結(jié)果。 管理科學(xué)認(rèn)為管理就是決策，其理論特征主要表現(xiàn)在以決策為主要的著眼點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)效果標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)管理行為的依據(jù)，依靠正規(guī)數(shù)學(xué)模型，依靠計(jì)算機(jī)運(yùn)算，解決決策問題。 行為科學(xué)理論實(shí)為人群關(guān)系理論，它的產(chǎn)生源于梅奧教授領(lǐng)導(dǎo) 的著名的“霍桑試驗(yàn)”?？茖W(xué)管理是管理從經(jīng)驗(yàn)走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志。 管理模式可分為：（ 1）直線管理系統(tǒng)；（ 2）科層系統(tǒng)；（ 3）直線 參謀系統(tǒng)；（ 4）矩陣系統(tǒng) 7 第二章 管理理論的發(fā)展 * 了解 ： 隨著社會(huì)的發(fā)展，人類進(jìn)步，實(shí)踐對(duì)管理的需求日盛，因此管理理論的發(fā)展源于實(shí)踐；同時(shí)，管理理論的發(fā)展也源于管理主題及管理理論工作者不斷的對(duì)管理真諦、管理特性、管理規(guī)律性的認(rèn)識(shí)與駕馭。組織的管理模式是指組織擁有的對(duì)某一特定類型的管理方式和管理特點(diǎn)的概括性描述。心理學(xué)，行為學(xué)早以證明，當(dāng)人在做他自己十分感興趣的事時(shí)，那種投入和效率才是正真一流的。管理人假設(shè)的提出及派生的管理思路、理論 和方法在企業(yè)中的運(yùn)用，是對(duì)人的管理、人的價(jià)值的一種更全面的認(rèn)識(shí)。社會(huì)人假設(shè)及其管理方案的提出是企業(yè)對(duì)人的價(jià)值重新評(píng)估，從經(jīng)濟(jì)人到社會(huì)人，對(duì)人的看法更接近人的本來面目。 社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為：企業(yè)的員工不單純是經(jīng)濟(jì)人，而且也是社會(huì)人。 受雇人理論及 X 理論的假設(shè) 6 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為：企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤(rùn)，而工人的目的是獲取最大的工資收入。 組織內(nèi)資源配置的行政機(jī)制與組織外資源配置的市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制相比的優(yōu)點(diǎn)。組織內(nèi)組員的配置主要依賴行政機(jī)制，配置資源的行政機(jī)制主要是指利用 科層制的行政官僚機(jī)構(gòu)，通過命令、執(zhí)行、檢查監(jiān)督等手段來保證資源配置的有效性。資源配置是指對(duì)有限不同類型的資源，根據(jù)組織目標(biāo)和產(chǎn)出物內(nèi)存結(jié)構(gòu)的要求，在量、質(zhì)等方面進(jìn)行不同的配比，并使之在產(chǎn)出過程中始終保持相應(yīng)的比例，從而使產(chǎn)出物成功產(chǎn)出。 資源配置 1） 任何一個(gè)組織為了存續(xù)所需要的資源 主要 包括 ： （ 1） 人力資源 ；（ 2） 金融資源 ；（ 3） 物質(zhì)資源 ；（ 4） 信息資源 ；（ 5） 關(guān)系資源 組織存續(xù)所需要的 5 種資源是指一般組織共同需要的資源類型，現(xiàn)實(shí)中個(gè)別組織除了需要這些資源以外，可能還需要其他特別資源。 組織資源的有限性在于： （ 1） 人類社會(huì)賴以生存發(fā)展的自然資源是有限的； （ 2） 組織賴以生存的人文社會(huì)資源也是有限的；總體上說 5 信息也是有限的（組織尚不知道的信息還十分多）； （ 3） 人們從自然界攝取資源后創(chuàng)造的財(cái)富相對(duì)與人們的需求也是有限的。 第四節(jié) 資源與資源配置 資源的有限性。 第三節(jié) 管理的創(chuàng)新 熊彼特的管理創(chuàng)新思想 科斯及威廉姆斯、錢德勒的管理創(chuàng)新思想 管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到組織目標(biāo)和責(zé)任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。 5） 控制。 4） 協(xié)調(diào)。指揮是指領(lǐng)導(dǎo)指示組織內(nèi)所有的人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。作為一種行為活動(dòng)的組織是指前一種含義。 2） 組織。 1） 計(jì)劃。管理主體對(duì)管理客體實(shí)施管理以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任，這就是管理過程。 ３ 、泰羅、法約爾等管理學(xué)家對(duì)管理下的定義。 ２ 、管理的特性包括：（ 1）動(dòng)態(tài)性；（ 2）科學(xué)性；（ 3）藝術(shù)性；（ 4）創(chuàng)造性；（ 5）經(jīng)濟(jì)性 .。管理是對(duì)組織的資源 3 有效整合，以達(dá)到組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。在不同的環(huán)境條件下，管理模式應(yīng)該進(jìn)行變革與重組。 ６ 、因?yàn)槿耸怯邢蘩硇缘?，故?duì)環(huán)境的變動(dòng)無法做出確切的估計(jì)；環(huán)境具有不確定性和復(fù)雜性，因此影響組織的決策變量，影響資源配置的過程。 ４ 、組織的資源配置過程中，人力資源不同于其它資源，因?yàn)榻M織成員潛在能力的發(fā)揮與其在于工作過程中的努力有密切的聯(lián)系。 ３ 、管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到組織目標(biāo)和責(zé)任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。 1 1,自從人群組織生產(chǎn) ,便有了管理活動(dòng) .管理是對(duì)組織的 ...組織內(nèi)資源配置的行政機(jī)制與組織外資源配置的市場(chǎng)價(jià)格 ...而且也是社會(huì)人 .針對(duì)社會(huì)人的管理方法方式 ,引發(fā)了對(duì)人 ... 1,自從人群組織生產(chǎn) ,便有了管理活動(dòng) .管理是對(duì)組織的 ...組織內(nèi)資源配置的行政機(jī)制與組織外資源配置的市場(chǎng)價(jià)格 ...而且也是社會(huì)人 .針對(duì)社會(huì)人的管理方法方式 ,引發(fā)了對(duì)人 ...《 現(xiàn)代 管理 理論與方法 》 考試大綱 第一章 管理概述 * 2 了解 ： 管理是 人類的一項(xiàng) 不同于文化、科學(xué)技術(shù)、 教育 等 活動(dòng) 的活動(dòng)。 管理的目標(biāo)既可 以是一項(xiàng)具有管理活動(dòng)或管理工作欲達(dá)成的具體結(jié)果，又是以組織管理既定目標(biāo)作為它的終極目標(biāo)。這一概念至少包括 5 個(gè)方面的管理創(chuàng)新內(nèi)容。 ５ 、組織資源配置過程的管理方式實(shí)際上與組織對(duì)成員的人性假定有很大的相關(guān)性，有什么人性假定便有相應(yīng) 的管理方式方法。 ７ 、管理模式實(shí)質(zhì)上是特定的組織資源配置方式。 理解、把握： 第一節(jié) 管理的定義與特性 自從人群組織生產(chǎn)，便有了管理活動(dòng)。管理的核心在于對(duì)現(xiàn)實(shí)資源的有效整合。管理的五個(gè)特性是互相關(guān)聯(lián)的，是管理性質(zhì)的 5 個(gè)不同方面的反映。 第二節(jié) 管理的目標(biāo)與基本手段 管理的目標(biāo) 1） 管理目標(biāo)的雙重性 2） 組織既定目標(biāo)的雙重性 3） 管理目標(biāo)與組織目標(biāo) 管理的不確定性。這一過程包含的不確定性有： （ 1）管理客體的不確定性 ；（ 2） 管理運(yùn)行的時(shí)空不確定性 ；（ 3） 管理工具、手段的不確定性 ；（ 4） 管理實(shí)施結(jié)果的不確定性 管理的基本手段，管理主體必須在管理過程 中尋找一些特殊手段或行為來幫助降低不確定性，計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)、控制等就是這一類的行為活動(dòng)。計(jì)劃是指對(duì)未來的行為或活動(dòng)以及未來資源供給與使用的籌劃。組織有兩個(gè)含義：一是指組織內(nèi)的各種資源按照配比及程序要求有序的進(jìn)行安置；一是指一群人為了實(shí)現(xiàn)一定的目的，按 4 照一定的規(guī)則組成一個(gè)團(tuán)體或?qū)嶓w。 3） 指揮。指揮涉及 4 個(gè)方面的功能。協(xié)調(diào)是指將資源按照規(guī)則和配比安排的一種活 動(dòng)，也是將專業(yè)化分工條件下各自的工作行為成果有序統(tǒng)一的活動(dòng)?？刂剖侵父鶕?jù)既定目標(biāo)，不斷跟蹤和修正所采用的行為，使之朝著既定目標(biāo)方向動(dòng)作，并實(shí)現(xiàn)預(yù)想的成果或業(yè)績(jī)。 管理創(chuàng)新概念包括的 5 種情況： （ 1） 提出新的發(fā)展思路； （ 2）設(shè)計(jì)新的組織機(jī)構(gòu) ； （ 3） 提出新的管理方式方法； （ 4） 設(shè)計(jì)新的管理模式； （ 5） 進(jìn)行制度創(chuàng)新。每個(gè)組織所擁有的資源盡管在數(shù)量、質(zhì)量、種類上都不盡相同，但一定是有限的。對(duì)資源有限性的認(rèn)識(shí)，約束了人類的一切不切實(shí)際的欲望，也約束了人們的生活行為方式。 2） 資源配置。 3） 資源配置機(jī)制。資源配置