【正文】 在企業(yè)文化圓的包絡(luò)中。品牌線是企業(yè)保持持久市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。業(yè)務(wù)線是生命線，是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化的衡量比較困難，需要與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外人員進(jìn)行評(píng)估，主要是測(cè)評(píng)企業(yè)文化對(duì)業(yè)務(wù)、管理和品牌的影響促進(jìn)程度。任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，無(wú)論其管理者是否主導(dǎo)和推動(dòng)，企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展都客觀存在，只不過，優(yōu)秀的企業(yè)文化和不良的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響是不相同的。企業(yè)文化是企業(yè)員工所共同持有的理念與期盼，這些理念與期盼能夠有效地塑造企業(yè)內(nèi)個(gè)人及團(tuán)體的行為舉止。因?yàn)槠放坪刑嗟臒o(wú)形因素，準(zhǔn)確量化比較困難，我們有時(shí)候就簡(jiǎn)單地選取企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)或與之相關(guān)的各種廣告投入作為衡量指標(biāo)。品牌線包含了企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌兩方面內(nèi)容。管理線的優(yōu)劣可以通過企業(yè)的管理效率和管理成本來(lái)衡量。而對(duì)各個(gè)管理單位實(shí)施的計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、控制等管理行為就構(gòu)成了管理的實(shí)施流程。管理線：管理線是制度建設(shè)及各類企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施流程的簡(jiǎn)稱，它是企業(yè)生存與發(fā)展的保障。二、“三線一圓”管理理論概述（一）元素闡述業(yè)務(wù)線：業(yè)務(wù)線是指企業(yè)為市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)以至于再生產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造的全過程，其中包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、贏利能力、發(fā)展?jié)摿Φ?，具體可以用企業(yè)年?duì)I業(yè)額、年獲利能力等指標(biāo)來(lái)衡量。它們不再是各自割裂的，而是相互聯(lián)系，相互制約，骨肉相聯(lián)，有機(jī)互動(dòng)。通過總結(jié)，我將企業(yè)管理的元素進(jìn)行了重新提煉，劃分和定義，這便是“三線一圓”四要素。 在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，不少速成速敗的企業(yè)引起了我巨大的興趣，我注意到一個(gè)比較普遍的問題，這些失敗企業(yè)中某個(gè)因素在一定時(shí)間內(nèi)非常強(qiáng)大、非常有效，但因?yàn)槠渌硞€(gè)因素或某些因素出了問題，最終使企業(yè)走入了困境，當(dāng)然也談不上能夠健康可持續(xù)發(fā)展。什么是企業(yè)？它到底包含哪些要素？雖然幾個(gè)世紀(jì)前亞當(dāng)斯密就給予了我們明確定義，但這些問題仍然值得我們深入思考。理論背景因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，研究了一些管理學(xué)方面的資料文獻(xiàn)，尤其是當(dāng)代國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理案例。他們之間的關(guān)系是：三條線密切相關(guān)、相互制約、平衡發(fā)展，但自始至終，都在企業(yè)文化圓的包絡(luò)中。品牌線是企業(yè)保持持久市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。業(yè)務(wù)線是生命線，是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。但我仍衷心希望這本小書能給那些一直在為中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)而戰(zhàn)的企業(yè)家們一點(diǎn)點(diǎn)啟示和幫助。通過這個(gè)平臺(tái)，我們可以從戰(zhàn)略上把握企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，檢視和調(diào)整管理四要素之間的平衡，將企業(yè)始終保持在一個(gè)協(xié)調(diào)穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。通過幾年實(shí)踐和理論研究，本人總結(jié)出了一套尚顯粗淺的“三線一圓”的管理心得，試圖用一種更簡(jiǎn)潔的思維去重新構(gòu)筑一幅企業(yè)管理藍(lán)圖，也權(quán)作一門“理論”吧。 因此，我一直試圖在這方面作一些探索。雖然中國(guó)有為數(shù)不少管理有素的企業(yè)，如海爾、華為、聯(lián)想等，從自己的實(shí)踐中總結(jié)出了一些管理經(jīng)驗(yàn)，但這些經(jīng)驗(yàn)還難以上升形成具有普遍指導(dǎo)意義的理論。在這種挑戰(zhàn)與機(jī)遇交織的歷史時(shí)刻，我也在時(shí)刻思索，中國(guó)企業(yè)的落后，管理者的素質(zhì)普遍不高固然是重要原因，企業(yè)環(huán)境不良也是一大因素。 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是場(chǎng)永不停歇的戰(zhàn)爭(zhēng)，優(yōu)秀的管理就是最強(qiáng)大的武器，誰(shuí)能掌握，誰(shuí)就能贏得勝利。經(jīng)營(yíng)者道德的喪失必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工失去安全感，企業(yè)失去凝聚力，企業(yè)文化走向墮落，企業(yè)發(fā)展偏離方向，從而最終使企業(yè)會(huì)失去健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。道德的淪喪是中國(guó)許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的悲哀。而藝術(shù)是需要激情和創(chuàng)意的，這種東西難以獲得，需要天生賜予，也需要企業(yè)家進(jìn)行管理以外的長(zhǎng)期修煉。一個(gè)好的樂隊(duì)無(wú)法造就好的指揮家，而一個(gè)好的指揮家卻可以將一個(gè)糟糕的樂隊(duì)改造得優(yōu)秀。管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。這些管理者經(jīng)常無(wú)視管理的生態(tài)法則，不講求管理要素之間的平衡，不講求企業(yè)發(fā)展的健康和可持續(xù)性，片面強(qiáng)調(diào)管理的單一因素，無(wú)法均衡配置企業(yè)資源，使企業(yè)的資源利用率很低，最后導(dǎo)致企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的紊亂。缺乏生態(tài)觀。但卻很少有人能綜合運(yùn)用各種管理要素。首先表現(xiàn)為全面管理技能的不平衡。他們經(jīng)常無(wú)視普遍的管理規(guī)律，不考慮科學(xué)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，不進(jìn)行合理的資源配置，不講團(tuán)隊(duì)，輕視集體的智慧。針對(duì)中國(guó)一些失敗企業(yè)普遍存在管理問題，我初步總結(jié)了其管理者存在的五大缺陷：缺乏科學(xué)觀。作為一個(gè)從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理者，我感受最深的，是中國(guó)企業(yè)管理水平的差距。有著五千年?duì)N爛歷史文明的中國(guó)，在近代世界經(jīng)濟(jì)文明史上卻沒有留下太多的輝煌，工業(yè)革命沒有中國(guó)，諾貝爾獎(jiǎng)沒有中國(guó)，世界企業(yè)500強(qiáng)也沒有真正有實(shí)力的中國(guó)企業(yè)，同樣，有影響力的管理理論也沒有中國(guó)。雖然我們也曾有一批優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)試圖沖擊國(guó)世界五百?gòu)?qiáng)，但由于競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的差距特別是管理的缺失，這些企業(yè)中途相繼倒下。我們經(jīng)?？吹剑恍┥杂幸?guī)模的國(guó)際企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，毫不費(fèi)力地長(zhǎng)驅(qū)而入，到處攻城掠地，沿途還要打倒一大批中國(guó)企業(yè)。勿庸置疑，在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)年代，企業(yè)勝負(fù)之爭(zhēng)將主要取決于管理的優(yōu)劣。在這個(gè)世界上，內(nèi)涵最豐富的，變化最快的，與社會(huì)發(fā)展最密切的，也許就是“管理”這個(gè)詞匯。我所努力追求的，就是要讓我們的企業(yè)能夠在歷史的長(zhǎng)河中，能夠有一個(gè)更持久的生命周期。天泰成長(zhǎng)所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，也經(jīng)常讓我思索，使我感悟，和所有的企業(yè)一樣，我不把天泰的成功看作是一種偶然，也從來(lái)不認(rèn)為天泰目前的成就就是永遠(yuǎn)的成功。而天泰的成長(zhǎng)，又讓我有了新的夢(mèng)想，夢(mèng)想它有朝一日成為一個(gè)偉大的企業(yè)。` 推開這扇窗 王若雄著 OPEN THE WINDOW 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 三線一圓企業(yè)管理新論 目　　錄前 言 …………………………………………………“三線一圓”管理理論概論理論背景 ………………………………………理論概述 ……………………………………… 企業(yè)發(fā)展的生命線——業(yè)務(wù)線解析 業(yè)務(wù)線的內(nèi)容和要素 …………………………………業(yè)務(wù)線的內(nèi)容 ……………………………………業(yè)務(wù)線五要素 ……………………………………… 發(fā)展戰(zhàn)略 ………………………………………　　 　 產(chǎn)品開發(fā) ………………………………………　　　 資 金 ………………………………………　　　 經(jīng)營(yíng)人才 ………………………………………　　　 市場(chǎng)營(yíng)銷 ………………………………………業(yè)務(wù)線的衡量 ………………………………………　業(yè)務(wù)線的延伸和擴(kuò)展業(yè)務(wù)線延伸的原則 …………………………………業(yè)務(wù)線延伸的途徑 …………………………………業(yè)務(wù)線延伸的表現(xiàn)形式 …………………………… 　縱向一體化 ………………………………………　 橫向一體化 ………………………………………　 戰(zhàn)略聯(lián)盟 …………………………………………綜合案例 ………………………………………… 企業(yè)進(jìn)步的保障線——管理線解析 管理線的要素 …………………………………………管理線的含義 ……………………………………… 二、要素分類： …………………………………………　　　 宏觀體系公司治理結(jié)構(gòu) ……………………　　　 微觀體系 ……………………………………… 管理流程 ……………………………………… 　　　 計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 控制 創(chuàng)新　　 管理技術(shù) ……………………………………… 管理線的基本思想以人為本 …………………………………………二、以質(zhì)量為本 ………………………………………三、以資本高效運(yùn)營(yíng)為本 ………………………………第三節(jié) 管理線的成長(zhǎng) ………………………………………案 例 ……………………………………… 企業(yè)騰飛的翅膀——品牌線解析第一節(jié) 品牌線的內(nèi)容和要素 …………………………………品牌線的含義 ………………………………………關(guān)于品牌 …………………………………………三、品牌資產(chǎn)――對(duì)品牌線的衡量 ……………………第二節(jié) 品牌線的成長(zhǎng)之道――品牌運(yùn)營(yíng) ……………………第三節(jié) 品牌線的延伸 …………………………………………第四節(jié) 　品牌線的保護(hù) …………………………………………案 例 …………………………………………企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的秘訣———企業(yè)文化圓解析第一節(jié) 企業(yè)文化圓的含義 …………………………………第二節(jié) 企業(yè)文化的發(fā)展背景 ………………………………第三節(jié) 企業(yè)文化的特征和功能 ……………………………第四節(jié) 文化圓的要素 ……………………………………第五節(jié) 文化圓的形成和發(fā)展 ………………………………第六節(jié) 文化圓在企業(yè)管理中的作用 ………………………案 例 ………………………………………三線一圓的相互關(guān)系（理論核心）三線一圓的理論基礎(chǔ)―企業(yè)資源的組合及流轉(zhuǎn)機(jī)制 …圖解三線一圓 ………………………………三線一圓的相互關(guān)系及意義 …………………………若雄先生（作者小傳） ………………………………………附錄：前 言小時(shí)候，家庭的熏陶和對(duì)藝術(shù)的愛好讓我和音樂結(jié)下了不解之緣，那時(shí)候的夢(mèng)想就是能成為一個(gè)偉大的藝術(shù)家。但時(shí)勢(shì)和機(jī)遇卻讓我走上了興辦實(shí)業(yè)的道路，于是就有了自己的企業(yè)——天泰。八年來(lái)，我們依靠自己的聰慧和勤奮，在一步步靠近這個(gè)夢(mèng)想。我知道，和人的生命一樣，不管曾經(jīng)是多么輝煌，天泰總有一天會(huì)走向衰亡的。經(jīng)常有人問我天泰何以能夠成功，其實(shí)我并不認(rèn)為企業(yè)的成功一定需要哪些特殊的原因，如果一定要回答，答案就是，我經(jīng)常愿意用大部分的時(shí)間從深層次去思考和探究企業(yè)成長(zhǎng)的要素，借鑒一些別人的經(jīng)驗(yàn)，也創(chuàng)造一些自己的思想，其中當(dāng)然也包括管理。當(dāng)社會(huì)進(jìn)步使資金、科技、人力積累到一定規(guī)模的時(shí)候，對(duì)于大部分企業(yè)而言，管理就成為了一種最稀缺的資源。中國(guó)市場(chǎng)是龐大而充滿生機(jī)的，但歷史的局限和目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不成熟，使我們的企業(yè)缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。在熟知市場(chǎng)規(guī)則的國(guó)際經(jīng)濟(jì)巨頭面前，我們就如同一群不懂事的嬰兒?！疤?yáng)神、三株、巨人、飛龍、亞細(xì)亞、愛多、秦池……”，這些曾是國(guó)人的驕傲已化為歷史悲歌隨風(fēng)而逝。這不能不說是我們的悲哀。國(guó)企改革持續(xù)多年的重重困難，讓我們不得不在解決機(jī)制之后再度面對(duì)管理水平低下的難題，而管理的迷失又讓許多被視作中國(guó)未來(lái)希望的企業(yè)新星們剛剛升起突然隕落。許多的企業(yè)家并沒有將管理作為一門科學(xué)進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待，不去學(xué)習(xí)和研究，不善于借鑒成熟的經(jīng)驗(yàn)，只是憑借一種激情和靈感在市場(chǎng)打拼。缺乏全局觀。這些企業(yè)家中，往往不乏長(zhǎng)于企業(yè)兼并、重組、擴(kuò)張的資本運(yùn)營(yíng)專家，也有善于企業(yè)制度體系建設(shè)的管理專家，有精于品牌塑造和運(yùn)營(yíng)的策劃專家，有深諳文化管理的人本專家。其次是缺乏宏觀管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，由于沒有管理高度，他們經(jīng)常會(huì)陷入企業(yè)管理日?，嵤碌哪嗾樱聼o(wú)巨細(xì)，樣樣親為，不能站到宏觀的高度經(jīng)常性對(duì)企業(yè)管理的要素和方向進(jìn)行自檢和修正，以至于迷失方向而不能自拔。企業(yè)是一個(gè)微生態(tài)系統(tǒng)，其資源是有限的，資源在循環(huán)流動(dòng)中增值，企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理、品牌、文化各要素之間是關(guān)聯(lián)互動(dòng)、協(xié)調(diào)平衡的。缺乏藝術(shù)觀。企業(yè)就像一首交響樂，同樣的樂手，不同的指揮家會(huì)有非常不同的效果。用純科學(xué)的方法管理企業(yè)必然難以奏效。缺乏道德觀。藐視法律，偷稅漏稅，造假賣劣，不講信用，欠債不還錢，詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……，利潤(rùn)的誘惑使他們變得唯利是圖。 一句話概括，就是我們的管理者普遍缺乏一種企業(yè)成長(zhǎng)最需要的企業(yè)家哲學(xué)和企業(yè)家精神。 經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮正席卷而來(lái)，WTO的來(lái)臨已脫去中國(guó)企業(yè)最后的保護(hù)盔甲。其中很重要就是理論環(huán)境差，適合中國(guó)國(guó)情的管理基礎(chǔ)研究不夠，也缺乏成熟的理論成果來(lái)指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)。當(dāng)然，近年從國(guó)外介紹進(jìn)來(lái)的企業(yè)管理理論也有不少，但能夠針對(duì)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的理論還很比較缺乏。有幸這幾年來(lái)，自己所創(chuàng)辦的企業(yè)一直保持較良性的發(fā)展，也一定程度上獲得了社會(huì)的認(rèn)可。作為一種探索，“三線一圓”通過總結(jié)和歸納出經(jīng)營(yíng)管理的四大要素，構(gòu)建了一個(gè)更加宏觀和明晰的企業(yè)管理平臺(tái)。 管理無(wú)止境，任何一門管理理論都只是一個(gè)歷史的片段，都只能在一定條件和范圍內(nèi)發(fā)揮作用，“三線一圓”也不例外。 王若雄 第一章 三線一圓理論概述業(yè)務(wù)線、管理線、品牌線、文化圓是企業(yè)發(fā)展的重要因素。管理線就是企業(yè)生存與發(fā)展的保障。文化圓是企業(yè)主流價(jià)值觀及伴隨的行為模式，它是企業(yè)發(fā)展的邊界，是三線的保障。只有四元素相互平衡和協(xié)調(diào)，企業(yè)才能健康、可持續(xù)發(fā)展。感覺所說的企業(yè)管理要么是一些高深莫測(cè)的理論、數(shù)據(jù)，要么就是一些專題理論研討，如某種特別管理方法，或是品牌營(yíng)造、企業(yè)文化建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展的一些思路等等，雖然很有啟發(fā)性 ，但我常常不得要領(lǐng)，實(shí)踐過程中也有頗多困惑。還有，企業(yè)的成功要素有哪些，如何擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)，如何建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，如何塑造品牌，如何建立充滿生機(jī)與活力的企業(yè)文化和企業(yè)愿景，這些可能是每一個(gè)企業(yè)所熱切關(guān)心的，也同樣是我所關(guān)注和思考的。同時(shí)，我也結(jié)合多年來(lái)企業(yè)管理的實(shí)踐，對(duì)國(guó)內(nèi)外成功的一些百年企業(yè)進(jìn)行綜合對(duì)比研究，試圖找到一種更加有效的企業(yè)管理要素組合，和一種新的更