【正文】 （2）人力資源危機(jī)的表現(xiàn)：Andrea Chiroff（Andrea Chiroff，2005）認(rèn)為人力資源危機(jī)包括了雇員離婚、雇員一向尊敬和愛戴的管理者的死亡、火災(zāi)對雇員的影響和家庭或者工作現(xiàn)場的暴力事件等。2．人力資源危機(jī)管理（1）人力資源危機(jī)產(chǎn)生的原因：Nancy ：第一，領(lǐng)導(dǎo)者并未充分重視，認(rèn)為“它不可能在這里發(fā)生”；第二，雖然意識到了危機(jī)的存在，但是先把精力用于與競爭相關(guān)的“優(yōu)先事件”上，從而危機(jī)處理的努力程度下降；第三，在公司的操作中沒有一種全面的可預(yù)見到的風(fēng)險分析措施，因而充足范圍的風(fēng)險才能得以突出；第四，忽略警告征候。80年代末期，有一些學(xué)者開始將政治科學(xué)中的危機(jī)管理理論擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)及管理領(lǐng)域，探討企業(yè)陷入危機(jī)后的緊急對策問題【7】。70年代，并試圖用領(lǐng)導(dǎo)過程中的不良行為來論證領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變特性和引發(fā)經(jīng)營危機(jī)的機(jī)理【7】。日本最早對危機(jī)管理進(jìn)行研究的學(xué)者是龜井利明【6】，他對60年代初期日本經(jīng)濟(jì)高速增長時期，經(jīng)常出乎意外地發(fā)生企業(yè)倒閉現(xiàn)象抱有疑問和關(guān)心，他認(rèn)為，日本的經(jīng)濟(jì)規(guī)模雖然在迅速擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了高速增長，但一些企業(yè)未能對危機(jī)進(jìn)行科學(xué)的管理，企業(yè)對其應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任不予重視，缺乏防災(zāi)對策，因而出現(xiàn)了經(jīng)營危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)倒閉和破產(chǎn)。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭環(huán)境和經(jīng)營情況的復(fù)雜性和多樣性，企業(yè)對危機(jī)管理逐漸實(shí)現(xiàn)了組織化和系統(tǒng)化。1．企業(yè)危機(jī)管理從國外的文獻(xiàn)來看，國外從事危機(jī)管理的研究最早可以追溯到第一次世界大戰(zhàn)，當(dāng)時美國發(fā)現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，危機(jī)管理是作為企業(yè)防衛(wèi)的管理手段而產(chǎn)生的【3】。據(jù)了解，目前在美國，至少50%的企業(yè)制訂有預(yù)防性質(zhì)的危機(jī)管理計劃，全國有許多危機(jī)公關(guān)專家為危機(jī)中的企業(yè)提供咨詢服務(wù)。目前，在當(dāng)今世界一些發(fā)達(dá)國家，如美國、英國、法國等都十分重視在企業(yè)中實(shí)施危機(jī)管理來處理企業(yè)危機(jī)。并注重它們之間的相互交叉，盡可能多視角、多側(cè)面、多層次地進(jìn)行綜合研究。（2）比較研究方法。，定性和定量相結(jié)合進(jìn)行綜合研究方法。根據(jù)人力資源危機(jī)產(chǎn)生根源和表現(xiàn)形式，提出相應(yīng)的解決方案。闡述了企業(yè)的人力資源管理危機(jī)的具體表現(xiàn)形式。第二部分，闡述了本論文的理論基礎(chǔ)，包括危機(jī)理論、企業(yè)危機(jī)管理理論和人力資源管理理論。本文主要分析企業(yè)人力資源管理危機(jī)的現(xiàn)狀、產(chǎn)生原因，運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)和管理理論，結(jié)合危機(jī)管理的有關(guān)思想和方法與企業(yè)人力資源管理的諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)的可能危機(jī)，結(jié)合新的經(jīng)濟(jì)階段的特征對企業(yè)人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)，對于企業(yè)人力資源危機(jī)原因和危機(jī)預(yù)防進(jìn)行探究，并就可能出現(xiàn)的問題提出對策。因此，加強(qiáng)人力資源危機(jī)管理研究是企業(yè)適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化特點(diǎn)、在知識經(jīng)濟(jì)時代生存發(fā)展的不可或缺的課題。通過這方面課題的研究，可以更好地填補(bǔ)這方面的理論空缺。本論文的研究意義在于結(jié)合危機(jī)管理的有關(guān)思想和方法與企業(yè)人力資源管理的諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)的可能危機(jī)，結(jié)合新的經(jīng)濟(jì)階段的特征對企業(yè)人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)，對于企業(yè)人力資源危機(jī)原因和危機(jī)預(yù)防進(jìn)行探究，并就可能出現(xiàn)的問題提出對策。如何平穩(wěn)地度過危機(jī)，是組織需要解決的重要問題，也是人力資源管理面臨的新課題。盡管許多企業(yè)為了應(yīng)對危機(jī)采取了許多措施，但有的還是難以避免陷入突如其來的危機(jī)中。當(dāng)今世界，企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境越來越紛繁復(fù)雜，不可控因素越來越多，在這樣一個復(fù)雜的環(huán)境中，危機(jī)時刻存在。人才資源在人力資源中的比值是衡量一個國家綜合實(shí)力的重要指標(biāo)，也是衡量企業(yè)競爭力的主要指標(biāo)。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展的情況下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要靠經(jīng)濟(jì)活動人口素質(zhì)的提高，隨著生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，人力資源的質(zhì)量在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將起著愈來愈重要的作用。一定數(shù)量的人力資源是社會生產(chǎn)的必要的先決條件。所以，人力資源既包括勞動年齡內(nèi)具有勞動能力的人口，也包括勞動年齡外參加社會勞動的人口。一個國家的人力資源，就是現(xiàn)實(shí)人力資源與潛在人力資源的和。從企業(yè)管理的角度看，人力資源是由企業(yè)支配并加以開發(fā)的，依附于企業(yè)員工個體的，對企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展具有積極作用的勞動能力的總和。危機(jī)的普遍存在性、隱蔽性和雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場中有最高的勝算，就必須具有居安思危、未雨綢繆的危機(jī)意識，必須充分考慮和重視企業(yè)人力資源危機(jī)管理問題。但是，這并不意味著危機(jī)就完全不可防范。企業(yè)的人力資源危機(jī)絕非朝夕之間突如其來，往往是企業(yè)管理者對人力資源危機(jī)的監(jiān)測和危機(jī)前的種種征兆重視不夠，未能及時采取措施，以至于危機(jī)爆發(fā)，措手不及。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。這項(xiàng)報告還顯示，我國企業(yè)中高層管理人員普遍地具有危機(jī)防范能力、識別能力和危機(jī)處理能力薄弱的“通病”。如今，人力資源管理理論已廣泛被學(xué)術(shù)界和企業(yè)界所接受，人力資源管理理論與實(shí)踐已經(jīng)得到了很大的發(fā)展。但是由于在那個時代，人們更多關(guān)注的是傳統(tǒng)的競爭要素，如自然資源、資本、技術(shù)等對社會財富的貢獻(xiàn)力，因此，在后來的二十多年時間里，人力資源概念并沒有得到企業(yè)界的關(guān)注，人力資源管理理論研究進(jìn)展也不大。1954年，著名管理學(xué)家彼得本文在回顧有關(guān)人力資源管理和危機(jī)管理文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，主要分析企業(yè)人力資源管理危機(jī)的現(xiàn)狀、產(chǎn)生原因，運(yùn)用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)和管理理論，結(jié)合危機(jī)管理的有關(guān)思想和方法與企業(yè)人力資源管理的諸多關(guān)鍵環(huán)節(jié)的可能危機(jī)，結(jié)合新的經(jīng)濟(jì)階段的特征對企業(yè)人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)，對于企業(yè)人力資源危機(jī)原因和危機(jī)預(yù)防進(jìn)行探究，并就可能出現(xiàn)的問題提出對策。但是在眾多的企業(yè)經(jīng)營者和危機(jī)管理的研究者當(dāng)中，人們往往只是把目光投向容易讓人感覺得到的財務(wù)危機(jī)，營銷危機(jī)，公關(guān)危機(jī)等方面，而對于人力資源危機(jī)卻沒有給予足夠的重視。2013 屆本科畢業(yè)設(shè)計（論文）題目： 　 人力資源管理 　 　 班 級： 考 籍 號：　　 　 　 姓 名：　　 指導(dǎo)教師： 年 月目 錄第一章 緒論 1 1 1 2 3 3 3 4 4 4第二章 理論綜述 7 7 9 11 企業(yè)危機(jī)理論 11 13 14第三章 企業(yè)人力資源危機(jī)管理的現(xiàn)狀及分析 17 17 19 19 20 20摘 要 20 21 21 22 22 23第四章 企業(yè)人力資源的危機(jī)管理策略 25 25 28 30第五章 企業(yè)人力資源管理危機(jī)的預(yù)警管理 33 33 37 40 42第六章 結(jié)論 45 45 46 論文的不足之處與后續(xù)研究的展望 46致謝 49參考文獻(xiàn) 51摘 要隨著經(jīng)濟(jì)全球化時代的到來，企業(yè)面臨著日益激烈的市場競爭，這種動蕩的外部環(huán)境勢必給企業(yè)帶來猛烈的沖擊，把企業(yè)推向危機(jī)的邊緣。因此，危機(jī)管理逐漸成為企業(yè)管理者及企業(yè)管理研究者關(guān)注的重點(diǎn)。其實(shí)，人力資源是企業(yè)在市場競爭中獲勝的決定性因素，是企業(yè)應(yīng)對一切風(fēng)險的根本，而且絕大多數(shù)的危機(jī)是由于企業(yè)內(nèi)部人為因素引起的，因此人力資源危機(jī)的管理應(yīng)給與足夠的重視。關(guān)鍵詞： 危機(jī) 人力資源管理 人力資源危機(jī)管理 第一章 緒論 5ABSTRACTWith the occurrence of economic globalization, enterprises are facing an increasingly fierce market petition and this trend will impact and push the enterprise to the edge of crisis. So the crisis management is being the focus of the managers and researchers.But among the managers and researchers, most people pay more attention to the financial crisis, marketing crisis, public relation crises, etc, and the human resource crisis is less concerned. In fact, human resource is the most important element to win on the market and it is basic to against the entire crisis. What is more, lots of crisis is caused by the related person, so the crisis management of human resource should be paid more attention.This article in reviewing the relevant literature on the human resource management and the crisis management, the main analysis the status quo and causes of human resource management crisis in enterprise. The use of modern science and technology and management theory, bined with related risk management ideas and methods and the possible crisis of human resources management and corporate many key aspects, in light of human resources management challenges which brought about by the features of the new economic phase. I have studied the reasons for human resource crisis and the prevention of the crisis management of human resource in response.Key Words: Crisis Human Resource Management Crisis Management of human Resource第一章 緒論人力資源管理是現(xiàn)代工商管理整個系統(tǒng)中的一個重要組成部分，也是管理學(xué)中的一個嶄新和重要的領(lǐng)域。德魯克在其《管理的實(shí)踐》一書中首先提出了“人力資源”的概念，認(rèn)為人是具有企業(yè)其它資產(chǎn)所不具有的“特殊能力”的資源。20世紀(jì)80年代以來，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的日益復(fù)雜和知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，人力資源管理活動對企業(yè)的重要性日益增強(qiáng)，它開始引起人們的高度關(guān)注。2004年5月，零點(diǎn)調(diào)查公司公布的《京滬兩地企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀研究報告》顯示，當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的三種危機(jī)依次是人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)，%、%%的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)歷過或正在面臨這三種危機(jī)的困擾。不僅危機(jī)識別的能力比較薄弱，在危機(jī)識別時還具有一定的短視性，表現(xiàn)在對與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和效益具有非常直接關(guān)聯(lián)的危機(jī)，如產(chǎn)品服務(wù)危機(jī)等具有較高的敏感度，而對與企業(yè)經(jīng)營和效益關(guān)聯(lián)似乎不那么直接的危機(jī)，如人力資源危機(jī)等敏感度相對較低。不論是企業(yè)內(nèi)部原因還是外部原因引發(fā)的危機(jī)，最終都會涉及到企業(yè)的人力資源，人力資源要么成為企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的原因， 要么成為危機(jī)的關(guān)聯(lián)因素。危機(jī)在爆發(fā)之前如同人體惡性腫瘤，都有一定的隱蔽性。任何事物都不是空穴來風(fēng)，多數(shù)危機(jī)在爆發(fā)前都有或多或少的預(yù)警信號，只是在危機(jī)真正爆發(fā)之前，這些蛛絲馬跡的預(yù)警信號往往沒有引起人們的注意和足夠的重視而己。人力資源（Human Resource）是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者的能力，包括具有智力勞動和體力勞動的能力。如果從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，則包括體質(zhì)、智力、知識和技能四個方面。具有勞動能力的人，不是泛指一切具有一定的腦力和體力的人，而是指能獨(dú)立參加社會勞動、推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的人。通常來說，人力資源的數(shù)量為具有勞動能力的人口數(shù)量，其質(zhì)量指經(jīng)濟(jì)活動人口具有的體質(zhì)、文化知識和勞動技能水平。一般說來，充足的人力資源有利于生產(chǎn)的發(fā)展，但其數(shù)量要與物質(zhì)資料的生產(chǎn)相適應(yīng)，若超過物質(zhì)資料的生產(chǎn)，不僅消耗了大量新增的產(chǎn)品，且多余的人力也無法就業(yè)，對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展反而產(chǎn)生不利影響。人才資源(Resources of Human Talents)就是一個國家人力資源中層次較高的部分。因此，人力資源工作的主要目標(biāo)就是要把更多的人口資源，通過培養(yǎng)和開發(fā)，使之變成對企業(yè)和國家更有用的人才資源。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率越發(fā)依賴于腦力勞動和知識，人力資源已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源。面對危機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可避免的事情，危機(jī)處理不好，要么嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，要么嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象。本論文的研究目的在于針對任何危及人力資源的可能事件，進(jìn)行應(yīng)對準(zhǔn)備，做好事前預(yù)警防范，減少危機(jī)發(fā)生的概率，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速地決策，減輕危機(jī)的破壞，事后盡快恢復(fù)并總結(jié)，并盡可能的使危機(jī)轉(zhuǎn)化為新的生機(jī)。具體而言，本論文的研究具有以下理論意義和現(xiàn)實(shí)意義：1．理論意義 企業(yè)危機(jī)管理的理論雖然在我國已經(jīng)基本成熟，但是企業(yè)人力資源危機(jī)管理在我國尚屬于管理學(xué)前沿問題，因此這方面的理論研究較少。2．現(xiàn)實(shí)意義 企業(yè)人力資源危機(jī)管理的研究就是要通過對企業(yè)人力資源危機(jī)進(jìn)行分析，尋求具有代表