【正文】 、供應(yīng)處和綜合管理處。營(yíng)銷中心采購(gòu)辦的采購(gòu)合同額占整個(gè)燕化公司總采購(gòu)額的42%（2001年1月11月），總計(jì)約10億元。營(yíng)銷中心采購(gòu)辦下設(shè)化工三劑科和化工原料科。物資管理科主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理、采購(gòu)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、二級(jí)單位采購(gòu)部門的考核等。另外，市場(chǎng)部也是供應(yīng)部門和使用部門之間的“仲裁”機(jī)構(gòu)。燕化公司燕山分公司（煉油）北京燕山石化有限公司（存續(xù)部分）煉油廠北京燕化化工股份有限公司研究院消防隊(duì)供銷部市場(chǎng)部計(jì)劃合同科物資管理科國(guó)外采購(gòu)辦外貿(mào)公司環(huán)保事業(yè)部動(dòng)力事業(yè)部地毯廠建筑安裝公司物業(yè)管理分公司中國(guó)石化股份有限公司基建綜合辦公室營(yíng)銷中心化工一廠聚丙烯事業(yè)部化學(xué)品事業(yè)部樹脂研究所聚脂事業(yè)部橡膠事業(yè)部塑料分公司圖11 燕化公司物資系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)電信事業(yè)部①市場(chǎng)部燕化公司市場(chǎng)部對(duì)公司物資供應(yīng)管理負(fù)有組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、仲裁、等職能。其他物資由各二級(jí)單位自行采購(gòu)。包括石油專用車輛；反應(yīng)器等石化專用設(shè)備；鐵路罐車、加油機(jī)等儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備；離心式壓縮機(jī)和4往復(fù)式壓縮機(jī)；DN100MM以上（含DN100MM）高壓閥門；離心泵；石化專用管道配件；民用爆破器材；煉化用“三劑”；油田化學(xué)劑；鉆探膠管等。共包括14大類二十三種物資。采購(gòu)范圍燕化公司的物資采購(gòu)涉及除原油以外的56大類（原油由中石化總公司統(tǒng)一調(diào)配）。管理模式燕化公司物資供應(yīng)管理模式采取集中和分散相結(jié)合的模式。這些物資的采購(gòu)量約占燕化公司年采購(gòu)總量的17%。各二級(jí)單位在執(zhí)行統(tǒng)一的框架協(xié)議前提下，分別與選定的供應(yīng)商按共同談判確定的價(jià)格簽訂并執(zhí)行具體的購(gòu)銷合同。②統(tǒng)一組織采購(gòu)是指對(duì)需求計(jì)劃性不強(qiáng)、品種繁雜的大宗、通用、重要物資，例如各種機(jī)電產(chǎn)品，備品備件等，要在中石化集團(tuán)公司已組建的資源市場(chǎng)內(nèi)，采取集中訂貨、專項(xiàng)訂貨、區(qū)域訂貨等方式，由燕化公司各采購(gòu)部門在資源市場(chǎng)內(nèi)采購(gòu)。①集團(tuán)采購(gòu)是指對(duì)需求計(jì)劃性強(qiáng)且大宗、通用、重要的物資，如石油地質(zhì)專用管、煤炭、化工原輔料和機(jī)電設(shè)備等物資，由中石化集團(tuán)公司物資裝備公司采取集中訂貨、專項(xiàng)訂貨、臨時(shí)急需訂貨或代理銷售等辦法，統(tǒng)一與供應(yīng)商談判、簽訂供貨合同并負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行，再分售給各企業(yè)。在1996年又恢復(fù)成立了各二級(jí)企業(yè)的物資供應(yīng)部門，對(duì)于不同的物資由不同的采購(gòu)部門負(fù)責(zé)。秉承“只有客戶的成功，才有燕化的發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，積極拓展品牌發(fā)展空間。主要為中國(guó)石油化工股份有限公司北京燕山分公司和北京燕化石油化工股份有限公司提供動(dòng)力保障、維修維護(hù)和后勤服務(wù)等。公司就原料轉(zhuǎn)化及能源利用而言，是中國(guó)石化行業(yè)中效率最高的企業(yè)之一。該公司主要業(yè)務(wù)為制造及銷售三類主要石化產(chǎn)品，即樹脂及塑料、合成橡膠和基本有機(jī)化工產(chǎn)品。北京燕化石油化工股份有限公司于1997年4月23日由燕化公司的化工部分重組成立為股份有限公司。主要產(chǎn)品有汽油、柴油、煤油、潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油等系列產(chǎn)品及銀催化劑、導(dǎo)熱油等產(chǎn)品。其產(chǎn)品主要向北京市市場(chǎng)供應(yīng)，包括汽油、柴油和燃料重油等，并為首都100多萬(wàn)戶居民每年提供15萬(wàn)噸液化氣。中國(guó)石油化工股份有限公司北京燕山分公司是由原北京燕山石油化工有限公司煉油事業(yè)部、研究院、消防支隊(duì)、供銷部等單位重組而成，于2000年4月25日正式成立。現(xiàn)擁有石油化工生產(chǎn)裝置91套，輔助裝置71套，可生產(chǎn)218種625個(gè)牌號(hào)的石油化工產(chǎn)品，原油加工能力為950萬(wàn)噸/年，乙烯生產(chǎn)能力為71萬(wàn)噸/年，是目前中國(guó)最大的乙烯生產(chǎn)商之一、最大的塑料與樹脂生產(chǎn)商、最大的合成橡膠生產(chǎn)商、最大的基本有機(jī)化工原料生產(chǎn)商、最大的潤(rùn)滑脂生產(chǎn)商，也是中國(guó)最大的化纖地毯生產(chǎn)商。第一章 燕化公司物資供應(yīng)系統(tǒng)管理現(xiàn)狀1．1 燕化公司簡(jiǎn)介燕化公司始建于1967年，投產(chǎn)于1969年，是隸屬于中國(guó)石化集團(tuán)公司的特大型石油化工聯(lián)合企業(yè)。如何逐步將現(xiàn)代管理思想滲透到企業(yè)物資采購(gòu)和供應(yīng)工作中去，重組企業(yè)物資供應(yīng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求、組織結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)潔、科學(xué)合理的物資供應(yīng)管理的模式，成為一項(xiàng)擺在我們面前亟待研究解決的課題。但是，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下演繹過來的對(duì)物資采購(gòu)與供應(yīng)管理地位與作用的認(rèn)識(shí)，仍然停留在后勤保障和供應(yīng)的層次，同時(shí)，分散的物資供應(yīng)管理體制和落后物資供應(yīng)管理技術(shù)，嚴(yán)重地制約了企業(yè)成本的降低。利潤(rùn)杠桿效應(yīng)對(duì)公司的績(jī)效有著直接的貢獻(xiàn)。采購(gòu)和物資供應(yīng)管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產(chǎn)資金和物資投入的開始，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和成本的控制起著非常重要的作用?，F(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，再加上客觀技術(shù)條件的限制，企業(yè)在上述兩個(gè)方面努力的空間也越來越小。燕化公司作為國(guó)家的特大型石油化工企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，也面臨著如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)變革的方向是增強(qiáng)價(jià)值鏈管理，價(jià)值鏈管理的核心就是不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。67 / 67燕化公司物資供應(yīng)流程再造研究目 錄緒論 1第一章 燕化公司物資供應(yīng)系統(tǒng)管理現(xiàn)狀 31．1 燕化公司簡(jiǎn)介 31．2 燕化公司物資供應(yīng)系統(tǒng) 41．3 現(xiàn)狀及分析 71．3．1 組織結(jié)構(gòu) 71．3．2 業(yè)務(wù)流程 101．3．3 供應(yīng)商管理 111．3．4 庫(kù)存管理 161．3．5 信息系統(tǒng) 17第二章 燕化公司物資供應(yīng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程再造的必要性分析 192．1采購(gòu)和供應(yīng)管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用 192．2 燕化公司面臨的挑戰(zhàn) 212．3業(yè)務(wù)流程再造理論 24 2．3．1 業(yè)務(wù)流程再造的概念 24 2．3．2 業(yè)務(wù)流程再造的核心內(nèi)容 26 2．3．3 業(yè)務(wù)流程再造的基本原則 26 2．3．4 業(yè)務(wù)流程再造框架 27 2．3．5 業(yè)務(wù)流程再造與信息技術(shù)之間的關(guān)系 272．4 業(yè)務(wù)流程再造是改造燕化公司物資供應(yīng)系統(tǒng)最有效的途徑 29第三章 燕化公司物資供應(yīng)系統(tǒng)的流程再造 303．1 燕化公司物資供應(yīng)系統(tǒng)再造的目標(biāo) 303．2 燕化公司物資供應(yīng)系統(tǒng)流程再造的內(nèi)容框架 323．2．1 流程的要素 323．2．2 組織的要素 333．2．3 IT的要素 333．2．4 企業(yè)文化與人的要素 333．3 再造原則 333．4 業(yè)務(wù)流程再造 343．4．1 設(shè)計(jì)原則 353．4．2 流程設(shè)計(jì) 353．4．3 采購(gòu)流程 373．4．4 物流流程 503．5 組織再造 573．5．1 設(shè)計(jì)原則 583．5．2 燕化物資系統(tǒng)組織構(gòu)架 583．5．3 物裝公司組織結(jié)構(gòu) 593．5．4 組織設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn) 613．6 信息系統(tǒng) 621 再造目標(biāo) 622 企業(yè)物資管理信息系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì) 633．7 企業(yè)文化和人 653．7．1 建立與業(yè)務(wù)流程再造相適應(yīng)的企業(yè)文化 653．7．2 建立與業(yè)務(wù)流程再造相適應(yīng)的人力資源管理機(jī)制 663．8 配套措施 673．8．1 系統(tǒng)集成 673．8．2 庫(kù)存管理和無動(dòng)態(tài)物資的處理 683．8．3 采購(gòu)理念要更新 70第四章 實(shí)施策略 714．1 觀念再造 714．1．1 樹立變革的觀念 714．1．2 樹立持續(xù)改進(jìn)的觀念 724．2 流程再造的實(shí)施 724．2．1 抓住核心流程，先易后難 724．2．2 基礎(chǔ)性的管理措施要跟上 734．2．3 做好業(yè)務(wù)流程再造與信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合 734．2．4 流程再造的實(shí)施方法 734．3 再造的組織保障 744．3．1 要有高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持 744．3．2 組織保障 74結(jié)束語(yǔ) 75參考文獻(xiàn) 76致謝 79緒 論人類社會(huì)經(jīng)歷了從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，正在進(jìn)入一個(gè)嶄新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)化和信息化的加速發(fā)展，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，我國(guó)企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境已發(fā)生了根本性的變化，傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則與“科層制”管理模式已不完全適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展，為了適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的外部環(huán)境，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式亟待變革。隨著我國(guó)加入ＷＴＯ，我國(guó)企業(yè)將不得不面臨全球一體化的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。著名的管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為改進(jìn)生產(chǎn)工藝、降低原材料消耗是企業(yè)的第一利潤(rùn)源，增加銷售量、提高銷售利潤(rùn)率是企業(yè)的第二利潤(rùn)源。因此，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，就必須通過加強(qiáng)采購(gòu)和物資供應(yīng)管理、降低采購(gòu)成本來培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得第三利潤(rùn)資源。采購(gòu)與供應(yīng)管理的作用可分為直接作用和間接作用。而采購(gòu)和供應(yīng)管理的間接作用主要表現(xiàn)在信息源的作用、對(duì)企業(yè)形象的影響、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和客戶滿意度的影響等。物資供應(yīng)管理要向深度和廣度發(fā)展，就必須在物資采購(gòu)理論和管理手段上進(jìn)行突破。本文正是在這種思想的驅(qū)動(dòng)下，通過對(duì)燕化公司物資供應(yīng)管理現(xiàn)狀分析，基于業(yè)務(wù)流程再造理論，提出的燕化公司物資供應(yīng)系統(tǒng)流程再造方案。投產(chǎn)30多年來，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅398億元，相當(dāng)于國(guó)家對(duì)燕化總投資的10倍多。組織機(jī)構(gòu)燕化公司由中國(guó)石油化工股份有限公司北京燕山分公司、北京燕化石油化工股份有限公司和北京燕山石油化工有限公司三個(gè)部分組成。該公司是特大型燃料、潤(rùn)滑油、化工原料型煉油企業(yè)，也是我國(guó)最大的煉油企業(yè)之一。該公司原油加工能力為950萬(wàn)噸/年，擁有3套常減壓、3套催化裂化、鉑重整、酮苯脫臘、潤(rùn)滑油加氫、糠醛等煉油生產(chǎn)裝置24套及銀催化劑、芳烴、導(dǎo)熱油、油墨溶劑油等生產(chǎn)裝置。其中全精煉石蠟、60號(hào)食品蠟、石油甲苯、導(dǎo)熱油等產(chǎn)品獲得國(guó)家金獎(jiǎng)或銀獎(jiǎng)，汽油全部實(shí)現(xiàn)了高標(biāo)無鉛化，銀催化劑產(chǎn)品在美國(guó)和歐共體等國(guó)家和地區(qū)獲得了專利，其產(chǎn)品質(zhì)量居世界領(lǐng)先水平。2000年2月25日，該公司內(nèi)資股（占該公司已發(fā)行股本的70%）轉(zhuǎn)而由中國(guó)石油化工股份有限公司擁有。該公司的主要生產(chǎn)設(shè)施包括66萬(wàn)噸乙烯裝置、高壓聚乙烯裝置、3套聚丙烯裝置、低壓聚乙烯裝置、順丁橡膠裝置及丁基橡膠裝置。北京燕山石油化工有限公司由工程安裝、動(dòng)力、生活服務(wù)、后勤等部分組成。經(jīng)營(yíng)理念燕化公司堅(jiān)持名牌戰(zhàn)略，以技術(shù)進(jìn)步為先導(dǎo)，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為宗旨，以科學(xué)管理為保障，以深化改革為動(dòng)力，全面提高“燕山”品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。1．2 燕化公司物資供應(yīng)系統(tǒng)燕化公司的物資供應(yīng)系統(tǒng)經(jīng)歷了“二改一”，即各二級(jí)企業(yè)的物資供應(yīng)處劃歸燕化公司供銷部統(tǒng)一管理，除原油、進(jìn)口物資和備品備件之外的所有物質(zhì)的采購(gòu)和配送由供銷部負(fù)責(zé)。采購(gòu)方式燕化公司為了在物質(zhì)采購(gòu)中作為一個(gè)整體得到有利的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)采購(gòu)決策的專業(yè)化分工的發(fā)展，降低采購(gòu)費(fèi)用，同時(shí)又保持采購(gòu)的靈活性，對(duì)不同的物資，分別采取集團(tuán)采購(gòu)、統(tǒng)一組織采購(gòu)和自行采購(gòu)三種方式。其優(yōu)點(diǎn)是做到批量訂貨、降低價(jià)格、滿足生產(chǎn)建設(shè)需要，避免縱向?qū)訉又貜?fù)采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)資金集中使用的目的。同時(shí)，燕化公司也建立自己的資源市場(chǎng)，由公司市場(chǎng)部牽頭，通過各二級(jí)單位推薦、組織考核與招標(biāo)等形式優(yōu)選確定供應(yīng)商，定期組織各二級(jí)單位物資供應(yīng)部門共同與選定的供應(yīng)商談判確定采購(gòu)價(jià)格，簽訂框架協(xié)議。③自行采購(gòu)是指對(duì)于中石化公司集團(tuán)采購(gòu)和統(tǒng)一組織采購(gòu)范圍以外的物資，由各二級(jí)單位自行采購(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是物資采購(gòu)能做到快捷、靈活。其中化工股份公司營(yíng)銷中心采購(gòu)辦、煉油分公司下屬的供銷部和北京燕山石化有限公司（存續(xù)公司）下屬的外貿(mào)公司是燕化公司的集中采購(gòu)部門，各二級(jí)單位的供應(yīng)部門是燕化公司的分散采購(gòu)部門。其中集團(tuán)采購(gòu)物資范圍為生產(chǎn)、建設(shè)所需的大宗通用物資，包括汽車罐車、消防車等儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備；6KV及以上高壓電纜、高壓開關(guān)、變壓器（10000KVA以上）等電工設(shè)備；空冷器、換熱器等石化專用設(shè)備；DN100MM以上（含DN100MM）中壓閥門；壓力變送器、差壓變送器、質(zhì)量流量計(jì)等儀器儀表；煤炭和采油用聚丙烯酸胺；無縫鋼管；石油地質(zhì)專用管；焊接鋼管；用于制造管線用鋼管的鋼板和建造5000立方米以上大罐用鋼板；各種規(guī)格H型鋼。統(tǒng)一組織采購(gòu)的物質(zhì)范圍為生產(chǎn)、建設(shè)所需的重要物資。共19大類109種物資。1．3 現(xiàn)狀及分析1．3．1 組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)狀燕化公司物資供應(yīng)系統(tǒng)包括公司市場(chǎng)部、三個(gè)集中采購(gòu)部門和各個(gè)二級(jí)單位的供應(yīng)部門，見圖11。主要負(fù)責(zé)集中采購(gòu)物資需求計(jì)劃的審核；物資采購(gòu)價(jià)格和合同管理；采購(gòu)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)，采購(gòu)部門的培訓(xùn)與考核；招標(biāo)；進(jìn)口物資的委托采購(gòu)管理；物資的質(zhì)量管理；儲(chǔ)備資金管理；倉(cāng)儲(chǔ)管理；供應(yīng)商考核。市場(chǎng)部下設(shè)計(jì)劃合同科和物資管理科，計(jì)劃合同科主要負(fù)責(zé)國(guó)產(chǎn)物資的需求計(jì)劃和化工股份公司所有合同的審核。②三個(gè)集中采購(gòu)部門l 化工股份公司營(yíng)銷中心采購(gòu)辦負(fù)責(zé)化工股份公司所需要的所有化工原料和化工三劑（催化劑、添加劑、助劑）的采購(gòu)；以及化工股份公司所需的塑料包裝物和小勞保用品的采購(gòu)?；と齽┛曝?fù)責(zé)化工股份公司所有國(guó)產(chǎn)化工三劑的采購(gòu)，化工原料科根據(jù)公司企劃部排定的需求計(jì)劃為公司的各個(gè)二級(jí)單位采購(gòu)化工原料，實(shí)際上化工原料是由中石化集團(tuán)公司統(tǒng)一調(diào)配，因此，化工原料的采購(gòu)過程基本上是執(zhí)行計(jì)劃和履行手續(xù)。l 煉油分公司下屬的供銷部負(fù)責(zé)燕化公司生產(chǎn)與集中物質(zhì)的集中采購(gòu)（化工原料、化工三劑和進(jìn)口物質(zhì)除外）。大約76%為自己采購(gòu)，其他由中石化公司集團(tuán)采購(gòu)和統(tǒng)一組織采購(gòu)。由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)委托外貿(mào)公司采購(gòu)燕化公司的生產(chǎn)、維修、大修、基建等所需的進(jìn)口物資。③二級(jí)單位采購(gòu)部門二級(jí)單位采購(gòu)供應(yīng)處負(fù)責(zé)除公司集中采購(gòu)之外的其他物資的采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)。采購(gòu)額約占燕化公司總采購(gòu)額的17%。燕化公司的三個(gè)集中采購(gòu)部門，負(fù)責(zé)中石化規(guī)定的集團(tuán)采購(gòu)和統(tǒng)一組織采購(gòu)，以及燕化規(guī)定的集中采購(gòu)業(yè)務(wù)。分散采購(gòu)量占燕化總采購(gòu)量的17%分散采購(gòu)部門人員占燕化采購(gòu)人員總數(shù)的60%二級(jí)企業(yè)自采集中采購(gòu)圖12 采購(gòu)量與采購(gòu)人數(shù)的比較組織結(jié)構(gòu)存在的問題許多部門各自購(gòu)買同類的物資，無法充分地發(fā)揮燕化的