【正文】 ABC ）。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是“倒過(guò)來(lái)想”。 ）。 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說(shuō)法，正確的項(xiàng)是（ABCA、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中，正確的是（ACD）。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。 D、“快、準(zhǔn)、狠”以下有關(guān)溝通的主要因素中說(shuō)法正確的項(xiàng)是（ BCD）。 C、“小、快、靈” ）。 B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開(kāi)沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開(kāi)沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因3對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（ABA、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。 ）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。 D、個(gè)人主義2處理沖突的主要行為意向，主要從（BD C、本本主義 B、本位主義A、地方主義 D、提高組織整體功能的過(guò)程2內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ CD ）。 B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ BC ）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。這種能力是天生就具有的。以下有關(guān)溝通能力特性的說(shuō)法，不正確的項(xiàng)是（AD ）。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。 ）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問(wèn)題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾溝通的互動(dòng)性的特征說(shuō)明（BD ）等。3領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD ）。建立威信的有效途徑是（ABCDC、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。 ）等方面實(shí)現(xiàn)。 C、善于克制自己 D、對(duì)人不能苛求2作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)（ABCDA、善于自我批評(píng) B、擺正自己的位置 ）。 D、表現(xiàn)的機(jī)遇性1良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD C、發(fā)展的漸進(jìn)性 ）。 D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作1領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語(yǔ)更為有效A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。A、馬克思主義認(rèn)為，無(wú)產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 ）。《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題集及全部答案()最全!常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部多選題多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少 1. 領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)（AB）B?(A) 下達(dá)上級(jí)的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼 2. 基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn) (C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì) 4. 作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是（） (A) 深厚的政治理論知識(shí) (B) 精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí) (C) 嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí) (D) 廣博的科學(xué)文化知識(shí) 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（） (A) 溝通能力的主要表現(xiàn)形式 (B) 順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 (D) 領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分 6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（） (A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問(wèn)當(dāng)事人 7. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（） (A) 經(jīng)濟(jì)手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 計(jì)劃手段 8. 基本的溝通方式有哪些（） (A) 電話溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 書信溝通 (D) 公文溝通 9. 按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（） (A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 10. 增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有（） (A) 視野和思路越開(kāi)闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說(shuō)起話來(lái)，會(huì)妙語(yǔ)連珠 (D) 撰寫出來(lái)的文章，會(huì)越有品位 11. 有些思想問(wèn)題是由（）導(dǎo)致的 (A) 意識(shí)問(wèn)題 (B) 心理問(wèn)題 (C) 認(rèn)識(shí)問(wèn)題 (D) 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 12. 選擇溝通方式應(yīng)注意（） (A) 場(chǎng)合 (B) 溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C) 溝通數(shù)量 (D) 消除可能產(chǎn)生的障礙 14. 普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是（） (A) 個(gè)別教育是普遍教育的深入 (B) 個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ) (C) 普遍教育是個(gè)別教育的深入 (D) 普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ) 15. 人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約（） (A) 當(dāng)時(shí)的情境 (B) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒 (C) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位 (D) 行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn) 16. 怎樣通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?（） (A) 要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 (B) 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 (C) 天天學(xué)習(xí) (D) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書 17. 正確的讀書方法有（） (A) 盡可能地博覽群書 (B) 要盡量做到熟讀精思 (C) 要做到不動(dòng)筆墨不讀書 (D) 經(jīng)常復(fù)習(xí) 18. 下面哪些屬于溝通能力的特征（） (A) 綜合性 (B) 動(dòng)態(tài)性 (C) 實(shí)踐性 (D) 經(jīng)驗(yàn)性 19. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（） (A) 迎合上級(jí) (B) 尊重上級(jí) (C) 服從上級(jí) (D) 體諒上級(jí) 20. 矛盾和沖突來(lái)源于（） (A) 性格的差異 (B) 知識(shí)水平的差異 (C) 工作動(dòng)機(jī)的差異 (D) 需求的差異 多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCDA、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動(dòng)性以下說(shuō)法中，正確的項(xiàng)是（ABCD ）。B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長(zhǎng)，以一種開(kāi)闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。1專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD ）。A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD ）。A、通過(guò)控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局 B通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制 D、通過(guò)對(duì)重大特殊情況的處理控制全局2下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（ABCD ）。B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹(shù)威信 D、做出實(shí)績(jī)立威信。A、心理生理基礎(chǔ) B、實(shí)踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ)3要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。D、在溝通過(guò)程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD ）。 B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)2在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（ AB ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度2以下有關(guān)潛在沖突的說(shuō)法中不正確的項(xiàng)是（CD ）。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清”A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑溝通能力具有的作用是（BCD ）。 B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍1以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC ）。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過(guò)失。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo)1領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD ）等方面。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法2協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（ABC ）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 D、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的原則。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 應(yīng)避免在正式場(chǎng)合向上級(jí)提建議，原因在于（）(A) 給自己留有回轉(zhuǎn)的余地 (B) 避免有損自己在公眾心目中的形象 (C) 有利于維護(hù)上級(jí)的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心 (D) 不使上級(jí)陷入被動(dòng)和難堪 2. 建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是（）(A) 發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用 (B) 建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制 (C) 通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治 (D) 進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè) 3. 基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn) (C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì) 4. 就測(cè)評(píng)的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（）(A) 定性測(cè)評(píng) (B) 定量測(cè)評(píng) (C) 造詣測(cè)評(píng) (D) 能力傾向測(cè)評(píng) 5. 影響正常溝通的障礙包括（）(A) 物理 (B) 心理 (C) 語(yǔ)意 (D) 地位 6. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A) 擴(kuò)展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說(shuō)明式 7. 能力傾向測(cè)評(píng)的方法包括（）(A) 推斷法 (B) 分解檢測(cè)法 (C) 定性分析法 (D) 定量分析法 8. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A) 思想政治工作學(xué) (B) 思想政治工作學(xué)、心理學(xué) (C) 社會(huì)學(xué) (D)