【正文】 A、人民群眾的認同和擁護 D、合作原則溝通能力具有的突出特征是（D ）。 C、及時原則 B、公平原則A、針對原則 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激（ B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。 D、以上都正確溝通的信息因素是指（ D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。 C、態(tài)勢語言信息 B、文字信息A、言語信息 (是) (否) 6. 敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響 (是) (否) 7. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷 (是) (否) 8. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (是) (否) 9. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的 (是) (否) 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要 (是) (否) 11. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 (是) (否) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系 (是) (否) 13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法 (是) (否) 14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 (是) (否) 15. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 (是) (否) 16. 有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 (是) (否) 17. 要抓緊中心就要堅持單打一 (是) (否) 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (是) (否) 19. 一個組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系 (是) (否) 20. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 (是) (否) 21. 氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合 (是) (否) 22. 領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化 (是) (否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護 (是) (否) 24. 問答式面試又叫標準化面試 (是) (否) 25. 作為一個團體，只需要一個總的目標 (是) (否) 26. 只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生 (是) (否) 27. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 (是) (否) 28. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切 (是) (否) 29. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙 (是) (否) 30. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 (是) (否) 《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案完整版 20100627 10:44《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案一、單項選擇題現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。(一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（） (A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 參考答案B2. 在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說（） (A) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn) (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 參考答案A4. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較 參考答案C5. 高團隊績效的根本保證是（） (A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 參考答案C6. 與同事相處不應(yīng)（） (A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認可和敬佩的事情 參考答案C7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） (A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導(dǎo)火索 參考答案A8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（） (A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 參考答案D9. 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng)（） (A) 冷靜公正 (B) 曉以大義 (C) 坐山觀虎斗 (D) 折中調(diào)和 參考答案C10. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（） (A) 信息公開制度 (B) 請愿制度 (C) 信訪制度 (D) 申訴制度 參考答案D11. 兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（） (A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 參考答案A12. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是（） (A) 是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 13. 從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征 (A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 參考答案A14. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（） (A) 不予理會 (B) 協(xié)調(diào)解決 (C) 仲裁解決 (D) 訴訟解決 參考答案B15. 論述式考試的缺點是（） (A) 試題靈活 (B) 考查內(nèi)容層次深 (C) 評分困難 (D) 標準絕對 參考答案C16. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是（）管理 (A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 參考答案A17. 管理游戲的優(yōu)點在于（） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 準備時間短 (D) 容易觀察 18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（） (A) 實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B) 高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標 (C) 最大限度利用員工價值 (D) 提高組織的整體效能 19. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（） (A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 參考答案D20. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（） (A) 完全了解自己的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 參考答案D21. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（） (A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時原則 (D) 擇機原則 參考答案A22. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 23. 跨文化溝通的精髓是（） (A) 開展文化交流 (B) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?4. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（） (A) 饒舌型 (B) 隨機型 (C) 單串型 (D) 集聚型 25. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險（） (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制 26. 語言是（）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 參考答案A27. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標的特點（） (A) 目標協(xié)調(diào) (B) 目標是一種有效激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向 28. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（） (A) 反抗——攻擊 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻擊——敵對 (D) 害羞——控制 29. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（） (A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 參考答案D30. 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合（） (A) 法律規(guī)定 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C) 集體的利益 (D) 上級的認可 參考答案C多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào)（） (A) 認真聽取上級指示 (B) 及時消化上級意圖 (C) 接受上級監(jiān)督 (D) 完全按照上級的要求行事 2. 領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（） (A) 正確認識沖突性質(zhì)的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說服對方的能力 3. 關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（） (A) 人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系 (B) 心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接 (C) 社會生活中人與人之間相互作用 (D) 兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 4. 作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是（） (A) 深厚的政治理論知識 (B) 精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識 (C) 嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識 (D) 廣博的科學(xué)文化知識 5. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（） (A) 溝通能力的主要表現(xiàn)形式 (B) 順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 (D) 領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分 6. 增強文化底蘊的必要渠道是（） (A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 7. 在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（） (A) 經(jīng)濟手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 計劃手段 8. 基本的溝通方式有哪些（） (A) 電話溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 書信溝通 (D) 公文溝通 參考答案ABCD9. 按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為（） (A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 參考答案ACD10. 增強自身文化底蘊的結(jié)果有（） (A) 視野和思路越開闊 (B) 溝通更有效果 (C) 說起話來，會妙語連珠 (D) 撰寫出來的文章，會越有品位 參考答案ABC11. 有些思想問題是由（）導(dǎo)致的 (A) 意識問題 (B) 心理問題 (C) 認識問題 (D) 現(xiàn)實問題 參考答案ABCD12. 選擇溝通方式應(yīng)注意（） (A) 場合 (B) 溝通內(nèi)容的性質(zhì) (C) 溝通數(shù)量 (D) 消除可能產(chǎn)生的障礙 參考答案AB13. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括（） (A) 對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力 (B) 統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力 (C) 平衡關(guān)系的能力 (D) 處理沖突的能力 14. 普遍教育與個別教育的關(guān)系是（） (A) 個別教育是普遍教育的深入 (B) 個別教育是普遍教育的基礎(chǔ) (C) 普遍教育是個別教育的深入 (D) 普遍教育是個別教育的基礎(chǔ) 15. 人際關(guān)系受哪些社會因素制約（） (A) 當(dāng)時的情境 (B) 行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的情緒 (C) 行為發(fā)動者