【正文】 P126(單選)143貫穿著決策制定的全過程的是（C溝通）。(單選)p9144廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團。(判斷)82145廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素）構(gòu)成。146國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（C人民內(nèi)部矛盾）。(單選)147國內(nèi)關(guān)于人際關(guān)系的劃分是（A按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類B按社會成員等級關(guān)系分類D按社會職業(yè)關(guān)系分）。(多選)148哈桑借據(jù)法則說明（A打破常規(guī)就會有所突破）。(單選)A34149毫不在意全盤托出者，是坦率的人，往往更容易被人接受，因而不算不善溝通者。(錯誤)150衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。（正確）151回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（錯）152基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源。(判斷)√233153及時匯報，反復(fù)疏通的做法有（A實績啟迪法B列舉利害法C借用外力法D反復(fù)提出法）。(多選)188189154及時匯報，反復(fù)疏通的做法有（A實績啟迪法B列舉利害法C借用外力法D反復(fù)提出法）。(多選)p188155幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度。(判斷)√162156駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（錯）157建立威信的有效途徑是（A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實績立威信。）。158建立預(yù)警機制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（正確）159健康的心理素質(zhì)有（A胸襟開闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼）。(多選)160將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（）劃分的。(單選)D協(xié)調(diào)的內(nèi)容p84161角色沖突的強度決定于角色期望發(fā)出者的權(quán)力大小與角色期望對象本身想符合這些期望的意愿程度。(正確)162角色沖突的形態(tài)有（）。(多選)A角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B角色期望發(fā)出者之間的沖突D角色之間的沖突p156163角色沖突的形態(tài)有（A角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B角色期望發(fā)出者之間的沖D角色之間的沖突）。(多選)156164結(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志。（正確）165結(jié)合性情感和分離性情感是評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志。(判斷)√181166解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題，要完全靠思想教育。(判斷)130167解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（錯）168解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（A、善于自我批評B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求）。169解決人民內(nèi)部矛盾最恰當?shù)姆绞?，是（A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題）。(單選)p231170經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。（正確）171經(jīng)驗是人類的寶貴財富，但溝通者如果過分地迷信經(jīng)驗，過分地依賴經(jīng)驗，并形成固定的思維模式，就會制約他的開拓創(chuàng)新能力，從而影響溝通效果。(正確)172就雙方之間的一些問題，當日本人做出承諾時，說明（B可能會根本不去考慮如何做）。(單選)173考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。(錯誤)174控制和處理突發(fā)性群體事件的策略，具體應(yīng)把握“快、穩(wěn)、化、活、公、清”六字方針。(正確)175跨文化溝通要注意的問題有（A行為人之間交往的模式B文化背景C地域差異D細分差異）。(多選)70176李斯的被害說明溝通要選擇正確的時機。(正確)177理過程的概括化的結(jié)果是（B性格）。(單選)178理論學(xué)習的興趣和熱情，不是與生俱來的，而是可以通過后天的學(xué)習、工作實踐不斷培養(yǎng)而形成。(判斷)√29179良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C學(xué)習）獲得的。180良好的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力只包括智力因素。(錯誤)181良好的認知能力，必須具有的特性不包括（C概括性）。(單選)182良好的認知能力，必須具有的特性是（A、敏感性B深入性C全面性D準確性)183了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才獲得了與他們溝通的成功。(正確184林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（C依靠自己對群眾的信任）。(單選)185領(lǐng)導(dǎo)對下屬的引力來源于（A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標的一致性D作風的吸引性）。(多選)196186領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是（A目標）。(單選)187領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進行建設(shè)性沖突時，要注意（D控制沖突對工作的危害程度）。173(單選)188領(lǐng)導(dǎo)是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團體的目標。(錯誤)189領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是相對穩(wěn)定的。(錯誤)190領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D、提高組織的整體效能），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標。191領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力測試的定性分析主要是區(qū)別（D能力構(gòu)成的差異分析）。(單選)108192領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成中，良好的認知能力具有的特性是：敏感性、(深入性)（準確性）、全面性。(填空)90193領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成中，領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力主要包括統(tǒng)觀全局的能力、駕馭全局的能力、協(xié)調(diào)全局的能力。(填空)92194領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的因素有（A觀察力B思維力C信息檢索能力D起積極作用的情感和意志）。195領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A、專門能力）?，F(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。196領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中，對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C駕馭全局的能力）。(單選)p92197領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力）。198領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)活動的績效。(填空)p82199領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。(判斷)√86200領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括心理生理基礎(chǔ)、實踐基礎(chǔ)、知識基礎(chǔ)、一般能力基礎(chǔ)、性格基礎(chǔ)等。(填空)201領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（A、心理生理基礎(chǔ)B、實踐基礎(chǔ)C一般能力基礎(chǔ)D性格基礎(chǔ)）202領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件。(正確)221203領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（ABD）。(多選)A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進組織和人員團結(jié)統(tǒng)一、實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段B領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項基本職能p85204領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進組織和人員團結(jié)統(tǒng)一、實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段B領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶C領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項基本職能）。(多選)205領(lǐng)導(dǎo)者（C、駕馭全局）是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。206領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有（A堅定性B自覺性D果斷性）。(多選)224207領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的（C深入性）。208領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（A決策能力B指揮能力C組織能力D控制能力）組成的。(多選)86209領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進性D表現(xiàn)的機遇性）210領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種。(判斷)√92211領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是（D溝通）。(單選)212領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。(判斷)yp92213領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（A平衡各種利益關(guān)系的能力C平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力D平衡各種力之間關(guān)系的能力）。(多選)ACD9394214領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評評價中心的主要評價方法不包括（D思考換位）。(單選)215領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關(guān)系更密切。(判斷)對p196216領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力主要包括（A協(xié)調(diào)全局的能力C駕馭全局的能力D統(tǒng)觀全局的能力）。(多選)9293217領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)的根本目的在于提高組織的（整體效能），即高效地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標。(填空)218領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)的根本目的在于提高組織的（整體效能），即高效地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標。(填空)85219領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中心任務(wù)。(正確)220領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（B粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向）。(多選)167221領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A、人民內(nèi)部矛盾）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。222領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（A、人民群眾的認同和擁護）。223領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（錯）224領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是（A公正原則）。(單選)225領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責就是（A、使大家互相交流思想C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標）。226馬克思主義者的應(yīng)有本色是（D言行一致，以身作則）。131(單選)227毛澤東致信林克讓其多看點理論書，旨在（C培養(yǎng)理論學(xué)習的興趣和熱情）。(單選)228美國女作家斯特朗80大壽，周恩來總理致辭祝賀說道40公歲時，運用的是逆向思維。(判斷)35229美國人的性格特點的表現(xiàn)是（A個人主義情緒比較濃厚B一切以自我為中心）。(多選)230美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標準是（B根據(jù)時間的長短C根據(jù)權(quán)力的大小D根據(jù)行為規(guī)則和社會角色）。231美國銀行現(xiàn)任總裁史蒂芬蓋瑟的親身經(jīng)歷，在溝通方面的意義是（D要學(xué)會與人交往）。(單選)49232民主原則需要克服的思想有（A“尊嚴”意識B權(quán)威意識C等級意識D家長意識）。192(多選)233敏感性間接影響主體認識事物的速度和深度。(錯誤)234內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（C、領(lǐng)導(dǎo)目標與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標與分目標的協(xié)調(diào)）。235能力按照（D性質(zhì)）分，可分為一般能力和專門能力。(單選)86236能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（正確）237你和一位好朋友聊天，言談中可能雙方會有觀點上的分歧，這就是沖突。(錯誤)238逆反心理的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。(判斷)正確127239寧靜，沉著堅定，能忍耐，有自制力，心中有數(shù)但不外露，行動具有內(nèi)傾性是屬于（A黏液質(zhì)）氣質(zhì)。(單選)240培根在替約翰沃德爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量。(正確)241氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合。(判斷)√125242氣質(zhì)是性格的核心。(正確)243恰當、巧妙地拒絕上級，以下說法正確的是（A要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)B特殊情況拒絕上司并非一定是壞事C能有效維護個人的尊嚴D有助于提高你在上級心目中的地位）。(多選)244潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。(判斷)√169245清楚的表達你的觀點，并提供支持的理由。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團隊中德參與性。（正確）246權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的。(錯誤)247讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（C曉以大義）。(單選)248讓上級對你刮目相看的最佳途徑是（）。(單選)A在關(guān)鍵時候挺身而出幫助上級p43249讓自己的想法成為上級的想法是指（C用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式）。250人的個性不包括（D價值觀）。(單選)124251人的心理活動大體分為（C三）個過程。123(單選)252人際沖突是主要由（A生活背景B教育C年齡）造成的。(多選)154253人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。(判斷)正確254人際關(guān)系的沖突大體分為（A人與人之間認識上的原因B人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突C人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突D人與人之間行為習慣或個性品質(zhì)不相容造成沖突等）。(多選)255人際關(guān)系的重要特點是（D、情緒性），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。256人際關(guān)系所受的社會因素的制約有（A當時的情境C行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的角色與地位D行為發(fā)動者和行為反應(yīng)者的個人心理特點）。(多選)p185257人們的行為是受（）支配的。(單選)A心理p15258人民內(nèi)部矛盾是由于（A覺悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突）造成的。(多選)259人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接。(判斷)√180260任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。（正確）261任何組織都不可能是孤立存在的，它總是處于一定的社會環(huán)境之中，受到各種客觀環(huán)境因素影響和限制。(判斷)y262日本人不擅長交際，交往大多是在(親朋好友)之間進行的。(填空)78263日本人的個人的語言能力很差勁。(正確)264日本人為人處世的一大準