【正文】 何引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突BCD (A) 坐山觀虎斗 (B) 發(fā)現(xiàn)他人不足 (C) 統(tǒng)一思想 (D) 進(jìn)行反思 19. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是ABCD (A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)” 20. 馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于ABD (A) 人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的 (B) 認(rèn)為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應(yīng) (C) 從心理活動的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面來研究 (D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究 (三) 判斷題每題1分共30題如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B則正確選A,錯誤選B 1. 一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(quán)(否) 2. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (否) 3. 批評同事的錯誤會讓其感到反感因而還是少提為妙(否) 4. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通(是) 5. 專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突 (否 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 7. 對于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(否) 8. 在管理學(xué)上同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x稱為等距離原則(是) 9. 有的人在思考問題時常常會跳出常規(guī)改變思考對象的空間排列順序從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 10. 文化不僅由溝通來維持存在同時也通過溝通來表達(dá)(是) 11. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的 (否) 12. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。(一) 單選題每題1分共30題只有唯一一個選項(xiàng)正確 1.B不是溝通能力動態(tài)性的表現(xiàn) (A) 不斷發(fā)展變化 (B) 與生俱來的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 2. “他山之石可以攻玉。”所包含的道德含義是B (A) 外來的和尚會念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn) 3. 與外國人溝通時哪些話能說哪些話不能說取決于D (A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 4. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求A (A) 快速出動快速到位 (B) 快速展開快速介入 (C) 快速出動快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)快速報(bào)告 5. 在合理競爭中不反對D (A) 封鎖消息 (B) 滿足現(xiàn)狀 (C) 不擇手段 (D) 感情溝通 6. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是A (A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 7. 領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時的利益和一時的穩(wěn)定指的是B (A) 個人效應(yīng) (B) 短期效應(yīng) (C) 近期目標(biāo) (D) 遠(yuǎn)期目標(biāo) 8. D不是授權(quán)的原則 (A) 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 (B) 適當(dāng)控制 (C) 量力授權(quán) (D) 多重隸屬 9. 在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中做法不正確的是C (A) “管理自己的上司” (B) 獲得上級的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關(guān)黨和國家的根本利益問題就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)” 10. 對上司說不時應(yīng)注意A (A) 注意說話方式 (B) 充分表明自己的觀點(diǎn) (C) 用直白的語言進(jìn)行表述 (D) 用生硬的語氣義正言辭 11. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是C的結(jié)果 (A) 依靠強(qiáng)制力 (B) 拉攏下屬 (C) 恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)力 (D) 收買人心 12. 在彈性空間內(nèi)被領(lǐng)導(dǎo)者B (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 13. 與同事相處不應(yīng)C (A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 14. 想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話屬于C沖突 (A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 15. 在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說C (A) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 16. 與同事發(fā)生矛盾時有時明明是自己有理也要待他好其原因是C (A) 給上級留下好的印象 (B) 對你升職有好處 (C) 合作愉快貴在和善、真誠 (D) 因?yàn)橛袝r要用的上同事 17. 同事間出現(xiàn)意見分歧不能B (A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 18. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是C (A) 嚴(yán)于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義克己奉公 (D) 言行一致以身作則 19. 因工作需要接觸上級的“盲區(qū)”時不應(yīng)C (A) 巧妙解釋 (B) 注意方法 (C) 有意為難 (D) 盡量避免 20. 組織目標(biāo)的制定要充分考慮各種環(huán)境因素但不包括C (A) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (B) 政治環(huán)境 (C) 社會環(huán)境 (D) 人文環(huán)境 21. 讓自己的想法成為上級的是指C (A) 直接點(diǎn)破上級的錯誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策 (C) 用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法 22. 領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是B (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 23. 高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是C (A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 24. 關(guān)系雙方理想信念不盡相同但能友好相處不能深交指的是哪種人際關(guān)系類型C (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 25. 非測量方法與技術(shù)不包括A (A) 評鑒 (B) 書面信息分析 (C) 實(shí)證分析 (D) 面試 26. 從心理學(xué)的角度講A是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征 (A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 27. 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾是指A (A) 不論對何種意見都要“坐住板凳” (B) 對片面的批評可以不屑一顧 (C) 不能挨罵 (D) 即使錯了也不能認(rèn)錯 28. 怎樣做不易使上級改變原來的觀點(diǎn)B (A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 29. A不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認(rèn)識差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 30. A不能預(yù)防潛在沖突 (A) 減少相處的時間 (B) 進(jìn)行思想政治工作 (C) 明確工作職責(zé) (D) 公平合理 (一) 單選題每題1分共30題只有唯一一個選項(xiàng)正確 1. 在上下級發(fā)生矛盾時領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)C (A) 各打五十大板 (B) 嚴(yán)肅批評 (C) 要保持冷靜 (D) 表明立場 2. 霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括D (A) 謙讓型 (B) 進(jìn)取型 (C) 分離型 (D) 攻擊型 3. D不是常見的信息溝通障礙 (A) 情感上的障礙 (B) 語言文字上的障礙 (C) 心理障礙 (D) 地位上的障礙 4. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的B (A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時原則 (D) 擇機(jī)原則 5. 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于B (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 準(zhǔn)備時間短 (D) 容易觀察 6. 影響正常溝通的障礙不包括D (A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 7. 測評主體采用科學(xué)的方法收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的量值或價值的判斷過程是B (A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評 (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評 8. 如將未完成的工作帶回家中可能會引起B的沖突 (A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 9. 溝通的重要媒介是A (A) 語言 (B) 語音 (C) 語調(diào) (D) 語法 10. 對于B溝通可以避免層級障礙 (A) 書面溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 文書溝通 (D) 電話溝通11. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求A (A) 快速出動快速到位 (B) 快速展開快速介入 (C) 快速出動快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)快速報(bào)告 12. 維持領(lǐng)導(dǎo)活動和集團(tuán)的生命力的保障是B (A) “短、平、快”原則 (B) 長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一 (C) 努力達(dá)到近期目標(biāo) (D) 立足于現(xiàn)實(shí)狀況 13. 我黨群眾路線的核心是A (A) 一切為了群眾一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 14. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是A (A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 15. 個人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程是D (A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 16. C不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 堅(jiān)強(qiáng)的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 17. 高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是C (A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 18. 上下級之間應(yīng)如何保持距離B (A) 距離完全消失融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) 19. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容C (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致行動上不統(tǒng)一形成“多中心”、“多目標(biāo)”就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊群眾看”或者“群眾干領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 20. D不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn) (A) 把領(lǐng)導(dǎo)的對象作為整體對待 (B) 把領(lǐng)導(dǎo)活動本身作為一個有機(jī)整體 (C) 處理好全局和局部的聯(lián)系 (D) 地方主義 21. 溝通是一種精神活動溝通的效果如何與溝通主體的B有著極大的關(guān)系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 22. 調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是A (A) 能力 (B) 性格 (C) 反應(yīng) (D) 表現(xiàn) 23. “他山之石可以攻玉。(是) 13. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否) 14. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位(是) 15. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 (否) 16. 短期效應(yīng)屬于個人效應(yīng)且更惡劣 (否) 17. 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息這是一種正確的沖突處理傾向 (否) 18. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體在協(xié)調(diào)中處于中心位置(否) 19. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 (是) 20. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵(是) 21. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是) 22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團(tuán) (否) 23. 在向上級提建議時應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突 (否) 24. 如果想得到別人的幫助首先要幫助別人(是) 25. 為了實(shí)現(xiàn)國家、集體利益可以忽視職工的個人利益 (否) 26. 潛在沖突最終都會發(fā)展成為公開沖突(否) 27. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響?yīng)ニ砸磺蟹钦綔贤?(否) 28. 權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典常常是正確的 (否) 29. 面對上級唯唯諾諾、惟命是從是最佳表現(xiàn) (否) 30. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對象是相對穩(wěn)定的(是溝通與協(xié)調(diào)能力考試{分?jǐn)?shù)83分} (一) 單選題每題1分共30題只有唯一一個選項(xiàng)正確 1. 下行溝通的作用不包括B (A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 (C) 減少誤會 (D) 增強(qiáng)各級的聯(lián)系 2. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。 (A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心問題 (D) 邊緣問題 13. 溝通者如果想使自己傳遞的信息內(nèi)容豐富充實(shí)觀點(diǎn)新穎獨(dú)到語言精美有趣需要A (A