【正文】 是指接收信息者的反應(yīng)。 C、接收者是信息接收的主體。這個主體只能是個人。 以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是 。 C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。缺少了任何一方都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。 A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性 溝通的互動性的特征說明 。 A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級矛盾 C、社會矛盾 D、工作矛盾 3 是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的 以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財物、 危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。 A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng) 3 是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。 A、個別性 B、差異性 C、獨立性 D、情緒性  是我們黨歷來奉行的組織原則。 A、語言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 2 也稱統(tǒng)合指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益并合作尋求相互受益的結(jié)果。 A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理 2 和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個重要方法也是搞好思想工作 必須堅持的一條重要原則。 A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人 2所謂 過程就是人腦反映客觀的過程包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。 A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段 D、潛在階段 2所謂 是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局 2沖突認(rèn)知后解決沖突的難度將加大。這是指良好 認(rèn)知能力中的 。現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動 表現(xiàn)出來。 A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于 即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。 1廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員以實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程并且團(tuán)體成員認(rèn)為 這種影響是合理的它由 構(gòu)成。 B、給別人留面子其實也是給自己掙面子。 A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親幫親不幫理 C、冷處理不摻和 D、以上都不正確 1以下有關(guān)同事之間相處的方法中不正確的一項是 。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 1良好的溝通能力并不是天生具備的而是通過 獲得的。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 以下拒絕上級的做法中正確的一項是 。 A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到 所謂 就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作實現(xiàn)理想目標(biāo)必須獲得 。 A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 以下選項中不屬于溝通的基本原則的一項是 。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 溝通的信息因素是指 它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。 (是) (否) 6. 敏感性對主體認(rèn)識事物的速度和深度有間接影響 (是) (否) 7. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷 (是) (否) 8. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響?yīng)Ｋ砸磺蟹钦綔贤? (是) (否) 9. 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的其結(jié)構(gòu)又是分層次的 (是) (否) 10. 賞罰的適度性比賞罰本身更重要 (是) (否) 11. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 (是) (否) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系 (是) (否) 13. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法 (是) (否) 14. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 (是) (否) 15. 思想工作要言傳和身教相結(jié)合言傳重于身教 (是) (否) 16. 有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力由于沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇沒能表現(xiàn)出來這時不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 (是) (否) 17. 要抓緊中心就要堅持單打一 (是) (否) 18. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (是) (否) 19. 一個組織的溝通情況如何同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系 (是) (否) 20. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能因此不需要下級給予坦白的批評 (是) (否) 21. 氣質(zhì)就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合 (是) (否) 22. 領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾就是被群眾同化 (是) (否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者在聽到對自己不利的話時首先要為自己辯護(hù) (是) (否) 24. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 (是) (否) 25. 作為一個團(tuán)體只需要一個總的目標(biāo) (是) (否) 26. 只有當(dāng)所有人都意識到?jīng)_突條件的存在沖突才有可能產(chǎn)生 (是) (否) 27. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 (是) (否) 28. 傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切 (是) (否) 29. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙 (是) (否) 30. 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 (是) (否) 《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案 發(fā)表日期2010年5月28日 【編輯錄入wykx】 《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案 一、單項選擇題 現(xiàn)代意義上的溝通就是人們?yōu)橹撤N交際目的所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。 常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題含單選、多選、判斷所有題庫匯總共176頁史上最全 單選題每題1分共30題只有唯一一個選項正確 1. 哪種情況下為上級出謀劃策最好 (A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 參考答案B 2. 在關(guān)鍵時候表現(xiàn)自己是說 (A) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤要勇敢的提出來 (B) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時候發(fā)現(xiàn)上司的錯誤如果改正能使公司免受損失則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案B 3. “欲交易必先交友”是的表現(xiàn) (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北歐商人 (D) 愛爾蘭商人 參考答案A 4. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看命令立即全部燒掉的做法有什么意義 (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關(guān)大局的事情不要同下屬錙銖必較 參考答案C 5. 高團(tuán)隊績效的根本保證是 (A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 參考答案C 6. 與同事相處不應(yīng) (A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 參考答案C 7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的 (A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導(dǎo)火索 參考答案A 8. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法 (A) 展其長避其短 (B) 及時匯報反復(fù)疏通 (C) 大事講原則小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 參考答案D 9. 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時不應(yīng) (A) 冷靜公正 (B) 曉以大義 (C) 坐山觀虎斗 (D) 折中調(diào)和 參考答案C 10. 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括 (A) 信息公開制度 (B) 請愿制度 (C) 信訪制度 (D) 申訴制度 參考答案D 11. 兩個領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力但他只能選其一屬于 (A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 參考答案A 12. 關(guān)于信息溝通說法不正確的是b (A) 是實施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 (B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) (C) 基本要素有信息傳播者信息接收者信息內(nèi)容信息傳播媒介和方式 (D) 是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 13. 從心理學(xué)的角度講是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征 (A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 參考答案A 14. 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時如果涉及范圍小可以 (A) 不予理會 (B) 協(xié)調(diào)解決 (C) 仲裁解決 (D) 訴訟解決 參考答案B 15. 論述式考試的缺點是 (A) 試題靈活 (B) 考查內(nèi)容層次深 (C) 評分困難 (D) 標(biāo)準(zhǔn)絕對 參考答案C 16. 提出一個被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)組建組織是管理 (A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 參考答案A 17. 管理游戲的優(yōu)點在于b (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 準(zhǔn)備時間短 (D) 容易觀察 18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于c (A) 實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B) 高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (C) 最大限度利用員工價值 (D) 提高組織的整體效能 19. 與外國人溝通時哪些話能說哪些話不能說取決于 (A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 參考答案D 20. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于 (A) 完全了解自己的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 參考答案D 21. 世界上找不到相同的兩個人因此溝通要堅持 (A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時原則 (D) 擇機(jī)原則 參考答案A 22. 在彈性空間內(nèi)被領(lǐng)導(dǎo)者b (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 23. 跨文化溝通的精髓是c (A) 開展文化交流 (B) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?24. 甲傳乙由乙再傳丙由丙傳丁??依次傳下去這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)b (A) 饒舌型 (B) 隨機(jī)型 (C) 單串型 (D) 集聚型 25. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險d (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 26. 語言是的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 參考答案A 27. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點a (A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效激勵 (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方向 28. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式d (A) 反抗——攻擊 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻擊——敵對 (D) 害羞——控制 29. 同事間出現(xiàn)意見分歧不能 (A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 參考答案D 30. 一人決斷目標(biāo)是否正確首先要看是否符合 (A) 法律規(guī)定 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 (C) 集體的利益 (D) 上級的認(rèn)可 參考答案C 多選題每題2分共20題至少有兩個選項正確多選、少 1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級協(xié)調(diào) (A) 認(rèn)真聽取上級指示 (B) 及時消化上級意圖 (C) 接受上級監(jiān)督 (D) 完全按照上級的要求行事 2. 領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括 (A) 正確認(rèn)識沖突性質(zhì)的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說服對方的能力 3. 關(guān)于人際關(guān)系說法正確的是 (A) 人與人交感互動時存在于人與人之間的關(guān)系 (B) 心理性的是對兩