【正文】 電視直銷中金立手機(jī)品牌信任的具體情況，根據(jù)收集的資料和行業(yè)數(shù)據(jù)，總結(jié)我國手機(jī)企業(yè)在實(shí)踐電視直銷的過程中建立品牌信任所存在的障礙和困難，并提出一些應(yīng)對(duì)措施和改進(jìn)建議，從而對(duì)其他企業(yè)今后同類營銷模式和品牌戰(zhàn)略的實(shí)施具備借鑒意義。本文對(duì)金立手機(jī)在電視直銷過程中的品牌信任進(jìn)行分析，并對(duì)其中存在的問題及其對(duì)策進(jìn)行探討，能夠?yàn)槠渌麌a(chǎn)手機(jī)品牌或其他消費(fèi)品行業(yè)在如何提升自身品牌信任的方面提供一些指導(dǎo)和借鑒意義。盡管在品牌信任方面許多專家都做出了大量的研究，但大多是站在宏觀的角度進(jìn)行分析的。Hiscock(2001)認(rèn)為市場營銷的最終目標(biāo)是在消費(fèi)者與品牌之間建立強(qiáng)勁的聯(lián)系，這一聯(lián)系的主要成分就是信任。消費(fèi)者在風(fēng)險(xiǎn)條件下，通過風(fēng)險(xiǎn)感知和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測來確定自己對(duì)品牌的信賴強(qiáng)度，因此把品牌信任看做是從感知風(fēng)險(xiǎn)到預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)的一種認(rèn)知發(fā)展過程；情感關(guān)系線路的主要研究表現(xiàn)為：(1)在心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和營銷學(xué)等領(lǐng)域的許多學(xué)者都認(rèn)為信任是“良好關(guān)系”的一個(gè)關(guān)鍵特征?！∑放菩湃卫碚撗芯吭谝酝奈墨I(xiàn)中，研究品牌信任主要有兩條線路，一條是以判斷選擇風(fēng)險(xiǎn)和感知質(zhì)量為焦點(diǎn)的認(rèn)知線路；另一條是以品牌與顧客關(guān)系為核心的情感線路。 國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)研究回顧國內(nèi)學(xué)者對(duì)國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)的研究，主要集中在以下三個(gè)領(lǐng)域：一是國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀、問題及發(fā)展戰(zhàn)略、對(duì)策研究，著眼于宏觀行業(yè)狀況，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為企業(yè)決策提供支持；二是針對(duì)國產(chǎn)手機(jī)營銷活動(dòng)中的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行定性定量分析，如國產(chǎn)手機(jī)渠道策略、國產(chǎn)手機(jī)品牌建設(shè)、國產(chǎn)手機(jī)消費(fèi)者忠誠等研究，從某一點(diǎn)切入，對(duì)多個(gè)國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)進(jìn)行橫向比較；三是以某一手機(jī)企業(yè)為案例，對(duì)其經(jīng)營管理的微觀活動(dòng)進(jìn)行縱深剖析，給出企業(yè)成敗得失的總結(jié)，提供改進(jìn)的建議。九十年代中后期開始，電視直銷業(yè)暴露出價(jià)格欺詐、產(chǎn)品虛假、缺乏售后服務(wù)等諸多問題，針對(duì)該現(xiàn)象出現(xiàn)了許多反思文章，如《我國電視購物的現(xiàn)存問題與對(duì)策》、《電視購物是曇花一現(xiàn)還是方興未艾》、《電視直銷別倒了消費(fèi)者胃口》等。研究電視直銷中的品牌信任問題具有重要意義：第一，隨著國內(nèi)手機(jī)牌照準(zhǔn)入審核的取消和3G牌照的發(fā)放，各大手機(jī)廠商都加緊了在中國市場的謀篇布局，未來國內(nèi)手機(jī)市場的競爭將更加白熱化，這種競爭說到底是品牌的競爭，品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵是建立品牌信任；第二，國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)已走到了從制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)型的十字路口，國產(chǎn)手機(jī)一向缺失的品牌建設(shè)必須從現(xiàn)在開始，否則難逃在市場大潮中被淘汰的命運(yùn)；第三，我國已成為全球消費(fèi)類電子產(chǎn)品最大的制造國和第三大的消費(fèi)國，對(duì)國產(chǎn)手機(jī)在電視直銷中的品牌信任進(jìn)行研究，對(duì)于其他消費(fèi)類電子產(chǎn)品行業(yè)同樣有一定的借鑒意義。近日，一項(xiàng)有關(guān)電視直銷的調(diào)查顯示，％的受調(diào)查者會(huì)通過電視節(jié)目購買手機(jī)，但電視直銷若不改變公信力低下的現(xiàn)狀，必將嚴(yán)重透支國產(chǎn)手機(jī)品牌的健康成長，并最終失去消費(fèi)者的青睞和信任。目前國內(nèi)關(guān)于手機(jī)電視直銷與品牌信任相結(jié)合的研究尚十分缺乏，對(duì)電視直銷中的品牌信任問題做綜合分析將有助于為企業(yè)的渠道策略選擇和品牌建設(shè)活動(dòng)提供參考和建議。但隨著國外手機(jī)品牌的反攻和山寨手機(jī)浪潮的襲來，國產(chǎn)手機(jī)在雙重夾擊中也是困難重重，亟需重塑品牌，鞏固已占領(lǐng)的市場份額。表1電視直銷方式的國際比較國家產(chǎn)品種類占零售市場％法律法規(guī)產(chǎn)品可信度美國多8完善高韓國多10完善高中國較少欠完善低電視直銷由于其不需要建設(shè)渠道、減少了銷售人員開支及渠道商返點(diǎn)費(fèi)用、有利于品牌廣泛傳播等的優(yōu)點(diǎn)，吸引了大量行業(yè)和產(chǎn)品的進(jìn)入。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日目 次1　引言 1　選題背景 1　研究的目的及意義 1 文獻(xiàn)綜述 2　研究內(nèi)容及方法 32　品牌信任要素分析 4　品牌信任的內(nèi)涵 4　品牌信任的構(gòu)成 5 品牌信任的影響因素 5 品牌信任的測量 7 品牌信任的作用和意義 83　電視直銷中的品牌信任 9　電視直銷概述及其發(fā)展 9　我國電視直銷行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀 10 影響電視直銷中品牌信任的因素分析 12 電視直銷行業(yè)的品牌信任危機(jī) 14 電視直銷品牌信任應(yīng)對(duì)策略 154　案例分析 16　國產(chǎn)手機(jī)電視直銷發(fā)展現(xiàn)狀 16　金立手機(jī)電視直銷發(fā)展現(xiàn)狀 16　電視直銷中的金立手機(jī)品牌信任分析 175　國產(chǎn)手機(jī)電視直銷中品牌信任策略 19　構(gòu)建品牌信任的途徑 19 對(duì)國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)的建議 21結(jié) 論 23致 謝 24參 考 文 獻(xiàn) 251　引言　選題背景近年來，誠信問題成為國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)營的熱點(diǎn)話題和重要的研究課題，在營銷領(lǐng)域內(nèi)，信任營銷正在興起。本人授權(quán)　　 　 　大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部內(nèi)容。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。通過本文的研究，得到以下主要結(jié)論：電視直銷中影響品牌信任的因素包括產(chǎn)品功能、價(jià)格、品牌形象、媒體平臺(tái)、播出技巧和廣告制作等六個(gè)維度；企業(yè)在電視直銷模式下構(gòu)建品牌信任要從完善售后服務(wù)、更新宣傳理念、實(shí)施整合營銷等環(huán)節(jié)入手。針對(duì)這樣的情況，本文圍繞電視直銷中的品牌信任問題，通過收集關(guān)于電視直銷的行業(yè)資料，總結(jié)國內(nèi)外對(duì)品牌信任的研究成果，著重分析了在電視直銷這一模式下，品牌信任的影響因素及其具體表現(xiàn)，并選取了其中很有代表性的國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)——金立的電視直銷作案例分析，從實(shí)踐探討了金立手機(jī)電視直銷的實(shí)施效果，從而分析出電視直銷中對(duì)其品牌信任產(chǎn)生影響的因素，試圖對(duì)我國企業(yè)的品牌信任建設(shè)提出一些參考和借鑒。題 目： 電視直銷中的手機(jī)品牌信任問題研究　 ——以金立手機(jī)為例 院系名稱： 專業(yè)班級(jí)： 學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師： 教師職稱： V 摘 要隨著我國電視直銷行業(yè)的發(fā)展，其有別于傳統(tǒng)分銷模式的巨大優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，促使越來越多的企業(yè)選擇把他們的產(chǎn)品通過這一渠道推向市場，國產(chǎn)手機(jī)廠商就是我國電視直銷模式的積極實(shí)踐者之一。但伴隨著電視直銷的蓬勃發(fā)展，整個(gè)行業(yè)的信任危機(jī)日益凸顯，電視直銷中的品牌信任遭受到消費(fèi)者的普遍質(zhì)疑。文章最后還針對(duì)新商業(yè)背景下的渠道創(chuàng)新和品牌建設(shè)，為國產(chǎn)手機(jī)及其他企業(yè)構(gòu)建品牌信任提出了具備可行性的建議。關(guān)鍵詞：品牌信任　直銷　品牌建設(shè)　電視直銷　手機(jī)行業(yè) Title Research on the Brand Trust of Mobile Phones in TV Direct Marketing 　 ——A Case Study of JinLi AbstractWith the development of TV direct marketing in China，more and more firms choose to sale their products in the way of TV direct,because of its unique superiority when pared with traditional marketing mobile phone firms are always fond of the sale TV direct marketing is growing rapidly,panies are encountering serious trust crisis.This thesis is mainly discussing brand trust in TV direct marketing through selecting data from TV direct industry and summarizing researches about brand trust. The thesis analyzes how is the situation in brand trust of mobile phones under the direct model，what are the key factors that make up brand trust and how do they affect brand trust when used in selling mobile taking JinLi for example，the thesis analyzes the influencing factors that enter into brand ，the study of the case will supply suggestions to other firms in building brand trust.Based on the systematical research work,the main conclusions are as are six factors that affect brand trust in TV direct marketing,including product,price,brand image,media,broadcasting skill and order to build brand trust,we should make efforts from the following aspects:perfecting aftersales service,updating the concept of advertisement,executing integrated marketing strategy and so on.Keywords brand trust direct marketing brand building TV direct marketing mobile phone industry畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。對(duì)本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)