【正文】 ...............................................................................................II1 緒 論 研究的背景及內(nèi)容 ..............................................................................(1) 國(guó)內(nèi)外研究回顧 ..................................................................................(2) 研究的目的、意義及思路 ..................................................................(4)2 公司前期戰(zhàn)略思想分析 前期主要戰(zhàn)略思想及分析 ..................................................................(5) 前期公司發(fā)展存在的主要問題 ..........................................................(6) 前期中國(guó) XX 南寧分公司戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效分析 ...................................(8)3 戰(zhàn)略環(huán)境分析 外部環(huán)境分析 ......................................................................................(9) 內(nèi)部環(huán)境分析 ....................................................................................(14) 內(nèi)外部環(huán)境綜合分析 ........................................................................(17)4 XX 南寧分公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)確定 ............................................................................(20) XX 南寧分公司戰(zhàn)略選擇分析 ..........................................................(21) XX 南寧分公司戰(zhàn)略選擇方案 ..........................................................(25) 中國(guó) XX 南寧分公司戰(zhàn)略選擇與評(píng)價(jià) .............................................(28)5 XX 南寧分公司職能戰(zhàn)略方案的實(shí)施 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 ....................................................................................(29) 人力資源戰(zhàn)略 ....................................................................................(33)V / 54 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ....................................................................................(34) 客戶服務(wù)戰(zhàn)略 ....................................................................................(37) 企業(yè)文化戰(zhàn)略 ....................................................................................(39)結(jié)束語 .........................................................................................................(41)致 謝 .........................................................................................................(42)參考文獻(xiàn) .....................................................................................................(43)1 / 541 緒 論 研究的背景及內(nèi)容我國(guó)電信業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，取得了舉世矚目的成就，電話用戶規(guī)模世界排名第一，互聯(lián)網(wǎng)用戶僅次于美國(guó)，世界排名第二。 should establish developmental strategies of trade development, market marketing, customer service, human resources, enterprise culture, standard managemen。s threshold pose the remarkable threat to pany39。s operations, the article has been clear about the the unique superiority the pany has, and also has discovered many insufficiencies. But the current domestic telemunication profession39。運(yùn)用SWOT 分析工具對(duì)南寧 XX 存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，面臨的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行了分析，提出了南寧 XX 應(yīng)如何確立發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)思想及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，確立了業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、人力資源、企業(yè)文化、規(guī)范管理等發(fā)展戰(zhàn)略，并有針對(duì)性地制定相應(yīng)的戰(zhàn)略實(shí)施的策略和措施，結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的精神和要求，對(duì)重組后公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定有非常必要的現(xiàn)實(shí)意義。文章依據(jù)戰(zhàn)略理論詳細(xì)分析了 XX 南寧分公司外部的機(jī)會(huì)與威脅，自身具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。因此，在內(nèi)外部環(huán)境巨變情況下，如何依托移動(dòng)和鐵路，盡快制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略已成為中國(guó) XX 南寧分公司的當(dāng)務(wù)之急。（ 請(qǐng) 在 以 上 方 框 內(nèi) 打 “√ ”）學(xué)位論文作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日本論文屬于I / 54摘 要中國(guó) XX 南寧分公司成立于 2022 年 2 月 28 日，組建至今在業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定的成績(jī)，但由于外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡化，內(nèi)部發(fā)展方向不明確、經(jīng)營(yíng)管理粗放、投資效益低下、業(yè)務(wù)開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷能力較差，目前公司的發(fā)展己陷入了困境。保 密 □ ， 在 年 解 密 后 適 用 本 授 權(quán) 書 。學(xué)位論文作者簽名：日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本 學(xué) 位 論 文 作 者 完 全 了 解 學(xué) 校 有 關(guān) 保 留 、 使 用 學(xué) 位 論 文 的 規(guī) 定 ， 即 ： 學(xué) 校 有 權(quán)保 留 并 向 國(guó) 家 有 關(guān) 部 門 或 機(jī) 構(gòu) 送 交 論 文 的 復(fù) 印 件 和 電 子 版 ， 允 許 論 文 被 查 閱 和 借 閱 。對(duì)本文的研究做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。1 / 54分類號(hào) 學(xué)號(hào) 學(xué)校代碼 密級(jí) 碩 士 學(xué) 位 論 文中國(guó) XX 南寧分公司發(fā)展戰(zhàn)略研究學(xué)位申請(qǐng)人 ：學(xué)科專業(yè) ： 工商管理指導(dǎo)教師 ：答辯日期 ：2 / 54A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirementsfor the Degree of Master of Business AdministrationThe Strategic Research of the China Tietong Nanning BranchCandidate : Major : Business AdministrationSupervisor : Prof. 3 / 54獨(dú) 創(chuàng) 性 聲 明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。本 人 授 權(quán) 華 中 科 技 大 學(xué) 可 以 將 本 學(xué) 位 論 文 的 全 部 或 部 分 內(nèi) 容 編 入 有 關(guān) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 進(jìn) 行 檢索 ， 可 以 采 用 影 印 、 縮 印 或 掃 描 等 復(fù) 制 手 段 保 存 和 匯 編 本 學(xué) 位 論 文 。不 保 密 □ 。2022年電信行業(yè)重組合并，中國(guó) XX 并入中國(guó)移動(dòng)，將保持一段時(shí)間獨(dú)立運(yùn)作。論文從發(fā)展戰(zhàn)略理論分析入手，利用戰(zhàn)略分析工具：PEST 分析工具、波特五力模型分析工具、SWOT 分析工具等，研究重組后的中國(guó) XX 南寧分公司的戰(zhàn)略問題。通過分析當(dāng)前外部環(huán)境、電信行業(yè)改革重組、XX 并入移動(dòng)、鐵路建設(shè)的大投入所帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)；通過分析南寧 XX 前期戰(zhàn)略制定及落實(shí)過程中存在的問題、內(nèi)部資源狀況及公司運(yùn)營(yíng)過程中主要問題的基礎(chǔ)上，既明確了公司擁有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，又發(fā)現(xiàn)了本身的諸多不足；而當(dāng)前國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)潛入者的門檻降低及不斷出現(xiàn)，對(duì)公司的發(fā)展構(gòu)成顯著的威脅。關(guān)鍵詞：中國(guó) XX 電信行業(yè) 電信重組 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施II / 54AbstractNanning branch, China Tietong was established in February 28, 2022. Though it has achieved certain progress, the current development of the pany has fallen into a dilemma due to the deterioration of the external petitive environment, the unclear internal development of the direction, the extensive operation and management and the relatively poor investment returns. With the reanization of the telemunications industry in 2022, China Tietong merged into China Mobile, and maintained a relatively independent operation for a period of time. Therefore, with the great changes in both internal and external environments, how to formulate a scientific developmental strategy, relying on both mobile and railways, has bee a priority.This article starts from the analysis of the development strategy theories, uses strategic analysis tool: The PEST analysis tool, the baud five strength model analysis tool, the SWOT analysis tool and so on, and tries to study the strategies of postreanizational Naning Branch, China Tietong. The article analysed the external opportunities and threats, its own advantages and disadvantages of Nanning Branch. Through the analysis of the current external environment, reform and restructuring of the telemunications industry, the large opportunities and challenges brought out by the heavy investment in railway construction, the internal resources and the main issues of the Company39。s steep petition and the profession sinking39。s development. Last, this article proposed that N