【正文】 。南寧鐵路樞紐將在銜接湘桂、南昆、南防 3 條干線及南環(huán)線等鐵路線的基礎(chǔ)上，柳南客運專線（柳州至南寧） 、南廣線（南寧至廣州） 、云桂線（云南至南寧） 、貴南線（貴陽經(jīng)金城江至南寧，在廣西境內(nèi)稱為金南線） 、南欽線（南寧至欽州、北海、防城港）近期將新建雙線，規(guī)劃南寧至憑祥增建二線等 6 條鐵路線引入南寧鐵路樞紐，速度目標(biāo)值均為每小時 200 公里及以上。打造具有承東啟西，連南接北的區(qū)位優(yōu)勢 [8]。也將會吸引來自區(qū)內(nèi)乃至國內(nèi)外各項資金、人才的進(jìn)入，會極大促進(jìn)南寧經(jīng)濟和社會的發(fā)展。 行業(yè)背景分析與總體環(huán)境相比，行業(yè)環(huán)境對競爭優(yōu)勢和超額利潤的影響更為直接 [10]。南寧電信行業(yè)，重組前屬于“三大三小”的競爭格局。2022 年固定電話用戶合計 萬戶，比上年末減少 萬戶；無線市話用戶(小靈通)用戶 萬戶，比上年末減少 萬戶； 公用電話用戶、城市電話用戶、農(nóng)村電話用戶均出現(xiàn)不同程度的凈流失。住宅電話普及率為 部/百人。對行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的分析。寬帶用戶電信、XX、網(wǎng)通、聯(lián)通占市場份額為 %、%、%、% [12]。與移動合并后，利用移動的資金增強 XX 的運營實力，并提高管理水平；還可以引入有實力的公司，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，深入業(yè)務(wù)合作，達(dá)到客戶滿意雙方得利即可。應(yīng)主動調(diào)整用戶結(jié)構(gòu)大力發(fā)展商企用戶，提高主營業(yè)務(wù)收入；另一方面應(yīng)加大纜線整治力度、深化寬帶冠日系統(tǒng)的使用、強力推廣互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)資源等措施，改善用戶體驗，提升互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量，同時減少流量成本支出，提高寬帶市場占有率和競爭力。 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境的分析就是分析企業(yè)內(nèi)部資源，而企業(yè)之間的競爭實際就是企業(yè)內(nèi)部資源的競爭，企業(yè)的競爭力源自企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢資源。 人力資源分析公司在崗員工 291 人，外出勞務(wù) 2 人，退休員工 27 人。對以上人力資源數(shù)據(jù)分析，員工數(shù)量從 2022 年的 521 人減少到目前的 291 人，其中包含有 78 名勞務(wù)派遣員工，數(shù)量相對比較合適，但高學(xué)歷的員工數(shù)量偏少，并且大部分是通信及計算機類專業(yè)畢業(yè)，財務(wù)、市場、管理等專業(yè)畢業(yè)學(xué)生非常少；40 歲以上員工數(shù)量偏高且學(xué)歷較低。第三，公司的資產(chǎn)負(fù)債率增長過快，還貸利息壓力非常大。2022 年成立后，建設(shè)覆蓋瑯東、高新、北湖、武鳴、扶綏、橫縣、邕寧、隆安等城區(qū)和縣城的城域網(wǎng)絡(luò)，形成了一定規(guī)模的運營網(wǎng)絡(luò)。 無形資源分析16 / 54公司前期不注重宣傳，也沒有充足資金去宣傳，營銷力量非常薄弱，市場占有率也不高，也沒有習(xí)慣去圍樓掃樓擺攤宣傳，XX 在公眾影響力偏弱，知名度不高，沒有形成用戶安裝電話寬帶時的首選或加以比較選擇考慮，沒能形成較強的有效資源。在品牌、質(zhì)量、價格等方面都不占優(yōu)勢的情況下，因此公司要在創(chuàng)新與服務(wù)上做足文章，以創(chuàng)新的產(chǎn)品及周到的服務(wù)等方面滿足顧客的需求，以構(gòu)成公司的核心競爭力。也是廣西 XX 從 2022 年至 2022 年度連續(xù) 4 年獲得通管局組織的第三方測評用戶滿意度第一 [20]的原因所在，就是公司非常重視客戶的服務(wù)質(zhì)量問題。而對中國 XX 南寧分公司來說，也是機遇年、挑戰(zhàn)年。2022 年，金融危機對我國的影響將由對外貿(mào)易進(jìn)一步擴散到實體經(jīng)濟，對國內(nèi)電信行業(yè)的負(fù)面影響也逐步顯現(xiàn)，電信業(yè)務(wù)總量、電信業(yè)務(wù)收入增長率逐月回落，由于金融危機對電信行業(yè)的影響存在滯后效應(yīng)，09 年負(fù)面影響很可能將進(jìn)一步加深。從自身角度看，2022 年固話流失較嚴(yán)重，寬帶增長趨勢放緩。這對移動乃至 XX 的經(jīng)營帶來了極大的挑戰(zhàn)。 “保增長、促內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”成為中央經(jīng)濟工作會議的主題。另外從行業(yè)來說，近日國務(wù)院召開常務(wù)會議，審議并原則通過電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃，將提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模。欽州、憑祥兩個高等級的國家綜合保稅區(qū)設(shè)立，使已上升為國家戰(zhàn)略的廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)地位進(jìn)一步提升。隨著云貴鐵路、沿海欽北、欽防鐵路的可研，南寧局拉開了加快建設(shè)投資的序幕。以南寧為中心的區(qū)域性鐵路樞紐地位確立，將形成通往西南、華南、華中以及東盟國家的“五縱四橫”高標(biāo)準(zhǔn)、大能力的現(xiàn)代化鐵路運輸網(wǎng)絡(luò)。重點抓好協(xié)同，抓好規(guī)范管理，才能抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)確定從現(xiàn)階段用戶需求及電信行業(yè)的發(fā)展方向，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)作為今后的重點。表 41 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)表收入（萬元） 寬帶凈增（戶） 固話凈增（戶）分公司2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 2022年 2022年 2022年南寧 5810 6660 7580 12620 15270 17660 6600 6600 6600 財務(wù)指標(biāo)建議財務(wù)發(fā)展以改善資金流，降低虧損，效益經(jīng)營，把利潤作為企業(yè)經(jīng)營第一指標(biāo)。在戰(zhàn)略環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，從機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢等方面對公司的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行分析，為戰(zhàn)略選擇提供依據(jù)，表 43 即為根據(jù)公司目前情況所做的分析。合作優(yōu)勢，有穩(wěn)定的鐵路大客戶作為 XX 公司穩(wěn)定收入的來源，并通過與鐵路的合作，發(fā)展與鐵路相關(guān)的大客戶。員工優(yōu)勢。管理干部優(yōu)勢。員工劣勢。資金缺乏。重組完成后，設(shè)備制造商競爭激烈，采購產(chǎn)品討價還價能力加強，而設(shè)備制造商快速發(fā)展導(dǎo)致成本不斷降低，也有能力主動降價。產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇。南寧區(qū)位優(yōu)勢。進(jìn)入威脅?？蛻粜枨蟮膫€性化與多樣化，選擇性更大。WO 戰(zhàn)略又稱弱點一機會戰(zhàn)略，是利用外部機會改進(jìn)內(nèi)部弱點的戰(zhàn)略；ST 戰(zhàn)略又稱優(yōu)勢一威脅戰(zhàn)略，是利用公司的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略；WT 戰(zhàn)略又稱弱點一威脅戰(zhàn)略，是在力求減少內(nèi)部弱點的同時，回避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。選擇制定戰(zhàn)略時要充分考慮外部環(huán)境的影響，要分析所在行業(yè)的特性，要抓住最佳的增長機會，抵御外部對公司利益和長遠(yuǎn)業(yè)績的威脅 [28]。選擇制定戰(zhàn)略還要考慮一個公司的價值觀和企業(yè)文化對戰(zhàn)略的影響。鐵路專網(wǎng)運營優(yōu)勢。資源共享。未來雙方融合的意義將更加廣泛，終端融合、品牌融合、技術(shù)融合、營銷融合以及業(yè)務(wù)融合都將成為新移動公司保持市場份額，爭取最大利益的有力武器。中國移動承擔(dān)牽頭推動 TDSCDMA 產(chǎn)業(yè)發(fā)展重?fù)?dān)和使命之時，同時也給中國移動帶來了一個全新的發(fā)展機遇。 對 中 國 電 信 而 言 ， 迎 接 挑 戰(zhàn) 意 味 著 企 業(yè) 一 部 分 注 意 力 會 從 移 動 通 信 市 場 的建 設(shè) 轉(zhuǎn) 移 到 政 企 客 戶 的 維 護(hù) 上 來 ， 政 企 客 戶 是 中 國 電 信 利 潤 最 大 的 客 戶 群 ， 這 也將 給 中 國 XX 帶 來 發(fā) 展 的 良 好 機 遇 。成長戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略多樣化發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢威脅機會劣勢Ⅲ ⅣⅡ Ⅰ圖 45 SWOT 戰(zhàn)略選擇模型 [30]根據(jù) SWOT 分析法的結(jié)果，按照 SWOT 分析法的戰(zhàn)略組合，結(jié)合中國 XX 南寧分公司的內(nèi)外部環(huán)境，得出 SO 戰(zhàn)略和 WO 戰(zhàn)略可供選擇。WO 戰(zhàn)略是利用外部機會改進(jìn)內(nèi)部弱點的戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略要分析公司人力資源現(xiàn)狀，營造尊重人才重用人才的環(huán)境，提拔一批年輕有沖勁有能力想干事的管理干部；并通過培訓(xùn)提高員工素質(zhì)。 中國 XX 南寧分公司戰(zhàn)略選擇與評價中國 XX 與中國移動合并后，堅持一個移動原則，努力成為移動整體戰(zhàn)略的組成部分，依托強大的中國移動，XX 也從弱勢企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閺妱萜髽I(yè)，從參與競爭轉(zhuǎn)變?？蛻舴?wù)戰(zhàn)略要以客戶滿意度提升為工作的重點，以服務(wù)質(zhì)量提升來促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。因此戰(zhàn)略選擇的結(jié)果即 XX 南寧分公司今后的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)為 SO 成長型戰(zhàn)略，職能發(fā)展戰(zhàn)略為：業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略；人力資源戰(zhàn)略；市場營銷戰(zhàn)略；客戶服務(wù)戰(zhàn)略；企業(yè)文化戰(zhàn)略。就是要利用好重組并入移動后的相關(guān)優(yōu)惠政策、國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)快速增長、鐵路跨越式發(fā)展、企業(yè)信息化給 XX 帶來的發(fā)展機遇、移動利用全業(yè)務(wù)運營搶奪政企客戶這 5 項外部環(huán)境的機會，更好地發(fā)揮 XX 南寧分公司固有的各種優(yōu)勢，努力實現(xiàn)專網(wǎng)業(yè)務(wù)擴張，其他市場固話寬帶業(yè)務(wù)大發(fā)展的新局面。 27 / 54綜上分析繪制出南寧公司 SWOT 戰(zhàn)略選擇模型，如圖 45 所示。在 重 組 后 的 整 合 期 內(nèi) ， 中 國 移 動 應(yīng) 該 會 發(fā) 起 挑 戰(zhàn) ， 主 要 方 向 是 中 國 電 信 和 中國 聯(lián) 通 的 政 企 客 戶 ?！疤岣咦灾鲃?chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關(guān)鍵。移動公司先進(jìn)的企業(yè)文化。鐵路的跨越式發(fā)展給新移動帶來很大的發(fā)展機遇，而鐵路對信息化需求及運營安全提高，將對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行升級改造，也需要提供新的業(yè)務(wù)滿足鐵路通信在鐵路提速后的安全需求，專業(yè)化市場將獲得更大市場機會。中國移動完成對中國 XX 的兼并，這意味著中國移動將擁有2200 多萬戶的固話電話用戶和 350 多萬戶的寬帶用戶，2022 年 1 月數(shù)據(jù)顯示中國移動用戶總數(shù)已達(dá)到 億戶。一個公司的戰(zhàn)略應(yīng)該以公司的強勢資源和公司優(yōu)勢能力為基礎(chǔ)。表 44 SWOT 矩陣內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢（ S） 有 豐 富 的 專 網(wǎng) 運 營 經(jīng) 驗 ， 能 提供 各 類 專 網(wǎng) 客 戶 的 專 業(yè) 化 信 息 服 務(wù) 過 八 年 的 發(fā) 展 ， 具 有 較 完 善 的網(wǎng) 絡(luò) ， 城 域 網(wǎng) 建 設(shè) 也 有 一 定 規(guī) 模 ，XX 品 牌 逐 步 被 社 會 公 眾 了 解 、 接受，信息技術(shù)的應(yīng)用及維護(hù)能力強，企業(yè)凝聚力強，團(tuán)隊信任度高，有一支能吃苦耐勞、善打硬仗的員工隊伍，號稱鐵軍，客戶滿意度連續(xù)四年排廣西電信行業(yè)第一、網(wǎng)絡(luò)較小，易于更新改造。通過 XX 南寧分公司的 SWOT 分析，在比較內(nèi)部優(yōu)劣勢、外部威脅機會制定出SO、ST 、WO 、WT 等戰(zhàn)略，做進(jìn)一步的分析選擇。管制威脅。 威脅替代威脅，移動業(yè)務(wù)替代固話趨勢非常明顯，用戶流失大，語音收入下降明顯?？蛻粜枨蟮亩嘣?。 “十一五”期間，南寧鐵路大建設(shè)，給 XX 發(fā)展提供良好機遇，鐵路近年來加大了高速鐵路建設(shè)、新線建設(shè)及既有線改造的力度，南寧廣州、南寧貴陽、南寧 昆明、南寧 柳州、南寧欽州等鐵路建設(shè)。 機遇重組機遇。品牌劣勢。 劣勢業(yè)務(wù)劣勢?？蛻舴?wù)優(yōu)勢。 經(jīng) 過 八 年 的 發(fā) 展 ， 具 有 較 完 善 的 網(wǎng) 絡(luò) ， 城 域 網(wǎng) 建 設(shè) 也 有 一 定規(guī) 模 ， XX 品 牌 逐 步 被 社 會 公 眾 了 解 、 接 受 。表 43 南寧 XXSWOT 分析表機會(Opportunities) 威脅(Threats)，信息化需求大，各方面資源有匯聚效應(yīng)，孕育著巨大的潛在市場，重組合并后，資源共享、社會發(fā)展鼓勵通信消費，與東盟國家通信合作，突出南寧區(qū)位優(yōu)勢8.“十一五”期間，南寧鐵路大建設(shè)，給 XX 發(fā)展提供良好機遇，用戶流失大，利潤低，潛在進(jìn)入者多、多樣化，選擇性更大，全業(yè)務(wù)經(jīng)營，競爭更加激烈、資費下降較快，增量不增收優(yōu)勢（Strengths） 劣勢(Weaknesses)，能提供各類專網(wǎng)客戶的專業(yè)化信息服務(wù)，資費也享受非對稱管制，具有較完善的網(wǎng)絡(luò)，城域網(wǎng)建設(shè)也有一定規(guī)模，XX 品牌逐步被社會公眾了解、接受，信息技術(shù)的應(yīng)用及維護(hù)能力強，企業(yè)凝聚力強，團(tuán)隊信任度高，有一支能吃苦耐勞、善打硬仗的員工隊伍，號稱鐵軍，客戶滿意度連續(xù)四年排廣西電信行業(yè)第一、網(wǎng)絡(luò)較小，易于更新改造，沖擊足，創(chuàng)新能力強，資產(chǎn)責(zé)任制得到很好貫1. 企業(yè)成立時間短，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)分析決策系統(tǒng)較差或不健全2. 優(yōu)秀人才緊缺，特別缺乏財務(wù)、市場營銷人才及管理人才3. 缺乏完善的培訓(xùn)體系4. 產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，創(chuàng)新有限，缺乏突出的業(yè)務(wù)品牌，且用戶 ARPU 值低，競爭非常激勵，陷入價格戰(zhàn)的泥潭5. 企業(yè)在最終市場缺乏知名度，有價值的大客戶不多6. 缺乏企業(yè)文化建設(shè)7. 融資渠道單一，缺乏資本擴張條件22 / 54徹執(zhí)行 優(yōu)勢專業(yè)化運營及合作優(yōu)勢。表 42 財務(wù)指標(biāo)表項 目 2022 年 2022 年 2022 年總資產(chǎn)報酬率（% ） 資產(chǎn)負(fù)債率（% ） 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（% ） 29 31 33 21 / 54 XX 南寧分公司戰(zhàn)略選擇分析為確定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，采用 SWOT 分析法對公司目前情況進(jìn)行深入分析。 業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)建議固話增長乏力，主動調(diào)整用戶結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展商企用戶；寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展重點，商務(wù)新動力作為企業(yè)信息化建設(shè)的主打產(chǎn)品。當(dāng)前要緊緊抓住這一歷史機遇，依托移動，利用好其品牌、產(chǎn)品和資源，積極尋求移動的網(wǎng)絡(luò)支撐和資金支持，加強與移動的業(yè)務(wù)融合，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，努力“做優(yōu) XX、做強移動”發(fā)揮 1+12 的效應(yīng)，在中國移動開展的全業(yè)務(wù)經(jīng)營中發(fā)揮應(yīng)有的作用。19 / 54重組完成后，中國 XX 并入中國移動，移動的企業(yè)文化、資金、管理水平等，將給我們帶來一次思想觀念、角色定位、管理方式、文化理念等一系列沖擊和洗禮，公司應(yīng)不斷適應(yīng)形勢，提高生存能力。高速、電氣化高等級鐵路的比例將不斷加大，隨之而來的是通信技術(shù)的升級，GSM－R 系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，通信、信號、列控一體化將帶來新的發(fā)展機遇。鐵路快速發(fā)展加大通信需求。區(qū)域經(jīng)濟共同抵御危機。當(dāng)前，中央新增 4 萬億刺激經(jīng)濟方案推出，以及積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策密集出臺，將刺激消費市場。國家要確保經(jīng)濟增長。隨著電信行業(yè)重組改革完成，新移動、新電信、新聯(lián)通三家電信公司獲得全業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，可以預(yù)見，在新的環(huán)境下，隨著 3G 牌照的正式發(fā)放，電信行業(yè)競爭將更加激烈，電信行業(yè)外延將快速擴張。